文件名稱培訓管理制度（征求意見稿）文件編號制定人彭風波制定部門人力資源部制定日期2017.1.20文件版本A0初審人胡洪源初審部門人力資源部初審日期2017.1.22復審人復審部門復審日期頁面數(shù)簽發(fā)人簽發(fā)部門簽發(fā)日期執(zhí)行日期分發(fā)司屬各部門、各分子公司培訓管理制度（征求意見稿）1總則1.1目的（1）為確保以績效為核心，以崗位勝任力為出發(fā)點的各項培訓工作具有明確的行動方向，特制定本制度，以指導本公司全部培訓工作。（2）本制度用于規(guī)范培訓管理活動，提高培訓過程績效水平，通過遵循本制度要求的原則和方法，追求最佳培訓質量，提高培訓效率，增強組織競爭力，提高客戶滿意度。（3）遵循《薪酬管理制度》中職位體系表，區(qū)分層級，區(qū)別對待；同時配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，滿足員工學習和提高的愿望，在提高個人價值的同時，提高產出效率，達成集團戰(zhàn)略目標。1.2培訓總方針為保障特格爾集團“以產品輸出為主，管理輸出為輔、健康服務為根”的實現(xiàn)，建設并持續(xù)優(yōu)化人力資源勝任力、學習力的平臺與機制，不斷增強戰(zhàn)略技能培育能力，為人力資源的價值增值和打造集團核心競爭力提供強力支撐。1.2適用范圍本規(guī)定適用于特格爾醫(yī)藥集團股份有限公司及下屬分子公司全體員工。2管理職責2.1人力資源管理委員會（1）負責各類崗位勝任力的定義及界定；（2）負責年度培訓計劃的審批；（3）對培訓體系的有效性進行必要的督導。2.2人力資源部（1）負責培訓體系的建設與運行管理，負責《培訓管理制度》的制定、培訓與解釋；（2）負責各類崗位勝任力的評定，各類人才勝任力及其差距的評定，培訓需求的調查和分析；（3）負責培訓規(guī)劃和年度培訓計劃的編制與審核、實施與調整；（4）負責培訓經費的管理，各類培訓資源的建設與管理；（5）負責年度或階段培訓效果的評估、總結，培訓體系的有效運行的評估與監(jiān)督。2.3各部門管理人員（1）做好本部門員工培訓需求的調查、分析和統(tǒng)計工作；（2）根據(jù)本部門的工作計劃及集團戰(zhàn)略規(guī)劃，于年初制定本部門員工年度培訓計劃，提交人力資源部；（3）負責本部門新員工的崗前培訓、新員工代教、專業(yè)課程培訓、培訓效果評估等；（4）鼓勵并支持部門內專業(yè)人員擔任內部培訓師，為人才發(fā)展和員工培訓提供良好的環(huán)境和條件；（5）對本專業(yè)系統(tǒng)的培訓工作進行必要的督導；（6）完成集團人力資源部部署的其他培訓相關工作。2.4財務部（1）培訓經費預算的審核；（1）培訓物資預算的審核；2.5董事會（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃，提出人才發(fā)展戰(zhàn)略的指導思想，確定企業(yè)培訓總目標；（2）根據(jù)規(guī)定為培訓管理體系的有效運行提供必要的經費和各種資源。3培訓范圍3.1培訓分類（1）根據(jù)《薪酬管理制度》職位體系表，集團分為高層、中層、基層、員工層，依據(jù)職位層級培訓可分為中高層管理人員培訓班、主管層人員培訓班、員工層人員培訓班；（2）依據(jù)職位序列劃分培訓可分為管理類培訓、營銷類培訓、專業(yè)技術類培訓;（3）依據(jù)時間劃分培訓可分為崗前培訓、在職培訓。（4）依據(jù)培訓目的劃分可分為崗位培訓、資質培訓、適應性培訓、學歷學位教育和職業(yè)素養(yǎng)培訓。3.2培訓課程內容為使員工得到全面發(fā)展，集團培訓主要從以下幾方面開展：3.2.1德德是指個人的政治思想品德以及遵紀守法、遵守職業(yè)道德和社會公德情況。