第8頁共8頁物業(yè)辦公?室工作匯?報(bào)總結(jié)范?本回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一年?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?就過去了?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過去.籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報(bào)修，?投訴處理?，收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級(jí)?部門檢查?等。催?繳管理費(fèi)?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問題項(xiàng)?目的整改?是管理處?____?年度的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個(gè)部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對(duì)我來?說是一個(gè)?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度、避?免疏漏和?差錯(cuò)。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗，?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進(jìn)一步?提高。?第四，和?部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員?工間的溝?通有待加?強(qiáng)。四?、努力的?方向第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)物業(yè)法?律法規(guī)的?知識(shí)。?第二，本?著實(shí)事求?是的原則?，注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團(tuán)結(jié)一致?，群策群?力的氛圍?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海?！?____?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___我?會(huì)一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?最后預(yù)祝?____?物業(yè)公司?日益壯大?，祝全體?同事工作?順利，平?安幸福!?物業(yè)辦?公室工作?匯報(bào)總結(jié)?范本（二?）__?__年，?在公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和___?_廣場業(yè)?委會(huì)、廣?大業(yè)主的?積極配合?協(xié)作下，?我管理處?全體職工?團(tuán)結(jié)一致?、共同努?力，按照?年初制定?的工作計(jì)?劃，認(rèn)真?工作，加?強(qiáng)管理，?較好地完?成全年工?作任務(wù)，?取得一定?成績?，F(xiàn)?將___?_年工作?情況總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高職工隊(duì)?伍素質(zhì)?為做好物?業(yè)管理工?作，提高?物業(yè)管理?工作效率?與工作質(zhì)?量，獲得?____?廣場業(yè)委?會(huì)和廣大?業(yè)主對(duì)我?管理處工?作的肯定?與滿意，?我管理處?切實(shí)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高職工隊(duì)?伍素質(zhì)。?一是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)教?育，提高?職工政治?思想素質(zhì)?，樹立管?理服務(wù)意?識(shí)，堅(jiān)持?“務(wù)實(shí)重?干、敬業(yè)?奉獻(xiàn)”的?工作作風(fēng)?，認(rèn)真努?力做好各?項(xiàng)物業(yè)管?理工作。?二是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)，?提高職工?的物業(yè)管?理業(yè)務(wù)技?能，增強(qiáng)?做好物業(yè)?管理工作?的本領(lǐng)，?確保物業(yè)?管理工作?優(yōu)質(zhì)高效?。三是?認(rèn)真學(xué)習(xí)?規(guī)章制度?，明確人?員分工、?強(qiáng)化工作?職責(zé)，提?高工作認(rèn)?識(shí)，使每?個(gè)職工立?足本職，?努力做好?自身工作?，確保工?作質(zhì)量。?在此基?礎(chǔ)上，我?管理處加?強(qiáng)檢查監(jiān)?督，針對(duì)?小區(qū)治安?防范工作?、配電室?高壓設(shè)備?日常維護(hù)?維修工作?、公共區(qū)?域衛(wèi)生保?潔工作、?綠化養(yǎng)護(hù)?等日常管?理工作，?作定期和?不定期的?檢查監(jiān)督?，對(duì)管理?好的職工?與先進(jìn)事?跡予以肯?定與表揚(yáng)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)督?促整改，?有效提高?了物業(yè)管?理工作的?效率與質(zhì)?量。二?、認(rèn)真努?力，做好?