事業(yè)部《免費(fèi)策略》

運(yùn)營(yíng)篇

教育部

2017年2月10日開篇

行為規(guī)范目錄

一、著裝要求二、奮斗者手勢(shì)三、問候四、慶祝五、送賓六、會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、著裝要求男女均著純黑色西裝套裝，白色正裝襯衣，女士可穿西裝裙。男女均穿黑色皮鞋，男士深色襪子，女士肉色或黑色襪子。佩戴統(tǒng)一定制胸牌，佩戴河南壹玖實(shí)業(yè)有限公司胸針，具體標(biāo)準(zhǔn)如下圖二、奮斗者手勢(shì)好的手勢(shì)是可以成為時(shí)尚和潮流的

二、奮斗者手勢(shì)

河南壹玖實(shí)業(yè)有限公司標(biāo)志性手勢(shì)——奮斗者手勢(shì)這是一個(gè)表達(dá)愛和感激的動(dòng)作，無(wú)論是工作還是生活中隨時(shí)隨地，隨心秀出!一般用于奏國(guó)歌時(shí)、唱企業(yè)之歌時(shí)、照相時(shí)和感恩袁老師及被袁老師提到時(shí)回敬老師。如圖三、問候1、對(duì)客戶您好，壹玖真誠(chéng)為您服務(wù)！2、對(duì)老師您好，袁老師！

您好，*老師！進(jìn)辦公室，敲門三聲，得到允許后推門進(jìn)，問候

3、對(duì)同事分不同的情況四、慶祝五、送賓

姿勢(shì)同“問候”再見，一路平安六、會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)走：在學(xué)員前面行走時(shí)，不允許影響學(xué)員視線和分散學(xué)員注意力，須彎腰行走，（茶水助理除外）在酒店內(nèi)和會(huì)場(chǎng)內(nèi)多人一起行走時(shí)遵守兩人成行三人成列坐：無(wú)論是坐在組內(nèi)還是坐在指定崗位上，都必須正坐不允許蹺二郎腿，男生雙腿與肩同寬，女生雙腿并攏站：男生站立與肩同寬，女生站立雙腿并攏，男女生一樣雙手交叉放于腰間，女生著裙裝的放于小腹六、會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)形象：女生長(zhǎng)發(fā)盤起，不可披發(fā)不可馬尾，男生刮胡須，短發(fā)以露出眉毛和耳朵以及不壓衣領(lǐng)為準(zhǔn)。男女生均不允許帶任何首飾，女生化淡妝，指甲無(wú)色。男女西裝襯衣都是正裝，不求名牌但求干凈整齊，男女皮鞋不能有灰塵，男士深色襪子，女士肉色或黑色絲襪。六、會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開門：每天早上和下午，開門迎接學(xué)員進(jìn)場(chǎng)時(shí)，在門里兩邊列隊(duì)迎接，并一起行“奮斗者”手勢(shì)同時(shí)問候“您好，壹玖真誠(chéng)為您服務(wù)！”本次課程收集圖片放進(jìn)PPT如何運(yùn)營(yíng)一場(chǎng)《免費(fèi)策略》

課程第一章如何邀約客戶？1、企業(yè)管理類商會(huì)/協(xié)會(huì)2、電子類商會(huì)/協(xié)會(huì)3、機(jī)械制造類商會(huì)/協(xié)會(huì)4、食品安全類商會(huì)/協(xié)會(huì)5、建筑類商會(huì)/協(xié)會(huì).........一、對(duì)接商會(huì)/協(xié)會(huì)1、企業(yè)管理學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2、數(shù)字能量學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3、老板激勵(lì)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4、

融資上市學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu).........二、培訓(xùn)公司合作1.陌生拜訪商場(chǎng)等（宣傳資料輔助）2.微信（加好友/互動(dòng)吧/易企秀）3.電話（客戶/身邊的老板幫助給其上下游老板的信息資源）4.見面拜訪（提前約定時(shí)間）5.其他會(huì)場(chǎng)尋找客戶（魚塘法則）6.展會(huì)/糖煙酒會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)搜集客戶信息三、有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)第二章報(bào)備課程一、各事業(yè)部可以結(jié)合以上邀約方法，確定參會(huì)人數(shù)和時(shí)間之后，向總部客服處報(bào)備課程。二、各事業(yè)部需要提前1個(gè)月向總部客服報(bào)備《免費(fèi)策略》的時(shí)間和人數(shù)，由總部匯總安排講師進(jìn)行排課。（例如：4月份排課要在2月20號(hào)之前報(bào)備總部）三、總部確定排課時(shí)間表后，會(huì)第一時(shí)間告知各事業(yè)部排課情況。四、最終確定好時(shí)間和講師之后，會(huì)議主辦方（事業(yè)部）要在第一時(shí)間確定酒店，酒店選擇一定要慎重！第三章酒店

