文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。#2020年4月19日醫(yī)院項目市場調研方案醫(yī)院市場調研一、醫(yī)院市場調研定義：即以醫(yī)院為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進而對醫(yī)院市場進行研究和預測，為決策者們了解醫(yī)院市場的變動趨勢，制定營業(yè)計劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。二、市場調研的目的：①及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住市場機會，了解最新市場，降低運營風險；②了解目標客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入點，占領新市場并獲得利潤。③正確制定市場營銷計劃的基本前提，是改進企業(yè)經(jīng)營管理、提高市場競爭力的重要途徑。三、市場調研的資料收集做出任何決策都離不開資料的收集與運用。如果沒有有效資料的支持，則所有決策都是主觀臆測。醫(yī)院項目的投資數(shù)額巨大，任何一項決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關重要的。市場調研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。四、獲取調研資料的途徑（1）就醫(yī)當事人：當事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方，她們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場實際狀況，是最直接的項目資料。能夠訪問當事人：為什么選擇、有何感受、會做出何種評價、最注重的因素是什么等。（2）正式出版物：報紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報源，能夠收集一個城市醫(yī)療走勢、政策法規(guī)、市場競爭環(huán)境、行業(yè)精英人物及營銷概念等方面的信息。（3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的應用越來越普及，因此網(wǎng)絡情報源也顯得越來越重要?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息不但能及時提供各個方面的信息，而且能提供其它媒體無法提供的情報。例如，各類機構的分析結果能夠提供大量的信息，網(wǎng)上論壇能夠為了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡資源替代傳統(tǒng)紙媒，提供更便捷、更直觀的信息，如各類付費試用的數(shù)據(jù)庫及資源中心等。（4）宏觀經(jīng)濟和人口統(tǒng)計資料：宏觀經(jīng)濟運行的數(shù)據(jù)提供了市場調研的背景，是市場調研工作的基礎，因此對預測和分析醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢非常關鍵。人口統(tǒng)計資料對醫(yī)院市場調研中的消費者抽樣很重要，因為它提供了醫(yī)院市場調研所面正確消費者的總體構成數(shù)據(jù)。（5）相關學會、協(xié)會、政府的刊物和專業(yè)報告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個人成立的各類學會和協(xié)會組織會出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關的雜志和專業(yè)報告，這些報告也非常有參考價值。另

外，一些相關政府部門或事業(yè)單位會組織出版市場調研報告。因為依托于政府登記機構，因此資料比較準確，有很大的參考價值。（6）專項調查：專項調查是最主要的收集信息的方法。由于在公開的信息中很難獲得具體的情報，因此就需要針對具體需求進行專項調查。例如，對競爭對手進行調查時，公開信息肯定是遠遠不夠的，這就需要去競爭項目進行訪問和調查。五、醫(yī)院項目市場調研的主要內(nèi)容醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個綜合性非常強的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項目市場調研也是一個綜合分析的過程，現(xiàn)總結出以下幾個方面（待補充）：表1：醫(yī)院市場調研主要內(nèi)容宏觀環(huán)境

區(qū)域環(huán)境市場環(huán)境調研目標群體調研競爭

項目項目微觀環(huán)境群體特性消費水平醫(yī)保情況病癥結構消費需求項目特性——經(jīng)濟、政策、人口、文化（國家、重慶）宏觀環(huán)境

區(qū)域環(huán)境市場環(huán)境調研目標群體調研競爭

項目項目微觀環(huán)境群體特性消費水平醫(yī)保情況病癥結構消費需求項目特性——經(jīng)濟、政策、人口、文化（國家、重慶）——項目所在區(qū)域的城市規(guī)劃（短期和中期）、交通規(guī)劃（交通路網(wǎng)、公共交通現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃）、人口（老年人、兒童、孕婦等）、廠礦、企業(yè)——項目自身的開發(fā)條件及發(fā)展狀況、周邊購物場所、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、金融服務、郵政通訊、餐飲娛樂、生活服務、運動休閑設施（現(xiàn)在沒有的，需要了解規(guī)劃發(fā)展）——年齡、文化程度、家庭結構、職業(yè)——家庭年收入或私家車擁有狀況——醫(yī)保類型、參?，F(xiàn)狀…——常見病、多發(fā)病、慢病、特病…——項目所在地市場總體供求調查分析——競爭性項目數(shù)量、區(qū)域定位、交通狀況、客戶群體定位、輻射范圍、各類人員配備、專家情況、設備現(xiàn)狀、科室特色、配套設施調研市場狀況 一一市場人員數(shù)量、廣告媒體、廣告投入強度顧客滿意度 一一客戶群體評價（價格、就醫(yī)效果、服務、環(huán)境…）項目發(fā)展 一一未來規(guī)劃等六、醫(yī)院項目定位1、項目定位的意義隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家新醫(yī)改的不斷推進，民營醫(yī)療市場必將迎來一個迅猛發(fā)展的春天，隨之而來的同業(yè)競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風險對醫(yī)療投資機構就顯得至關重要?？茖W、合理的對醫(yī)療項目進行定位就是其中很關鍵的一個環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項目的定位沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的論證過程，憑借著投資者的優(yōu)勢項目或環(huán)境政策因素，即做出各類投資決策。但依市場的發(fā)展的規(guī)律，在未來必將有大量的優(yōu)勢資本進入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當醫(yī)療機構趨于飽和狀態(tài)時，我們能夠設想一個畫面：醫(yī)療機構鱗次櫛比，就醫(yī)如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機構或投資公司勢必從特色科室、服務模式、經(jīng)營模式、甚至機構功能等方面，積極尋求差