會展項目管理經(jīng)管系范夕霞開課原因會展公司：項目化運作職業(yè)成長：項目經(jīng)理會展項目管理經(jīng)管系范夕霞開課原因1

2009年10月15日—11月4日，第106屆中國進出口商品交易會（又稱“廣交會）在廣州琶洲展館舉行。廣交會新聞發(fā)言人陳朝仁14日介紹，本屆廣交會共有22320家境內(nèi)外企業(yè)參展，比上一屆增加216家。預計到會人數(shù)好于上屆，無論企業(yè)還是投資界，都希望看到訂單增加，短單變長單。1．廣交會開幕舉行招待會5.5萬個展位供不應求2．廣東交易團企業(yè)超2400家愿做內(nèi)銷企業(yè)增加五成3．廣交會每年為廣州增收326億元一年兩屆廣交會帶給廣州的直接經(jīng)濟效益，即國內(nèi)外訪客和相關機構的直接消費為110.5億元，間接經(jīng)濟效益為215.94億元。直接效應與間接效應合計為326.44億元。2008年廣州市國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為8215.82億元，一年兩屆廣交會帶來的經(jīng)濟收益則占廣州市全年GDP的3.96％。案例導入分析2009年10月15日—11月4日，第102第1章概念準備項目會展項目會展項目管理第1章概念準備3第一節(jié)認識項目與會展項目管理1、美國項目管理協(xié)會PMI——為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品而做的臨時性努力特征：臨時性獨特性逐漸細化2、羅伯特美有效的項目管理——一系列獨特的、復雜的并相互關聯(lián)的活動。特征：有明確的目標、目的在特定的時間、預算內(nèi)依規(guī)范完成討論：各類會展活動能稱為項目嗎？一、項目的概念第一節(jié)認識項目與會展項目管理1、美國項目管理協(xié)會PMI2、4二、會展項目的特征.客戶的廣泛性大量關聯(lián)活動有很多約束條件會展活動效益的綜合性.具有明確的服務目標涉及眾多的項目關系人.分組討論：展覽會會議節(jié)事獎勵旅游二、會展項目的特征.客戶的廣泛性大量關聯(lián)活動有很多約束條件會5會展作用.社會效益環(huán)境效益經(jīng)濟效益巨大的直接經(jīng)濟效益拉動相關產(chǎn)業(yè)促進經(jīng)貿(mào)合作優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構增加就業(yè)機會提高知名度和美譽度信息交流和科技知識的傳播豐富文化生活提高居民素質環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境保護基礎設施旅游設施會展設施會展作用.社會效益環(huán)境效益經(jīng)濟效益提高知名度環(huán)境衛(wèi)生6會展市場的參與主體.需求方其他中介組織供給方政府會展計劃者專業(yè)會議組織者

和展覽公司目的地管理公司參展商和會議代表觀眾行業(yè)協(xié)會金融機構會展市場的參與主體.需求方其他中介組織供給方參展商和會議代表7規(guī)模會議展覽節(jié)事獎勵旅游大型中型小型三、會展項目的類型內(nèi)涵主題規(guī)模會議大型三、會展項目的類型內(nèi)涵主題8四、會展項目管理

1、概念：把各種知識、技能、工具和技術應用于項目活動，來達到項目的要求。2、過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾會展項目生命周期：會展項目從開始到結束的整個過程(Lifecycle)。四、會展項目管理

1、概念：把各種知識、技能、工具和技術應用9會展項目各階段要完成的工作會展項目各階段要完成的工作3、責任人：項目經(jīng)理4、會展項目管理系統(tǒng)3、責任人：項目經(jīng)理11引申1：會展項目目標圖1.1項目管理三大目標之間的相互關系質量(1)滿足時間要求是會展項目管理的優(yōu)先目標(2)時間與范圍之間通常是正比關系(3)時間與預算之間存在重要且直接的關系(4)預算與范圍引申1：會展項目目標圖1.1項目管理三大目標之間的相互關系12組織者要素主題要素信息要素物質要素形式要素時間要素空間要素2項目管理要素組織者要素與會者要素議題要素結果要素時間要素地點要素形式要素展覽會會議組織者要素2項目管理要素組織者要素展覽會會議13小結項目的概念會展項目的特點與類型會展項目生命周期會展項目管理系統(tǒng)小結項目的概念14

1、課程整體設計—典型工作分析會展公司項目執(zhí)行會展公司項目經(jīng)理現(xiàn)場管理展后總結工作流程分析典型工作崗位發(fā)展項目控制項目結束1、課程整體設計—典型工作分析會展公司項目執(zhí)行會展公司15會展項目管理工作過程團隊組建成員選擇崗位設置擬定職責管理制度會展項目管理工作過程項目營銷項目招商項目招展市場推廣廣告宣傳項目立項市場調(diào)研分析策劃項目匯報項目論證現(xiàn)場管理運營實施展館管理現(xiàn)場管理物流管理展后評估撤展清理客戶回訪總結評估項目匯報會展項目管理工作過程團隊組建會展項目管理工作過程項目營銷項目16

