醫(yī)務工作人員年度工作報告醫(yī)務工作人員年度工作報告篇一

實習一年結束了，感受到工作給我?guī)淼臍g樂和苦痛。回到家里，去了多位在工作的哥們伴侶那，也感受到他們的幸福與艱辛。工作成為我們生活的一部分，或者是生命的一個堅實支柱。每每和他們坐在一起，很大一部分是在爭論著各自的工作，無論是現(xiàn)狀還是前景，大家都是對現(xiàn)狀很是不滿，但又對前景布滿著盼望。

一種角色的轉變總是伴隨著一個過程，其中也必將是種種價值取向、思維方式、行為特征等漸變的過程。在這個過程總布滿了自我懷疑和自我否定，從而才有可能重新自我定位。當然這將是一個苦痛的程序，無論是在身體還是精神方面。轉變是為了更好的適應，使自己更能舒適。這是需要時日才能完成的，而進化的速度與程度就看個人的意愿和意志了。

當我們第一次進入工作環(huán)境時，當然會以一種興奮的心情和自我預備充分的心態(tài)走入工作場合的。但是，不久現(xiàn)實就會以一種近似無情的方式告知你：這是工作場合，你的身份是employee！就像現(xiàn)實的高校不是你高中所想象的那般一樣。無論是多大的委屈，還是多累的工作量，在一個剛剛進入正式工作的新手來說，這是必需要做好心理預備來應付的。由于你是新人，而且是剛剛乳臭未干的小孩，這多是個人工作史上必經的課程。記得剛剛上船幾日，在處理焚燒爐油柜時由于一個放殘閥沒有處理好，導致在駁油時消失漏油，致使地板大面積積油。作為僅有的幾個勞力立刻就行清潔，近2個小時的緊急處理才整理好現(xiàn)場，最終還受到“工作不負責”的批判。出事了就要有人來解決，也要有人為之擔當相應的懲罰。那我們這個剛剛工作而又參加這個悲催大事的人就是最好不過的人選了。

有了心理預備，就是工作態(tài)度了，特殊是關于工作本身。我們的教育使我們很有責任感，特殊是集體感和正義感。但是這些往往是使我們新手遭到老手的利用和厭惡的緣由。

剛剛工作時，我們總會以一種極強的仆人翁的心態(tài)和劇烈的自我表現(xiàn)態(tài)度投入到工作的。自己剛剛忙完手頭的工作就想看看他人是否需要自己的幫忙，甚至在不經他人同意的狀況的下自我樂于助人的幫人完成工作。這是新手最易發(fā)生的狀況，特殊是性非常向自我感覺很好的男孩子。上班首先應確立對待工作的一個態(tài)度是：明白自己的責任和工作范疇。全部做的一切在此之內，除上司特殊支配或有人請你幫忙的在外，其他均屬越權和違規(guī)。無論是否出于什么想法，做不屬于自己職權和責任的事，做好的可能是會有人夸獎下，但許多時候是讓他人感到你厭惡，多嘴或手長，做不好你就是百口難辨，結果無法擔當。無論怎樣，我們要明白：公司雇來的每個人都有它的責任和工作范圍，依此而付給職員相應的酬勞，這是規(guī)章。在工作中，除非是伴侶性的幫忙外，其他幫忙就是破壞規(guī)章。記得一個伴侶說：很苦痛的一件事就是看著原來自己可以做好的事卻讓他人給辦砸了。我想說：任何時候都有事會辦砸的幾率，特殊是工作。不是你做，說明是他人的責任。你只能也只應當為自己的工作負責，其他人的只需祈禱就好。只要各自做好自己的，就是盡了自己的仆人翁的責任了。

這段時間到幾個工作的伴侶那進行了騷擾，盡管沒有到過他們的工作場所，但大都感到他們工作的壓力和生活的單調。基本朝九晚五的生活現(xiàn)狀，回到住的地方不想過多的動彈?；叵朐诖墓ぷ骱蜕睿不具@樣。想想有點明白，工作給我們帶來興奮的時候往往是出結果的那一刻。過程大都是枯燥繁瑣的。即使是輕松或者外人所艷羨的好玩的工作，其本身的大把空余時間也可以是一個人的殺手。無聊的人是總是重復一種生活的人！還有工作之后無論是自己住，還是合租，大家基本要面對做飯這一難題。想想工作一天，半個小時或者更長擁擠的交通，回家路上還要記得買菜，經過油煙的洗禮后，才能慰勞一下自己，這種情景是我們在校不會想象到的。這是考驗我們的一大關，只有經過一段時間才能適應這樣自己動手豐衣足食的生活。所以，沒有工作的人在有時間抓緊學學切菜、做飯。就像伴侶說的，現(xiàn)在就喜愛下班做飯的這段時間，有女伴侶陪著，一起做飯，談天，吃飯，洗碗。不知道多少人會有這樣的境界？！但是環(huán)境轉變，而心態(tài)和想法不變，必定會使我們的生活進入地獄深淵。