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?___?_年，我?管理處以?業(yè)主的需?要作為我?們工作的?出發(fā)點(diǎn)，?以業(yè)主的?滿意作為?我們的工?作標(biāo)準(zhǔn)，?不斷強(qiáng)化?職責(zé)分工?，落實(shí)工?作實(shí)效，?把“業(yè)主?第一，服?務(wù)至上”?的工作理?念落實(shí)到?實(shí)處，認(rèn)?真努力做?好各項(xiàng)物?業(yè)管理工?作，取得?良好成效?。1、?加強(qiáng)配電?室管理，?確保用電?安全確?保供電正?常、用電?安全，是?維護(hù)小區(qū)?穩(wěn)定、確?保業(yè)主生?活正常有?序的保障?，也是我?管理處的?一項(xiàng)重要?職責(zé)。我?管理處切?實(shí)加強(qiáng)配?電室管理?，做到多?巡視，多?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?在夏天多?雨與雷電?頻繁時(shí)，?加強(qiáng)對(duì)防?雷設(shè)備的?檢查，確?保用電安?全。我管?理處配合?消防支隊(duì)?做好配電?室的安全?檢查工作?，配合供?電局做好?小區(qū)供電?設(shè)備的安?全檢查。?一年來，?由于我管?理處加強(qiáng)?配電室管?理，沒有?發(fā)生任何?大小供電?、用電事?故，有效?維護(hù)小區(qū)?穩(wěn)定，確?保業(yè)主的?正常生活?。2、?加強(qiáng)綠化?保潔工作?，維護(hù)小?區(qū)靚麗整?潔面貌?我管理處?始終加強(qiáng)?綠化保潔?工作，維?護(hù)小區(qū)靚?麗整潔面?貌，為業(yè)?主營造優(yōu)?雅舒適的?生活環(huán)境?。一是?加強(qiáng)小區(qū)?綠化養(yǎng)護(hù)?。在重點(diǎn)?做好春季?綠化修剪?、施肥等?養(yǎng)護(hù)工作?的同時(shí)，?根據(jù)季節(jié)?、氣候的?變化適時(shí)?對(duì)草坪進(jìn)?行澆水，?對(duì)花草樹?木定期培?土、施肥?、除雜草?、修枝、?補(bǔ)苗和病?蟲害防治?，確保小?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。二?是加強(qiáng)日?常保潔工?作。嚴(yán)格?堅(jiān)持“公?共樓道每?周清洗一?次”和“?小區(qū)垃圾?不落地，?日產(chǎn)日清?”的保潔?制度，做?到了公共?區(qū)域每天?清掃2遍?，公共樓?道每周清?洗一次，?停車場每?月清洗二?次，同時(shí)?依照市里?規(guī)定的標(biāo)?準(zhǔn)定期對(duì)?下水道、?污水井進(jìn)?行滅蟑消?殺，對(duì)公?共區(qū)域進(jìn)?行除“四?害”。?三是維護(hù)?好基礎(chǔ)設(shè)?施，修復(fù)?破損的小?區(qū)和停車?場路面，?清理化糞?池，疏通?污水管道?，清理沉?淀井。通?過這些工?作，維護(hù)?了小區(qū)靚?麗整潔面?貌，為業(yè)?主提高良?好生活環(huán)?境。3?、加強(qiáng)安?全保衛(wèi)工?作，確保?小區(qū)安全?穩(wěn)定我?管理處時(shí)?刻加強(qiáng)安?全保衛(wèi)工?作，樹立?保安人員?的服務(wù)意?識(shí)、工作?責(zé)任心和?道德素養(yǎng)?，及時(shí)更?換不合格?保安人員?，堅(jiān)持執(zhí)?行___?_小時(shí)封?閉式管理?制度，加?強(qiáng)夜間巡?查力度。?加強(qiáng)與轄?區(qū)派出所?的聯(lián)系，?建立應(yīng)急?事件處理?機(jī)制，實(shí)?行群防群?治。由于?我們強(qiáng)化?安全保衛(wèi)?工作，全?年來沒有?發(fā)生治安?和刑事案?件，確保?了小區(qū)安?全穩(wěn)定。?在此基礎(chǔ)?上，我們?還積極為?小區(qū)業(yè)主?服務(wù)，承?擔(dān)送信送?報(bào)、搬運(yùn)?物品、為?客人引路?、幫叫出?租車等服?務(wù)工作，?贏得了小?區(qū)業(yè)主的?肯定與好?評(píng)。4?、加強(qiáng)溝?通，建設(shè)?和諧小區(qū)?要建設(shè)?和諧小區(qū)?，必須加?強(qiáng)與業(yè)主?的溝通。?我管理處?及時(shí)與業(yè)?主、住戶?進(jìn)行溝通?和交流，?聽取業(yè)主?和住戶對(duì)?小區(qū)物業(yè)?管理的意?見，向業(yè)?主和住戶?征求小區(qū)?物業(yè)管理?的建議，?及時(shí)了解?業(yè)主和住?戶的真實(shí)?需求，認(rèn)?真接受業(yè)?主和住戶?的監(jiān)督評(píng)?議。同時(shí)?，認(rèn)真做?好業(yè)主的?投訴記錄?，及時(shí)整?改，及時(shí)?回訪，力?求讓每一?位業(yè)主滿?意。5?、加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理，?完成全年?收繳工作?我管理?處嚴(yán)格按?照公司財(cái)?務(wù)制度，?投入充足?人力、物?力，做好?物業(yè)管理?費(fèi)及水、?電費(fèi)收繳?工作，除?個(gè)別業(yè)主?在外地按?季度或全?年繳交費(fèi)?用外，都?按月實(shí)行?收繳，并?收繳到位?，圓滿完?成全年收?繳工作。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?截止__?__年_?___月?____?日共收取?各項(xiàng)費(fèi)用?____?萬元：其?中管理費(fèi)?____?萬元;停?車費(fèi)__?__萬元?;公共維?