社區(qū)文化控制工作程序

1.0目的

為轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)提供社區(qū)文化活動(dòng),增進(jìn)與住戶(hù)的溝通,加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

2.0范圍

適用于公司及管理處開(kāi)展的社區(qū)文化活動(dòng)。

3.0職責(zé)

3.1社區(qū)文化部負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌安排。

3.2管理處制定本管轄區(qū)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4.0程序

4.1社區(qū)文化活動(dòng)的分類(lèi)

1)文藝活動(dòng),如節(jié)目表演、歌曲演奏活動(dòng)。

2)文體活動(dòng),如文學(xué)、體育、科技、法律等宣傳、教育、競(jìng)賽活動(dòng)。

3)宣傳報(bào)道活動(dòng)。

4.2社區(qū)文化活動(dòng)的策劃

社區(qū)文化部按照社區(qū)文化工作方向及目標(biāo)負(fù)責(zé)全公司的年度社區(qū)文化活動(dòng)安排,于每年年初制定出公司的《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》,抱主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.2.2管理處結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)及公司計(jì)劃于1月內(nèi)制定出管理處的年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

4.2.3管理處組織開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng),并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)及布置,每次大型活動(dòng)應(yīng)有相應(yīng)的實(shí)施方案。

4.2.4社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案的內(nèi)容包括活動(dòng)主題、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門(mén)及人員任務(wù)分工,參加活動(dòng)人員,宣傳報(bào)道的安排,活動(dòng)所需設(shè)備道具、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。

4.2.5根據(jù)公司年度社區(qū)文化活動(dòng)方案,各管理處結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定本年度社區(qū)文化活動(dòng)方案,并按計(jì)劃組織實(shí)施。

4.3社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

4.3.1管理處根據(jù)已批準(zhǔn)的《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》召開(kāi)工作會(huì)議,布置工作任務(wù),保證按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

4.3.2管理處按照規(guī)定的時(shí)間對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)及時(shí)處理。

4.3.3大型社區(qū)活動(dòng)要于活動(dòng)前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請(qǐng)?zhí)?/p>

4.3.4活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中,管理處及相關(guān)部門(mén)人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后,要對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行整理并填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄》表,歸檔保存。

4.4社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)

4.4.1管理處在每次大型社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)束后,要總結(jié)活動(dòng)的效果。如在活動(dòng)中發(fā)生問(wèn)題,按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。

4.5社區(qū)文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

1)內(nèi)容健康、豐富,宣傳企業(yè);

2)活動(dòng)的娛樂(lè)性、趣味性強(qiáng),住戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn);

3)獎(jiǎng)品發(fā)放合理,起到助興作用。

4)場(chǎng)面歡快熱烈,住戶(hù)參與廣泛。

4.6大型社區(qū)文化活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)

1)組織和服務(wù)人員要熱心、耐心、公正。

2)安全防范工作周密、周到。

4.7辦好社區(qū)的宣傳欄

4.7.1管理處根據(jù)本轄區(qū)特點(diǎn)通過(guò)宣傳欄的宣傳工作達(dá)到豐富居民業(yè)余生活,美化新人新事新風(fēng)尚,鞭撻不良現(xiàn)象及丑惡行為的目的。

4.7.2宣傳活動(dòng)應(yīng)有計(jì)劃,要做到重大節(jié)日宣傳慶賀,特殊情況及時(shí)告誡,日常管理充分體現(xiàn)。

4.7.3每

期宣傳欄的刊登內(nèi)容要記錄在《宣傳欄記錄》上,有條件的管理處要照相留底備存。

5.0相關(guān)文件與記錄

《社區(qū)文化工作

篇2：物業(yè)管理工作中社區(qū)文化建設(shè)

社區(qū)文化的概念

社區(qū)文化并非單純指一些娛樂(lè)性的群眾活動(dòng),而是一種整體性的社區(qū)氛圍,如同一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一樣,對(duì)這個(gè)群體里的所有人均起著渲染和影響作用。隨著觀(guān)念的不斷發(fā)展,人們已經(jīng)接受了買(mǎi)房子是買(mǎi)70年生活方式的觀(guān)念。而這種生活方式最直接體現(xiàn)于社區(qū)文化中——積極、健康、向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力,關(guān)系到房子的升值和保值。不僅可以增加業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的忠誠(chéng)度,而且堅(jiān)定潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。

