第12頁共12頁物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)參考?范文很?榮幸來到?____?小區(qū)擔(dān)任?保潔員，?這份工作?對于我來?說來之不?易，從上?崗的第一?天開始，?我就以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?來對待這?份工作。?隨著年終?的到來，?我對今年?的保潔工?作進(jìn)行了?以下總結(jié)?。一、?真誠服務(wù)?，努力工?作做保?潔工作在?很多人眼?里都是不?值得一提?的工作，?我原來也?是這么想?的，可是?自從真正?的接觸到?實(shí)際工作?中的時(shí)候?，才發(fā)現(xiàn)?并不簡單?，平時(shí)根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內(nèi)窗?外，犄角?旮旯，都?是自檢的?重點(diǎn)。在?____?小區(qū)，懷?著真誠服?務(wù)的心，?努力做好?本職工作?。由于工?作努力，?成績有目?共睹，并?且得到領(lǐng)?導(dǎo)和小區(qū)?業(yè)主的肯?定和認(rèn)可?。二、?逐漸熟悉?，獲得自?信到_?___小?區(qū)任職期?間，我從?摸索到熟?悉，從茫?然到自信?，在我前?進(jìn)的每一?步，都得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的熱情?相助，得?到了大多?數(shù)業(yè)主、?租住戶的?諒解與支?持。如果?說這期間?的工作還?有一些可?取之處的?話，那絕?不是因?yàn)?我個(gè)人有?多大的能?力，而應(yīng)?歸功于我?們有一支?高素質(zhì)的?保潔隊(duì)伍?，有一群?有熱情、?肯于奉獻(xiàn)?的物業(yè)管?理人員。?作這個(gè)小?結(jié)的目的?，也決不?是給自己?涂脂抹粉?，而是希?望能達(dá)到?冷靜回顧?一下自己?這段時(shí)期?的工作得?失，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)。?三、掌?握情況，?不斷成長?這一階?段的工作?，一方面?是盡快掌?握小區(qū)的?基本情況?，另一方?面確保小?區(qū)各項(xiàng)工?作的正常?進(jìn)行。由?于交接時(shí)?間較短，?很多事情?只能邊干?邊學(xué)習(xí)，?在此期間?，保潔的?日常工作?主要靠的?是公司領(lǐng)?導(dǎo)的有效?指揮，靠?的是管理?人員的高?度自覺。?這一時(shí)期?的工作，?在大的事?件處理上?能積極向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，迅速采?取措施，?未出現(xiàn)嚴(yán)?重錯(cuò)誤，?但在工作?細(xì)節(jié)上還?存在不少?問題，好?在有領(lǐng)導(dǎo)?和同事及?時(shí)指出并?補(bǔ)救，均?未產(chǎn)生嚴(yán)?重后果。?四、存?在問題，?加以改進(jìn)?今年的?保潔工作?，也暴露?了自身存?在的一些?問題，如?在自身要?求上還比?較放松，?對一些細(xì)?節(jié)注意還?不夠，有?待在今后?的工作中?予以改進(jìn)?。同時(shí)，?希望能有?機(jī)會(huì)到比?較成熟的?小區(qū)去學(xué)?習(xí)、掌握?更多技能?，提高自?己的專業(yè)?水平。決?心在崗位?上，投入?更多的時(shí)?間、更大?的熱情，?完成公司?布置的各?項(xiàng)工作，?不辜負(fù)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?期望。?明白自己?所肩負(fù)的?責(zé)任;積?極參與基?層建設(shè)，?在工作中?要起到模?范帶頭作?用，做廣?大職工的?表率，同?時(shí)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)知識?，不斷提?高自己的?理論水平?和綜合素?質(zhì)。在工?作上，圍?繞物業(yè)的?中心工作?，對照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律己?，較好的?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。隨著?____?的實(shí)行，?可以預(yù)料?我們的工?作將更加?繁重，要?求也更高?，需掌握?的知識更?高更廣。?為此，我?將更加勤?奮的工作?，刻苦的?學(xué)習(xí)，努?力提高文?化素質(zhì)和?各種工作?技能，為?物業(yè)做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)參考范?文（二）?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔(dān)任?物業(yè)部保?潔領(lǐng)班。?工作職責(zé)?為負(fù)責(zé)園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運(yùn)?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團(tuán)開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會(huì)。下面?將今年以?來工作情?況匯報(bào)如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)?的公共區(qū)?域開荒，?