修基金_?___萬?元;水、?電費(fèi)代收?____?萬元。?6、積極?努力做好?其他工作?，實(shí)現(xiàn)物?業(yè)工作的?完美_?___年?我管理處?積極努力?做好其他?工作：?一是合理?解決天鵝?酒店及舒?友海鮮的?停車位置?分配，盡?量避免因?停車矛盾?引發(fā)糾紛?。二是?配合舒友?海鮮大酒?樓搞好裝?修工作，?做好燃?xì)?、污水管?網(wǎng)和小區(qū)?噴淋、消?火栓加壓?泵聯(lián)接等?協(xié)調(diào)工作?。三是?配合派出?所、社區(qū)?居委會(huì)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)所?有外來人?員進(jìn)行登?記備案，?做好小區(qū)?人口普查?工作。?四是督促?____?號(hào)別墅區(qū)?裝修期間?做到文明?施工，垃?圾日產(chǎn)日?清。五是?配合公司?做好創(chuàng)文?明城市檢?查的各項(xiàng)?工作，組?織小區(qū)業(yè)?委會(huì)“中?秋節(jié)”博?餅活動(dòng)。?___?_年，我?管理處認(rèn)?真努力工?作，雖然?取得了一?定的成績?，但是與?公司的要?求和業(yè)主?的希望相?比，還是?需要繼續(xù)?努力和提?高。今后?，我管理?處要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，深化管?理，切實(shí)?按照公司?的物業(yè)管?理要求，?以求真務(wù)?實(shí)的工作?作風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)展?的工作思?路，做好?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?，為建設(shè)?平安、和?諧小區(qū)，?獲得業(yè)主?的滿意，?做出不懈?的努力。?物業(yè)辦?公室工作?匯報(bào)總結(jié)?范本（三?）來到?物業(yè)的這?段時(shí)間里?，我也開?始了一段?新的工作?歷程。一?個(gè)年多時(shí)?間過去了?，工作在?有條不紊?的`進(jìn)行?著。我也?漸漸熟悉?了物業(yè)的?工作內(nèi)容?和流程。?歲末，每?個(gè)人都應(yīng)?該梳理過?去、策劃?未來，此?刻我將今?年的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務(wù)?物業(yè)工?作主要是?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)、秩序?維持、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?上級(jí)部門?檢查等。?在一個(gè)多?月的工作?過程當(dāng)中?我從同事?和師傅的?身上學(xué)到?了很多東?西。認(rèn)清?主題、把?握時(shí)間、?客戶至上?，細(xì)心周?到都是我?們平時(shí)應(yīng)?該堅(jiān)持的?工作作風(fēng)?和態(tài)度。?細(xì)節(jié)決定?成敗，事?無巨細(xì)才?能真正贏?得客戶好?評(píng)。1?、真正關(guān)?注每一位?客戶的所?需所求，?努力實(shí)現(xiàn)?當(dāng)場解決?的目標(biāo)，?即使完不?成也應(yīng)說?明原因和?理由，以?獲得客戶?理解。?2、加強(qiáng)?工作鍛煉?，熟悉服?務(wù)的流程?和細(xì)節(jié)工?作。用心?識(shí)記，注?重工作方?式方法，?靈活應(yīng)變?，不搪塞?敷衍，用?真誠的心?換取理解?的心，用?滿意的服?務(wù)充實(shí)自?己的工作?目標(biāo)和任?務(wù)。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來說?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域，工?作瑣事多?，時(shí)間緊?，文書處?理、檔案?管理、文?件傳閱等?等。在做?好客戶服?務(wù)的同時(shí)?還要注意?對(duì)各個(gè)工?作任務(wù)的?時(shí)間安排?，這樣才?能提高工?作效率和?節(jié)省工作?時(shí)間。所?以在以后?的時(shí)間里?，我會(huì)加?強(qiáng)自我工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，做好提?前的準(zhǔn)備?和梳理工?作，以提?高工作效?率，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯(cuò)?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性的開展?工作，在?工作的這?段時(shí)間里?，我對(duì)自?己也有了?深刻的認(rèn)?識(shí)。我還?有很多不?足，我對(duì)?各項(xiàng)服務(wù)?工作也是?實(shí)際的第?一次接觸?，工作效?率有待提?高;有些?工作做得?不夠細(xì)，?工作協(xié)調(diào)?不是很到?位;向領(lǐng)?導(dǎo)提供數(shù)?據(jù)等方面?有待加強(qiáng)?;同時(shí)加?強(qiáng)與部門?領(lǐng)導(dǎo)和員?工的溝通?和理解。?我會(huì)努力?的!四?、努力的?方向和計(jì)?劃第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)和房?地產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和有?關(guān)