3.2.2能在考核員工“能”的過程中，關鍵是考核其本職崗位的業(yè)務專業(yè)技術能力和管理能力的運用和發(fā)揮、業(yè)務專業(yè)技術提高情況和知識更新情況。3.2.3勤勤包括工作積極性、紀律性、責任心和出勤率等方面內容。具體地說，勤是指工作人員是否具有積極的工作態(tài)度和事業(yè)心；工作中是否一絲不茍；平時是否肯學肯鉆、任勞任怨，是否達到了規(guī)定的出勤率。3.2.4績績，指的是一個人的工作實績．是綜合反映個人工作能力、水平和努力程度的一個標志?？円话阌梢韵滤膫€方面構成：工作指標上的績。即在履行職責、完成工作任務時質量好、數(shù)量多。（2）工作效率上的績。即完成工作任務過程中體現(xiàn)出來的組織效率、管理效率和機械效率高。（3）工作效益上的績。即完成工作任務的經濟效益、社會效益、時間效益等方面績效好。（4）工作方法上的績。即指采取了好方法、好措施、好手段，出色完成工作任務。在考核員工“績”的過程中，關鍵是考核其履職情況、完成工作任務情況，數(shù)量、質量、效益、成果水平等情況。3.2.5廉在考核員工“廉”的過程中，關鍵是考核員工執(zhí)行公司廉潔方面的有關規(guī)定，以及遵紀守法、克己奉公、廉潔自律等情況。4培訓四階段過程為選擇和實施培訓，以彌補所要求的現(xiàn)有的勝任力之間的差距，人力資源部對培訓進行了分析，識別了：確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓和評價培訓結果四個階段。4.1確定培訓需求培訓需求的確定是簡歷在對當前的和預期的需求，與現(xiàn)有人員的當前勝任力現(xiàn)狀相比較和分析的基礎上而進行的。通過實施需求分析，以達到下列目的：（1）確定現(xiàn)有的和要求的勝任力之間的差距；（2）確定由于員工現(xiàn)有勝任力與工作所要求的勝任力不匹配所需要的培訓；（3）將規(guī)定的培訓需求形成文件。4.1.1確定組織的需求在培訓前，考慮將集團戰(zhàn)略、培訓總方針和過程設計要求作為培訓需求分析的總輸入，并依據(jù)崗位說明書的要求，識別和分析各崗位員工的培訓需求，確保年度員工培訓計劃確定的培訓項目的得到有效落實。4.1.2確定和分析勝任力要求應確保所有履行崗位職責的人員具備適當?shù)膭偃瘟?，以便為評審勝任力和識別勝任力差距提供依據(jù)。人力資源部在依據(jù)人力資源工作發(fā)展的需要，在編制員工崗位說明書時已包括崗位主要勝任力特征及要求。根據(jù)勝任力要求，結合員工個人職業(yè)發(fā)展（晉升、輪崗、轉崗）能力素質提升，通過績效考核，評定員工崗位勝任狀態(tài)，提出員工崗位勝任力改善方案。該方案是員工培訓需求的重要輸入，至少應包括以下兩個方面內容：（1）績效不達標員工崗位勝任力不足所需的彌補改進措施；（2）績效優(yōu)異員工職業(yè)發(fā)展所需的能力素質提升措施。4.1.3評審勝任力在對勝任力現(xiàn)狀進行了必要的識別分析后，以編制《培訓需求調查表》的形式調查和收集各分子公司、各部門的培訓需求。4.1.4確定勝任力差距人力資源部將各單位提交的《培訓需求調查表》進行匯總分析，并對上級主管機構下達的相關培訓項目進行需求確認。4.1.5培訓需求調查方法實施培訓需求調查與分析時，應考慮集團戰(zhàn)略目標，組織變革與組織結構調整，重大經營戰(zhàn)略調整、管理創(chuàng)新、年度重點工作等要素，人力資源部在對培訓進行匯總分析，確定課程種類、內容等，并列入年度員工培訓計劃。培訓對此方法提議訪談、填寫調查問卷、績效結果分析、績效數(shù)據(jù)對比等。應嚴格按照《年度培訓需求調查程序》中要求進行分析工作，確保培訓需求調查與分析工作的嚴格有效。