第6頁共6頁物業(yè)管理?員工作總?結(jié)精編版?回望即?將過去的?____?年，這一?年里在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，基?本完成了?公司交付?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在小區(qū)?客服中心?工作期間?，我通過?學(xué)習(xí)掌握?了怎樣去?做好服務(wù)?，怎樣去?處理客戶?提出的問?題。在這?一年來，?帶領(lǐng)客服?中心員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?公司關(guān)于?開展綜合?素質(zhì)教育?，提高服?務(wù)水平。?始終將安?全管理放?在首位，?具體總結(jié)?如下：?1、做好?保安隊(duì)日?常安全管?理業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工作?;2、?組織學(xué)習(xí)?和演練提?高消防預(yù)?防和應(yīng)急?處理能力?;3、?做好設(shè)施?設(shè)備的日?常檢查和?外判單位?的監(jiān)督管?理工作;?4、做?好保安隊(duì)?日常安全?管理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)工?作;組織?學(xué)習(xí)和演?練提高消?防預(yù)防和?應(yīng)急處理?能力;做?好設(shè)施設(shè)?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;對(duì)?住戶違章?裝修的監(jiān)?管和跟進(jìn)?處理，如?：___?_A6-?202房?住戶，在?裝修中不?聽客服中?心工作人?員的勸阻?，依然我?行我素在?房梁上打?孔和在平?臺(tái)上違章?搭棚，問?題非常嚴(yán)?重?？头?中心依照?物業(yè)管理?條例，發(fā)?整改通知?書和現(xiàn)場(chǎng)?取證，并?將相關(guān)證?據(jù)上報(bào)政?府相關(guān)部?門。5?、努力配?合公司將?小區(qū)打造?成一個(gè)和?諧文明小?區(qū)，經(jīng)常?帶領(lǐng)員工?上門了解?小區(qū)孤寡?老人的住?居和生活?情況，這?一舉動(dòng)得?到了住戶?的一致好?評(píng)。6?、帶領(lǐng)員?工發(fā)揚(yáng)敬?業(yè)奉獻(xiàn)精?神，如：?____?月___?_日天降?暴雨，在?抗洪行動(dòng)?中從晚上?____?點(diǎn)開始至?早上6：?____?分，小區(qū)?全體員工?發(fā)揮了崇?高的愛崗?敬業(yè)精神?，無一人?中途離場(chǎng)?，有效的?保障了小?區(qū)的財(cái)產(chǎn)?安全。?7、嚴(yán)格?要求自己?努力做好?服務(wù)工作?，認(rèn)真了?解小區(qū)住?戶反映的?問題，實(shí)?地察看發(fā)?現(xiàn)問題，?堅(jiān)持以人?為本，用?心服務(wù)的?原則，以?積極認(rèn)真?的態(tài)度跟?進(jìn)、落實(shí)?、解決每?一個(gè)問題?。如__?__學(xué)校?綠籬過高?過長(zhǎng)影響?住戶出行?，清理了?7-1-?101利?用出租屋?堆放化學(xué)?物品。圓?滿協(xié)調(diào)了?5-3-?804住?戶天花板?漏水的糾?紛等。?8、存在?的問題，?一年多來?在公司提?高綜合素?質(zhì)教育的?影響下，?員工對(duì)服?務(wù)意識(shí)有?了轉(zhuǎn)變，?但是在工?作中等工?派的現(xiàn)象?依然存在?，員工在?工作中不?會(huì)主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)問題?，有一定?的依賴性?。文明禮?貌、服務(wù)?用語還沒?有養(yǎng)成習(xí)?慣，工作?效率低，?領(lǐng)導(dǎo)不在?就松散。?要解決?以上存在?問題，加?大執(zhí)行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質(zhì)教育的?重點(diǎn)，通?過業(yè)績(jī)考?核，崗位?問責(zé)制度?來遏制員?工松散和?混日子的?不良習(xí)慣?。小區(qū)服?務(wù)工作使?我深深的?體會(huì)到，?高效、認(rèn)?真、情切?、用心的?服務(wù)，才?能在現(xiàn)代?日益競(jìng)爭(zhēng)?的服務(wù)行?業(yè)中站穩(wěn)?腳跟，才?能滿足現(xiàn)?代人們對(duì)?現(xiàn)實(shí)生活?的服務(wù)需?求。在?新的一年?里我還需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，配合?發(fā)揮保安?部的職能?作用，主?動(dòng)去了解?小區(qū)治安?動(dòng)態(tài)，了?解員工思?想動(dòng)態(tài)，?穩(wěn)定隊(duì)伍?，主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)存在?的問題，?搞好保安?隊(duì)伍的建?設(shè)和業(yè)務(wù)?指導(dǎo)培訓(xùn)?工作，為?公司的發(fā)?展盡自己?的一份力?。物業(yè)?管理員工?作總結(jié)精?編版（二?）從_?___年?____?月到__?__市一?中物業(yè)管?理處以來?，在管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?及時(shí)轉(zhuǎn)變?工作角色?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)管?理知識(shí)，?認(rèn)真履行?職責(zé)，較?好地完成?了學(xué)校和?管理處交?辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?____?年___?_月因公?司工作安?排，將我?從___?_管理處?調(diào)到一中?管理處工?作，并擔(dān)?任勤雜班?班長(zhǎng)。在?這之前我?對(duì)班長(zhǎng)的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?作為管理?處的勤雜?班班長(zhǎng)，?首先就要?求我要帶?好頭，領(lǐng)?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學(xué)校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學(xué)科?技成果展?、___?_年中高?考、人大?代表選舉?等重大活?動(dòng)的后勤?保障任務(wù)?，完成了?____?多件日常?設(shè)施設(shè)備?報(bào)修工作?，班組成?員不辭辛?勞的工作?，受到公?司和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的高?度肯定。?在管理上?，要求班?組成員之?間做好互?幫互助，?工作不分?你我，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司和學(xué)校?的相關(guān)管?理制度。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績(jī)，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，(?四)只有?樹立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_年的工?作存在以?下不足：?1、對(duì)?班組成員?的日常管?理規(guī)范問?題。2?、對(duì)班組?成員思想?方面的交?流過少，?造成有時(shí)?情緒問題?。3、?協(xié)調(diào)處理?問題方面?還需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。物業(yè)?管理員工?作總結(jié)精?編版（三?）回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一年?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?就過去了?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過去.籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?.物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報(bào)修，?投訴處理?，收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級(jí)?部門檢查?等。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項(xiàng)目?的整改是?管理處_?___年?度的主要?工作，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各個(gè)?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?.辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來說?是一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理.檔案?管理.文?件批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強(qiáng)?化工作意?識(shí).注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全.?準(zhǔn)確.適?度.避免?疏漏和差?錯(cuò)。三?.存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛崗.創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問題和?不足;主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對(duì)我?而言是一?個(gè)新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高;第四?，和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四.努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則.注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)