商場(chǎng)主管個(gè)人工作總結(jié)前言經(jīng)過(guò)一年的工作，我想把這段時(shí)間做的事情總結(jié)一下。我作為商場(chǎng)主管，我主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有的運(yùn)營(yíng)和管理。在這個(gè)過(guò)程中我遇到過(guò)不少問(wèn)題，但是這些問(wèn)題都得到了積極的解決，并最終取得了良好的效果。一、商場(chǎng)的管理我負(fù)責(zé)商場(chǎng)的管理包括人員的管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)以及顧客服務(wù)等方面。首先，我要保證商場(chǎng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我必須要做好人員的管理。員工管理首先，我為員工制定了明確的職責(zé)和工作計(jì)劃，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以確保員工在其職位上表現(xiàn)出色。其次，我時(shí)刻保持與員工的開(kāi)放性溝通，保持及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在人員管理方面，我也嘗試著為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高員工的士氣。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理方面，我要保證商場(chǎng)的收支平衡。每月定期審核商場(chǎng)財(cái)務(wù)報(bào)表，查看經(jīng)營(yíng)情況。同時(shí)盡最大能力為商場(chǎng)爭(zhēng)取到更多的收益。在節(jié)約成本方面，我們采用優(yōu)惠政策進(jìn)行推廣，提高了整個(gè)商場(chǎng)的盈利水平。庫(kù)存管理商場(chǎng)的管理涉及到庫(kù)存的管理。每個(gè)月我們都會(huì)進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)入庫(kù)和出庫(kù)的情況，以達(dá)到高效的庫(kù)存管理。商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的方面，我要確保商場(chǎng)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)順利。我采取了適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)策略，宣傳策略以及產(chǎn)品策略。同時(shí)，也適當(dāng)?shù)卣{(diào)整商場(chǎng)布局，確保商品陳列有序并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整商業(yè)策略。二、顧客服務(wù)在顧客服務(wù)方面，我們采取了多種方式，以令顧客感到滿(mǎn)意。顧客服務(wù)的方面主要包括以下四個(gè)方面：開(kāi)設(shè)售后服務(wù)電話，隨時(shí)為顧客解決問(wèn)題。定期推出新品以及促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的顧客。增加收銀臺(tái)服務(wù)人員，縮短顧客排隊(duì)的時(shí)間。提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中以及售后服務(wù)，真正地將顧客的需要放在首位。三、我的成果與展望整個(gè)商場(chǎng)在我這一年的管理下，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，日均人流量的提高以及服務(wù)質(zhì)量的提升。盡管如此，我認(rèn)為我的工作還有很多提升的空間。下一步，我將采取以下措施：加強(qiáng)商場(chǎng)員工的培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)增加顧客體驗(yàn)的質(zhì)量，提供更加細(xì)致入微的服務(wù)引進(jìn)新興業(yè)態(tài)，推出新鮮有趣的產(chǎn)品，使商場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力推動(dòng)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，提高商場(chǎng)的智能化水平結(jié)語(yǔ)這段時(shí)間，我遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但是也