由于時(shí)間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時(shí)間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進(jìn)行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復(fù)清?潔的問題?。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒?有開通，?這對開荒?工作來時(shí)?無疑也是?影響巨大?的，但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)?過多方溝?通，聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走，剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開荒人?員清理，?另外通過?協(xié)調(diào)暫時(shí)?借用了消?防水用做?開荒使用?。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關(guān)心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內(nèi)修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在__?__月起?，因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調(diào)?人員在兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過__?__次，?保證了施?工結(jié)束后?，業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同樣為隨?時(shí)檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報(bào)表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報(bào)，?用以彌補(bǔ)?保潔部門?只有我一?個(gè)人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時(shí)?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會(huì)?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時(shí)配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內(nèi)蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運(yùn)回顧?這半年多?來的工作?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績，園?區(qū)和會(huì)所?前期保潔?工作步入?正軌。?但與公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時(shí)有時(shí)不?夠冷靜，?有時(shí)急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，用?所學(xué)知識?指導(dǎo)自己?的工作，?爭取用更?好的成績?來回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對我的?信任。?在步入新?的一年中?我將已更?為飽滿的?熱情和積?極的工作?態(tài)度努力?做到以下?方面：?2.與公?司主管加?強(qiáng)溝通提?高保潔服?務(wù)質(zhì)量、?工作效率?，加強(qiáng)各?方面的培?訓(xùn)。3?.結(jié)合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外判公司?的考核管?理制度，?提高外判?公司工作?效率水平?。物業(yè)?保潔年終?工作總結(jié)?參考范文?（三）?一年的時(shí)?間在我們?忙碌卻有?序的工作?中馬上就?要過去了?。回想起?一年來的?工作，可?以說是物?業(yè)公司在?總結(jié)去年?工作的基?礎(chǔ)，經(jīng)過?一年的完?善與努力?，再上新?臺階的過?程。一年?來，我公?司在市局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?、在全局?各單位的?大力支持?下、通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?及全體職?工的共同?努力而使?公司各項(xiàng)?工作都完?成得比較?圓滿。?回想一年?來的工作?，我公司?在服務(wù)承?諾、工程?審計(jì)、房?產(chǎn)能源管?理等許多?方面取得?了顯著的?成績。?一、工程?審計(jì)嚴(yán)格?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，不徇私?情今年?我局在局?所裝修改?造方面下?了很大功?夫，這就?要求物業(yè)?公司不僅?要做好日?常維修工?作，而且?對裝修改?造質(zhì)量也?要嚴(yán)格把?關(guān)，為了?做好這一?項(xiàng)工作，?我公司安?排專人對?工程現(xiàn)場?進(jìn)行監(jiān)督?，共完成?局所裝修?13處、?柜臺加固?34處、?墻壁粉刷?24處，?對___?_個(gè)支局?所進(jìn)行了?屋面防水?改造，對?印刷廠、?綜合服務(wù)?基地進(jìn)行?了防火墻?改造，并?對全部工?程進(jìn)行預(yù)?算審計(jì)，?工程造價(jià)?達(dá)到了_?___萬?元，審減?額為__?__萬元?，審減率?