通信維護企業(yè)移動通信基站維護規(guī)程范本通信維護企業(yè)移動通信基站維護規(guī)程范本COMCYWJ001-2007前言為適應(yīng)當前通信行業(yè)發(fā)展和通信網(wǎng)絡(luò)維護管理的需要，規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)維護企業(yè)的行為，保障通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的運行,為客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)的通信維護服務(wù)。中國通信企業(yè)協(xié)會組織編寫了“通信維護企業(yè)移動通信基站維護規(guī)程范本”以下簡稱“規(guī)程”。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章 總則 1\o"CurrentDocument"第二章 維護組織機構(gòu)及管理職責 1\o"CurrentDocument"第三章 維護工作基本制度 3\o"CurrentDocument"第一節(jié) 值班制度 3\o"CurrentDocument"第二節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理 3\o"CurrentDocument"第三節(jié) 儀器儀表、車輛及工機具管理 3\o"CurrentDocument"第四節(jié) 備品、備件、維護材料管理 4\o"CurrentDocument"第五節(jié) 請示報告制度 5\o"CurrentDocument"第六節(jié) 包片制度 5\o"CurrentDocument"第四章 維護項目接收 5\o"CurrentDocument"第一節(jié) 維護項目接收程序 5\o"CurrentDocument"第二節(jié) 接收資料 6\o"CurrentDocument"第三節(jié) 現(xiàn)場復核 6\o"CurrentDocument"第四節(jié) 接收報告 7\o"CurrentDocument"第五節(jié) 基站設(shè)備的更新和改造 7\o"CurrentDocument"第五章維護規(guī)則 8\o"CurrentDocument"第一節(jié) 通則 8\o"CurrentDocument"第二節(jié) 維護方案的編制 9\o"CurrentDocument"第三節(jié) 日常維護及定期測試 10\o"CurrentDocument"第四節(jié) 鐵塔及天饋線系統(tǒng)維護 13\o"CurrentDocument"第五節(jié) 電源系統(tǒng)的維護 14\o"CurrentDocument"第六節(jié) 基站主設(shè)備的維護 16\o"CurrentDocument"第七節(jié) 基站傳輸設(shè)備的維護 16\o"CurrentDocument"第八節(jié) 基站附屬設(shè)備的維護及機房環(huán)境 17\o"CurrentDocument"第九節(jié) 防雷與接地系統(tǒng) 18\o"CurrentDocument"第十節(jié) 障礙處理及應(yīng)急供電 19\o"CurrentDocument"第十一節(jié) 突發(fā)事件處理 19第十一節(jié) 基站搬遷改造 20\o"CurrentDocument"第十二節(jié) 基站割接 21\o"CurrentDocument"第十三節(jié) 維護報告、報表及相關(guān)資料 21\o"CurrentDocument"第六章質(zhì)量管理 22\o"CurrentDocument"第一節(jié) 通則 22\o"CurrentDocument"第二節(jié) 維護質(zhì)量統(tǒng)計與分析 23\o"CurrentDocument"第三節(jié) 生產(chǎn)質(zhì)量分析會 24\o"CurrentDocument"第四節(jié) 維護質(zhì)量監(jiān)督檢查和考核評定 24\o"CurrentDocument"第七章 安全生產(chǎn)及保密 25\o"CurrentDocument"第八章 文明生產(chǎn)及環(huán)境保護 26附錄一 基站障礙搶修流程 27附錄二 突發(fā)事件處理流程 28附錄三基站維護主要儀表、機具 29第一章總則第1條.移動通信系統(tǒng)是我國通信網(wǎng)和國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)設(shè)施。移動通信基站（基站）是移動通信系統(tǒng)的重要組成部分，為電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供符合質(zhì)量要求的通信網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，特制定本規(guī)程。第2條.本規(guī)程適用于通信行業(yè)的基站維護，其他行業(yè)的基站維護可參照執(zhí)行。第3條.本規(guī)程中通信維護企業(yè)指代理維護企業(yè)，客戶指維護業(yè)務(wù)委托方。第4條.基站維護工作應(yīng)貫徹“預防為主，防搶結(jié)合”的方針，做到精心維護，科學管理。維護的基本任務(wù)是：1、 保持基站設(shè)備的完整良好2、 預防障礙和盡快排除障礙第5條.各維護企業(yè)應(yīng)按照本規(guī)程的規(guī)定組織維護工作，并結(jié)合具體情況制定實施細則。第6條.維護人員必須掌握本規(guī)程，并嚴格貫徹執(zhí)行。第7條.以光纜進局或中繼站的第一個ODF架上的法蘭盤為界，法蘭盤以內(nèi)（包括法蘭盤）由基站維護部門維護。第8條.基站設(shè)備的組成：1、 基站主設(shè)備：收發(fā)信機等2、 基站配套設(shè)備：傳輸設(shè)備、電源設(shè)備、天饋線系統(tǒng)、鐵塔等3、 附屬設(shè)備：空調(diào)、動力與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等第9條.