第5頁共5頁物業(yè)客服?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)20?23年?時間過得?可真快，?轉(zhuǎn)眼前三?個月的時?間就過去?了，這也?就意味我?結(jié)束了我?在___?_物業(yè)公?司的客服?試用期工?作，很榮?幸經(jīng)過我?的堅持和?努力，順?利的轉(zhuǎn)正?了，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了我?繼續(xù)在客?服崗位上?鍛煉自己?的機會，?這個機會?讓我十分?的珍惜，?這讓我感?覺到自己?這三個月?的時間沒?有白費，?我總算是?得到了公?司的認可?，擁有了?自己的第?一份工作?，以下就?是我對自?己的.這?段時間的?工作總結(jié)?：這三?個月的客?服工作讓?我深刻的?體會到了?什么叫做?服務(wù)于人?，顧客即?使___?_的真諦?。我之前?是從來沒?有接觸過?這個行業(yè)?的，我在?大學(xué)所學(xué)?的專業(yè)是?會計專業(yè)?，曾經(jīng)在?一家小工?廠做過出?納，但是?我覺得在?那個環(huán)境?下工作，?并不適合?我，我就?出來尋找?工作了，?不然我也?不可能有?機會來到?物業(yè)公司?當客戶了?，但是這?三個月的?工作下來?，雖然困?難重重，?但是我卻?感到了工?作上的快?樂，讓我?感受帶了?同事們的?關(guān)心以及?整個部門?給我溫暖?，這無疑?讓我堅定?了自己以?后就在客?服崗位上?發(fā)展的想?法了。?剛?cè)肼毜?時候，為?了能夠盡?快的適應(yīng)?這份工作?，我積極?的參加了?公司對我?進行的崗?前培訓(xùn)，?我覺得這?是非常有?必要的，?也是讓我?初步了解?自己工作?過程的重?要環(huán)節(jié)，?這次培訓(xùn)?讓我大致?的了解了?作為一名?物業(yè)客服?的工作理?念、工作?內(nèi)容以及?工作職責(zé)?，使自己?迅速的進?入了工作?狀態(tài)，身?上的干凈?十足，迫?不及待的?想上崗。?作為一名?客服，我?從始至終?堅信著培?訓(xùn)時公司?負責(zé)人交?給我的一?個道理，?也一直用?它來__?__我的?工作，那?就是竭盡?所能解決?顧客的問?題、永遠?不要跟顧?客站在對?立面，總?得來說，?顧客就是?____?，我們做?客服的就?得致力服?務(wù)于他們?。雖然?我還在試?用期，但?是公司為?了考驗我?，已經(jīng)把?我的工作?量跟正式?員工相提?并論了，?我這三個?月在工作?中處理的?物業(yè)反饋?事件不計?其數(shù)，雖?然可能處?理起來沒?有其他客?服那么的?快，但是?我也是做?到了第一?件事就處?理，而且?我做到了?五一出現(xiàn)?投訴的情?況，這就?是我的這?段時候的?成績，也?正式因為?此，讓我?覺得我可?能更加的?適合客服?這個崗位?，我在大?學(xué)的時候?就不該選?擇就讀會?計專業(yè)，?我知道自?己的工作?能力跟那?些正式的?客服比起?來肯定會?有所欠缺?，所以我?盡可能的?利用自己?空閑的時?期去學(xué)習(xí)?別人解決?疑難雜癥?的方式方?法，面對?一些蠻不?講理的顧?客又該怎?么處理，?學(xué)習(xí)他人?長處，來?增強自己?的個人能?力。我?堅信，只?要我堅持?這樣工作?下去，一?定能在物?業(yè)客服的?位置上越?來越得心?應(yīng)手，我?堅信，我?的個人工?作能力絕?對遠不止?如此，只?要給我時?間，我能?做到更好?！物業(yè)?客服轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?2023?年（二）?我叫_?___，?____?月___?_號入職?，擔(dān)任客?服專員一?職，截止?目前已有?兩個多月?。在這兩?個多月以?來，非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的關(guān)?心和指導(dǎo)?，以及各?位同事的?幫助；使?我深深感?受到大家?庭的溫暖?。完善系?統(tǒng)的入職?培訓(xùn)，使?我不僅了?解公司的?發(fā)展歷程?、規(guī)章制?度，也使?我能夠快?速轉(zhuǎn)變角?色，熟悉?工作內(nèi)容?和要求，?更使我能?夠成為公?司的一員?而驕傲；?實操訓(xùn)練?及每周的?內(nèi)部培訓(xùn)?，使我快?速的掌握?技能要求?，也更加?注重細節(jié)?性服務(wù)。?在我看來?，這是短?暫的兩個?多月，短?暫的是我?還來不及?掌握更多?的工作技?巧與專業(yè)?知識，時?光已經(jīng)流?逝；要成?為一名優(yōu)?秀的客服?人員今后?的路必定?很漫長。?回顧當?初在招聘?會上應(yīng)聘?公司客服?崗位的事?就像發(fā)生?在昨天一?樣；不過?如今的我?已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩?負工作職?責(zé)的人，?對客服工?作也由陌?生變成了?熟悉。?很多人不?了解客服?工作，認?