《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告《秘書(shū)實(shí)務(wù)》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課程，是研究秘書(shū)工作方法與應(yīng)用方式的課程，通過(guò)本課程的教學(xué)，使我們能夠掌握秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn)、功能作用、基本要求、工作方法、工作規(guī)律、秘書(shū)基本素質(zhì)等基本知識(shí)和基本原理，為今后從事秘書(shū)工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，也通過(guò)該課程獲得了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，該課程是文秘專業(yè)的核心課程，課程內(nèi)容對(duì)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程具有重要的指導(dǎo)意義。一、課程總結(jié)（一）理論學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)整個(gè)學(xué)期對(duì)《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)秘書(shū)工作有了更深的認(rèn)識(shí)與了解。特別是對(duì)于各種秘書(shū)工作方法的學(xué)習(xí)，使我明白了很多秘書(shū)工作的理論知識(shí)。沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的，通過(guò)這學(xué)期的理論學(xué)習(xí)，一定會(huì)對(duì)我們以后的實(shí)踐進(jìn)行正確指導(dǎo)。在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。我覺(jué)得本學(xué)期《秘書(shū)實(shí)務(wù)》的理論知識(shí)重點(diǎn)集中在五個(gè)方面：文書(shū)、接待、會(huì)議、時(shí)間管理、禮儀。這五個(gè)方面里，我覺(jué)得通過(guò)理論學(xué)習(xí)收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)講，禮儀更為重要，要成為一名好的優(yōu)秀的合格的秘書(shū)人員，必須要有很好的商務(wù)禮儀為基礎(chǔ)。秘書(shū)是某個(gè)社會(huì)組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者，社會(huì)交往活動(dòng)是其主要工作內(nèi)容之一,秘書(shū)工作的特點(diǎn)是跟"人"打交道.無(wú)論是他的服務(wù)對(duì)象一一領(lǐng)導(dǎo),還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，要形成的各種關(guān)系，處理好各種不同關(guān)系是秘書(shū)工作藝術(shù)的體現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀來(lái)理順關(guān)系,對(duì)秘書(shū)工作總體效益的提高大有幫助。本學(xué)期我們通過(guò)課上學(xué)習(xí)了個(gè)人得體的著裝、合理的搭配、優(yōu)雅的舉止等禮儀知識(shí)，同時(shí)還看了關(guān)于禮儀的視頻，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀與其他的理論知識(shí)使我們受益匪淺。（二）實(shí)踐操作《秘書(shū)實(shí)務(wù)的》課程已經(jīng)告一段落，這學(xué)期我們已經(jīng)學(xué)到作為文秘人員對(duì)于該具備的寫(xiě)作素質(zhì)、演講技能、團(tuán)隊(duì)合作能力都有訓(xùn)練。在課上老師也給我們提供了一些場(chǎng)景模擬的機(jī)會(huì)，對(duì)于提高文秘教育專業(yè)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身專業(yè)實(shí)踐能力有著很大的作用。通過(guò)本學(xué)期我們的這些的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們收獲了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合兩年多來(lái)對(duì)文秘專業(yè)《秘書(shū)學(xué)》、《應(yīng)用寫(xiě)作》等其他課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)文秘的專業(yè)操作有了一些認(rèn)識(shí)：文字功底很重要。此種提法，對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，并不為過(guò)。雖然本學(xué)期學(xué)習(xí)的是《秘書(shū)實(shí)務(wù)》，而且我認(rèn)為在本學(xué)期的理論學(xué)習(xí)中在禮儀學(xué)習(xí)方面收獲最大。但總體來(lái)說(shuō)一個(gè)秘書(shū)必須有相當(dāng)厚的文字功底。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，要有“好文筆、好書(shū)法、好口才”。不僅要對(duì)各種文體要了如指掌，還要格式排版應(yīng)用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達(dá)到這些要求，就要多練習(xí)。老師在這學(xué)期的課上有時(shí)讓我們寫(xiě)感想，有時(shí)讓起草一篇文書(shū)，都是在對(duì)我們進(jìn)行訓(xùn)練。2、切勿忽視人際關(guān)系處理的重要性。送往迎來(lái)、打造通達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才能為領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造良好的人際氛圍。在課程實(shí)踐的學(xué)習(xí)中，我們通過(guò)觀看視頻以及秘書(shū)考試的一些案例可以很簡(jiǎn)單的體會(huì)到處理人際關(guān)系、溝通的重要性。3、一個(gè)合格的秘書(shū)做什么事都要有充足的準(zhǔn)備。充分的準(zhǔn)備是成功的一半。我們常說(shuō)“良好的開(kāi)始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開(kāi)始是以充分的準(zhǔn)備做基礎(chǔ)的。對(duì)一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預(yù)想的效果。