2、課程培養(yǎng)目標

專業(yè)能力1會展項目：可行性分析能力策劃能力市場營銷能力項目管理能力團隊組織管理能力現(xiàn)場管理能力評價分析能力2信息收集能力決策評價能力自學拓展能力資源整合能力方法能力3團隊合作能力協(xié)調(diào)溝通能力宏觀控制能力社會能力能想、能說、能做！2、課程培養(yǎng)目標專業(yè)能力1會展項目：2信息173、課程性質地位核心課程實務操作性很強的總結性課程應用性綜合性實踐性課程特點3、課程性質地位核心課程應用性綜合性實踐性課程特點18會展項目管理會展策劃會展營銷會展服務會展客戶關系管理頂崗實習畢業(yè)設計《會展項目管理》在專業(yè)課程體系中的位置會展項目管理會展策劃會展營銷會展服務會展客戶關系管理頂崗實習19第二節(jié)識別會展項目關系人一、項目關系人定義Turner：在項目的成功運營環(huán)境中，有既得利益并對項目最終成功有重大影響的個體和組織。PMI：積極參與項目，或者其利益會受到項目實施或項目完成影響的個人或組織。與項目相關并相互影響的人或組織第二節(jié)識別會展項目關系人20邁克爾·波特《競爭戰(zhàn)略》，五力模型

邁克爾·波特《競爭戰(zhàn)略》，五力模型21操作者供應商贊助者發(fā)起人會展項目業(yè)主會展項目的組織者會展項目經(jīng)理項目團隊成員二、會展項目關系人識別供應商客戶參展商公眾(觀眾)操作者供應商會展項目業(yè)主二、會展項目關系人識別供應商客戶參展22三、會展項目關系人管理1)會展項目關系人管理是一個過程(1)全過程性(2)雙向性(3)最終評價者圖

會展項目關系人管理過程三、會展項目關系人管理圖會展項目關系人管理過程23實訓：識別會展項目關系人展覽會1-3會議4-6節(jié)事7-9獎勵旅游10、11實訓：識別會展項目關系人展覽會1-324第三節(jié)會展項目管理方法制度管理法、行政管理法目標管理法定量管理法成本核算管理法第三節(jié)會展項目管理方法制度管理法、行政管理法目標管理法定25強制性權威性穩(wěn)定性防范性制度：行政強制性權威性垂直性無償性1制度管理法2行政管理法根據(jù)國家的各種法規(guī)，將會展項目管理中一些比較穩(wěn)定的和具有規(guī)律性的管理事務，運用立法和制度的形式規(guī)定下來，以保證會展項目正常進行的管理方法。根據(jù)各級行政組織的行政命令、指示、規(guī)定等有約束性的行政手段來管理會展項目的方法。強制性制度：行政強制性1制度管理法2行政管理法根據(jù)國家的各種263目標管理法總目標分目標1分目標2分目標3將會展項目要達到的目標，同會在項目各項管理工作和參與會展項目的每個成員的任務和指責結合在一起。指導保證3目標管理法總目標分目標1分目標2分目標3將會展項目要達到的27目標管理法獲得本科畢業(yè)證修滿150學分通過英語四級掛科不超過10學分必修課N門選修課M門所有科目60分以上選課、上課、做練習、考試、閱讀材料……四級考試60分以上背單詞語法練習……目標管理法獲得本科畢業(yè)證修滿150學分通過英語四級掛科不超過28實訓：大學生用品展招展總目標分目標責任人實訓：大學生用品展招展總目標29PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，美國質量管理專家戴明博士首先提出的。Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)，循環(huán)不止通用汽車、IBM、長虹、康佳都是其中的代表，但是真正將目標管理法運用得出神入化的是海爾，或者說是海爾的張瑞敏.

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，美國質量管理專家戴明博士首先提出的。30OEC管理法(OverallEveryControlandClear)是海爾以目標管理為基礎所獨創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理模式,也可以表示為:日事日畢,日清日高。即每天的工作每天完成,每天的工作要清理并每天有所提高。具體內(nèi)容為:1)O—Overall(全方位);(2)E—Everyone(每人)、Everyday(每天)、Everything(每件事);(3)C—Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理法(OverallEveryControla314定量管理法通過對管理對象數(shù)量關系的研究，遵循其量的規(guī)定性，即利用數(shù)量關系進行管理。運用：質量標準、資金運用、物資管理、人員組織（工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、潛力）有效觀眾不能低于30%。4定量管理法通過對管理對象數(shù)量關系的研究，遵循其量的規(guī)定性，32會議室布置參數(shù)椅子中間最小距離：

91厘米；96厘米（帶寫字臂的扶手椅）過道寬度：

1.2~1.5米；1.8米（400人以上）前排椅與主席臺前沿距離：