新建、改建、擴容的基站設(shè)備，均應(yīng)遵照信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定進行驗收，驗收合格后接管維護。第二章維護組織機構(gòu)及管理職責第10條.通信維護企業(yè)應(yīng)根據(jù)所承擔的維護項目設(shè)立相應(yīng)的維護機構(gòu)。維護企業(yè)應(yīng)根據(jù)所設(shè)立的組織機構(gòu)，制定相應(yīng)的崗位職責。第11條.客戶的職責：1、 貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、政府相關(guān)部門政策、行業(yè)技術(shù)規(guī)范。2、 提供有關(guān)基站完整維護資料。3、 提供維護用備品、備件。4、 及時審定并批復維護企業(yè)編制的維護工作計劃及割接、更新、搬遷工程計劃。5、 積極配合維護企業(yè)的日常維修、搶修、割接、更新等工作。6、 制訂網(wǎng)絡(luò)故障、障礙的應(yīng)急預案。7、 協(xié)助維護企業(yè)做好與宣傳工作和與地方政府的協(xié)調(diào)工作。第12條.通信維護企業(yè)的職責：1、 貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、政府相關(guān)部門政策、行業(yè)技術(shù)規(guī)范及客戶要求，制定企業(yè)的各項規(guī)章制度及規(guī)程。2、 劃分維護范圍，配備相應(yīng)人員、儀表、車輛和機具。3、 參與維護項目的接收交驗工作。4、 編制、報送維護計劃并組織實施。5、 編制、報送基站維修、大修、改造和其他有關(guān)計劃并組織實施。6、 貫徹“預防為主、防搶結(jié)合”的方針，堅持“預檢預修”的原則，精心維護、科學管理，積極主動采取有效措施，消除隱患，保持通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施完整、運行良好。7、 基站發(fā)生障礙時，組織搶修并向客戶及相關(guān)部門報告。8、 建立完整的技術(shù)檔案和資料。9、 監(jiān)督、檢查本企業(yè)各級單位的工作，總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗。10、 組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，開展技術(shù)革新，技術(shù)練兵，進行安全生產(chǎn)教育，開展勞動競賽。11、 定期召開維護工作會議，分析研究維護工作中存在的問題，并提出改進措施。12、 收集、報送各種資料報表。第三章維護工作基本制度第一節(jié)值班制度第13條.維護企業(yè)必須實行24小時值班制度，設(shè)置固定的值班電話（維護專用號碼），并報客戶備案。第14條.值班人員在值班時間內(nèi)要堅守崗位，不得擅離職守，對于受理問題應(yīng)馬上處理，及時查詢、傳報、匯報和核對。第15條.及時準確完整地填寫值班記錄，交接班必須填寫交接記錄。第16條.嚴格遵守通信紀律、安全保密制度和其它各項規(guī)章制度。第17條.有兩人以上同時值班時，應(yīng)指定一人負責值班期間的全面工作。第二節(jié)技術(shù)檔案和資料管理第18條.各級維護單位必須備有管轄區(qū)相應(yīng)的基站技術(shù)資料，并進行有效的管理。1、 維護企業(yè)應(yīng)建立、健全基站維護資料管理系統(tǒng)。2、 基站的技術(shù)檔案和資料應(yīng)齊全、完整、準確。3、 技術(shù)檔案和資料由專人保管，并建立嚴格的借閱制度。4、 按規(guī)定的表格、樣式填寫各種技術(shù)檔案和資料。5、 按規(guī)定的圖例和符號繪制基站分布圖。6、 及時修改、補充基站設(shè)備搬遷和整改后的有關(guān)技術(shù)檔案和資料。7、 按合同的約定，及時上交客戶所需的各種維護資料。8、 基站障礙搶修后，應(yīng)及時向客戶上交故障報告，并將相應(yīng)文件歸檔。第三節(jié)儀器儀表、車輛及工機具管理第19條.儀表、精密機具及其附件管理：1、 建立專人保管、保養(yǎng)及領(lǐng)用交接登記制度，統(tǒng)一管理和調(diào)度。2、 操作說明書和使用登記卡隨機保管。3、 操作人員須經(jīng)培訓和考核合格后方可操作。4、 發(fā)生故障時，應(yīng)認真記錄故障現(xiàn)象，并及時送修，保持儀表完好。5、 各種儀表均應(yīng)按照國家計量法的規(guī)定，定期進行計量檢驗。6、 儀表和精密機具，一般應(yīng)每月通電檢查一次，并作好記錄。潮濕季節(jié)時，應(yīng)適當增加檢查次數(shù)。7、 儀表、精密機具不得擅自挪作它用。第20條.車輛管理：1、 車輛應(yīng)集中管理、統(tǒng)一調(diào)配。2、 車輛應(yīng)定期保養(yǎng)，按期辦理相關(guān)手續(xù)。3、 車輛出現(xiàn)故障必須及時修理，保持車況良好。4、 維護車輛不得擅自挪作它用。第21條.工機具管理：1、 建立借還登記手續(xù)。2、 注意保護、清潔工機具。3、 購買新工機具時，保存好操作說明書，以備修理和維護。4、 工機具按相應(yīng)要求分類存放。5、 按相關(guān)規(guī)定定期保養(yǎng)。第四節(jié)備品、備件、維護材料管理第22條.日常維護和搶修的備品、備件、維護材料應(yīng)由專人負責管理。建立登記制度，應(yīng)做到定期清點，帳物相符，妥善保管。1、 備品、備件、維護材料應(yīng)標明編號、數(shù)量、型號、用途。2、 接收備品、備件、維護材料，必須進行檢驗，填寫檢驗表格，辦理相關(guān)手續(xù)。3、 返修板件時，必須填寫返修原因、故障診斷、故障時間等關(guān)鍵信息并做好返修板件的登記、交接記錄。