選擇1、會(huì)議室面積2、會(huì)議室要求3、音響設(shè)備4、舞臺(tái)要求5、燈光要求6、外場(chǎng)要求一、會(huì)場(chǎng)要求1、會(huì)議室面積會(huì)議室面積標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)議人數(shù)200人300人500人800人1000人會(huì)議室面積㎡450±50650±50950±501200±1001500以上擺放形式島嶼式島嶼式島嶼式島嶼式島嶼式

一、島嶼式：1.5平方/人

不加舞臺(tái)，主席臺(tái)，布展等會(huì)議室常見臺(tái)型二、課桌式：1平方/人不加舞臺(tái)，主席臺(tái)，布展等三、劇院式：0.6平方/人不加舞臺(tái)，主席臺(tái)，布展等會(huì)議室臺(tái)型數(shù)值會(huì)議室三種臺(tái)型數(shù)值會(huì)議室面積400㎡600㎡900㎡1200㎡1500㎡島嶼式200人300人500人800人1000人課桌式350人550人800人1000人1300人劇院式500人750人1000人1500人1900人①會(huì)場(chǎng)正中間不能有柱子；②必須有地毯；③高度為4.5米以上最佳；④長(zhǎng)、寬比接近1為最佳（正方形/圓形）；⑤門一定要少，在會(huì)場(chǎng)后面最佳；⑥會(huì)議后面有一個(gè)小型物資室最佳；⑦舞臺(tái)旁邊有一個(gè)貴賓休息室最佳；2、會(huì)議室要求①話筒和音響設(shè)備一定要好，不要有雜音，不能刺耳，說(shuō)話30分鐘或者1個(gè)小時(shí)還不吃力；②話筒數(shù)量保持4個(gè)以上；③要有反聽，方便老師聽自己聲音大?。虎苡械鸵粢繇懽罴?，跳舞或晚宴需要；⑤四周有吊式音響，保證立體環(huán)繞式音效；⑥接收器不能太多，絕對(duì)保證不能串音；3、音響設(shè)備①高度為60cm—80cm最佳；②顏色為紅色最佳；③講師臺(tái)桌面為平面最佳；④最少要有3個(gè)臺(tái)階（左、中、右）；⑤如果舞臺(tái)低于35cm，會(huì)議超過300人以上，則必須搭建舞臺(tái)；高度最少50cm以上，舞臺(tái)要搭建至組別排數(shù)的3/1處，寬1.5米以上；（如：共6排，舞臺(tái)長(zhǎng)度至第3排前）4、舞臺(tái)要求①亮度（不能刺眼）②光線環(huán)境（不能是暖色調(diào)/迷離/眩暈）③一定要有面燈和彩燈④有追光燈最佳5、燈光要求①場(chǎng)外空間不得小于300平米，進(jìn)/出場(chǎng)客戶等待/逗留，以免發(fā)生擁擠；②要有茶歇區(qū)（水壺/水桶/一次性杯子）；③要有學(xué)員休息區(qū)（帶沙發(fā)/椅子等）；④有參展區(qū)（環(huán)繞四周最佳）；⑤洗手間要大，而且離會(huì)場(chǎng)要近（同層）⑥有2個(gè)以上能容納100人左右的小會(huì)議室，而且音響設(shè)備齊全（晚上分享用）；6、外場(chǎng)要求二、住宿要求1、房間數(shù)量（提前預(yù)定）提前預(yù)定：一般按照學(xué)員人數(shù)的2：1來(lái)匹配；（也要考慮參會(huì)學(xué)員的來(lái)源地區(qū)）2、房間價(jià)格（ABC方案）大眾正常接受價(jià)格為280元左右/晚；A方案：199元左右/晚（走路10分鐘以內(nèi)）B方案：299元左右/晚（走路10分鐘以內(nèi)）C方案：399元左右/晚（走路10分鐘以內(nèi)）打印出酒店的名稱、價(jià)格、路線等信息放至簽到處。三、用餐要求1、酒店圍桌/包廂數(shù)量①提前預(yù)定：一般按照學(xué)員人數(shù)的10：1來(lái)匹配；如：200人需20個(gè)圍桌，以組為單位討論用餐必須有3個(gè)以上包廂，可供老師進(jìn)組跟進(jìn)。②若酒店圍桌不夠，必須找到附近10分鐘以內(nèi)的3家以上餐館/飯店/酒樓，并洽談圍桌協(xié)議價(jià)，告知主持人，第一天上午結(jié)束時(shí)宣讀。2、用餐價(jià)格由地域性決定（一般酒店圍桌價(jià)格為500元/桌，自助餐58元/位）

