第6頁共6頁電話銷售?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板從?____?年___?_月進(jìn)入?工作至今?，我已經(jīng)?在公司工?作了__?__個(gè)月?的時(shí)間了?。如今在?迎來了年?末的到來?。我也要?好好在這?里總結(jié)以?下這段時(shí)?間的所學(xué)?所聞，以?此好好的?提高自己?的能力。?在這大?半年的工?作中，我?從掌握了?基本的工?作能力開?始，就在?不斷的總?結(jié)和思考?，通過自?己的學(xué)習(xí)?和參考同?事們的經(jīng)?驗(yàn)，學(xué)會?了很多的?知識，同?時(shí)也在工?作中有了?不小的提?升。但是?現(xiàn)在看來?，因?yàn)樽?己在學(xué)習(xí)?的時(shí)候無?計(jì)劃、無?規(guī)律，反?而導(dǎo)致在?工作中浪?費(fèi)了很多?的時(shí)間!?為了能?更好的掌?握現(xiàn)在的?知識，也?為了讓自?己在今后?的學(xué)習(xí)中?有更清晰?的了解，?我在這里?將今年的?工作總結(jié)?如下：?一、個(gè)人?發(fā)展進(jìn)程?之后，?我們一直?在重復(fù)的?工作著，?但是每天?都沒能取?得多少的?業(yè)績，導(dǎo)?致很多同?學(xué)都失望?而歸。但?是，我卻?認(rèn)為沒能?達(dá)標(biāo)可能?是我們自?己的問題?!在之后?，我主動(dòng)?去和經(jīng)驗(yàn)?豐富的前?輩們請教?，同時(shí)也?去向主管?討教銷售?的經(jīng)驗(yàn)。?在了解到?了自己的?問題和不?足之后，?我更加堅(jiān)?信是自己?的不足導(dǎo)?致的現(xiàn)在?的情況!?于是在之?后的時(shí)間?里，我更?加努力的?工作和學(xué)?習(xí)，不斷?的在工作?中鍛煉自?己，讓自?己的交流?能力，應(yīng)?變能力，?以及對公?司產(chǎn)品的?了解都有?了大大的?提升。?二、工作?情況在?一開始，?我們的業(yè)?績基本都?是為零，?現(xiàn)在回想?起來，新?手的我們?做起推銷?來就像機(jī)?器一樣不?懂變通，?導(dǎo)致很多?機(jī)會都被?白白的浪?費(fèi)。但?是再看現(xiàn)?在的自己?，其實(shí)也?有很多沒?能做好的?地方，沒?有活用公?司的資源?，導(dǎo)致推?銷失敗。?這些問題?都值得我?去反思和?考量。?三、不足?的地方?雖然自己?工作中可?圈可點(diǎn)的?地方很少?，但是說?起改改正?的地方，?卻有一大?堆。首?先是我在?工作中的?緊張感。?雖然現(xiàn)在?這么久的?工作過去?了，但是?我其實(shí)還?是沒能完?全改掉自?己的緊張?問題，在?遇上不熟?悉的問題?的時(shí)候我?就很容易?犯錯(cuò)，導(dǎo)?致本應(yīng)該?順利的聊?天開始變?得死板，?變得套路?化。其?次是我在?對公司產(chǎn)?品的了解?上。公司?的產(chǎn)品有?很多依舊?是我們不?夠明白的?地方，即?使是明白?，也要不?斷的深入?學(xué)習(xí)。不?然在遇上?客戶問題?的時(shí)候就?會變得很?尷尬。我?們是代表?公司去向?顧客推銷?產(chǎn)品，要?是自己的?產(chǎn)品都不?了解，又?咋那么能?賣出去呢?四、總?結(jié)自己?的錯(cuò)誤和?問題，其?實(shí)我自己?是最了解?的，不需?要?jiǎng)e人提?醒，我在?明年的工?作中，要?更加努力?的去提升?自己的能?力，讓自?己成為一?名合格的?銷售人員?。電話?銷售個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?三個(gè)多月?以來，在?同事們的?幫助下，?自己在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西，下?面將以前?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當(dāng)時(shí)拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話?。可是并?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時(shí)之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想，?那時(shí)真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個(gè)門?檻。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會承受。?在開始的?時(shí)候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢地適應(yīng)?，別人可?以做到，?為什么我?就不可以?在追求?成功的時(shí)?候，必然?會碰到各?種各樣的?困難、曲?折、打擊?、不如意??？赡苓@?個(gè)世界上?會有極少?數(shù)的人，?他的一生?一路順風(fēng)?，但是大?部分的人?，他都曾?經(jīng)遭遇過?失敗或正?在遭遇失?敗，包括?很多成功?人士也是?一樣。除?了要對自?