4、 備品、備件、維護材料要按照相應(yīng)管理體系文件要求進行分類存放標識，做好防護措施。5、 回收材料應(yīng)該做好相應(yīng)登記，妥善存放。第五節(jié)請示報告制度第23條.為了及時掌握基站運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題各級部門建立健全請示報告制度。第24條.遇有下列情況應(yīng)及時請示報告：1、 發(fā)生重大通信故障。2、 出現(xiàn)危及通信網(wǎng)絡(luò)、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。3、 各項工作中發(fā)現(xiàn)的泄密問題。4、 基站設(shè)備及輔助設(shè)施需更換、整改。5、 進入機房、基站應(yīng)向客戶報告。第25條.請示報告制度一般應(yīng)逐級進行，若遇有緊急或特殊情況，可越級匯報但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導報告。第26條.請示報告要及時準確，并根據(jù)情況提出處理意見。第27條.對上級指示要詳細記錄并認真執(zhí)行。第六節(jié)包片制度第28條.基站維護實行維護組包片制度，由維護企業(yè)核定各維護組的責任區(qū)域組織維護人員進行基站的日常維護。1、 維護人員可以根據(jù)責任區(qū)域內(nèi)基站的分布情況分散駐點或相對集中。2、 維護人員因特殊情況離開崗位時，維護企業(yè)應(yīng)事先安排人員替補。第四章維護項目接收第一節(jié)維護項目接收程序第29條.維護項目接收一般遵循以下程序：接收資料——現(xiàn)場復核——提交接收報告。第二節(jié)接收資料第30條.維護項目移交由客戶組織。第31條.客戶應(yīng)向維護企業(yè)書面提交維護區(qū)域、界面、工作量以及基站存在的問題、竣工資料及現(xiàn)有的維護資料等，資料應(yīng)齊全、完整、規(guī)范。第三節(jié)現(xiàn)場復核第32條.現(xiàn)場復核依據(jù)1、 行業(yè)規(guī)范《900/1800MHZTDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)工程驗收規(guī)范——YD5067—2005》、《同步數(shù)字系列（SDH）長途光纜系統(tǒng)工程驗收規(guī)范——YD/T5044—2005》、《SDH數(shù)字微波設(shè)備安裝工程驗收規(guī)范——YD/T5141—2005》、《通信局（站）防雷接地工程驗收規(guī)范一—YD5098—2005》等。2、 維護合同。3、 接收的資料。第33條.現(xiàn)場復核應(yīng)按照規(guī)范逐項檢查、驗證，核對圖紙與實物是否相符，核對設(shè)施是否齊全，維護資料是否更新、準確。第34條.現(xiàn)場復核的主要內(nèi)容有：1、 鐵塔及天饋線系統(tǒng)：鐵塔的垂直度，鐵塔配件是否完整，天饋線及GPS接收器安裝是否牢固，天線方位角、俯仰角是否符合要求，防水、接地等是否規(guī)范。2、 電源系統(tǒng)：檢查交直流供電系統(tǒng)、整流模塊及控制模塊運行是否正常，尤其要檢查備用系統(tǒng)，對蓄電池組及單節(jié)電池電壓進行測試檢查。3、 防雷與接地系統(tǒng)：防雷系統(tǒng)及設(shè)備接地的測試檢查。4、 基站設(shè)備：基站設(shè)備包括基站收發(fā)信機、傳輸設(shè)備，檢查其是否運行正常。5、 附屬設(shè)備及環(huán)境：空調(diào)、監(jiān)控設(shè)備是否運行正常，檢查機房內(nèi)溫度、濕度以及防水、防火、防盜設(shè)施是否完整，饋線窗封堵是否完好，檢查基站內(nèi)外環(huán)境是否整潔等。第四節(jié)接收報告第35條.根據(jù)對資料的檢查和現(xiàn)場復核情況編制接收報告，接收報告包括以下內(nèi)容：1、 資料的檢查情況2、 現(xiàn)場復核問題匯總3、 根據(jù)復核情況提出整改意見及建議第36條.接收報告編制完成后提交給客戶并歸檔。第五節(jié)基站設(shè)備的更新和改造第37條.為了保障網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和性能，必要時應(yīng)對基站進行更新和改造工作。1、 維護企業(yè)提出并編制設(shè)備更新和改造的項目計劃，并向客戶申報。2、 若更新和改造工作由維護企業(yè)組織實施，維護企業(yè)應(yīng)制定具體實施方案，客戶組織相關(guān)單位對方案進行論證。客戶委托第三方實施時，由第三方制定具體實施方案，客戶組織維護企業(yè)及相關(guān)部門對方案進行論證并簽訂三方安全施工協(xié)議。3、 設(shè)備的更新和改造工程由客戶組織驗收，驗收結(jié)果形成文件備案。第38條.具有下列內(nèi)容之一者，可列為更新：1、 發(fā)電機組累計運行小時數(shù)超過其大修年限或使用10年以上。2、 全浮充供電方式的2V閥控式密封蓄電池，使用8年以上或容量低于80%額定容量的。3、 全浮充供電方式的6V、12V閥控式密封蓄電池，使用6年以上或容量低于80%額定容量的。4、 高頻開關(guān)整流變換設(shè)備：12年。5、 交、直流配電設(shè)備：15年。6、UPS：10年。7、太陽電池：20年。8、 集中式（中央）空調(diào)：12年。9、專用空調(diào)：8年。10、 基站柜式空調(diào)：6年。11、 防雷設(shè)備：6年。12、 需要更換的其它設(shè)施、設(shè)備。第39條.具有下列內(nèi)容之一者，列為改造：1、 應(yīng)客戶要求對基站全向天線改定向天線的。2、 需要搬遷的基站。3、 基站設(shè)備擴容改造。4、 基站室內(nèi)外布線整改。5、塔體及螺栓銹蝕超過20％的。6、 塔基發(fā)生變化及塔身發(fā)生傾斜超過規(guī)定的。7、 更換饋線。8、 為提高基站運行質(zhì)量進行的其他項目改造工作。第五章維護規(guī)則第一節(jié)通則第40條.