淺析項目部對工程質(zhì)量的監(jiān)督與控制[摘要]：近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)項目的質(zhì)量雖然穩(wěn)中有升，但隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居住產(chǎn)品的質(zhì)量要求也隨之提升，本文主要站在項目部的角度依托創(chuàng)業(yè)城開發(fā)項目，詳細論述了房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量控制的需求和特點，對創(chuàng)業(yè)城項目進行分析，項目質(zhì)量管理目標的實現(xiàn)是公司品牌發(fā)展的根本。探討影響房地產(chǎn)項目質(zhì)量的主要因素，質(zhì)量、進度、成本的對立統(tǒng)一關(guān)系，項目干系人的質(zhì)量管理行為、流程管理和團隊建設(shè)在項目質(zhì)量管理中的重要作用等內(nèi)容。研究項目部質(zhì)量管理方法，強調(diào)指出數(shù)據(jù)分析手段在項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用，工作分解結(jié)構(gòu)在項目質(zhì)量管理中起的重要作用。還著意提出執(zhí)行力、細節(jié)管理、持續(xù)改進是房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的三把利劍，實施房地產(chǎn)質(zhì)量管理的最終目的是要建立一套科學合理的項目管理機制，提升項目的整體執(zhí)行力，提高項目實施質(zhì)量創(chuàng)造精品工程，為2012年項目部對工程質(zhì)量管理提供參考。

[關(guān)鍵詞]：品質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量控制執(zhí)行力細節(jié)管理持續(xù)改進

中圖分類號：r714.44+1文獻標識碼：r文章編號：1009-914x（2012）32-0492-01

1、質(zhì)量控制的目的和意義

建筑施工分包管理模式的變化，必然促使房地產(chǎn)企業(yè)建立與之適用的管理方法。根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》（gb/t50326-2001）的要求：施工單位工程管理工作可以歸納為“四控四管一協(xié)調(diào)”，即進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、現(xiàn)場管理、合同管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理、組織協(xié)調(diào)。監(jiān)理單位工程管理工作可以歸納為“三控二管一協(xié)調(diào)”，即進度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)。房地產(chǎn)企業(yè)的項目管理則成為了全項目管理，歸納為六大體系，即計劃管理體系、工程成本管理體系、工程技術(shù)管理體系、工程質(zhì)量與安全管理體系、工程風險管理體系、現(xiàn)場管理標準化。

2、質(zhì)量控制的主要因素分析

建設(shè)單位不能很好的解決質(zhì)量、工期、成本三者之間的矛盾。在項目管理中涉及目標性的管理——時間管理、成本管理、質(zhì)量管理。房地產(chǎn)項目因為其項目周期長、投資大，使得這三個矛盾之間聯(lián)系更加緊密：提高項目質(zhì)量或是縮短工期，勢必導(dǎo)致投入增加；工期過長，也會降低資金利用率，間接導(dǎo)致成本增加；質(zhì)量粗糙會導(dǎo)致維修成本上升，間接導(dǎo)致成本增加，而質(zhì)量過剩則會直接導(dǎo)致成本增加。質(zhì)量、時間、成本三方面的切合點始終是項目管理的矛盾。如何在完成期限內(nèi)利用有限預(yù)算創(chuàng)造出既定的質(zhì)量目標（功能要求）成為是房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的永恒追求。

往往是三者都抓，而結(jié)果恰恰是質(zhì)量一般、工期延誤、成本超標；只有找到三者之間的平衡點，才是項目成功的關(guān)鍵所在，我們需要在工程開工以前，制定合理的項目期望目標，找到三者之間的平衡點，明確了質(zhì)量目標，制定詳細的質(zhì)量控制計劃，并且在管理過程中加以控制，才有可能達到預(yù)期的質(zhì)量目標。

3、建立合理的質(zhì)量管理體系

質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)包括事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)和項目范圍說明書以及項目管理計劃。進行質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)針對項目特點和合同內(nèi)容，參照企業(yè)質(zhì)量體系文件中適用于特定合同項目情況的有關(guān)部分，最終形成質(zhì)量管理計劃。

在進行質(zhì)量規(guī)劃中我們經(jīng)常用到的工具和技術(shù)包括：成本效益分析、基準對照、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本和其他質(zhì)量規(guī)劃工具。

通過質(zhì)量規(guī)劃我們通常會形成質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標、質(zhì)量核對表、過程改進計劃和質(zhì)量基準，以及對原來的項目管理計劃進行必要的更新。

而我們恰恰卻是最欠缺這點，質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)在開工之前，項目策劃過程中，通過公司質(zhì)量管理部門根據(jù)項目特點進行編制，根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃，從而來要求設(shè)計質(zhì)量、勘察質(zhì)量，并且確定質(zhì)量管理目標，在項目施工過程中根據(jù)制定的質(zhì)量管理目標進行細化分解。分公司項目部只是執(zhí)行層，根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃來進行落實，所以說質(zhì)量規(guī)劃是一個項目能否得到社會廣大用戶認可的關(guān)鍵。