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇二

我是xx，首先在此向你們致以最真誠的問候！祝你們工作順心！生活開心！每天好心情！特別愧疚！上次我都沒有向你們道別就離開了醫(yī)院一個讓我事業(yè)起步并深深培育過我的地方。對于我貿然離開離開醫(yī)院的行為，我在此正式向你們致以最真誠的歉意！誠請你們諒解！在xx醫(yī)院待過的九個月，是我生命中特別難忘而極具意義的一段時間，xx醫(yī)院的那種家的感覺給我留下了深刻的印象，這也必定是我今后?；丶铱纯吹牡淖钪匾売芍唬「兄x醫(yī)院全部關懷我、信任我的領導、老師們，無論今后我走到哪兒，我都會記住曾經賜予我支持和關心的人們，并用實際的行動予以回報，滴水之恩，當涌泉相報！人生中有太多不行猜測的機遇，有時機遇來臨的突然及珍貴，會讓每個面臨它的人作出一些旁人難以理解的打算，甚至會引來一些非議或負面影響，但這個舉動也必定會在一段時間后讓全部關注它的人為之嘆服。一個人為什么會勝利？是由于他有一顆勝利的心，他時時刻刻為勝利找閱歷、找方法；一個人為什么會失?。渴怯捎谒幸活w失敗的心，他時時刻刻為失敗找理由、找借口。勝利者歷經挫折而熱忱不減！勝利者永不放棄，放棄者永不勝利！為了抱負和現(xiàn)實的需要，我再次打算離開萍醫(yī)。我很幸運地選擇了能實現(xiàn)抱負和滿意現(xiàn)實需要的事業(yè)。

請你們放心，我在任何時候，都會堂堂正正地做人，光明磊落地做事，正正值當?shù)貟赍X。今日，請允許我在此正式向萍醫(yī)辭職，請領導們批準！

假如我的家人來向你們詢問甚至求助什么，也請你們站在一個第三者的位子，保持一個中立的態(tài)度，一味地幫他們，很可能是在害他們，讓他們徒添苦惱；更可能是在害我，讓我徒添挫折。勸他們保持一個理性的思維和平和的心態(tài)，是真正地幫他們、關懷我。請你們理解、支持！感謝！我完全能體會我的父母為我嘔心瀝血、無私付出的心情，所以我跟他們回來了一次，但我已經是成年人了，我有自己的思想和完全行為力量。我所做的一切打算都是經過了成熟的獨立思索后的結果，也是堅決而無怨無悔的。父母給成年子女充分的敬重和一個自由的空間，會讓他們的子女感謝不已，子女同樣地也會用實際行動予以回報！我能自由的來去，說明白許多問題，也是對即將可能到來的一切荒唐傳言的最有力反擊，我堅信院領導們不會被這些負面影響蒙惑。最終，再次祝你們每天都擁有一個好的心情！

此致敬禮！

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇三

每天都過得很充實。

在門店的工作中，我仔細學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論學問，用'打破沙鍋問究竟'的精神去探究用藥的療效，樂觀地去熟識門店里每個藥品的用途、用量及用法等。仔細地對待進店的每個顧客，急躁地給他們講解用藥的基本常識。平常能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論學問。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作力量，將所學的學問發(fā)揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多熬煉的機會外，也學習了很多新藥，拓展了自己的學問面。此外，隨機應變的力量也有所加強。期間，同事們的細心教育，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司'保證用藥平安，誠信奉獻社群'的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必需嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司特地設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無瑕，有口皆碑'的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質的質量關了。在將來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)學問的學習，提高服務質量。

第一，由于工作閱歷不足，對于一些簡單的疾病，沒有很好地把握最主要的沖突，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

其次，醫(yī)學方面學問的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之，作為一名藥學工，必需得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要急躁、細心，保持足夠的工作熱忱，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥學問，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注意加強營銷策略的學習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注意提高服務質量，讓公司的品牌形象更加地深化人心，切實地去服務大眾。

