第6頁共6頁物業(yè)年終?總結(jié)20?23年個?人模板?____?年轉(zhuǎn)瞬即?逝，回顧?這一年來?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門的關(guān)?心、支持?和正確指?導(dǎo)下，以?精細(xì)化管?理為指導(dǎo)?思想，緊?緊圍繞“?管理要精?、服務(wù)要?細(xì)”為工?作重點(diǎn)，?認(rèn)真執(zhí)行?公司及管?理處的各?項物業(yè)管?理制度，?不斷加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?、鍛煉，?認(rèn)真履行?本職工作?，不斷提?高自己的?思想認(rèn)識?、工作能?力等綜合?素質(zhì)?，F(xiàn)?將全年個?人工作總?結(jié)如下：?一、積?極溝通，?完成經(jīng)營?收費(fèi)任務(wù)?物業(yè)收?費(fèi)項目是?物業(yè)服務(wù)?工作中的?重點(diǎn)，事?前我進(jìn)行?了周密的?計劃，針?對業(yè)主情?況進(jìn)行統(tǒng)?計、分析?，根據(jù)不?同類型業(yè)?主采取不?同的溝通?方式，通?過發(fā)繳費(fèi)?通知單、?電話、面?談方式進(jìn)?行開展工?作。同時?，積極收?集業(yè)主的?意見和建?議，對于?業(yè)主提出?的問題及?時改進(jìn);?對合理意?見實施完?善措施提?高服務(wù);?對維保遺?留的共性?問題集中?解決處理?;對難點(diǎn)?問題以函?電的形式?發(fā)給相關(guān)?單位督促?解決，最?大限度達(dá)?到業(yè)主對?服務(wù)過程?的滿意，?以服務(wù)促?收費(fèi)，以?收費(fèi)促提?高。截?止___?_年__?__月_?___日?共收取各?項費(fèi)用共?計___?_萬元：?其中管理?費(fèi)合計_?___萬?元，停車?費(fèi)合計_?___萬?元，公共?維修基金?合計__?__萬元?，水、電?費(fèi)代收合?計___?_萬元，?保證每月?應(yīng)收費(fèi)用?基本收繳?到位。?二、加強(qiáng)?管理，重?視維修保?護(hù)工作?這一年來?，我管理?處十分注?意對小區(qū)?配電室設(shè)?備的檢查?與管理，?及時發(fā)現(xiàn)?了小區(qū)配?電室的高?壓側(cè)__?__、_?___計?量裝置互?感器因使?用年限久?，與電業(yè)?局的計量?裝置互感?器不匹配?，造成用?電計量不?準(zhǔn)確，以?及配電室?號變壓器?與號變壓?器閉鎖分?閘故障和?號變壓器?低壓無功?補(bǔ)償器電?溶老化更?換等問題?，并迅速?聯(lián)系組織?技術(shù)人員?進(jìn)行了維?護(hù)。針對?夏季業(yè)主?用電量大?和雷雨天?氣頻繁等?實際問題?，及時為?小區(qū)配電?室安裝了?防雷設(shè)備?，確保了?夏季用電?高發(fā)期業(yè)?主用電的?安全。同?時，為了?進(jìn)一步確?保小區(qū)用?電的安全?穩(wěn)定，我?不但及時?更換了配?電室的過?期滅火器?和小區(qū)廣?場老化路?燈線路及?腐蝕燈座?，還積極?與電業(yè)局?協(xié)調(diào)，順?利完成小?區(qū)配電室?臺變壓器?年檢工作?，切實維?護(hù)了業(yè)主?利益。?在共用設(shè)?備的日常?運(yùn)行、維?護(hù)方面，?我們嚴(yán)格?執(zhí)行維修?保養(yǎng)計劃?和巡查制?度，定期?對相關(guān)設(shè)?備進(jìn)行維?護(hù)，認(rèn)真?巡查設(shè)備?的運(yùn)行情?況，確保?共用設(shè)備?的正常運(yùn)?行。三?、再接再?勵，抓好?日常物業(yè)?管理1?、安全工?作：根?據(jù)公司安?全工作的?部署和要?求，抓好?日常安全?管理工作?的落實、?檢查和監(jiān)?督，確保?小區(qū)的安?全與秩序?。配合當(dāng)?地社區(qū)、?居委會對?