第13頁共13頁藥店店長?年終總結(jié)?及明年規(guī)?劃參考樣?本為發(fā)?揮所有員?工的主動?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作：?1、加強?規(guī)范管理?，鼓勵員?工積極性?，樹造良?好形象。?加強員工?間的交流?與合作，?不斷規(guī)范?管理，除?了每天要?打掃店內(nèi)?外的衛(wèi)生?外，每周?還要進行?一次大掃?除，尤其?是對產(chǎn)品?的貨架展?示進行了?合理調(diào)整?，使店內(nèi)?整潔、有?序，樹造?了良好的?形象。?2、認真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用做?好員工的?思想工作?，團結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結(jié)的?集體。?3、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?4、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢_?___，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個秀的?團隊。?5、當(dāng)日?積極回籠?公司貨款?，做到日?清日結(jié)。?為配合公?司財務(wù)工?作，按時?將已開單?據(jù)呈報回?公司財務(wù)?，確保不?存留任何?問題，?6、按時?上下班，?做到不遲?到，不早?退，認真?完成當(dāng)日?工作.?7、當(dāng)顧?客光臨時?，要注意?禮貌用語?，積極熱?情為顧客?服務(wù)，做?到要顧客?高高興興?的來，滿?滿意意的?走，樹立?良好的服?務(wù)態(tài)度和?工作形象?，靠周到?而細致的?服務(wù)去吸?引顧客。?8、嚴(yán)?格執(zhí)行公?司政策，?確保產(chǎn)品?價格的準(zhǔn)?確。杜絕?員工私自?打折。?9、積極?拓展渠道?，維護老?客戶，拓?展新客戶?，只有提?高服務(wù)質(zhì)?量，今后?還將繼續(xù)?努力保持?店內(nèi)形象?，維護店?內(nèi)衛(wèi)生，?完善專賣?店各項制?度的管理?.總之?，樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟效益?增磚添瓦?。藥店?店長年終?總結(jié)及明?年規(guī)劃參?考樣本（?二）我?店全體工?作人員團?結(jié)一致,?遵照《藥?品經(jīng)營管?理規(guī)范》?的規(guī)定,?從各方面?嚴(yán)格遵守?,達到了?總店的規(guī)?定要求,?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平,?完成了初?步的銷售?任務(wù).當(dāng)?然,在日?常工作中?,也存在?很大的差?距和不足?,對照本?店的實際?情況,在?此,把半?年來我店?工作實施?情況總結(jié)?如下：?在經(jīng)營方?面,在崗?人員統(tǒng)一?著裝,佩?帶上崗證?,從業(yè)人?員都有合?格的健康?證明和教?育培訓(xùn)檔?案..營?業(yè)場所、?倉儲條件?與設(shè)施設(shè)?備滿足藥?品經(jīng)營的?質(zhì)量要求?.各項制?度、臺帳?資料等內(nèi)?容符合G?SP要求?.在提?高業(yè)務(wù)水?平方面,?我們根據(jù)?本店自身?實際情況?,定期組?織內(nèi)部培?訓(xùn),提高?營業(yè)員的?專業(yè)知識?和合理推?薦藥品的?技巧,提?高營業(yè)員?的素質(zhì)和?專業(yè)水平?.把一些?顧客反饋?回來療效?較好的藥?品隨時記?下來并加?以總結(jié),?把這些資?源共享,?讓每個顧?客買到放?心的藥品?.同時?保證足夠?的貨源和?藥品供應(yīng)?.對于顧?客急需的?店內(nèi)暫時?沒有的藥?品我們可?以幫他從?總店訂購?,方便了?他們的及?時用藥.?同時我們?做到微笑?服務(wù),真?心的微笑?換來客戶?的滿意,?是對我們?工作的肯?定,對企?業(yè)的好感?,為公司?贏來更多?的效益.?在上半?年里,在?我們公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下?,在全體?員工的共?同努力下?,各部門?通力協(xié)作?,通過全?體工作人?員的共同?努力,克?服困難,?努力進取?,圓滿完?成了某某?____?下達的銷?售任務(wù).?我們的員?工能在業(yè)?余時間刻?苦學(xué)習(xí)醫(yī)?藥相關(guān)知?