切記??！

主辦方只需預(yù)訂

不要替學(xué)員訂餐

需學(xué)員自行訂餐

四、交通環(huán)境要求1、酒店至機(jī)場(chǎng)車程在60分鐘以內(nèi)；2、周邊15分鐘內(nèi)有連鎖/快捷酒店；3、周邊10分鐘路程以內(nèi)有超過3家以上大型餐館；4、周邊15分鐘車程內(nèi)有消費(fèi)購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)（如超市、ATM機(jī)、水果、糕點(diǎn)等供應(yīng)點(diǎn)）五、其它設(shè)施1、停車場(chǎng)不能低于50個(gè)車位；2、會(huì)場(chǎng)不要超過3樓，最好是一樓；3、電梯空間不小于2米x2米（長(zhǎng)x寬）4、如果會(huì)場(chǎng)不在一樓，一定要保持每一層步梯的通暢、明亮、安全。

會(huì)務(wù)安排及酒店篩選表各省/市酒店價(jià)格表

中國(guó)代表性城市城市3星4星5星北京

？

上海

廣州

？

重慶

西安

？會(huì)議室價(jià)格掌控：一、置換（學(xué)習(xí)名額/實(shí)物產(chǎn)品）二、合作（系統(tǒng)學(xué)員/固定會(huì)場(chǎng)）第四章對(duì)接資料一、物資清單1、簽到墻2、背景照片3、展架4、手舉牌5、桌牌6、舞臺(tái)7、條幅