4.1.6年度員工培訓計劃（1）人力資源部對《培訓需求調查》匯總分析后，形成《培訓需求調查匯總表》，并據(jù)此于每年底或下月初編制《年度員工培訓計劃》。（2）編入年度員工培訓計劃的培訓項目，應將其列入月度工作計劃之中，以確保得到落實。培訓項目需要調整的，填寫《年度員工培訓計劃項目調整申請表》。（3）計劃外的培訓項目提交《計劃外培訓項目審批表》，并提交相關領導批準，人力資源部存檔。4.2設計和策劃培訓項目列入計劃的培訓項目的設計策劃，由培訓項目負責人實施。4.2.1培訓方式和選擇準則為使所有培訓項目選擇適當?shù)呐嘤柗绞剑诔浞址治黾瘓F可用的培訓方式基礎上，填寫《培訓方式清單》。在舉辦培訓時，實施培訓和設計策劃的人員，應從上述清單中選擇適當?shù)呐嘤柗绞?，并將其記錄在《培訓項目實施計劃表》中?.2.2培訓項目實施計劃培訓項目實施計劃是對培訓實施設計策劃的關鍵文件。由培訓項目負責人編制《培訓項目實施計劃表》，以確保培訓目標的實現(xiàn)。策劃集團培訓項目，在編制《培訓項目實施計劃表》時應重點對下列要素和過程進行策劃：（1）確認項目的培訓需求，識別制約條件；（2）培訓目標和培訓內容確定；（3）培訓方式選擇；（4）培訓師資的選擇；（5）課程和課時安排；（6）相關資源的安排；（7）培訓費用預算；（8）評價和督導安排等。4.2.3選擇培訓提供者（1）內部培訓師管理。詳見《內部培訓講師管理制度》。按照《內部培訓師評聘程序》中相關要求，加強內部培訓師隊伍的建設。符合要求條件的，經自愿申請并填寫《內部培訓師申請表》，經過評選后，合格的將被淚如《內部培訓師一覽表》中，可以承擔授課任務，每年對內部培訓師進行考評，考評結果填寫《內部培訓師年度考評表》，依據(jù)考評對內訓師進行續(xù)聘、解聘、獎勵等管理。（2）外部培訓師管理。培訓項目計劃聘任外部培訓師授課時，應要求其提供個人信息，形成《外部培訓師評價報告》，滿足要求的可承擔培訓任務。培訓后經培訓結果評價，授課要求滿足的，列入《外部合格培訓師名單》中，在此講授同樣課程時可直接聘請。（3）外部培訓機構的管理。選擇培訓機構時，應要求培訓機構提供各種合法的資質與資料，評價并編制《外部培訓機構評價報告》，經評價合格的列入《外部合格培訓機構名單》。委托外部培訓機構進行培訓的，應與其簽訂《培訓協(xié)議》。舉辦培訓項目時，無論是聘用內部培訓師還是選擇外部培訓師，培訓結束后均應對培訓師進行授課滿意度調查，填寫《內外培訓師授課滿意度評價表》，按照《外部培訓提供者選擇評價程序》中的相關要求，對外部培訓提供者進行選擇和評價。4.3提供培訓培訓項目負責人和培訓師須依據(jù)《培訓項目實施計劃表》規(guī)定的要求實施。組織應為各方提供必要的支持，以確保培訓項目順利實施。4.3.1培訓前支持根據(jù)培訓項目實施計劃，未在培訓計劃內的需由報名，并由培訓項目負責人組織開展《學員信息登記表》。培訓項目負責人應在培訓前編制《培訓前簡要介紹報告》。介紹報告由項目負責人或指定人員在培訓開始前向學員介紹，以幫助學院了解更多有關培訓信息，增強學院的學習信心，促進培訓目標實現(xiàn)。4.3.2培訓中支持（1）為培訓雙方提供教學與學習的工具、設備、文件、軟件或良好的食宿條件。（2）教學方式提倡采用提高學員參與意識和積極性的方式，如案例式、情景式等。并按培訓項目實施計劃表的要求，確定是否為學員提供恰當而充分的應用于發(fā)展勝任力的機會。（3）安排適當?shù)臅r間以使培訓雙方就當前的或意見培訓完的課程所產生的工作業(yè)績進行交流與反饋。凡舉辦培訓項目，應在開始前由培訓項目負責人編制《培訓支持報告》，并落實報告確定的過程管理和資源準備；培訓督導人員負責落實情況進行督導。各級培訓項目，由項目負責人負責或委托班委做好培訓班的考勤工作，并形成《培訓簽到考勤表》。4.3.4培訓后支持4.3.4.1信息收集培訓后支持由培訓項目負責人收集下列信息：（1）向學員收集受訓效果，以及培訓感受等信息；（2）向培訓者收集反饋信息。