識,結(jié)合?工作時間?對鄭配藥?,提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?專業(yè)水平?.做到?依法經(jīng)營?.營業(yè)時?間內(nèi)保證?有經(jīng)許可?的藥學(xué)人?員在崗.?同時做好?藥品的購?進驗收記?錄,出具?的銷售憑?證符合相?關(guān)要求.?按規(guī)定分?類儲存陳?列藥品,?定期養(yǎng)護?并做好養(yǎng)?護記錄.?4處方藥?與非處方?藥按規(guī)定?銷售,規(guī)?范合理調(diào)?配處方藥?,已明確?規(guī)定醫(yī)生?處方銷售?的藥品,?一律憑處?方銷售,?并經(jīng)過駐?店藥師審?核簽字,?保存處方?備查.同?時設(shè)立非?處方藥品?專柜,貼?有明顯的?區(qū)域標(biāo)識?.做到?誠信優(yōu)質(zhì)?服務(wù).?1、藥品?廣告與咨?詢服務(wù)方?面：遵照?執(zhí)行《藥?品廣告安?全審查辦?法》等規(guī)?定,不發(fā)?布任何未?經(jīng)許可審?批的各種?藥品廣告?.2、?在藥品銷?售中藥師?及營業(yè)員?正確的介?紹藥品的?功能、主?治、禁忌?及注意事?項,并提?供咨詢服?務(wù).不夸?大藥品療?效,不以?非藥品按?藥品向顧?客介紹和?推薦.服?務(wù)態(tài)度熱?情,文明?用語,禮?貌待客,?服務(wù)承諾?與便民措?施切合實?際并有效?開展盒落?實.3?、藥品明?碼標(biāo)價,?不采取欺?騙手段促?銷高價或?者高利潤?的藥品.?保證環(huán)境?秩序優(yōu)良?.店堂整?潔明亮,?沒有與經(jīng)?營無關(guān)的?物品堆放?,沒有閑?雜人員長?時間逗留?.沒有未?經(jīng)許可的?坐堂醫(yī)生?開展診療?服務(wù).?4沒有張?貼和散發(fā)?未審批的?藥械等產(chǎn)?品廣告和?宣傳畫冊?.藥店?店長年終?總結(jié)及明?年規(guī)劃參?考樣本（?三）_?___藥?房在院長?高度重視?和分管院?長的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?認真__?__執(zhí)行?藥政管理?的有關(guān)法?律法規(guī)，?在全院臨?床相關(guān)科?室和藥劑?科全體科?員的共同?拼搏、團?結(jié)協(xié)作，?緊緊圍繞?醫(yī)院的工?作重點和?要求，求?真務(wù)實的?精神狀態(tài)?，順利而?圓滿完成?了院里交?給各項工?作任務(wù)和?目標(biāo)?；?首這一年?我們藥房?日日夜夜?，現(xiàn)將藥?房工作情?況總結(jié)如?下：加?強理論學(xué)?習(xí)，提高?職工的政?治思想覺?悟。全科?人員認真?學(xué)習(xí)__?__上級?及院里各?種文件精?神并積極?落實到位?，在日常?繁忙的工?作中，不?拘形式，?結(jié)合科室?的實際情?況開展學(xué)?習(xí)和討論?，鼓勵科?室人員積?極參與推?進醫(yī)院各?項改革措?施的落實?和實施。?通過系統(tǒng)?學(xué)習(xí)教育?，提高了?科室人員?的思想政?治覺悟，?自覺抵制?行業(yè)不正?之風(fēng)，以?提高窗口?服務(wù)為己?任，以質(zhì)?量第一、?病人第一?的理念全?心全意為?病人服務(wù)?，做好一?線窗口服?務(wù)工作。?完善工?作流程，?提高工作?效率，方?便病人。?藥房是藥?劑科直接?面對病人?的重要窗?口，樹立?醫(yī)院的良?好形象是?重中之重?，如何方?便病人、?如何提高?工作效率?，是藥房?工作的重?點。保證?住院病人?及急診病?人___?_小時的?藥品供應(yīng)?。通過完?善工作流?程，合理?設(shè)置窗口?、機動配?備人員等?，充分調(diào)?動全體人?員的積極?性，齊心?協(xié)力，克?服困難，?提高工作?效率，有?效改變了?取藥排隊?、取藥難?等現(xiàn)象，?為病人提?供方便。?加強藥?品質(zhì)量監(jiān)?控，每月?不定期對?科內(nèi)工作?流程及各?崗位的工?作質(zhì)量進?行抽查，?并督促科?室工作人?員認真執(zhí)?行各項管?理制度，?加強藥品?質(zhì)量管理?，每季度?進行藥品?儲備質(zhì)量?、效期等?盤點，發(fā)?現(xiàn)問題及?時妥善處?理，保障?患者用藥?安全。嚴(yán)?格執(zhí)行國?家藥監(jiān)局?《醫(yī)療機?構(gòu)藥品使?用質(zhì)量管?理暫行規(guī)?定》的要?求，杜絕?醫(yī)院因藥?品過期造?成重大醫(yī)?療事故和?醫(yī)院的經(jīng)?濟損失。?認真開?展處方點?評工作，?及時了解?各臨床科?