這學(xué)期我們學(xué)的會(huì)議、接待和時(shí)間管理都是需要我們提前對(duì)事情做好準(zhǔn)備。或許提前的準(zhǔn)備不會(huì)面面俱到，將所有突發(fā)事件納入在內(nèi)，但是至少可以有效預(yù)3、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累太少，導(dǎo)致文秘工作準(zhǔn)備不全面。在辦公室的實(shí)習(xí)，老師讓起草一份文件時(shí)很平常的事。但是某些時(shí)候我卻無(wú)法順利的記起應(yīng)用寫(xiě)作上學(xué)到的知識(shí)。而無(wú)法學(xué)以致用卻讓我焦急不已。最終還是請(qǐng)教老師并參考以前的文件寫(xiě)出了文稿。那幾次事件讓我對(duì)我的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)踐知識(shí)結(jié)合的必要性有了很深的認(rèn)識(shí)。4、電腦知識(shí)不過(guò)硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學(xué)院學(xué)生通訊錄，結(jié)果我自動(dòng)分頁(yè)和固定題頭都不會(huì)操作，最后還是請(qǐng)教的辦公室老師。這件事讓我認(rèn)識(shí)到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個(gè)文秘人員，必須了解office的各個(gè)功能，不能只會(huì)最基本的功能。對(duì)這次專業(yè)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：1、在今后的實(shí)踐中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作。2、在實(shí)踐乃至日常生活中要極力擺脫自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)文秘工作。要記得專業(yè)知識(shí)，但是不要一味的依賴專業(yè)理論知識(shí)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。3、要處在一種奮斗狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文學(xué)知識(shí)和文秘工作，要把文秘專業(yè)知識(shí)知識(shí)同文秘工作，尤其是辦公室實(shí)踐工作結(jié)合起來(lái)。學(xué)以致用，求知若渴。二、對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)秘書(shū)工作從內(nèi)容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定秘書(shū)工作者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與高度責(zé)任感較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)。要想成為高素質(zhì)的文秘人才，專業(yè)學(xué)生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應(yīng)日新月異的不斷發(fā)展的信息時(shí)代的要求。以前我覺(jué)得秘書(shū)就是一種職業(yè)，只要有專業(yè)技能和技巧訓(xùn)練就夠了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實(shí)最重要的是綜合素質(zhì)。秘書(shū)不是“專才”，而必須是“全能”。比方說(shuō)秘書(shū)人員每天接觸的各種公文、請(qǐng)示、報(bào)告等材料中含有大量信息,秘書(shū)人員應(yīng)在對(duì)這些材料的收集、歸類、處理過(guò)程中將各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的取舍,把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。所以我們必須從各個(gè)方面加強(qiáng)修養(yǎng)，真正的提高自己更方面的素質(zhì)和技能。三、對(duì)自學(xué)方法的認(rèn)識(shí)相比之前學(xué)過(guò)的《秘書(shū)學(xué)》課程，本學(xué)期《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程自學(xué)實(shí)踐并不算多。我覺(jué)得自學(xué)比較重要，因?yàn)槊總€(gè)人本身所擁有的程度不同，需要自己對(duì)自身進(jìn)行一些調(diào)整，而老師上課不可能每個(gè)人都顧及到，所以需要學(xué)生平時(shí)進(jìn)行自學(xué)。由于時(shí)間和條件的限制，我們的自學(xué)不可能是把課上學(xué)習(xí)的內(nèi)容都轉(zhuǎn)換為實(shí)踐。所以我覺(jué)得在自學(xué)過(guò)程中觀看一些相關(guān)視頻是很好的方法，因?yàn)橐曨l中把一些可能會(huì)發(fā)生的情況都涵蓋在內(nèi)。我們通過(guò)視頻可以了解到一些行為的優(yōu)勢(shì)和不足，從而更好的指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。同時(shí)，自己出題也是一個(gè)很好的方法。因?yàn)樵诔鲱}的過(guò)程中我們可以對(duì)這一學(xué)期的知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，也對(duì)每章的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，還對(duì)之前學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行了鞏固。由于課程性質(zhì)的原因，如果只是老師對(duì)我們進(jìn)行考試的話，效果就不如自己出題的效果好。所以自己出題也是自學(xué)的一個(gè)重要部分。四、意見(jiàn)與建議（一）老師、同學(xué)兩者缺乏溝通與交流，有時(shí)缺乏互相理解，影響教學(xué)效果。有幸和老師進(jìn)行了幾次接觸，感覺(jué)老師其實(shí)比較和善而且很好相處。但是上課的時(shí)候老師卻很嚴(yán)厲，導(dǎo)致了同學(xué)們有時(shí)會(huì)不理解老師，甚至?xí)`解老師。其實(shí)老師不用在課上對(duì)同學(xué)們這么嚴(yán)厲，而且譬如學(xué)習(xí)方法之類的東西都要多解釋下，這樣師生間會(huì)有更多的溝通和理解。（二）課程設(shè)置比較混亂。我們都有印完的課件，可是有時(shí)候感覺(jué)老師講的順序和課件上不一樣。雖然老師可能是覺(jué)得按那個(gè)順序可能和前面講的內(nèi)容有關(guān)，這樣我們也比較容易理解。但是很多時(shí)候我們對(duì)突然出來(lái)的另