將收集到的上述兩種信息匯總后呈報相關領導，需要時向學員反饋。為將上述要求落實，通過向學員發(fā)放《學員信息反饋暨反應式評價表》的形式實施。4.3.4.2委外培訓項目管理人力資源部負責根據(jù)《培訓項目實施計劃表》做好培訓的報名工作，并將《學員信息登記表》報外部培訓機構。項目負責人應對外部培訓機構的培訓資源、過程等進行嚴格督導。4.3.4.3員工外出參訓管理員工外出參加外部機構培訓或分子公司參加集團培訓時，根據(jù)培訓通知，按照管理權限選派學員；由學員填寫《員工外出培訓申請表》，報人力資源部門領導審批，必要時報分管領導審批。需要時簽訂《員工教育培訓協(xié)議》4.4評價培訓結果培訓結果的評價由培訓項目負責人按《培訓項目實施計劃表》確定的評價方式、評價時機實施。相關人員按要求參與評價，將受訓的感受、認識、收獲和改進培訓過程的建議填寫在相關評價記錄中。培訓結果評價分為短期（一級、二級）和長期（三級）兩類，所有培訓項目均采取適當?shù)姆绞皆u價培訓結果，確認培訓目標是否實現(xiàn)，培訓是否有效。4.4.1實施評價4.4.1.1一級評價。所有培訓均以填報《學員信息反饋暨反應式評價表》的形式，實施短期評價中的一級評價。并匯總分析，薪酬《學員信息反饋暨反應式評價統(tǒng)計報告》。4.4.1.2二級評價。實施二級評價時，可從下列方式中至少選擇一種。（1）學員填寫《學員認知式評價表》；（2）學員撰寫培訓總結；（3）對學員實施理論知識考試；（4）對學員實施操作技能考核；（5）學員撰寫《工作改進建議報告》（6）學員撰寫研討論文。4.4.1.3三級評價。三級評價適用于專業(yè)業(yè)務、行為方式、操作技能類培訓項目，以《學員行為式評價表》的方式實施。具體情形可根據(jù)培訓對象的課程內容,采取筆試、口試、演練、作業(yè)、論文等不同形式進行考核。各類培訓項目選擇何種方式評價培訓結果，由《培訓項目實施計劃表》確定，培訓項目結束后，應編制《培訓項目小結》，以便總結經驗，改進工作。4.4.2收集資料并準備評價報告集團人力資源部，各分子公司、各部門應在年度培訓工作完成后，填寫《年度培訓總結評價表》，并編制《年度培訓總結評價統(tǒng)計報告》提交至人力資源部。該報告作為下一年度培訓計劃制定、培訓體系持續(xù)改善的重要依據(jù)。按照《培訓結果評價程序》嚴格落實培訓結果的評價。5教務管理與監(jiān)控為使教學管理規(guī)范化，促使教研組與內部兼職講師更好完成培訓工作，保證培訓質量，進而進行教學管理與監(jiān)控。5.1培訓大綱培訓大綱是課程組織實施教學的指導性文件，主要內容包括：教學目的、要求、教學內容與時間分配、教學組織和實施辦法。編寫大綱應注意以下幾點：（1）符合教學計劃和課程規(guī)范（2）注意內容和銜接（3）符合各層次培訓要求（4）統(tǒng)籌兼顧（5）科學性與實踐性5.2教材教材是體現(xiàn)教學內容和教學方法的載體，是進行教學的基本工具，是保障和提高教學質量的重要環(huán)節(jié)。其具體工作有：（1）按課題小組開發(fā)課程的需要，選購相關參考資料；（2）督促和指導課題小組完成課題任務；（3）組織編寫、修改、評優(yōu)教材。5.3教案教案是課堂教學的基本文書，是實施課堂教學的基本依據(jù)，是教師對單元課程內容的教學目標、內容、方法、手段、重點、難點、時間分配及注意事項等方面的總體計劃和設計。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學前必要的準備工作。5.3.1一份完整的教案包括：課程名稱、教材版本、授課方式、授課對象、本單元授課內容名稱、授課時數(shù)、主要教學目標和要求、本單元教學內容的重點與難點、課堂教學中使用的媒體、介紹本課程的新進展、復習思考題、課堂測驗試題、講課內容的具體設計與時間分配。