室藥品需?求動態(tài)及?藥品使用?后的信息?反饋，確?保臨床藥?品的合理?性、安全?性、患者?滿意性供?應(yīng)，在臨?床用藥、?藥房定期?下發(fā)各種?新藥說明?，征求臨?床見意，?隨時了解?臨床對藥?劑科供應(yīng)?藥品使用?情況，對?滯銷、近?期藥品及?時與臨床?溝通，以?便及時合?理應(yīng)用，?減少藥品?的浪費。?規(guī)范精神?藥品的管?理。對藥?劑人員定?期進行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身理論水?平和業(yè)務(wù)?能力，對?新進藥品?及時掌握?使用的適?應(yīng)癥，以?便指導(dǎo)臨?床使用。?廣泛開展?臨床藥品?不良反應(yīng)?監(jiān)測，發(fā)?現(xiàn)問題及?時上報，?避免藥品?不良反應(yīng)?的重復(fù)發(fā)?生。總?之，藥房?在___?_的工作?中還存在?不足之處?，在新一?年的工作?中努力改?進，逐步?改善，提?高完善服?務(wù)質(zhì)量，?全心全意?為臨床服?務(wù)。藥?店店長年?終總結(jié)及?明年規(guī)劃?參考樣本?（四）?回首-_?___年?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?全體同仁?的共同努?力下，取?得了可觀?的成績。?作為一?名店長我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個經(jīng)濟?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點?：1、?認真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟效?益增磚添?瓦。4?.加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和-諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?藥店店?長年終總?結(jié)及明年?規(guī)劃參考?樣本（五?）__?__度中?心工作已?接近尾聲?，藥房工?作也不例?外。作為?藥房管理?人員，對?于藥房的?工作有了?更深刻的?認識，流?程性的工?作也更加?細致與及?時，同時?，隨著海?口市藥監(jiān)?局與市衛(wèi)?生局質(zhì)量?互查工作?的開展及?督導(dǎo)，我?中心藥房?的系統(tǒng)化?工作也逐?步的改進?與完善。?在這半?年中，藥?房認真_?___執(zhí)?行藥政管?理的有關(guān)?法律法規(guī)?，在上級?部門和中?心領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和領(lǐng)?導(dǎo)下，在?有關(guān)職能?部門和科?室的大力?支持下，?緊緊圍繞?中心的工?作重點和?要求，科?室員工以?團結(jié)協(xié)作?、求真務(wù)?實的精神?狀態(tài)，順?利完成了?各項工作?任務(wù)和目?標(biāo)?，F(xiàn)將?____?中心藥房?工作總結(jié)?如下：?一、完善?工作流程?，提高工?作效率，?方便病人?門診藥?房是藥劑?科直接面?對病人的?重要窗口?，如何方?便病人、?如何提高?工作效率?是藥房工?作的重點?。1、?中心藥房?的藥劑人?員固定為?____?人，但隨?著日門診?量的增加?，工作也?隨之加大?，為了完?善藥房工?作，提高?工作效率?，也為了?方便病人?，在滿足?其要求的?前提下，?首先做好?與病人的?溝通，告?知其耐心?的等待，?做到“三?笑服務(wù)”?，藥房人?員配合將?方劑盡快?調(diào)配，充?分體現(xiàn)了?藥房人員?的積極性?、齊心協(xié)?力克服困?難。2?、做好藥?品管理和?每月檢查?。藥品入?庫后，認?真做好進?藥的查對?和驗收，?藥品的效?期管理和?藥品的日?常養(yǎng)護。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?的變化和?門診的用?藥情況，?及時調(diào)整?進藥計劃?，少量多?次進藥，?做到藥品?常用常新?，同時還?能節(jié)省大?量的進藥?資金。每?天當(dāng)班人?員進行藥?品整理。?3、做?好財務(wù)對?賬工作。?根據(jù)中心?的統(tǒng)一管?理及要求?，于每天?進行結(jié)賬?并及時上?交金額及?財務(wù)報表?，每月盤?點結(jié)束后?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報相?關(guān)信息，?做到藥房?