4、管理中要強化技術(shù)交底程序，落實到位、到底

交底應(yīng)注重實效，根據(jù)施工工序中的要求，進行技術(shù)交底，技術(shù)交底必須有的放矢，內(nèi)容充實，具有針對性和指導(dǎo)性。要根據(jù)施工項目的特點、環(huán)境條件、季節(jié)變化等情況確定具體辦法和方式，使施工管理人員、監(jiān)理人員、建設(shè)單位項目部管理人員對工程特點、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施等方面有一個較詳細的了解，以便于科學地組織施工，避免技術(shù)質(zhì)量等事故的發(fā)生。

技術(shù)交底程序，建設(shè)單位統(tǒng)一對施工單位及監(jiān)理單位進行技術(shù)交底，除對工序進行交底外，在施工過程中，可根據(jù)現(xiàn)場實際情況，針對發(fā)生問題及需解決問題，可隨時采取書面技術(shù)交底，并要求監(jiān)理和項目部對關(guān)鍵節(jié)點及部位做到死看死守。今年創(chuàng)業(yè)城后期就采取了對施工現(xiàn)場存在問題隨時發(fā)現(xiàn)，隨時進行了《施工作業(yè)指導(dǎo)書》的形式進行了交底，進行了兩期交底，效果較好，在明年的工作中將繼續(xù)做下去。

5、采取樣板引路、以點帶面，做到事前控制

“樣板引路”的重要性，樣板引路是施工管理多年積累的經(jīng)驗，也是行之有效的提高質(zhì)量的措施，實踐經(jīng)驗告訴我們，不重視樣板引路的工程不可能是一個標準高的好工程。

可以在施工管理中讓我們項目部少走彎路，也讓施工單位減少返工次數(shù)；有利于統(tǒng)一施工中的技術(shù)標準、以及驗收標準；有利于關(guān)鍵節(jié)點、部位的質(zhì)量控制，有利于解決工程中的難點。

以點帶面，抓兩頭、帶中間，以中標主體為單位，建立中標主體樣板樓，以戶型為單位，建立戶型樣板樓，以小區(qū)為單位，建立小區(qū)樣板樓，根據(jù)工序在結(jié)構(gòu)施工中要求，做樣板墻、樣板節(jié)點、樣板段，以樣板推動結(jié)構(gòu)質(zhì)量；裝修期間做樣板間，包含水電樣板安裝，以樣板間為標準預(yù)控裝修工程質(zhì)量。

樣板引路的實施，樣板引路以項目經(jīng)理部牽頭、組織，監(jiān)理單位監(jiān)督，施工單位按照每一道工序，根據(jù)每個樣板段的設(shè)計要求及施工技術(shù)要求做好樣板段、樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認可后，大面積推廣，確保工程質(zhì)量。

必須充分發(fā)揮施工單位質(zhì)檢員、監(jiān)理工程師、建設(shè)單位現(xiàn)場工程師的質(zhì)量監(jiān)督作用，做到具體化、量化、實物化。

6、竣工驗收關(guān)鍵環(huán)節(jié)，安排竣工驗收

通過近幾年的工程施工總結(jié)，由于工期緊，工程交付合同已簽訂，如不按期交付，將涉及賠償金等事項。因此，在工程交付前，由于時間緊，不能認真細致對工程進行檢查、驗收及整改，往往分戶驗收不能真正做到位。造成用戶回訪率較高，造成不良影響。因此，在分戶驗收階段，要狠抓監(jiān)理及施工單位的預(yù)驗收情況，對于初驗檢查存在的問題要進行及時整改，要認真細致的做好分戶驗收工作。

7、結(jié)語

房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理貫穿項目管理全過程。項目初期的質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在項目設(shè)計質(zhì)量，設(shè)計質(zhì)量形成對房地產(chǎn)項目質(zhì)量至關(guān)重要，在這一階段，充分的分析客戶需求，進行準確的市場定位，設(shè)計出滿足客戶需求并能夠符合項目市場定位的產(chǎn)品，是項目質(zhì)量滿足市場競爭的關(guān)鍵。在這一階段要充分利用分析方法，深挖項目質(zhì)量特征。在項目實施階段，房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的重點是控制和調(diào)整，在項目初期已經(jīng)對項目質(zhì)量進行了明確，并已經(jīng)形成設(shè)計文件使之固化下來，在實施階段控制很關(guān)鍵，主要體現(xiàn)在事前、事中、事后控制，事前控制是對項目質(zhì)量管理實施要有細致周到的策劃，事