己當(dāng)初確?立的目標(biāo)?要有堅(jiān)定?的信心外?，必須要?不時(shí)回過?頭去，檢?驗(yàn)自己一?路走來的?足跡有沒?有偏離了?軌道，有?沒有多走?了彎路，?如果走偏?了就趕緊?回來，趕?緊修正，?不時(shí)地總?結(jié)和回顧?，才能保?證方向永?遠(yuǎn)是正確?的。正如?常言道：?“一個(gè)人?不追求進(jìn)?步的同時(shí)?就是在原?地踏步”?!此時(shí)?回頭一想?，我本人?在工作中?還是存在?不少的缺?點(diǎn)和不足?之處，尤?其最明顯?的一點(diǎn)就?是馬虎大?意，在發(fā)?傳真的時(shí)?候忘記該?稱呼有幾?次，甚至?有次去開?會竟然還?把鞋子忘?記了帶，?最后還是?滿天去借?，此等性?質(zhì)的問題?細(xì)節(jié)在生?活中也是?經(jīng)常發(fā)生?;打電話?的時(shí)候還?是不能夠?獨(dú)立面對?問題，在?客戶遇到?問題的時(shí)?候自己容?易驚慌失?措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，?就把電話?直接塞給?師傅或者?其他同事?了，這點(diǎn)?來說，現(xiàn)?在做的非?常不好，?包括打回?訪自己都?不會去打?，現(xiàn)在剛?來了不到?一個(gè)月的?新人都可?以自己面?對這些問?題，我這?點(diǎn)就做的?不夠成功?了，以后?一定要努?力改掉這?個(gè)習(xí)慣，?不能什么?時(shí)候都依?靠別人，?要靠自己?解決!?還有一點(diǎn)?是平時(shí)工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時(shí)工?作中的煩?惱會帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時(shí)導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?樣是肯定?不好的，?因?yàn)橐惶?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報(bào)答一天?的勞效!?所以平時(shí)?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會?感染會傳?染，就會?找到力量?和信心。?電話銷?售個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）時(shí)?間流逝，?我作電話?銷售已經(jīng)?三個(gè)多月?了，試用?期已經(jīng)結(jié)?束了，在?這段時(shí)間?里，我學(xué)?到了很多?，也體會?很多，下?面對這段?時(shí)工作做?個(gè)總結(jié)。?一、多?找客戶資?源銷售?需要的是?客戶，想?要讓自己?的業(yè)績有?所提升就?必須要有?足夠的資?源才行，?公司提供?的客戶資?源，不一?定夠，還?需要我們?自己去尋?找客戶資?源，我一?般都是利?用下班時(shí)?間去尋找?客戶資源?，因?yàn)橹?有這樣我?們才能找?到更多的?客戶讓我?們打。?當(dāng)然找客?戶不是隨?意的找，?我根據(jù)一?些網(wǎng)站進(jìn)?行查找，?比如企查?查的等一?些網(wǎng)站查?找信息，?找與自己?需要的客?戶相符合?的資源而?不是那種?不符合的?資源只會?讓我們浪?費(fèi)大量時(shí)?間，并且?還會沒有?任何結(jié)果?，所以找?到精準(zhǔn)的?客戶資源?非常重要?，找到客?戶后就要?分析客戶?，找到客?戶的需求?點(diǎn)，為第?二天的電?話做準(zhǔn)備?，當(dāng)然在?這之前需?要花費(fèi)大?量時(shí)間才?能夠找到?，足夠的?資源。?二、多打?電話我?作的是電?話銷售，?靠的是電?話與客戶?聯(lián)系的，?想要做好?要多打電?話，因?yàn)?初來沒有?經(jīng)驗(yàn)，需?要靠打電?話來積累?經(jīng)驗(yàn)，我?們的話術(shù)?也需要實(shí)?戰(zhàn)演練，?對于一些?客戶用那?些話術(shù)合?適，怎樣?做合適，?這些都要?做好，認(rèn)?真分析，?仔細(xì)考慮?才行，通?過打電話?，練習(xí)膽?量，通過?打電話，?練習(xí)熟練?度，打的?越多積累?的經(jīng)驗(yàn)也?就越多，?越能夠?qū)W?到東西，?很多客戶?都需要通?過電話進(jìn)?行篩選，?需要電話?進(jìn)行溝通?，找到合?適的意向?客戶才是?最關(guān)鍵的?。三、?多學(xué)多問?來到公?司有很多?的東西都?不懂，也?不會這些?都需要學(xué)?習(xí)，公司?舉行的培?訓(xùn)我都會?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，只有充?分吸收到?了足夠的?營養(yǎng)我們?才能夠不?斷的成長?起來，學(xué)?的多了才?能夠在接?下來的工?作中得心?應(yīng)手，而?不是在工?作的時(shí)候?出現(xiàn)工作?不行。在?工作中也?經(jīng)常會遇?到一些非?常難以解?決的客戶?，對于這?些客戶時(shí)?自己解決?不了，需?要他人幫?助，在這?其中遇到?的問題也?需要解決?。不會?就問，不?管是誰只?要他