貫徹“預防為主、防搶結(jié)合”的方針，堅持“預檢預修”的原則，精心維護、科學管理，積極主動采取有效措施，消除隱患，保持基站設(shè)施完整、良好。第41條.基站的維護工作可分為方案編制、日常巡查、定期測試、障礙處理、突發(fā)事件處理、基站設(shè)備更新改造、割接、維護報表等。第42條.基站設(shè)備的維護工作基本要求：1、 嚴格按照操作規(guī)程進行。2、 當維護工作涉及到其他部門時，應(yīng)主動與相應(yīng)部門聯(lián)系，制定出具體實施方案后方可進行。3、 維護工作中應(yīng)做好原始記錄，遇到重大問題應(yīng)及時請示并及時處理。4、 設(shè)備搶修、更新改造及割接后，應(yīng)進行詳細的檢查和妥善處理，并由客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量予以驗證。第43條.對重要站點及重要通信期間要加強維護，保證通信。第44條.因地制宜切實做好季節(jié)性維護工作。在雷雨、臺風季節(jié)到來之前，對易遭受洪水沖刷、臺風破壞、雷擊的基站進行認真的檢查，關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)重點檢查，對防護設(shè)施進行認真的檢修。第二節(jié)維護方案的編制第45條.編制基站設(shè)備維護方案的依據(jù)：編制原則：基站設(shè)備維護方案應(yīng)依據(jù)國家法律、規(guī)程、行業(yè)規(guī)范、維護基站接收報告、維護合同、竣工資料、各項技術(shù)指標、管理體系要求、作業(yè)指導書、客戶的其他書面要求等進行編制。第46條.1、 貫徹國家行業(yè)和地方有關(guān)的法律、法規(guī)和方針政策。2、 利用科學的維護方法安排維護項目實施，調(diào)配適宜的維護資源，組織維護工作，降低成本。3、 對維護過程進行質(zhì)量控制。4、 確保安全生產(chǎn)，文明維護，降低對環(huán)境的影響。第47條.編制流程：根據(jù)各類維護工作性質(zhì)，維護企業(yè)組織安排現(xiàn)場摸底，編寫《基站設(shè)備維護接收報告》，安排并落實能夠滿足工作需要的資源，確定關(guān)鍵過程、特殊過程和質(zhì)量控制點，制定相應(yīng)的控制措施，編制出《基站設(shè)備維護方案》。第48條.編制《基站設(shè)備維護方案》需考慮的因素：1、 技術(shù)規(guī)范、標準能否滿足維護工作要求。2、 基站分布的地形地貌及交通情況。3、 資源配備。4、 與本項目類似已實施過的維護工作經(jīng)驗教訓。5、 維護工作現(xiàn)場需要重點解決的問題。第49條.編制內(nèi)容：1、 維護項目概況：一般包括維護情況簡介、維護規(guī)模、特點、合同要求等。2、 維護方案：維護工作的規(guī)劃及具體計劃。3、 質(zhì)量策劃：明確本維護工作計劃的質(zhì)量目標和質(zhì)量等級，制定質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量保證措施。4、 環(huán)境控制內(nèi)容及措施：依據(jù)環(huán)境運行控制相關(guān)程序，制定明確的維護過程環(huán)境因素控制措施，減少對環(huán)境的影響。5、 安全措施：根據(jù)維護工作特點，依據(jù)職業(yè)健康安全控制相關(guān)程序，制定維護工作安全管理辦法。6、 “三新”技術(shù)：維護過程中采用新技術(shù)、新材料、新工藝。7、 質(zhì)量檢驗計劃：根據(jù)維護工作情況針對關(guān)鍵工序、特殊工序和質(zhì)量控制點確定檢驗內(nèi)容、執(zhí)行標準、檢驗時間、檢驗方法、檢驗人員、檢驗頻次和檢驗記錄。8、 進度控制：制定維護項目實施進度計劃和保證措施，進度計劃可以用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖形式。9、 維護人員安排：維護工作所投入的管理人員、技術(shù)人員，在維護工作中的工作內(nèi)容和職責。10、 維護車輛、工機具、儀表配備計劃：維護工作擬投入的車輛、工機具和儀表規(guī)格型號、數(shù)量、用途。11、 備品、備件、維護材料管理：確定物資供應(yīng)計劃和檢驗、保管計劃。第三節(jié)日常維護及定期測試第50條.基站維護一般要求：1、 基站維護應(yīng)堅持定期巡檢。在重要通信期間，根據(jù)服務(wù)區(qū)內(nèi)的組網(wǎng)情況，本著”先重點后一般”的原則增加巡檢次數(shù)。2、 檢查基站設(shè)備及內(nèi)外部環(huán)境有無異常情況，詳細紀錄巡檢中所發(fā)現(xiàn)的問題并及時處理，如遇有重大問題時，應(yīng)及時上報。當時不能處理的問題，應(yīng)列入維修作業(yè)計劃，并盡快解決。

3、 常與供電部門保持密切聯(lián)系，及時了解電力供應(yīng)情況和斷電計劃，作好應(yīng)急供電方案。4、 在用電高峰季節(jié)，作好日常應(yīng)急供電保障第51條.基站維護工作日常巡查的內(nèi)容及要求：項目維護內(nèi)容周期備注鐵塔及天饋線系統(tǒng)鐵塔天饋線系統(tǒng)的外觀檢杳，主要指標的測試2次/年分春秋季節(jié)進行，遇臺風、雷暴雨等特殊天氣情況增加巡檢次數(shù)?；驹O(shè)備基站設(shè)備運行情況，設(shè)備各相關(guān)連接點的檢杳，設(shè)備衛(wèi)生的清潔。月按需對設(shè)備指標進行測試。撥打測試月在基站所在各小區(qū)用手機撥打一次以上的當?shù)仉娫捄褪謾C（用本小區(qū)信號），確認基站正常運行，每次通話時長要超過2分鐘。電源系統(tǒng)檢查低壓配電系統(tǒng)的工作情況，交直流電壓測量，電源設(shè)備衛(wèi)生清潔。月檢查電纜外觀、連接及溫升，檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，測量熔斷器的溫升或壓降。電池組及單電池的檢杳。月外觀檢查，重點測量單個電池端電壓。發(fā)電機發(fā)電。按需移動油機潤滑油、燃油、冷卻水補充、空更換；按油機種類分別進行1—3技術(shù)保養(yǎng).風、光互補供電系統(tǒng)的檢查月外觀、控制器檢查、太陽電池方陣支架的仰角調(diào)整。環(huán)境檢杳室內(nèi)衛(wèi)生清潔月監(jiān)控系統(tǒng)的功能檢查月溫度、濕度、煙感、水浸、門控等告警探頭的檢測。照明設(shè)備的更換按需空調(diào)運行情況月滅火器、防毒面具情況半年作好使用紀錄，過期應(yīng)及時更換