轄區(qū)內(nèi)所?有外來人?員進(jìn)行登?記備案;?配合當(dāng)?shù)?公安部門?對外籍居?留人士、?外籍租住?人員進(jìn)行?統(tǒng)計、登?記，并上?報警務(wù)工?作站備案?。2、?保潔工作?：為了?給小區(qū)業(yè)?主創(chuàng)設(shè)一?個潔凈衛(wèi)?生、優(yōu)雅?舒適的生?活環(huán)境，?注重日常?保潔。按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求!”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，所分管?區(qū)域的保?潔工作取?得了良好?成效。?3、小區(qū)?綠化工作?方面：?加強(qiáng)小區(qū)?綠化養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?，對花草?樹木進(jìn)行?定期培土?、施肥、?除雜草、?修枝、補(bǔ)?苗和病蟲?害防治，?確保了小?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。4?、加強(qiáng)與?業(yè)主、住?戶的溝通?和交流：?及時了?解本小區(qū)?內(nèi)業(yè)主的?真實需求?，對于日?常業(yè)主投?訴、報修?、求助等?問題，都?能在最短?的時間內(nèi)?給予合理?的答復(fù)和?解快。?總之，物?業(yè)管理是?一種全方?位、多功?能的綜合?管理，同?時也是一?項平凡而?瑣碎的服?務(wù)工作。?因此，在?實際工作?中我時刻?牢記“物?業(yè)管理無?小事”，?以業(yè)主的?需求為己?任，始終?遵循“陽?光服務(wù)，?精品管理?”的服務(wù)?宗旨。?物業(yè)年終?總結(jié)20?23年個?人模板（?二）_?___年?____?月，組織?上調(diào)任我?為___?_社區(qū)副?主任。?回顧在_?___物?業(yè)公司擔(dān)?任經(jīng)理的?____?年來，所?取得的成?績離不開?中心黨委?和中心以?及機(jī)關(guān)各?科室的大?力支持。?在這__?__年中?，我時刻?不忘作為?一名黨員?干部的神?圣職責(zé)，?雖然班子?成員幾經(jīng)?變動，但?我始終與?班子成員?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，帶領(lǐng)公?司全體干?部職工以?“___?_流物業(yè)?管理公司?”為目標(biāo)?，艱苦創(chuàng)?業(yè)，努力?工作，不?斷強(qiáng)化管?理，規(guī)范?運(yùn)作，拓?寬市場，?提高服務(wù)?質(zhì)量，較?好的完成?了公司的?各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)?述職如下?：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高自身素?質(zhì)這些?年來，我?落實上級?要求和創(chuàng)?造性的開?展工作結(jié)?合起來，?以增強(qiáng)干?好工作的?責(zé)任感和?使命感，?并緊緊圍?繞“觀念?怎樣轉(zhuǎn)變?，思路怎?么創(chuàng)新，?物業(yè)如何?發(fā)展”這?些深層次?的問題去?實踐。自?從___?_物業(yè)公?司成立之?日起，我?便以一個?物業(yè)新兵?的姿態(tài)去?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?知識，去?研究物業(yè)?企業(yè)的發(fā)?展方向和?物業(yè)市場?的發(fā)展趨?勢，我始?終認(rèn)為物?業(yè)公司要?生存，就?必須走規(guī)?模化道路?。對此?，我在思?想上始終?與社區(qū)保?持一致，?超前工作?，做到了?“認(rèn)識到?位、思想?到位、工?作到位”?，在較短?的時間內(nèi)?