5.3.2填寫教案首頁，使用統(tǒng)一的教案用紙。5.3.3教案設計要求：（1）要科學合理，符合教學大綱要求，符合培訓對象實際；（2）既要項目齊全又要詳略得當；既要重點突出，又要難點講透。（3）講授思路要明確，時間分配要合理，方法和媒體使用要適當，便于課堂實施，合理設計課堂板書，要注意教案設計的完整性、科學性、藝術性和合理性統(tǒng)一，使教案簡明實用。5.4備課備大綱、備教材、備學員、備教學方法和手段。人力資源部重點抽查教案，必要時可集體備課，集思廣益。教案一般應在開課前10-20天完成后交人力資源部審查。5.5試講由人力資源部培訓處組織實施，在開課前一周完成，適用于下列情況：（1）新課程內容者；（2）首次登講臺者；（3）授課內容和手段有重大調整者。5.6課堂課堂監(jiān)督由培訓處負責。課堂講授是教學的基本形式和中心環(huán)節(jié)，教師必須貫徹“學員為主體，教員為主導”的原則，從德、能、勤、績、廉方面對學員進行培訓。要按照大綱規(guī)定的內容，力求做到目的明確、概念準確、重點突出，條理清晰、推理嚴密、語言生動、板書簡明、提綱摯領，做好小結。貫徹理論聯(lián)系實際和直觀性原則，恰當運用各種教具和電化教學手段，以加深學員對知識的理解。培訓處定期組織聽課，交流教學經驗。5.7聽課由培訓處定期或不定期地組織實施。（1）聽課是學員獲取知識的主要途經之一。學員要集中精力把聽、看、想、寫結合起來，在聽好課的基礎上作好課堂筆記，力求當堂理解。為提高課堂效果，學員課前預習。（2）聽課是檢查教學質量的主要方法。通過聽課檢查了解教學目的、要求是否正確，教員的學術水平如何，教學方法、教學態(tài)度如何，教學效果是否良好，定期分析教學形勢，改進教學方法，提高教學質量，交流教學經驗。5.8教學質量評估（1）教師自我評價：制定自我評價表，由教師自己填寫；（2）培訓處評價：制定培訓中心課堂質量評價表，由培訓處填寫；（3）學生評價：制定學員問卷表，由培訓對象填寫。5.9學籍管理（1）受訓登記：填寫《學員信息登記表》，遵照課程學分制，不同崗位設置需根據(jù)實際情況在規(guī)定時間內完成相應學分；（2）考核與成績記載入檔：完成培訓時間后參加考試，成績列入學員個人檔案，成績記載按五級制：行為榜樣、超出期望、有待改進、不合格；詳見附件《員工能力評定辦法》。（3）考試程序：①由培訓處統(tǒng)一安排；②試題由各培訓處負責命題、印刷；③由培訓處主持考試，組織評閱；④成績表報及時向集團領導匯報，并提交人力資源部存檔；⑤評語由培訓處會同課題教師進行評定，并記入學員檔案。（4）培訓結果評定時間分為：半年度和年度，成績記載按五級制：行為榜樣、超出期望、有待改進、不合格，人力資源部將根據(jù)具體培訓考核結果進行相應的獎懲。5.10學紀管理（1）按時作息，遵守營區(qū)管理制度，愛護公共設備；（2）上課不遲到，不早退，有事請假，缺課不補；（3）上課鉆心聽講，關閉一切通訊設施，保持課堂肅靜；（4）課堂內不準吸煙，不準隨地扔雜物和吐痰，保持整潔衛(wèi)生；（5）主動參與培訓一切活動，按時完成作業(yè)；（6）尊敬師長，服從指揮，團結互助；（7）學紀表現(xiàn)列入成績評語內容之一；（8）學紀管理由培訓處負責實施。6附則（1）公司其他相關規(guī)章制度與本制度相抵觸時，一律以本制度為準。（2）本制度最終解釋權歸集團人力資源部。（5）本制度自公布之日起施行。附件1培訓體系運行流程圖附件2培訓方式清單附件1培訓體系運行流程圖附件2培訓方式清單序號方式基本定義特點評價制約條件1課題授課采用課題授課、以知識、理論、方法授課為重點的培訓。