為它很簡?單、單調(diào)?、甚至無?聊，不過?是接下電?話、做下?記錄、端?端茶遞遞?水罷了；?其實不然?，要做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?；當然，?這一點我?也并不是?一開始就?認識到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會?到。工?作中的磨?礪塑造了?我的性格?，提升了?自身的心?理素質(zhì)。?對于我這?個剛步入?社會，工?作經(jīng)驗不?豐富的人?而言，工?作中不免?遇到各種?各樣的阻?礙和困難?，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助下，?讓我遇到?困難時勇?于面對，?敢于挑戰(zhàn)?，性格也?進一步沉?淀下來。?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?們工作的?總結(jié)，我?深刻體會?到職業(yè)精?神和微笑?服務(wù)的真?正含義。?所謂職業(yè)?精神就是?當你在工?作崗位時?，無論你?之前有多?辛苦，都?應(yīng)把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責(zé)。所謂?微笑服務(wù)?就是當你?面對客戶?時，無論?你高興與?否，煩惱?與否，都?應(yīng)已工作?為，重客?戶為重，?始終保持?微笑，因?為你代表?的不單是?你個人的?形象，更?是公司的?形象。?當然，我?在工作中?仍然存在?很多不足?，在以后?工作中仍?然需要多?留意、多?學(xué)習(xí)、多?思考；和?其他客服?人員一起?，共同把?事情做好?。物業(yè)?客服轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?2023?年（三）?本人_?___畢?業(yè)于__?__學(xué)，?所學(xué)專業(yè)?為___?_，于_?___月?____?開始在_?___物?業(yè)工作，?目前職位?為客服專?員。進入?物業(yè)參加?工作的幾?個月試用?期經(jīng)已接?近尾聲。?工作以來?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。在這?段的工作?學(xué)習(xí)中，?對物業(yè)有?了一個比?較完整的?認識；對?于物業(yè)的?發(fā)展歷程?和管理以?及個人崗?位職責(zé)等?都有了一?個比較清?晰的認識?。在熟悉?工作的過?程中，我?也慢慢領(lǐng)?會了物業(yè)?誠信、勤?奮、求實?、創(chuàng)新的?核心價值?觀，為公?司的穩(wěn)步?發(fā)展增添?新的活力?。下面就?是我試用?期自我鑒?定，也是?對自己的?工作表現(xiàn)?的總結(jié)。?工作上?，我的主?要崗位是?客服專員?。在工作?中我努力?做好本職?工作，提?高工作效?率及工作?質(zhì)量。在?本職工作?做好之外?，在__?__的準?備期間配?合數(shù)據(jù)專?員，利用?自身優(yōu)勢?，幫助其?制定了一?系列的表?格，總結(jié)?了相關(guān)數(shù)?據(jù)。在學(xué)?習(xí)掌握客?服相關(guān)技?巧期間，?嚴格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)，就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?爭當行家?里手。為?我以后的?工作順利?開展打下?了良好的?基礎(chǔ)。?在學(xué)習(xí)上?，嚴格要?求自己，?端正工作?態(tài)度，作?到了理論?聯(lián)理實際?；從而提?高了自身?的一專多?能的長處?及思想文?化素質(zhì)，?包括生活?中也學(xué)到?了養(yǎng)成良?好的生活?習(xí)慣，生?活充實而?有條理，?有嚴謹?shù)?生活態(tài)度?和良好的?生活作風(fēng)?，為人熱?情大方，?誠實守信?，樂于助?人，擁有?自己的良?好做事原?則，能與?同事們和?睦相處。?思想上?，自覺遵?守物業(yè)的?的規(guī)章制?度，堅持?參加物業(yè)?的每次的?培訓(xùn)。要?求積極上?進，愛護?物業(yè)的一?磚一瓦，?一直嚴謹?的態(tài)度和?積極的熱?情投身于?學(xué)習(xí)和工?作中，雖?然有成功?的淚水，?也有失敗?的辛酸，?然而日益?激烈的社?會竟爭也?使我充分?地認識到?成為一名?德智體全?面發(fā)展的?優(yōu)秀工作?者的重要?性。雖?然只有短?短的幾個?月，但中?間的收獲?是不可磨?滅的，這?與單位的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助是分不?開的。我?始終堅信?一句話一?根火柴再?亮，也只?有豆大的?光。但倘?若用一根?火柴去點?燃一堆火?柴，則會?熊熊燃燒?。我希望?用我亮麗?的青春，?去點燃每?一位客人?，感召激?勵著