商場安全部交接班制度1.簡介商場安全部交接班制度是為了確保商場安全運(yùn)營，保護(hù)商場員工和顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全而設(shè)立的。本交接班制度旨在規(guī)范安全人員的交接班流程，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和工作效率，以便順利完成安全工作的交接，并確保安全工作的連續(xù)性。2.交接班流程2.1交接人員的責(zé)任交班人員應(yīng)在交接前認(rèn)真查看當(dāng)值期間發(fā)生的事件、問題和注意事項(xiàng)，并記錄在交接班記錄中。交班人員應(yīng)詳細(xì)記錄值班期間的安全情況，包括安全巡邏的情況、突發(fā)事件的處理和其他安全相關(guān)的事項(xiàng)。接班人員應(yīng)仔細(xì)閱讀交接班記錄，并與交班人員對比核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性。接班人員在接班后應(yīng)根據(jù)交接班記錄進(jìn)行工作，包括安全巡邏、處理突發(fā)事件、協(xié)助其他工作等。若遇到重大突發(fā)事件，接班人員應(yīng)立即向主管或上級匯報(bào)，并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。2.2交接班時間和地點(diǎn)安全人員的交接班時間一般為8小時制，例如早班從早上8點(diǎn)至下午4點(diǎn)，晚班從下午4點(diǎn)至次日凌晨0點(diǎn)。交接班的地點(diǎn)一般為安保中心或設(shè)定的指定區(qū)域，確保信息的隱私性和安全性。2.3交接班內(nèi)容交接班時，交接人員應(yīng)主要交流以下內(nèi)容：####2.3.1值班期間的安全情況-值班期間發(fā)生的重要安全事件、緊急情況的概況（如火警、盜竊、滑倒事故等）。-巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素和問題，以及已采取的措施。-值班期間員工、顧客或其他相關(guān)人員的異常行為或安全違規(guī)情況。-監(jiān)控系統(tǒng)的異常情況，特別是監(jiān)控設(shè)備的故障或盲點(diǎn)。2.3.2交接班人員的工作任務(wù)交接人員應(yīng)將自己完成的工作任務(wù)和未完成的工作任務(wù)告知接班人員，確保工作的連續(xù)性。交接人員應(yīng)將需要特別關(guān)注的事項(xiàng)和部署告知接班人員，例如商場活動、重要客戶、可能發(fā)生的問題等。3.交接班記錄為了方便交接班流程的記錄和查詢，每次交接班需填寫交接班記錄表。交接班記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.交接時間：標(biāo)明交接班的時間、日期以及交接人員的工號和姓名。2.交接內(nèi)容：詳細(xì)記錄值班期間的重要事件、安全情況、突發(fā)事件的處理情況等。3.巡邏情況：記錄巡邏路線、巡邏時間、巡邏區(qū)域的情況，并標(biāo)明異常情況和采取的措施。4.監(jiān)控情況：記錄監(jiān)控系統(tǒng)的正常情況、異常情況和處理方法。5.其他事項(xiàng)：記錄其他與安全工作相關(guān)的事項(xiàng)，包括安全設(shè)備的維護(hù)情況、重要信息的傳遞等。6.交班人員簽字：交班人員應(yīng)在交接班記錄表的末尾簽字確認(rèn)交接班內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。7.接班人員簽字：接班人員在接班后確認(rèn)交接班內(nèi)容，并在交接班記錄表的末尾簽字，表示接班。4.交接班制度的改進(jìn)與完善商場安全部門應(yīng)定期評估和改進(jìn)交接班制度，以確保其有效性和適應(yīng)性。改進(jìn)與完善的主要方式包括：-定期召開安全人員交接班會議，分享經(jīng)驗(yàn)和問題，并提出改善建議。-借鑒其他安全領(lǐng)域的交接班制度經(jīng)驗(yàn)，如交通管理、物流行業(yè)等。-收集交接班過程中遇到的問題和困難，并及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。-鼓勵安全人員主動提出交接班制度改善的意見和建議，以提高工作效率和員工的參與度。5.總結(jié)商場安全部交接班制度是商場安全管理的重要組成部分，通過規(guī)范的交接班流程和記錄，可以有效提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和工作效率