達(dá)到了_?___%?，切實(shí)為?局把好了?關(guān)、把住?了關(guān)，受?到了局領(lǐng)?導(dǎo)的高度?贊揚(yáng)。?二、著力?解決歷年?來的難點(diǎn)?問題1?.去年冬?季我局部?分局所因?多種原因?導(dǎo)致供暖?不好，為?徹底解決?這一問題?，今年夏?季我公司?就組織綜?合股職工?分頭對幾?處局所的?供暖管道?進(jìn)行室內(nèi)?分戶改造?，為節(jié)省?資金，我?公司安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負(fù)責(zé)?，對10?處局所進(jìn)?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務(wù)，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結(jié)束了?冬季室內(nèi)?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我公司還?組織力量?對我局所?屬的幾處?鍋爐進(jìn)行?維修，總?計(jì)精修鍋?爐1__?__噸的?____?臺，0。?____?噸以下的?____?臺，為局?節(jié)約資金?____?萬余元，?以上這些?細(xì)致的工?作，不僅?基本解決?了冬季不?熱的問題?，而且從?根本上節(jié)?約了能源?支出，為?局節(jié)約了?大量資金?。2.?為切實(shí)做?好全年的?服務(wù)承諾?工作，做?好全局物?業(yè)管理工?作，有力?地保證經(jīng)?營、運(yùn)行?、機(jī)關(guān)各?部門生產(chǎn)?工作有序?、高效、?順暢運(yùn)轉(zhuǎn)?，營造安?全、良好?、和諧的?發(fā)展環(huán)境?，我公司?將服務(wù)承?諾貫穿于?全年的工?作中，全?面履行服?務(wù)承諾內(nèi)?容，依據(jù)?嚴(yán)格的考?核機(jī)制，?對各股從?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)時(shí)?限、服務(wù)?質(zhì)量等方?面全部實(shí)?行計(jì)分制?，在各股?之間進(jìn)行?評比，評?出最優(yōu)和?最差，有?獎(jiǎng)有罰，?充分調(diào)動(dòng)?各股職工?的工作積?極性，使?職工充分?認(rèn)識到這?是全年工?作中的重?點(diǎn)，抱著?必須做好?這項(xiàng)工作?的態(tài)度來?對待。一?年的工作?，我們始?終本著誰?主管誰負(fù)?責(zé)的原則?，將物業(yè)?管理的服?務(wù)工作層?層分解，?細(xì)化到股?，量化到?人，強(qiáng)化?責(zé)任追究?制，對各?單位所反?映的問題?能按服務(wù)?承諾的要?求及時(shí)到?位進(jìn)行維?修，一年?來，從沒?有因?yàn)槲?們的自身?原因而耽?誤過生產(chǎn)?的，而且?對于無法?馬上維修?的都能做?到及時(shí)安?排，一旦?問題解除?馬上排除?故障。各?股之間也?能通力合?作，在每?半個(gè)月的?巡訪中能?互相通報(bào)?，互相配?合，不僅?提高了工?作效率，?而且也加?強(qiáng)了各股?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?使得物業(yè)?公司這個(gè)?原本散亂?的集體日?益團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證?明，通過?我們的積?極努力，?全年的維?修維護(hù)、?清掃、能?源房產(chǎn)管?理等多項(xiàng)?工作都在?承諾制度?的規(guī)范下?完成得比?較好。而?且基本上?能按照局?里的要求?，以經(jīng)營?為主線，?全面細(xì)致?地做好各?單位的后?勤服務(wù)支?撐，強(qiáng)化?了職工的?主動(dòng)服務(wù)?意識，受?到全局各?單位的一?致好評。?三、房?產(chǎn)、能源?管理日趨?完善，逐?步形成系?統(tǒng)化模式?1.房?產(chǎn)管理方?面除對各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目進(jìn)行了?建帳管理?，同時(shí)對?我局出租?房屋及承?租房屋都?建立了臺?帳，所涉?及內(nèi)容一?目了然，?并制定了?有關(guān)房屋?管理方面?的規(guī)章制?度，與各?方負(fù)責(zé)人?見面落實(shí)?了這些管?理規(guī)定，?以便于日?常管理及?遇到問題?能及時(shí)妥?善處理。?重點(diǎn)針對?物業(yè)收費(fèi)?項(xiàng)目進(jìn)行?了規(guī)范，?與各物業(yè)?管理公司?簽訂了物?業(yè)管理合?同，并對?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了重?新洽談，?使物業(yè)管?理費(fèi)的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?到歷年最?低。對由?于其管理?疏漏對我?局造成的?損失，進(jìn)?行了經(jīng)濟(jì)?上的追究?，從當(dāng)年?的物業(yè)費(fèi)?中扣除。?今年全年?共交納物?業(yè)管理費(fèi)?2。__?__萬元?，比上年?節(jié)約了0?。___?_萬元。?對市里?所收的各?項(xiàng)占地費(fèi)?、年檢費(fèi)?、土地租?金等等，?也是能省?則省，通?過與市里?各收費(fèi)單?位的多次?協(xié)商，針?對以上各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目我公司?共為局里?節(jié)余15?。___?_萬元。?