使公司的?各項工作?實現(xiàn)了有?序運(yùn)轉(zhuǎn)。?在工作中?，我同班?子成員一?起研究確?定了公司?的管理運(yùn)?作模式、?工作目標(biāo)?和“規(guī)范?化管理、?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)、規(guī)模?化經(jīng)營、?品牌化建?設(shè)”的總?體工作思?路，并圍?繞這一思?路開展了?一系列扎?實有效地?工作，使?公司的整?體管理水?平得到了?進(jìn)一步提?高。我深?知，作為?一名管理?者，要想?帶領(lǐng)大家?創(chuàng)市場、?求生存就?必須不斷?的學(xué)習(xí)。?為了提高?自身領(lǐng)導(dǎo)?能力和管?理水平，?我?guī)啄耆?一日的堅?持經(jīng)常性?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理相關(guān)知?識，學(xué)習(xí)?市場經(jīng)濟(jì)?理論，并?擠時間參?加mba?基礎(chǔ)理論?知識的學(xué)?習(xí)，以不?斷充實自?己，提高?自己適應(yīng)?改革發(fā)展?的需要。?二、履?行職責(zé)，?努力做好?本職工作?作為公?司經(jīng)理，?把精力用?在管理上?，用在抓?服務(wù)上，?用在抓隊?伍和品牌?建設(shè)上，?這是本職?要求。_?___年?來，我堅?持按照“?精、細(xì)、?美”的工?作標(biāo)準(zhǔn)和?“嚴(yán)、恒?、細(xì)、實?”的工作?要求去安?排、布置?、檢查各?項工作，?制定并完?善了公司?各項工作?制度、工?作標(biāo)準(zhǔn)和?考核辦法?，按照精?干、高效?的原則，?組建了符?合公司特?點(diǎn)的運(yùn)行?機(jī)構(gòu)，并?對基層工?作運(yùn)行情?況進(jìn)行不?間斷的檢?查。我堅?持定期到?各隊站聽?取意見，?指導(dǎo)工作?，幫助解?決困難，?在基層干?部中樹立?起了“不?干則罷，?干就干好?”的爭一?流精神。?在抓好?管理和服?務(wù)的同時?，我與班?子成員一?起積極協(xié)?調(diào)各方關(guān)?系，努力?開拓外部?市場，增?加公司收?入，并積?極籌措資?金，改善?基層的辦?公條件。?為了強(qiáng)化?素質(zhì)教育?，在抓好?員工崗位?培訓(xùn)的同?時還積極?創(chuàng)造條件?組織管理?人員外出?學(xué)習(xí)，開?擴(kuò)視野，?增長知識?，以提高?基層干部?的工作能?力。工作?中，我注?重發(fā)揮班?子成員的?作用，堅?持“重大?問題集體?決策，具?體工作分?工負(fù)責(zé)”?的原則，?及時溝通?交流，工?作上能夠?盡職盡責(zé)?，盡心盡?力形成合?力地做好?各項工作?，是一個?團(tuán)結(jié)穩(wěn)健?、充滿活?力的班子?。三、?嚴(yán)格自律?，樹立良?好形象?日常工作?生活中，?我嚴(yán)格要?求自己，?以身作則?，注意聽?取班子成?員的意見?，尊重、?團(tuán)結(jié)每一?個班子成?員，不搞?一言堂，?不搞特權(quán)?，不謀私?利，自覺?遵守廉潔?自律的各?項規(guī)定，?對涉及到?采購，隊?伍錄用，?合同簽訂?等敏感問?題，自己?始終堅持?“工作人?員具體運(yùn)?作，分管?領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格?把關(guān)，主?要領(lǐng)導(dǎo)最?后負(fù)總責(zé)?”的工作?原則，能?夠做到不?插手，不?介紹，嚴(yán)?格要求自?己“堂堂?正正做人?，踏踏實?實做事”?，要在職?工中樹立?一個良好?的干部形?象。四?、存在不?足及改進(jìn)?方向一?是成本控?制力度還?略顯不夠?，雖然成?本控制指?標(biāo)不超，?但成本控?制的機(jī)制?還沒有完?善起來。?二是在?摸準(zhǔn)下情?上做的還?不夠，聽?取職工對?公司發(fā)展?的