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇四

20xx慢慢淡去，懷著的淡淡的依戀，我輕輕翻開20xx年的'日歷，回首每天的點點滴滴，一個個病人在這里康復，家屬臉上露出欣喜，還有護士長、科室領導的指導、信任和鼓舞……，一幕幕猶在眼前。

20xx年，我對“護士”這個職業(yè)的內涵有了更深層次的理解，少了些剛參與工作時候“誕生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。由于腦外科的患者都有著“急”“重”的特點，所以要求護士除了要具備扎實的基礎學問以外，還必需具備嫻熟的?？谱o理技術操作和動態(tài)觀看病情的力量?；颊咭圆∏槲Ｖ鼐佣嗖⑶叶鄶?shù)來自農村，他們對疾病學問缺乏了解，很難協(xié)作他們講解疾病相關學問，進行飲食指導，健康宣教。最大限度的護理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和和患者們縮小距離，把他們當作伴侶，專心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著想，贏得了患者的全都好評!

腦外科手術病人相對較多，我院也不例外，我也就學到了術前術后的相關學問。術前預備有心理疏導和腸道預備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀看、幫助咳嗽排痰、觀看輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀看和護理等等。在日常工作中，就要求我更急躁地去與她們溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。由于外科的節(jié)奏比較快、工作比較忙、瑣碎。為了搞好工作，我不怕麻煩，向護士長請教，向同事學習，自己摸索，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

日常工作中，我還很留意護士職業(yè)形象，在平常工作中留意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和氣、語言規(guī)范。

回首我的20xx，在護士長樂觀仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的理念，提高了自身素養(yǎng)及應急力量。我的護師資格考試也一次性通過，進一步提高了自己的技能，心理上也更加自信。

當然我身上還存在一些不足有待改進。比如在傳幫教上，對新同事要求過急、過嚴，等等。這是我今后需要改進和提高的地方。

回首已經過去的20xx年，我要再次感謝科領導、護士長的教育、指導、批判和關心，感謝同事們賜予的關懷和支持。展望20xx年，我會連續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，盡到一名救死扶傷的好護士應盡的職責。

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇五

首先在此向你們致以最真誠的問候！祝你們工作順心！生活開心！每天好心情！

特別愧疚！上次我都沒有向你們道別就離開了醫(yī)院一個讓我事業(yè)起步并深深培育過我的地方。對于我貿然離開離開醫(yī)院的行為，我在此正式向你們致以最真誠的歉意！誠請你們諒解！

在xx醫(yī)院待過的九個月，是我生命中特別難忘而極具意義的一段時間，xx醫(yī)院的那種家的感覺給我留下了深刻的印象，這也必定是我今后?；丶铱纯吹牡淖钪匾売芍唬?/p>

感謝醫(yī)院全部關懷我、信任我的領導、老師們，無論今后我走到哪兒，我都會記住曾經賜予我支持和關心的人們，并用實際的行動予以回報，滴水之恩，當涌泉相報！

人生中有太多不行猜測的機遇，有時機遇來臨的突然及珍貴，會讓每個面臨它的人作出一些旁人難以理解的打算，甚至會引來一些非議或負面影響，但這個舉動也必定會在一段時間后讓全部關注它的人為之嘆服。

一個人為什么會勝利？是由于他有一顆勝利的心，他時時刻刻為勝利找閱歷、找方法；一個人為什么會失?。渴怯捎谒幸活w失敗的心，他時時刻刻為失敗找理由、找借口。勝利者歷經挫折而熱忱不減！勝利者永不放棄，放棄者永不勝利！為了抱負和現(xiàn)實的需要，我再次打算離開萍醫(yī)。我很幸運地選擇了能實現(xiàn)抱負和滿意現(xiàn)實需要的事業(yè)。請你們放心，我在任何時候，都會堂堂正正地做人，光明磊落地做事，正正值當?shù)貟赍X。今日，請允許我在此正式向萍醫(yī)辭職，請領導們批準！假如我的家人來向你們詢問甚至求助什么，也請你們站在一個第三者的位子，保持一個中立的態(tài)度，一味地幫他們，很可能是在害他們，讓他們徒添苦惱；更可能是在害我，讓我徒添挫折。勸他們保持一個理性的思維和平和的心態(tài)，是真正地幫他們、關懷我。請你們理解、支持！感謝！

我完全能體會我的父母為我嘔心瀝血、無私付出的心情，所以我跟他們回來了一次，但我已經是成年人了，我有自己的思想和完全行為力量。我所做的一切打算都是經過了成熟的獨立思索后的結果，也是堅決而無怨無悔的。父母給成年子女充分的敬重和一個自由的空間，會讓他們的子女感謝不已，子女同樣地也會用實際行動予以回報！我能自由的來去，說明白許多問題，也是對即將可能到來的一切荒唐傳言的最有力反擊，我堅信院領導們不會被這些負面影響蒙惑。

最終，再次祝你們每天都擁有一個好的心情！

此致

敬禮！

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇六

您好!