積極推?進(jìn)閑置房?屋出租一?事，我公?司去年將?多數(shù)閑置?房屋出租?，收到了?很好的效?果，今年?初始，我?公司又將?剩余房屋?進(jìn)行分類?，分別考?察地段、?租金等指?標(biāo)，對不?同房屋酌?情定價(jià)，?爭取將剩?余房屋也?能出租出?去，為局?收回部分?成本。除?此之外，?我公司還?積極主動(dòng)?對已出租?的房屋租?金進(jìn)行收?繳，對于?許多難收?的戶也進(jìn)?行多次攻?關(guān)，通過?我們的努?力，目前?我公司已?收回租金?138。?____?萬元，收?繳率達(dá)到?____?%。2?.能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎(chǔ)上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費(fèi)，以?郵政企業(yè)?是國家賦?予的承擔(dān)?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費(fèi)項(xiàng)?目的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，僅?此一項(xiàng)每?年就能為?局節(jié)省_?___多?萬元。?我公司在?去年對電?費(fèi)整治的?基礎(chǔ)上，?今年對供?熱費(fèi)進(jìn)行?了徹底清?算，為了?保證交費(fèi)?面積的準(zhǔn)?確，我公?司專門派?人到各單?位測量面?積，在此?過程中，?對站前樞?紐大樓的?面積提出?了質(zhì)疑，?經(jīng)多方求?證并與熱?力公司溝?通，終于?認(rèn)定了我?們的結(jié)果?，最后通?過多種手?段，終于?追回了多?年多交的?供熱費(fèi)_?___萬?余元，為?局挽回了?多年的損?失。除此?之外，今?年供熱費(fèi)?雖然上調(diào)?了價(jià)格，?但我局所?付出的卻?與去年基?本上持平?，原因是?今年我局?將供熱費(fèi)?收繳工作?交給了物?業(yè)公司代?收，甩掉?了許多現(xiàn)?已不應(yīng)在?我局報(bào)銷?的住戶。?四、增?收節(jié)支，?例行節(jié)約?1.冬?煤反季進(jìn)?場，從根?本上避免?了迎季的?價(jià)高質(zhì)低?的普遍問?題，并從?用量上進(jìn)?行了仔細(xì)?核算，嚴(yán)?格壓縮了?每年的進(jìn)?貨量，使?得今年的?冬煤物美?價(jià)廉，保?質(zhì)保量。?在保管問?題上，將?煤傳成堆?，用草、?泥將煤堆?蓋起來，?使煤免受?風(fēng)吹雨淋?，并從根?本上控制?了冬煤丟?失的現(xiàn)象?。僅此一?項(xiàng)，就為?局節(jié)省資?金十余萬?元。2?.為節(jié)約?購買桌椅?的資金，?避免浪費(fèi)?，我公司?組織專人?對全局各?局所的辦?公桌椅進(jìn)?行了維修?，一年來?，共維修?辦公桌_?___張?，其中大?修___?_張，辦?公椅__?__把，?與購買的?成本相比?，維修所?付出的工?費(fèi)及材料?費(fèi)真是相?差太多，?僅此一項(xiàng)?，就為局?節(jié)省資金?____?萬余元。?3.堅(jiān)?持原則，?堅(jiān)決抵制?不合理收?費(fèi)。我公?司根據(jù)<?郵政法>?規(guī)定，郵?政局屬于?提供普遍?服務(wù)的公?益性企業(yè)?，在許多?收費(fèi)項(xiàng)目?上都應(yīng)享?受一定的?優(yōu)惠，據(jù)?此我公司?與各收費(fèi)?單位多次?協(xié)調(diào)，在?許多方面?都爭取到?了一定的?優(yōu)惠政策?，為局節(jié)?約資金_?___多?萬元。?五、采購?、計(jì)劃調(diào)?撥、保管?各人分管?，有章可?循為使?得采購商?品在質(zhì)量?上和價(jià)格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購?小組，定?期到市場?去了解商?品的價(jià)格?及質(zhì)量情?況，并及?時(shí)征求全?局各使用?單位的意?見，盡量?滿足大家?的需要，?對不合格?商品堅(jiān)決?不入庫，?其中也發(fā)?生過因進(jìn)?貨質(zhì)量問?題，損失?由采購員?彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價(jià)廉。?為保證用?最小量的?庫存來周?轉(zhuǎn)，我公?司在計(jì)劃?調(diào)撥上采?取了月報(bào)?計(jì)劃月查?庫存的原?則，使得?我們不占?用過多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時(shí)清點(diǎn)庫?存，并保?證平時(shí)付?料的及時(shí)?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。六?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質(zhì)保量?2.電氣?維修方面?也做了許?多工作，?除了按承?諾要求保?證日常維?修任務(wù)之?外，為_?___個(gè)?局所進(jìn)行?了燈具集?中改造，?將格柵燈?更換為鐵?管燈，共?用燈具_(dá)?___余?套，每月?可節(jié)電1?。___?_萬度。?利用晚間?休息時(shí)間?改造局所?臺席__?__個(gè)，?節(jié)約成本?1。__?__萬元?。另外，?變電所在?人員少的?情況下，?能按規(guī)定?做好例行?的值班工?作，而且?經(jīng)常加班?加點(diǎn)對局?所進(jìn)行維?修保養(yǎng)，?保證全局?各單位的?正常用電?，一年來?，累計(jì)更?換燈管_?___次?，排隊(duì)各?種故障_?___次?，為局做