障礙搶修在規(guī)定時間內(nèi)進行故障搶修務(wù)必做好故障處理記錄，包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復時間、故障歷時、故障原因分析、故障處理情況及責任分析、故障處理人等。工程接收驗收配合客戶對基站設(shè)備安裝工程的驗收。在工程驗收期間，按客戶的要求派人參與驗收。圖紙資料報送基站發(fā)生變更的圖紙資料務(wù)必更新、改造兀成后個月內(nèi)提交，圖紙資料準確更新改造為客戶提供年度更新、改造方案務(wù)必方案包括更新、改造依據(jù)、費用估算等，便于客戶做年度計劃。材料管理備品、備料及回收料的管理報告月每月上報一次備品、備料和回收料的倉儲和使用情況，并申請補充材料。維護報告按時提交故障、更新、改造報告務(wù)必定時交送月維護報告月報表內(nèi)容詳頭、如頭反映問題召開月維護工作會議月雙方輪流主持，主持方發(fā)布會議紀要對外工作進行對外協(xié)調(diào)工作、參加政府部門的協(xié)調(diào)會議務(wù)必配合客戶進行第52條.基站設(shè)備定期測試的測試項目、維護指標及其測試周期的要求如表所示。定期測試的項目、指標及周期序號測試項目維護指標維護周期1天饋線系統(tǒng)的電壓駐波比W1.51?2次/年2鐵塔中心軸線傾斜度W1%01?2次/年3天線方位角允許偏差±5°1?2次/年4天線俯仰角允許偏差土11?2次/年5機房建筑的防雷設(shè)施和接地系統(tǒng)的聯(lián)合接地電阻記錄實測數(shù)值1?2次/年6直流電源電壓變動范圍（標準電壓-48V）-40V?-57V季度7直流電源電壓變動范圍（標準電壓-24V）-19V?-29V8蓄電池單體電池浮充端電壓三2.18V第四節(jié)鐵塔及天饋線系統(tǒng)維護第53條.基站維護人員應(yīng)準確掌握鐵塔及天饋線系統(tǒng)地理位置、配置情況。第54條.按維護周期要求，對通信鐵塔各部位進行全面檢修測試，調(diào)整、除銹刷漆維護保養(yǎng)，維護的具體內(nèi)容是：1、塔基螺栓緊固，除銹涂漆，檢查基礎(chǔ)水平度。2、檢驗塔體各連接部位螺栓力矩。3、檢測塔體連接板密貼度，檢查螺栓是否齊全。4、塔身整體螺栓從上至下全面緊固。5、增補塔體各部位短缺的螺栓、螺母。6、檢查塔體有無扭曲，塑性變形現(xiàn)象，草擬專題報告，及時反饋相關(guān)部門。7、塔體及螺栓銹蝕在20%范圍內(nèi)（注：超過20％的要列為大修項目），必須進行銹蝕除銹刷漆防腐保養(yǎng)。8、平臺、爬梯、走線架各部位的檢修保養(yǎng)。9、鐵塔防雷接地裝置的全面檢修保養(yǎng)。10、鐵塔設(shè)備測試指標主要是：接地電阻v5Q，鐵塔垂直度W1%。,局部彎曲度W1%o，螺栓力矩M16以下為7kg-m,M16以上為10kg-m，節(jié)點板密貼度＞75%,基礎(chǔ)水平度V1.5mm。第55條.按維護周期要求，對基站天饋線系統(tǒng)各部位進行全面檢修、測試、調(diào)整，除銹刷漆維護保養(yǎng)工作，對維護中查出的各類問題現(xiàn)場整治處理，維護的具體內(nèi)容是：1、 檢查天線器件是否裂紋、牢固。2、 天線抱箍螺栓是否緊固。3、 檢查天線水平，垂直間距是否符合設(shè)計文件要求。4、 測試天線方位角、俯仰角是否符合設(shè)計要求。5、檢查全向天線垂直度。6、檢查天、饋線接頭是否接觸良好、可靠。7、饋線是否斷線,接頭是否損壞。8、天、饋線接頭防水部位有無破裂脫落,進水現(xiàn)象。9、饋線固定卡有無松動,脫落現(xiàn)象。10、 饋線有無損壞,塑性變形。11、 檢查天線與避雷針保護角度(W45°)12、 饋線接頭防水密封是否良好。13、 天饋線接地裝置的全面檢修。14、 天饋線測試指標主要有:防雷接地電阻、天饋線駐波比、方位角、俯仰角、天線避雷針保護角度W45。。第56條.遇臺風、雷暴雨等特殊天氣情況，要及時進行檢查處理工作。第57條.建立《基站設(shè)備和天饋線、鐵塔巡檢記錄》，每次巡檢人員必須填寫巡檢記錄并簽字。第五節(jié)電源系統(tǒng)的維護第58條.電源系統(tǒng)的維護主要包括：交、直流配電設(shè)備，交流穩(wěn)壓器，整流器，不間斷供電系統(tǒng)(UPS),直流(DC-DC)變換器，逆變器，蓄電池，燃油發(fā)電機組，風力發(fā)電機組，太陽電池等設(shè)備的維護。第59條.蓄電池的維護內(nèi)容：密封電池組遇有下列情況之一時應(yīng)進行充電浮充電壓有兩只以上低于2.18V/只。擱置不用時間超過三個月。蓄電池的充電量一般不小于放出電量的1.2倍，當充電電流保持連續(xù)3個小時不再下降時，視為充電終止。蓄電池經(jīng)過一段時間的使用后，必須進行容量測試及放電測試。每年應(yīng)以實際負荷做一次核對性放電試驗，放出額定容量的30?40%。每三年應(yīng)做一次容量試驗。使用六年后宜每年一次。蓄電池放電期間，應(yīng)使用在線測試裝置實時記錄測試數(shù)據(jù)，或每小時測量并記錄一次端電壓、放電電流。檢查聯(lián)接處有無松動、腐蝕現(xiàn)象，擰緊連接處的螺釘。檢查電池殼體有無滲漏和變形，極柱、安全閥周圍是否有酸霧酸液溢出。測量單體電池和電池組浮充電壓，核對開關(guān)電源的蓄電池管理參數(shù)。全面清潔。第60條.太陽電池的維護內(nèi)容：每季度清潔方陣表面，檢查輸出導線連接是否牢固，發(fā)現(xiàn)損壞的組件及時更換。大雪及揚沙過后，必須及時清潔方陣表面。每半年應(yīng)檢查防雷裝置是否完好，太陽電池控制器是否正常。每兩年應(yīng)測試一次太陽電池的輸出功率。