我是xx科醫(yī)生，我由于個人諸多緣由，經過深刻冷靜地思索后，嚴肅地向醫(yī)院提出辭職報告。

感謝醫(yī)院給我供應進入這個團體的機會，經過一年多在醫(yī)院的`工作，我學到了許多學問、積累了肯定的閱歷。同時，感謝領導和同事們在這段時間給我的輔導和關心，使我能更順當?shù)耐瓿筛鞣N康復工作。我特別重視在醫(yī)院內的這段經受，也很榮幸自己成為醫(yī)院康復團隊的一員。我確信這段經受和閱歷，將為我今后的職業(yè)進展帶來特別大的利益。

我很滿足醫(yī)院的工作環(huán)境，但是由于一些個人緣由，我不得不向醫(yī)院提出辭職申請。現(xiàn)提交辭職報告，并盼望在一個月內正式離職。

對于由此為醫(yī)院造成的不便，我深感愧疚。但同時也盼望醫(yī)院能體恤我的個人實際狀況，對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮!

辭職申請人：

20xx年1月4日

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇七

一是清理整治各類違章占道經營行為。全面清理、金聯(lián)、集貿市場沿線未經批準，擅自設置和不按規(guī)定地點設置、隨便擴大面積、擅自轉變經營范圍的各類攤點；堅決取締和整治鎮(zhèn)區(qū)內的店外經營和亂堆亂放行為，維護正常的市容秩序。對于堆放在街道上的難以清理的建筑材料，我站特地請挖機進行集中清理，確保交通道路暢通。

二是進行了五次專項整治。在4、5月之間我站對街主干道、集貿市場亂搭亭棚、亂設廣告、亂停亂放這“三亂”進行了專項整治。此次專項活動共拆除違規(guī)搭棚十余處，對于宣揚廣告內容等有礙市容觀瞻的門頭廣告牌匾進行了集中整治，街頭汽車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象也得到有效遏制。

三是進一步加強路面修復建設。為了使街道路面更加干凈潔凈，鎮(zhèn)政府共投入三萬多元用于主干道道路建設，共修復了金聯(lián)橋路面等十余處受損路面，使街道交通設施更加完善。

四是進一步完善垃圾堆放點。在、秋南、南邊修建三座垃圾池，實行垃圾的特地排放，并在各村委會聘請保潔員，每天對路面進行打掃，保持大路沿線的潔凈干凈。在金聯(lián)、坪上等磚場建立了垃圾填埋場，磚場周邊環(huán)境得到了有效改善。

一是制定“門前三包”管理制度。要求各街道商家要堅決清理沿街店鋪門窗亂貼畫、店外經營和擺放物品及懸掛橫（條）幅，做到沿街門窗除腰帶外，無粘貼物；商家坐店經營，店外干凈，無擺放燈箱和其他堆放物品，無違規(guī)拉掛橫（條）幅。同時，對陳舊、破損等影響市容觀瞻的門頭牌匾限期要求更換，對沿街外立面不干凈的建筑物限期要求清潔，徹底改善市容環(huán)境。

一是堅決搞好環(huán)境綜合整治，提升城管水平。要大力實施“潔面工程”，集中力氣切實解決好占道經營、亂停亂放、亂扔垃圾這市容“三亂”，確保停車歸道、商品歸店、農貿歸市、廣告歸位、攤位歸點等有序的圩鎮(zhèn)環(huán)境。連續(xù)做好門頭廣告和臨時占道經營攤點的管理，加強日常監(jiān)管。

二是連續(xù)落實好“門前三包”制度。連續(xù)對各經營戶實行“門前三包”，做到沿街門窗除腰帶外，無粘貼物；商家坐店經營，店外干凈，無擺放燈箱和其他堆放物品，無違規(guī)拉掛橫（條）幅，對于違反規(guī)定者進行嚴峻警告和懲罰。