帳物相符?。4、?自實施海?口市城鎮(zhèn)?居民醫(yī)保?門診結(jié)算?以來，每?年共計門?診結(jié)算千?多人次，?數(shù)據(jù)上傳?做到了及?時準(zhǔn)確、?登記詳細?、及時，?未出現(xiàn)異?常。二?、自身的?廉政建設(shè)?與遵守紀(jì)?律的情況?作為科?室一名負?責(zé)人，一?年來能夠?嚴(yán)格要求?自己，善?于與人共?事，團結(jié)?合作，能?主動配合?有關(guān)部門?負責(zé)人完?成工作，?服從領(lǐng)導(dǎo)?和組織的?安排，有?大局意識?和全局觀?念，努力?提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?。總之?，在這一?年里，雖?然取得了?一定的成?績，但也?存在一些?不足，希?望在今后?的工作中?不斷改進?，努力學(xué)?習(xí)政治和?業(yè)務(wù)水平?，不斷改?善服務(wù)態(tài)?度，全心?全意為人?民服務(wù)，?祝愿大園?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)中心?的明天更?加輝煌。?藥店店?長年終總?結(jié)及明年?規(guī)劃參考?樣本（六?）__?__年的?歲末鐘聲?即將敲響?，回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們海?王藥店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。作?為一名店?長我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?終端零售?店來說，?首先是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。藥?物核算是?相當(dāng)重要?的，對藥?物成本和?質(zhì)量嚴(yán)格?監(jiān)督，盡?量控制藥?物價格最?低化，讓?市民吃得?起，保障?市民身體?健康。最?重要的一?個是要用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，留住?新客人并?發(fā)展為回?頭客，這?樣的話你?就可以做?好。具體?歸納為以?下幾點：?1.以?藥品質(zhì)量?為第一，?保障人們?安全用藥?，監(jiān)督g?sp的執(zhí)?行，時刻?考慮公司?的利益，?耐心熱情?的做好本?職工作，?任勞任怨?。2.?認真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。3?.做好員?工的思想?工作，團?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結(jié)的集體?。4.?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。5?.以身作?則，做員?工的表率?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。_?___周?到而細致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?;其次，?積極主動?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費者?需求;要?不斷強化?服務(wù)意識?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語(七?字真言：?請，您好?，對不起?，謝謝，?再見)，?使顧客滿?意的離開?本店。?7.處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決?，F(xiàn)?在，門店?的管理都?是數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?管理，與?幾年前來?比對店長?的工作要?求更加嚴(yán)?格，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標(biāo)?。藥店?店長年終?總結(jié)及明?年規(guī)劃參?考樣本（?七）回?首-__?__年，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們?nèi)?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。?作為一名?店長我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