內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升課程大綱課程前言內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)知識，技能傳承的最直接的人內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)的體現(xiàn)，可能展示后續(xù)企業(yè)發(fā)展的路線掌握更多的授課技巧，培訓(xùn)效果能夠更加有保障現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧，是作為制造企業(yè)培訓(xùn)的比較理想的手段課程收益1、了解成人學(xué)習(xí)心理2、學(xué)習(xí)大師授課風(fēng)采3、學(xué)會授課技巧4、了解掌握現(xiàn)場溝通輔導(dǎo)常用手段課程對象1、企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師2、想成為內(nèi)訓(xùn)師的人3、部門經(jīng)理4、后續(xù)需要輔導(dǎo)學(xué)員同時(shí)進(jìn)行授課的人員課程時(shí)間2（12時(shí)）pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程形式講授法，演練法，討論法課程綱要第一單元成人學(xué)習(xí)心理研讀成人學(xué)習(xí)的障礙學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣缺乏邏輯性沒有時(shí)間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)換學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平需求知識量多，但是一般很難接受太多知識成人學(xué)習(xí)心理速成原則的認(rèn)知心理學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理及時(shí)強(qiáng)化原則的認(rèn)知心理精選原則的認(rèn)知心理學(xué)員特別注重參與，(互動)參加培訓(xùn)的人員極易分神，因此不斷需要給出亮點(diǎn)參加培訓(xùn)的人員都是有一定經(jīng)驗(yàn)的，對任何事物都用懷疑的眼光成人學(xué)習(xí)心里對于我們的影響多一些互動進(jìn)行課程更好的設(shè)置，互動，參與進(jìn)行課程設(shè)計(jì)第二單元講師授課技能提升技能一：課程前準(zhǔn)備工作課前1小時(shí)在干什么課前30分鐘在干什么課前15分鐘在干什么課前5分鐘在干什么技能二：克服緊張技巧1、提前進(jìn)入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備2、掃視全場，微笑面對3、小道具可以幫你忙4、用涼水捏自己的耳垂技能三：表達(dá)自己—站立1、站立的要求2、站立的作用3、運(yùn)氣聯(lián)系技能四：讓別人注意到你的存在—亮出自己1、3分鐘自我介紹，介紹什么2、開場白的實(shí)用技巧a、開門見山b、故事吸引c、問題切入d、事實(shí)陳述e、彼此交流f、利用道具技能五：控制全局1、使用眼神2、使用聲音3、使用肢體語言4、使用小獎(jiǎng)品技能六：無意注意----有意注意1、培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動作2、雙手下崔聯(lián)系3、雙手抱胸聯(lián)系4、回歸自然聯(lián)系技能七：移動1、培訓(xùn)中為何需要移動2、怎么移動3、移動過程中的注意事項(xiàng)技能八：和學(xué)員交流意見和想法----目光交流技能九：讓分神學(xué)員注意課堂氣氛----提問1、需要考慮提問哪些人2、提問的方式如何3、如何應(yīng)對答非所問的問題技能十：不讓自己尷尬----應(yīng)對刁難的學(xué)員1、直接回復(fù)法2、轉(zhuǎn)移法3、拖延法4、移花接木法技能十一：應(yīng)對突發(fā)事件1、突發(fā)事件都有那些2、講師如何應(yīng)對3、對于講師高層要求技能十二：聲音是你最好的工具1、講師聲音的作用2、講師聲音藝術(shù)3、保護(hù)嗓子的秘訣技能十三：全力提升你的演講水平技能十四：講師禮儀1、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌2、內(nèi)訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn)3、親合力的“三笑”技能十五：畫龍點(diǎn)睛的收尾1、要點(diǎn)回顧2、故事啟發(fā)3、行動促進(jìn)4、小組競賽技能十六：向右腦進(jìn)發(fā)1、右腦和左腦的區(qū)別2、如何向右腦進(jìn)發(fā)3、需要注意的事項(xiàng)技能十七：學(xué)會多思多悟1、多悟的原因2、感悟的舉例說明3、感悟訓(xùn)練4、學(xué)會更好收集資料第三單元現(xiàn)場輔導(dǎo)的手法和手段現(xiàn)場輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定新工作崗位勝任的時(shí)候調(diào)換到新崗位休長假回來進(jìn)行新技術(shù)，新知識引進(jìn)時(shí)對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)一定周期以后，一般為一年時(shí)間企業(yè)常見的三階培訓(xùn)公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo)部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo)現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo)現(xiàn)場技術(shù)討論會何為現(xiàn)場技術(shù)研討會技術(shù)研討會的組織的意義現(xiàn)場研討會組織的注意事項(xiàng)現(xiàn)場研討會的有效補(bǔ)充師徒制師徒制的弊端師徒制的基礎(chǔ)師徒制的相關(guān)控制表單師徒制實(shí)施的注意事項(xiàng)各種方法的使用范圍選擇第四單元教材編寫教材編寫的基礎(chǔ)----培訓(xùn)需求分析1、何為培訓(xùn)需求分析2、教材編寫為何需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析3、培訓(xùn)對象分析4、培訓(xùn)需求分析的一般方法5、培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總教材編寫的誤區(qū)1、教材色彩搭配不合理，很多講師不注意2、教材表達(dá)形式不夠生動3、邏輯結(jié)構(gòu)不合理4、教材針對性不明確教材編寫的步驟1、培訓(xùn)需求分析結(jié)果的使用2、一級大綱的編寫3、二級和三級大綱的填充4、素材的搜集和整理5、素材的整理和教材的編寫6、教材的完善7、教材編寫的要領(lǐng)第五單元課程設(shè)計(jì)掌握課程整體設(shè)計(jì)的要素確定課程進(jìn)度設(shè)計(jì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)考核方法分析課程