零售業(yè)管理江西財經(jīng)大學市場營銷系教師景德鎮(zhèn)百匯商貿有限公司董事

南昌正元商貿有限公司(正元購物娛樂中心)締造人

曾任英雄乳業(yè)廠長助理兼營銷策劃部主任組織與參與的培訓匯仁集團江西電信維雀乳業(yè)英雄乳業(yè)西安楊森華能集團廣豐卷煙廠南昌電信正邦集團南昌卷煙廠

課程基本結構零售基本概念商圈規(guī)劃分析賣場設計商品采購商品陳列商品管理商品促銷策略9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com重要參考資料1、重要營銷網(wǎng)站2、重要參考書3、課件：scyx20082008@163.comPass:scyx20089/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com綜合管理ICXO世界經(jīng)理人

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斯隆管理評論9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com孫子兵法菲利普科特勒人大出版社

孫子兵法---決策原則與方法

三國演義---全局觀決策能力運籌帷幄

西游記---學習思維方式

西游記中國孫武網(wǎng)9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com：“如果人的一生只能讀一本書的話，那就應該是《孫子兵法》?！?/p>

老布什總統(tǒng)在任時，放在辦公桌上的兩本書，一本是《凱撒傳》，另一本是《孫子兵法》。在美國的軍校和培訓高級軍官的軍事院校中，都把《孫子兵法》列入必修課。美國對《孫子兵法》運用到企業(yè)管理中的研究也非常普遍。

《孫子兵法》現(xiàn)在除有日、法、俄、英、德、意、西班牙等２７種語言文本，不少文本還有不同譯本，全世界已有數(shù)千種關于《孫子兵法》的刊印本。9/28/202312:05:07AM孫武畫像明代9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com孫子曰：

兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

故經(jīng)之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠近、險易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。故校之以計，而索其情，曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣。將聽吾計，用之必勝，留之；將不聽吾計，用之必敗，去之。

9/28/202312:05:07AMWdkwyfwhy@163.com現(xiàn)代營銷學之父：菲利普·科特勒（PhilipKotler）生于1931年，是現(xiàn)代營銷集大成者，被譽為"現(xiàn)代營銷學之父"，現(xiàn)任西北大學凱洛格管理學院終身教授，是西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授，具有麻省理工大學的博士、哈佛大學博士后、及蘇黎世大學等其它8所大學的榮譽博士學位?，F(xiàn)任美國管理科學聯(lián)合市場營銷學會主席，美國市場營銷協(xié)會理事，營銷科學學會托管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇咨詢委員會成員，哥白尼咨詢委員會成員。除此以外他還是許多美國和外國大公司在營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷組織、整合營銷上的顧問。同時他還是將近二十本著作的作者，為《哈佛商業(yè)評論》、《加州管理雜志》、《管理科學》等第一流雜志撰寫了100多篇論文。

零售業(yè)基本概念第一講第一篇零售概述第一章零售導論第二章現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹零售導論第一章零售及零售業(yè)1零售組織發(fā)展規(guī)律2西方零售業(yè)四次重大變革3急劇變革的中國零售業(yè)4本章主要內容第一節(jié)零售及零售業(yè)一、零售零售：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品或非生產(chǎn)性消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。定義包括以下幾點：

◆零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。

◆零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。

◆零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式進行。

◆零售的顧客不限于個別的消費者，也包括集團消費者，非生產(chǎn)性購買的社會集團也可能是零售顧客。二、零售商活動零售商：指以零售活動為基本職能的獨立中間商，介于制造商、

批發(fā)商與消費者之間，以盈利為目的從事零售活動的組

織?！艚灰滓?guī)模小，交易頻率高

◆即興購買多，且受情感影響較大

◆去商店購物仍是顧客的主要購物方式零售商活動特點:零售商活動組合要素