XXXXX公司PAGE4XXX公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)及工作流程目錄市場(chǎng)部崗位職責(zé)…………2市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)…………2個(gè)人的崗位職責(zé)…………2市場(chǎng)部各工作流程………3部門(mén)內(nèi)的工作流程………4與其他部門(mén)合作的流程…………………6對(duì)外工作流程……………6工作評(píng)價(jià)…………………6績(jī)效考評(píng)表………………6工作評(píng)價(jià)…………………6一、市場(chǎng)部崗位職責(zé)1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)2）市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展3）促銷物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理5）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)6）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析2、個(gè)人的崗位職責(zé)A、市場(chǎng)總監(jiān)帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃2）制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃3）本店店頭布置4）店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行5）對(duì)發(fā)布的廣告及開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)6）宣傳品設(shè)計(jì)制作7）配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行8）根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用9）市場(chǎng)信息收集整理分析10）設(shè)計(jì)并提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容11）作為公司對(duì)媒體的發(fā)言人B、市場(chǎng)經(jīng)理—企宣1）制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)反饋回收、廣告存檔反饋回收、廣告存檔評(píng)估評(píng)估2）促銷物料及印刷品制作流程①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：制作品確認(rèn)制作品確認(rèn)聯(lián)系制作公司聯(lián)系制作公司設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖打樣打樣否改樣否改樣定樣定樣簽訂制作合同簽訂制作合同到期交付合格到期交付合格否否付款付款3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理流程①目前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：公司網(wǎng)站、中國(guó)名車網(wǎng)、百度搜索等。②公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。③車易通需定時(shí)點(diǎn)刷、增加新車型和新聞、推薦等提高瀏覽量。④百度搜索需要定期的上傳新的關(guān)鍵詞、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。⑤以上都為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以需要隨時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題。4）活動(dòng)、外展的開(kāi)展流程活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜接費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋費(fèi)用報(bào)銷2、與其他部門(mén)合作的流程1）為其他部門(mén)制作物品的流程①主動(dòng)尋求其他部門(mén)需求、根據(jù)要求確定制作品。②需求部門(mén)確認(rèn)樣稿、無(wú)誤后開(kāi)始制作。③把符合要求的物品交付需求部門(mén)。④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門(mén)協(xié)助的活動(dòng)流程①根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門(mén)。②與協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。③協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工。④然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。3、對(duì)外工作流程1）與廠家銜接的工作流程①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。②隨時(shí)與廠家市場(chǎng)部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。③積極配合廠家的各項(xiàng)活動(dòng)。三、工作評(píng)價(jià)1、績(jī)效考評(píng)表從個(gè)體的角度評(píng)價(jià)，采用績(jī)效考評(píng)表2、工作評(píng)價(jià)整個(gè)部門(mén)的工作評(píng)價(jià)：1）是否在市場(chǎng)部