優(yōu)點：①培訓學員數(shù)量較多，能充分發(fā)揮教師的特長；②經濟高效，干擾較少，培訓效果易保證；缺點：①單向教學；②實際直觀的體驗較少；③記憶效果相對較差①對培訓師的要求高，既能在理論、方法、知識有較高的造詣，也具有較深的技能功底。②需要教學場地、設備、學習環(huán)境給予保障；③培訓時間應予保證2現(xiàn)場輔導采用現(xiàn)場輔導、以操作技能授課為重點的培訓形式。優(yōu)點：①借助現(xiàn)場資源、設備等，易使抽象的知識或理論，變得直觀、易于理解；②培訓成本相對較低；缺點：①對工作進度有一定影響；②培訓學員的數(shù)量會受工作現(xiàn)場的約束；①對培訓師的要求高，既要具備相應的專業(yè)理論又要具備豐富的實踐經驗；②對培訓的現(xiàn)場有一定要求；3技能培訓基礎技能訓練位重點的培訓方式。優(yōu)點：①培訓過程直觀、培訓成效快；②與崗位匹配性強；缺點：培訓成本較高；①需具備相應的培訓場地設備；②對培訓師要求較高，既要丠相應的專業(yè)理論，又要具備精湛的實際操作能力；4崗位模擬將崗位情景模擬，在假定工作環(huán)境中參與情況處置，提高特定情況處置技能，掌握處理問題能力的培訓形式。優(yōu)點：①與實際工作聯(lián)系緊密，學習過程直觀真實；②對學習內容理解和記憶深刻；③可及時獲取學習結果反饋；④能激發(fā)受訓者學習興趣。缺點：①人為確定模擬情景，將工作中真實情況簡單化；②模擬非實際工作，受訓者在培訓中的決策存在隨意性，易對結果缺乏責任心；①教學設備、設施的制約；②培訓教師必須掌握和精通全面專業(yè)知識；5崗位訓練不脫離工作崗位，圍繞工作設定的培訓主題，通過崗位實踐鍛煉促進能力提升。優(yōu)點：①因時、因事、因人制宜；②形象直觀，針對性強；③受訓成員多；④培訓費用低。缺點：①過程質量受非專項培訓成員的素質與能力影響較大，容易忽略培訓過程；①設定培訓主題要明確、有針對性；②要有能力過硬的指導人員；③必須定期進行考核，提高受訓人員的重視程度；6輪崗培訓讓受培訓者在設計的時間內變換工作崗位，使其獲得不同崗位工作或管理經驗。優(yōu)點：①能豐富受訓者的工作經驗，增強對企業(yè)工作的了解；②改善部門間的合作，使管理者能更好地相互理解；③適宜培養(yǎng)全能人才或能力儲備；缺點：受崗位和受訓者條件制約，該方式的使用受限制；①設工作輪換計劃需根據(jù)每個受訓者的具體情況制定；②必須按企業(yè)需求與受訓者興趣、能力傾向和職業(yè)愛好相結合；③需配備有經驗的指導者；7師帶徒由技術精湛、經驗豐富的人員擔任師傅，采用師帶徒邊工作邊培訓的培訓方式。優(yōu)點：培訓與工作過程相融合，培訓成本較低；缺點：一次培訓數(shù)量過少；受訓者質量受師傅個人水平影響很大；①對師傅的素質要有一定要求；②要根據(jù)學習的技術程度制定出計劃，并指定專人負責，分階段進行訓練；8研討法針對一個或多個主題，采用多種研討方式實施的培訓形式。優(yōu)點：①強調學員的積極參與；②加深對知識的理解；③研討形式多樣，適應性強；缺點：培訓效果受學員參與度的影響，不宜控制。①對師傅的素質要有一定要求；②要根據(jù)學習的技術程度制定出計劃，并指定專人負責，分階段進行訓練；9網絡培訓利用網絡培訓資源組織培訓，達到培訓目的的培訓方式。優(yōu)點：①不受時間和空間的限制；②培訓費用低；③學習內容易于保存，可反復學習；缺點：①學習資源易受條件限制；②學習過程不易控制。①研討主題明確，并有相應的培訓案例；②培訓教師必須掌握和精通相關理論和知識；10自學學員按照一定的學習計劃，圍繞一定主題進行自學，以達到預期目標的培訓方式。優(yōu)點：①費用低；②培訓費用低；③不影響工作；③學習者自主性強；④可體現(xiàn)學習的個性差異；⑤能培養(yǎng)員工的自學能力；缺點：①學習效果因人而異；②學習中遇到困難和問題往往得不到解決；③容易使自學者感到單調乏味；①需交流演練、指點才能掌