檢查太陽電池陣的防雹保護措施，如有損壞應(yīng)及時更換，遇冰雹后必須及時檢查。太陽電池方陣支架的仰角應(yīng)能人工或自動調(diào)整。角度調(diào)整范圍為33?46.50。每年“春分”、“秋分”各調(diào)整一次，調(diào)整時應(yīng)按工程設(shè)計規(guī)定調(diào)整角度，無規(guī)定時春夏仰角為38.50，秋冬為46.50。第61條.低壓配電設(shè)備的維護內(nèi)容：人工倒換備用電源設(shè)備時，必須遵守有關(guān)技術(shù)規(guī)定，杜絕人為差錯。要定期試驗信號繼電器的動作和指示燈是否正常。加強對配電設(shè)備的巡視、檢查。主要內(nèi)容如下：繼電器開關(guān)的動作是否正常，接觸是否良好。熔斷器的滿負載時溫升應(yīng)低于80°C，非滿負載時65°C。螺絲有無松動。電表指示是否正常。第62條.交流穩(wěn)壓器的維護內(nèi)容：根據(jù)不同的使用環(huán)境，維護周期有較大的差異，基站每三個月作一次維護。檢查交流穩(wěn)壓器的自動旁路性能，工作和故障指示燈是否正常，發(fā)現(xiàn)有故障應(yīng)及時修理或更換。第63條.移動式發(fā)電機組的維護移動式發(fā)電機組在停用時，應(yīng)每個月做一次試機和試車。每個月給起動電池充一次電，保證油機的起動電量充足。檢查潤滑油和燃油箱的油量，不滿的及時補充。每次使用后，注意補充潤滑油和燃油，及檢查冷卻水箱的液位情況。作為備用發(fā)電的小型汽油機，在其運轉(zhuǎn)供電時，要有專人在場，在燃油不足時，停機后方可添加燃油。第六節(jié)基站主設(shè)備的維護第64條.基站主設(shè)備包括基站收發(fā)信機等設(shè)備。其主要維護工作內(nèi)容：基站主設(shè)備的定期檢查，查看設(shè)備各單元、組成模塊工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備機架、面板告警及時報告并處理。檢查設(shè)備架間連接是否可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證基站設(shè)備的清潔。每次巡檢都必須進行撥打測試，確認基站正常運行，每次通話時長不得少于2分鐘。維護過程中的壞件要在2個工作日內(nèi)送客戶，以便及時送修，同時填寫送修單并作好送修記錄。遇有不能處理的故障，要及時上報客戶相關(guān)部門。配合各類割接測試。在惡劣天氣（冰雹、雷雨、大風等）時，加強對重點基站等重要基站的巡視。第七節(jié)基站傳輸設(shè)備的維護第65條.基站傳輸設(shè)備包括光傳輸設(shè)備、無線傳輸設(shè)備等設(shè)備。其主要維護工作內(nèi)容：基站傳輸設(shè)備的定期檢查，查看設(shè)備各單元、組成模塊工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備機架、面板告警及時報告并處理。檢查設(shè)備架間連接是否可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證基站設(shè)備的清潔并定期清洗設(shè)備濾網(wǎng)。每次巡檢都必須進行撥打測試，確認基站正常運行。維護過程中的壞件要在2個工作日內(nèi)送客戶，以便及時送修，同時填寫送修單并作好送修記錄。遇有不能處理的故障，要及時上報客戶相關(guān)部門。配合各類割接測試。在惡劣天氣（冰雹、雷雨、大風等）時，加強對重點基站等重要基站的巡視。第66條.微波設(shè)備的巡檢內(nèi)容：設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。檢查并記錄設(shè)備工作狀態(tài)，及時處理設(shè)備告警，更換損壞部件。測量主、備收發(fā)電平、設(shè)備電源電壓。檢查連接線是否連接良好。檢查天線有無松動，檢查天饋線支架是否緊固，巡視天線周圍環(huán)境，天線接收主瓣方向±20度內(nèi)不能有障礙物。檢查天線有無漏水，密封條是否老化，需要更換的及時向客戶匯報，按照客戶的要求對損壞的微波天線進行處理。檢查室內(nèi)設(shè)備接地、饋線接地、室外單元接地是否良好。檢查天線反射面和護罩。第67條.光傳輸設(shè)備巡檢1、 定期檢查光傳輸設(shè)備工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)告警及時報告并處理。2、 光傳輸設(shè)備的清潔。3、 根據(jù)巡檢流程核查光傳輸設(shè)備相鄰站點信息及標簽情況。4、 檢查各類纜線的連接情況及標簽。第八節(jié)基站附屬設(shè)備的維護及機房環(huán)境第68條.機房巡檢內(nèi)容：1、 檢查機房外觀、密封、消防、門窗等，發(fā)現(xiàn)損壞立即采取臨時處理措施同時上報客戶協(xié)調(diào)處理。2、 檢查機房溫度、濕度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、 清潔機房衛(wèi)生。4、 機房內(nèi)各類物品定位存放，不得放置雜物。5、 檢查滅火器的壓力、有效期，及時更換、補充。6、 建立、完善基站資料，及時跟蹤、更新相關(guān)信息，并定期上報。第69條.空調(diào)設(shè)備運行期間的維護項目：1、 清潔室內(nèi)機濾網(wǎng)。2、 檢查并修補冷媒管保溫層。3、 檢查電源電壓及電源線連接。4、 檢查空調(diào)的自啟動功能。5、 清潔室外機冷凝器、檢查排水管暢通。6、 檢查制冷管道的連接螺母，是否漏氟。7、 檢查和清潔室內(nèi)機蒸發(fā)器翅片。8、 檢測冷媒的壓力是否足夠。第70條.動力與環(huán)境監(jiān)控設(shè)備檢查環(huán)境告警設(shè)備，并與監(jiān)控中心進行逐項核準。第71條.其它設(shè)備檢查并進行必要的清潔、測試，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第九節(jié)防雷與接地系統(tǒng)第72條.