2015年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試卷(課程代碼00910)第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．企業(yè)為滿足社會需要而進行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算和A．分擔(dān)風(fēng)險B．承擔(dān)風(fēng)險C．回避風(fēng)險D．轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險2．縱觀企業(yè)的發(fā)展過程，大致上經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時期、工廠生產(chǎn)時期和A．當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)時期B．近代企業(yè)生產(chǎn)時期C．現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期D．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)生產(chǎn)時期3．對既定的目標(biāo)進行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動是管理的A．計劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能4．一般而言，企業(yè)管理活動中控制的方式不包括A．預(yù)先控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．自我控制5．管理學(xué)家法約爾被譽為是A．組織理論之父B．管理過程理論之父C．科學(xué)管理之父D．行為科學(xué)理論之父6．對于歷史價值和潛在價值都較高的客戶，較為合理的措施是A．放棄B．培育C．維持D．投資7．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的模塊不包括A．營銷管理模塊B．財務(wù)管理模塊C．銷售管理模塊D．客戶服務(wù)模塊8．為了實現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)安排和人事安排是A．組織B．組織安排C．組織管理D．組織設(shè)計9．組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊式組織，這是指A．組織結(jié)構(gòu)柔性化B．組織結(jié)構(gòu)虛擬化C．組織結(jié)構(gòu)扁平化D．組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化10．網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型不包括A．外部網(wǎng)絡(luò)B．垂直網(wǎng)絡(luò)C．市場間網(wǎng)絡(luò)D．機會網(wǎng)絡(luò)11．市場營銷組合決策不包括A．產(chǎn)品決策B．價格決策C．時間決策D．促銷決策12．企業(yè)選擇兩個以上的細分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細分市場設(shè)計有差異的產(chǎn)品，并運用不同的營銷組合來適應(yīng)各個子市場的需要的策略是指A．差異市場營銷B．無差異市場營銷C．集中營銷D．網(wǎng)絡(luò)營銷13．一般來說，在消費品市場上，最重要的促銷工具是A．廣告B．人員推銷C．銷售促進D．公共宣傳14．網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是39．簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點。40．簡述學(xué)習(xí)型組織的修煉內(nèi)容。41．簡述供應(yīng)鏈管理的含義。四、論述題(本大題共l小題。共l0分)請在答題卡上作答。42．論述企業(yè)的戰(zhàn)略管理的過程。五、案例分析題(本大題共l小題，共20分)請在答題卡上作答。43．EMBA經(jīng)典案例之蘋果：企業(yè)變革解恩仇騰訊和360因“模仿、抄襲”而引發(fā)的口水之戰(zhàn)終于演變成“挾用戶”的“文架”、“武斗”，而在此時，蘋果卻憑借不斷自我突破而一騎絕塵。2010年11月21日，一個普通的周日，長沙蘭心餐飲公司總經(jīng)理張?zhí)m站在上海陸家嘴蘋果店的隊伍中不停向前張望。她此次來上海的目的就是親自在蘋果旗艦店購買一臺iPad帶回去，“你知道蘋果粉絲都有占有欲么?”看了看年輕的記者，自己回答說，“我相信你懂得!”蘋果的產(chǎn)品并不完美，很多人都在抱怨蘋果系列有多么難用，甚至列出iPad的20個缺點。然而，即使蘋果粉絲明知這些產(chǎn)品有若干不好甚至有的還能發(fā)現(xiàn)些許質(zhì)量問題，他們也并不愿意舍棄蘋果，因為蘋果帶給了他們不一樣的用戶體驗——這就是喬布斯基于用戶的偉大創(chuàng)新。在美國《商業(yè)周刊}2010年“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”名單上，蘋果已經(jīng)蟬聯(lián)了6年的冠軍。緊隨其后的是Google和微軟。從最初的搜索引擎開始，到郵件、文檔、瀏覽器以至最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，谷歌的每一項創(chuàng)新產(chǎn)品都受到了廣泛的歡迎。說一句不那么順耳的話，當(dāng)人們談到公司創(chuàng)新，會發(fā)現(xiàn)很難再找出一家比谷歌更適合的公司。在外部，谷歌是搜索和廣告領(lǐng)導(dǎo)者；在內(nèi)部，創(chuàng)新是谷歌發(fā)展的源泉。當(dāng)然還有微軟，這是一家源于IBM但超越“藍色巨人”的偉大公司。2010年11月21日，Windows操作系統(tǒng)迎來其25周歲生日。自1985年微軟推出Windows1．0后，Windows家族依靠持續(xù)不斷地創(chuàng)新而一直在穩(wěn)