二、宣傳資料使用與講解1、大廳簽到墻以上為《免費(fèi)策略》課程的簽到處背景墻。位置：一般設(shè)立在酒店大廳內(nèi)。尺寸：可咨詢酒店經(jīng)理根據(jù)酒店大廳的空間大小來(lái)定（寬4米*高3米為最佳）。材質(zhì)：噴繪。輔助工具：需用一個(gè)桁架來(lái)做支撐。用途：用于簽到桌臺(tái)后面做背景；可以更直觀、醒目。圖例：下圖為壹玖總部《免費(fèi)模式》簽到處現(xiàn)場(chǎng):2、電腦桌面和LED/投影儀背景照片以上是會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)電腦桌面和LED/投影儀的背景照片。位置：電腦桌面，LED/投影儀背景照片。尺寸：根據(jù)電腦桌面分辨率或者LED屏幕分辨率來(lái)調(diào)試。輔助工具：需用電腦，LED或者投影儀。用途：用于電腦桌面或者LED/投影儀做背景；可以讓場(chǎng)更有氛圍和效果。材質(zhì)：圖片或者桁架噴繪。備注：如果會(huì)場(chǎng)內(nèi)有LED屏，那就把這張圖片改好，投在LED屏上，當(dāng)做主背景。如果沒有LED屏，那么就需要做一個(gè)桁架噴繪當(dāng)做主背景，兩邊再用投影儀當(dāng)速記。3、展架以上為案例展架（老師12個(gè)+案例30個(gè)）共42個(gè)。位置：一般設(shè)立在會(huì)議室門口或者會(huì)議室內(nèi)左右兩邊。尺寸：正常的門型展架尺寸大小為80*180CM。材質(zhì)：案例芯為寫真（防水pp）；展架為不銹鋼。輔助工具：每一個(gè)案例需用一個(gè)門型展架來(lái)做支撐。用途：展示給學(xué)員看，打造一個(gè)易成交的場(chǎng)（幫助成交的磁場(chǎng)）。4、手舉牌以上為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)組別的手舉牌。位置：放置在桌子上后半部分或者組別最后兩個(gè)凳子的正中間。尺寸：40CMX60CM。材質(zhì)：KT板。輔助工具：需用一個(gè)長(zhǎng)1米的不銹鋼或者塑料膠的圓形手柄在下面來(lái)做支撐。用途：每組一個(gè)，用于回答問題或者上臺(tái)搶答或者加分時(shí)用。圖例一：下圖為課程現(xiàn)場(chǎng)回答問題時(shí)舉“手舉牌”。圖例二：下圖為課程現(xiàn)場(chǎng)上臺(tái)搶答問題時(shí)拿“手舉牌”上臺(tái)。5、每組組牌和講師臺(tái)桌牌等特別崗位牌。以上為桌子擺放標(biāo)準(zhǔn)的圖片，每組一個(gè)三角桌牌，一個(gè)手舉牌。位置：放置在桌子前三分之一的正中間。尺寸：咨詢酒店經(jīng)理即可，可以直接讓他們制作好放在每一組。材質(zhì)：為紅底黑字的A4紙大小。用途：擺在桌子前端三分之一處正中間，用來(lái)辨別每一組圖例一：為講師臺(tái)講師桌牌。（按照講師的人數(shù)來(lái)提前制作）圖例二：特殊桌牌5個(gè)（主持人、財(cái)務(wù)處、計(jì)分組、茶水助理、日志胸針銷售處）6、舞臺(tái)（會(huì)議室為長(zhǎng)方形或者大場(chǎng)需要搭建舞臺(tái)）上圖為舞臺(tái)會(huì)議室現(xiàn)場(chǎng)。位置：舞臺(tái)前面和舞臺(tái)一起搭建。長(zhǎng)度：搭建到所有組別的三分之一處（如有五排桌子，就搭建到大約一排半那里）。尺寸：按會(huì)議室的大小，可跟酒店經(jīng)理協(xié)調(diào)。用途：可以讓老師能夠觀瀾全場(chǎng)，更有利于講課和成交。7、條幅條幅一：熱烈歡迎各界企業(yè)家參加壹玖第**期《免費(fèi)策略》**站學(xué)習(xí)峰會(huì)（條幅前面加壹玖LOGO和壹玖兩個(gè)字）用途：掛在舞臺(tái)正上方，如果舞臺(tái)正上方有LED就不用做，直接打字就好長(zhǎng)度：咨詢酒店經(jīng)理，和舞臺(tái)正上方一樣長(zhǎng)。條幅二：熱烈慶祝壹玖第**期《免費(fèi)策略》**站學(xué)習(xí)峰會(huì)圓滿成功（條幅前面加壹玖LOGO和壹玖兩個(gè)字）用途：照集體大合影用。長(zhǎng)度：200人以下做7米，200到400人9米，400人以上12米。條幅三：用免費(fèi)模式讓奇跡發(fā)生用途：掛在會(huì)場(chǎng)正后方上方，也就是舞臺(tái)正對(duì)面上方。長(zhǎng)度：和會(huì)場(chǎng)后方長(zhǎng)度一樣。條幅四、條幅五舉例“好想你棗業(yè)祝賀壹玖《免費(fèi)策略》學(xué)習(xí)峰會(huì)圓滿成功”用途：掛在會(huì)場(chǎng)左側(cè)上方和右側(cè)上方。長(zhǎng)度：和會(huì)場(chǎng)左右側(cè)長(zhǎng)度一樣，依據(jù)會(huì)場(chǎng)而定。內(nèi)容要求：“傍大款思維”這兩個(gè)條幅可以找到當(dāng)?shù)乇容^知名的企業(yè)來(lái)祝賀你圓滿成功，讓當(dāng)?shù)氐臅?huì)員有親切感，落地感；同時(shí)也相當(dāng)于給別人的企業(yè)打了廣告，如果給他打了廣告那么就可以要求他給你招生，或者給你贊助，或者給你出會(huì)務(wù)工作人員，這個(gè)由主辦方來(lái)協(xié)調(diào)。溫馨提示：所有條幅都是紅底黃字。切記??！

任何對(duì)外宣傳的印刷制作品，在印刷之前必須先發(fā)送至總部會(huì)務(wù)總監(jiān)處一一審核，總部絕不允許私自印刷；

（門票、橫幅、噴繪、展架等）

三、審核資料四、制作物料1、免費(fèi)置換課程

2、免費(fèi)置換宣傳其公司五、清點(diǎn)核對(duì)物資/入庫(kù)第六章課程倒計(jì)時(shí)

倒計(jì)時(shí)7天！一、最后一公里的邀約

1、傍大款（借大公司）

2、借壹玖同學(xué)/事業(yè)部

二、分享嘉賓/顧問的邀請(qǐng)1、靠自己的影響力/感召力

2、部長(zhǎng)之間相互托起

3、如果是新市場(chǎng)，就借保險(xiǎn)公司/培訓(xùn)公司的營(yíng)銷員做顧問三、會(huì)務(wù)人員配備選擇1、會(huì)務(wù)人員最好是找義工或者大學(xué)生

（每天給予補(bǔ)助）

2、顧問找培訓(xùn)公司或者保險(xiǎn)公司的高級(jí)營(yíng)銷人員最佳

四、會(huì)務(wù)總監(jiān)與主辦方溝通本次會(huì)議的重要流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。五、會(huì)務(wù)總監(jiān)與主辦方溝通本次會(huì)議的B點(diǎn)，雙方討論出方案并量化執(zhí)行。