基站應(yīng)考慮防雷設(shè)施和接地，基站所在地區(qū)土壤電阻率低于700Q?m時，地網(wǎng)工頻接地電阻宜控制在10Q以內(nèi)，當基站的土壤電阻率大于700Q?m時，可不對基站工頻接地電阻予以限制，此時地阻等效半徑鼻20m,并在地網(wǎng)四周敷設(shè)20?30m的輻射型水平接地體。接地系統(tǒng)應(yīng)采取聯(lián)合接地。（衰變率）第73條.防雷系統(tǒng)及接地的維護內(nèi)容：1、 檢查地線引線，確定接觸是否可靠。2、 定期測量并記錄接地電阻。3、對遭受雷擊的局站應(yīng)迅速查明原因，并采取相應(yīng)措施解決。4、 檢查浪涌抑制器的雷擊告警狀態(tài)。若發(fā)現(xiàn)有雷擊告警，應(yīng)及時更換。第十節(jié)障礙處理及應(yīng)急供電第74條.基站障礙是由于基站所屬設(shè)備發(fā)生故障或失效而影響正常通信的事件。第75條.維護企業(yè)應(yīng)隨時做好障礙搶修的準備，做到在任何時間、任何情況下都能迅速出發(fā)搶修，搶修專用的器材、儀表、機具及車輛等應(yīng)處于待用狀態(tài)，不得外借或挪作它用。第76條.基站及基站內(nèi)的其他配套設(shè)備出現(xiàn)告警或故障，由客戶通知維護單位進行故障處理、搶修。第77條.維護單位應(yīng)有24小時固定聯(lián)絡(luò)人，在接到障礙報告后，必須在規(guī)定時間之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。若有特殊情況，必須向客戶申告延長處理時限并在規(guī)定時間內(nèi)提供基站故障處理報告。第78條.維護單位應(yīng)做好基站搶修應(yīng)急方案及演習，增強處理故障能力。第79條.故障處理時限出現(xiàn)故障及時搶修，故障處理時限按照合同約定執(zhí)行。第80條.維護用各種聯(lián)絡(luò)工具應(yīng)保持暢通。第81條.維護單位還應(yīng)該根據(jù)維護規(guī)程和客戶具體要求制定基站發(fā)生障礙的搶修流程見附錄一。第82條.維護單位應(yīng)與供電單位保持聯(lián)系，及時掌握供電信息，建立應(yīng)急供電保障體系，隨時做好計劃停電和臨時停電的供電保障。第83條.在多起故障同時發(fā)生時，維護單位應(yīng)遵循“先重點、后一般”和“先搶通、后修復”的原則，進行修復。第十一節(jié)突發(fā)事件處理第84條.凡是危及基站及其附屬設(shè)施安全運行的事件均稱為突發(fā)事件。突發(fā)事件分為一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件。一般突發(fā)事件為在設(shè)備安全和通信正常的情況下，經(jīng)過對基站設(shè)備一般性處理，基站設(shè)備及附屬設(shè)施能恢復正常狀態(tài)，重大突發(fā)事件為人為、自然災害或其他不明原因?qū)е碌幕驅(qū)⒁獙е碌幕驹O(shè)備損害和通信中斷的事件。第85條.突發(fā)事件發(fā)生時，維護單位技術(shù)人員應(yīng)迅速趕往突發(fā)事件現(xiàn)場，立即對現(xiàn)場進行處理并判斷該事件為一般突發(fā)事件或重大突發(fā)事件。1、一般突發(fā)事件，維護單位應(yīng)現(xiàn)場妥善處理，恢復并確?；菊０踩\行，并及時向客戶通報處理過程及結(jié)果。2、重大突發(fā)事件，維護人員應(yīng)在第一時間內(nèi)通知客戶，并同客戶及時趕赴現(xiàn)場。維護人員應(yīng)立即采取措施，盡可能恢復基站正常運行，若有必要，維護單位必須派人進行全天24小時看護，直到事件處理完畢。如無法及時解決，客戶與維護單位技術(shù)人員應(yīng)共同制定相應(yīng)的處理方案，并立即組織實施。第86條.維護企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的應(yīng)急預案編制相應(yīng)的預案，發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)按照應(yīng)急預案進行應(yīng)急處理。第87條.應(yīng)急預案的編制應(yīng)包括以下內(nèi)容1、應(yīng)急組織方案2、指揮機構(gòu)3、主要車輛、儀表、工機具及材料的配置4、現(xiàn)場職責分工第88條.基站維護突發(fā)事件處理流程見附錄二。第十一節(jié)基站搬遷改造第89條.當客戶提出基站搬遷改造時，維護單位應(yīng)按照基站搬遷改造流程實施。第90條.搬遷改造方案由維護單位組織施工時，維護單位應(yīng)制定具體施工方案客戶應(yīng)組織相關(guān)單位對方案進行審批。第91條.搬遷改造方案實施過程中，每個隱蔽施工工序均需客戶現(xiàn)場驗收簽證第92條.維護單位在基站搬遷改造工作完成后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向客戶提交施工情況報告，含遷改竣工資料，由客戶組織驗收。第十二節(jié)基站割接第93條.基站割接必須按照割接流程實施。第94條.維護單位實施割接時，必須制定割接技術(shù)方案。在客戶審核同意后，在客戶指定的時間段進行相關(guān)設(shè)備的割接，割接完成后在規(guī)定時間內(nèi)提交割接情況報告。第95條.基站割接技術(shù)方案的編制應(yīng)包括以下內(nèi)容1、 割接工作概況2、指揮組織及通信聯(lián)系方式3、主要車輛、儀表、工機具及材料的配置4、割接程序5、技術(shù)保證措施及注意事項第96條.割接注意事項：1、 割接前由客戶組織維護單位相關(guān)割接人員召開割接準備會。對割接方案和注意事項進行交底。2、 現(xiàn)場割接人員必須了解割接基站的基本情況。3、 割接人員必須嚴格遵守割接紀律、服從指揮。4、 割接操作必須經(jīng)客戶確認后方可進行，割接完畢后必須經(jīng)客戶確認后方可離開現(xiàn)場。