三是重點加強集貿市場環(huán)境綜合整治。做到市場內劃行歸市，分攤經營，標牌醒目，市場內有專人清掃保潔，上、下水管道暢通，做到無以路為市，無亂擺攤現(xiàn)象，樂觀維護好集貿市場秩序。

四是強化垃圾、收集、運輸、處理工作，進一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作設備。為了使圩鎮(zhèn)垃圾排放得到有效處理，我站將以垃圾收集處理為重點，進一步規(guī)范圩鎮(zhèn)垃圾處理建設。

五是實行單位衛(wèi)生包干制度。規(guī)定各單位對自己所轄區(qū)域內衛(wèi)生進行清掃，并對各單位創(chuàng)衛(wèi)工作進行打分評比，評分不合者者將進行通報批判。

六是加強圩鎮(zhèn)道路硬化建設。對于圩鎮(zhèn)中沒有硬化的路面進行硬化，使街道更加潔凈干凈，為圩鎮(zhèn)制造更好的交通衛(wèi)生環(huán)境。

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇八

一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們肯定要努力創(chuàng)新，連續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚成果，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作方案，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和詳細實施。

1年的工作，經過全店上下的共同努力，成果是主要的。但不行忽視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋看法，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)覺的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已特別迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)覺，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復消失的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認真，設備修理不準時等，也影響著酒店整體的服務質量。

2、設施設備不盡完善。

3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問、外語水平和管理力量等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨便管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

酒店總經理班子依據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路打算著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下全都，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了肯定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

2、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經理的關懷指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴掌握。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

酒店總經理班子領先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，仔細學習領悟十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際狀況，與時俱進，提升素養(yǎng)，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)樂觀向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培育“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么淺顯的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓溝通，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。

在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、相互敬重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關懷參與、檢查認真仔細等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲乏卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增加了光榮。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，支配了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店勝利閱歷，結合年初制定的管理目標和工作方案，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部依據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持全都，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、平安檢查。除部門設立專職平安保衛(wèi)分管負責人外，將平安學問培訓開成系統(tǒng)在全年綻開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)大事的處理方法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的平安負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行認真觀看、仔細核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌鰮娜[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就出名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析緣由，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店堅決地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年消失的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，討論通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱忱和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上領先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額掌握為萬元/月。在肯定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了安排政策作了改革，用人、用工機制也較敏捷。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素養(yǎng)欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和力量較優(yōu)秀的主管支配到負責崗位，將仔細工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標供應了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師賜予表彰鼓舞，對業(yè)務技術較差的廚師要求準時調換等。

另外，餐廳協(xié)作酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本確定和表揚。

1、店級講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓方案，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參與，通過講解、點評、溝通等，受訓人員在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話力量的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有方案，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，每天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務學問、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素養(yǎng)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參與。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素養(yǎng)、服務態(tài)度和業(yè)務接待力量。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，其次名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，其次名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，其次名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，其次名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以嘉獎并宣揚通報進行表彰。

1、急躁售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為削減資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積特別合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一成天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)覺有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人賠禮，再找到相關部門幫助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人由于某種緣由不按時交房費，物業(yè)部就樂觀進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都樂觀制定安保方案和應急預案共份、準時簽訂平安協(xié)議書約份。按時組織酒店內平安檢查，與各部門簽訂平安責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工聘請。依據(jù)酒店經營需要，掌握人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，聘請錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上聘請次，共計聘請人次。

1、八字要求。依據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題討論打算，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修修理。修理組的7名同志擔當著酒店各個部門設備設施的修理保養(yǎng)工作，常常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理支配，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、選購把關。選購部在工作中努力做到節(jié)省開支，降低成本，樂觀走訪市場詢問商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的選購方案，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，掌握選購費用的支出。

20xx年即將度過，我們布滿信念地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會成功召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“平安、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為抱負的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

醫(yī)務工作人員年度工作報告篇九

辭職并不是說一聲的事，至少您要上交一份辭職報告，那么義務工的辭職報告要怎么寫呢?下面是本站我為大家整理的醫(yī)務工辭職報告范文，歡迎閱讀。

敬重的院領導：

我自20xx年8月1日到本院藥劑科工作，至今已有三年了。在這三年的工作中，我對書本上學到的理論學問有了更深刻的理解，業(yè)務力量也在不斷提高。這里良好的工作環(huán)境，開明的工作作風，人性化的管理也一度讓我有著找到了依靠的感覺，讓我