5、 割接時維護單位業(yè)務(wù)主管應(yīng)到現(xiàn)場進行指揮。6、 如具備條件的情況，為不中斷業(yè)務(wù)，應(yīng)采取帶業(yè)務(wù)割接的方式進行割接。第十三節(jié)維護報告、報表及相關(guān)資料第97條.年度報告、報表：1、年度維護報告2、年度工作計劃3、 維護材料統(tǒng)計表4、 全年基站設(shè)備和其他設(shè)備測試記錄5、 維護人員聯(lián)絡(luò)表6、 維護單位裝備配置登記表第98條.半年度報告、報表：1、半年維護報告2、半年基站設(shè)備和其他設(shè)備測試記錄第99條.月報告、報表：1、月維護工作報告2、月故障報表3、 月度巡檢匯總表4、 月度發(fā)電情況統(tǒng)計表5、 維護材料使用統(tǒng)計表6、 下月工作計劃第100條.其他情況應(yīng)提交的報表：1、故障處理報告和障礙申報表2、割接方案報告和割接申報表。3、 電池放電測試記錄4、 地阻測試記錄5、 基站信息庫第六章質(zhì)量管理第一節(jié)通則第101條.質(zhì)量管理的根本目是通過對維護工作全過程進行嚴格控制和監(jiān)督，通過貫徹維護規(guī)程和體系，使維護工作制度化、規(guī)范化和科學化，確?？蛻舻耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)安全暢通。第102條.質(zhì)量管理的內(nèi)容：通過對維護工作過程的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制，監(jiān)督檢查通信設(shè)施的維護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，采取糾正預防措施，不斷改進提高維護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。第103條.各級維護管理部門，要按照統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理和分工負責的原則，建立質(zhì)量監(jiān)督體系。第104條.各級部門和成員必須認真履行職責，堅持檢查、記錄和報告制度。第二節(jié)維護質(zhì)量統(tǒng)計與分析第105條.服務(wù)質(zhì)量觀察、質(zhì)量統(tǒng)計分析是維護工作質(zhì)量管理的一項重要工作，應(yīng)指定專人負責，定期對維護工作服務(wù)質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析，針對存在問題，提出改進維護服務(wù)質(zhì)量的具體措施。第106條.維護指標統(tǒng)計管理：維護指標是衡量服務(wù)質(zhì)量的一項重要指標，包括基站障礙率、基站巡檢率等。達不到質(zhì)量要求時，應(yīng)及時進行分析、研究對策、制定措施。第107條.質(zhì)量統(tǒng)計采取自下而上、逐級匯總、統(tǒng)計、審核的方法，各級質(zhì)量統(tǒng)計人員要嚴格按照規(guī)定的項目認真填寫。第108條.質(zhì)量統(tǒng)計具有時效性，每月按時統(tǒng)計當月的質(zhì)量情況，各級應(yīng)保證統(tǒng)計工作的及時性，要嚴格按規(guī)定時限報送上級單位。第109條.質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)準確、真實、不允許弄虛作假，報表須經(jīng)各級主管負責人審核。第110條.質(zhì)量統(tǒng)計表格應(yīng)按年度裝訂成冊、歸檔管理、不得抽取、拆散、涂改或丟失。第111條.各級的質(zhì)量分析采取定期的質(zhì)量分析報告或質(zhì)量分析會的方法。當發(fā)生通信阻斷和嚴重障礙等重大質(zhì)量事故時應(yīng)立即調(diào)查，及時分析。第112條.對通信質(zhì)量上存在的問題按責任段落，限期處理，對本單位無法解決的問題，應(yīng)以書面形式報上級主管部門協(xié)調(diào)解決。第113條.質(zhì)量分析會要做好會議記錄，做好質(zhì)量分析記錄，并裝訂成冊。第114條.質(zhì)量分析周期：各級質(zhì)量管理部門每月至少一次。第115條.各級質(zhì)量管理部門應(yīng)了解下屬單位的維護質(zhì)量情況，不定期參加下屬單位的質(zhì)量分析會。第116條.質(zhì)量分析的主要內(nèi)容：1、根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果以及自查中發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，制定措施并加以實施。2、必須對發(fā)生的通信阻斷事件進行分析，提出防止障礙和縮短障礙歷時的具體措施。3、 維護質(zhì)量指標如有下降或未達標，應(yīng)分析其原因，提出改進措施。4、 檢查前次質(zhì)量分析會制定措施的實施效果。5、 總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定出改進質(zhì)量的措施和計劃。第三節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量分析會第117條.各級維護部門應(yīng)有書面的年度、月度生產(chǎn)工作計劃安排，并應(yīng)按月召開生產(chǎn)質(zhì)量分析會并作專門記錄。第118條.生產(chǎn)分析內(nèi)容包括上月生產(chǎn)工作計劃完成情況，取得的主要成績、典型經(jīng)驗，布置本月生產(chǎn)工作計劃。第119條.質(zhì)量分析的內(nèi)容包括維護質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的完成情況，以及相關(guān)質(zhì)量指標上升、下降的原因。第120條.凡發(fā)生重大通信阻斷、重大工作差錯和通信事故，應(yīng)及時召開分析會。第121條.每月生產(chǎn)質(zhì)量分析內(nèi)