社區(qū)文化所包含的內(nèi)容也日益豐富,包括物業(yè)的建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃、綠化、配套設(shè)施、地段、發(fā)展商的策劃、業(yè)主社會(huì)地位、物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)等等。一個(gè)社區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成,與整個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān),也只有在建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)及廣告方面都要有一個(gè)整體的以人為本的思路,才可能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主的特色,滿(mǎn)足人性中對(duì)文化的追求,照顧到人們對(duì)于所居住物業(yè)的精神需要,進(jìn)而形成小區(qū)特有的文化氛圍和格調(diào)。

同時(shí),社區(qū)文化的建立還是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。一種高雅的社區(qū)文化的形成,是發(fā)展商、管理機(jī)構(gòu)及業(yè)主、住戶(hù)共同努力的結(jié)果。并且在社區(qū)文化這一園地中,發(fā)展商及管理機(jī)構(gòu)更多是個(gè)園丁的角色,社區(qū)文化的基本載體是全體業(yè)主、住戶(hù)。他們的生活模式、價(jià)值取向、道德觀(guān)念、行為方式等最終決定了一個(gè)社區(qū)文化的面貌。

社區(qū)文化于物業(yè)管理之關(guān)系定位

A、通過(guò)社區(qū)文化的建設(shè),可以增強(qiáng)住戶(hù)對(duì)居住區(qū)的歸屬感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈,物業(yè)管理企業(yè)在注重高水平服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)不斷加強(qiáng)社區(qū)文化的“感情投資”,通過(guò)各種形式和渠道增強(qiáng)住戶(hù)對(duì)社區(qū)的歸屬感和凝聚力。

B、以社區(qū)文化架起小區(qū)文明的“橋梁”。物業(yè)管理應(yīng)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、文明家庭、文明居住區(qū)等系列社區(qū)活動(dòng),將居民的實(shí)際利益、思想感情與住區(qū)文明聯(lián)系起來(lái),架設(shè)小區(qū)精神文明的“橋梁”:把小區(qū)內(nèi)各種職業(yè)、性格的住戶(hù)和社會(huì)團(tuán)體,形成一條以居住區(qū)為依托、共同為居民服務(wù)、發(fā)揮各自功能的紐帶,既建立良好的社區(qū)秩序,也促進(jìn)了居民身心健康和文明素質(zhì)的提高,形成奉獻(xiàn)愛(ài)心、尊老愛(ài)幼的良好社會(huì)風(fēng)氣。

C、有助于物業(yè)管理企業(yè)鍛造品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力。社區(qū)文化活動(dòng)的組織,對(duì)于提高小區(qū)的檔次、形成小區(qū)的格調(diào)均有重要作用?！拔镆灶?lèi)聚,人以群分”——只有形成高檔次高格調(diào)的小區(qū)文化氛圍,才有可能吸引高層次的業(yè)主,而擁有高層次和高品位的人群,既是強(qiáng)有力的潛在消費(fèi)群,同時(shí)又可以提高小區(qū)的格調(diào),相得益彰,起到良性循環(huán)的作用。如果我們可以在各社區(qū)內(nèi)建立起一種良好的氛圍——住戶(hù)與住戶(hù)之間以及住戶(hù)與物業(yè)管理者之間彼此能夠良好相處,相互關(guān)懷,把社區(qū)看作為自己的大家庭。那么這樣一種既有整體的統(tǒng)一性,同時(shí)每個(gè)小區(qū)又有著自己獨(dú)立特色的、和諧、融洽的社區(qū)氛圍,將會(huì)成為物業(yè)管理企業(yè)品牌的重要附加值。

D、在銷(xiāo)售渠道中,業(yè)主介紹是一個(gè)不可忽視的途徑。它的成功率頗高。但是如果想要擴(kuò)大通過(guò)此途徑的銷(xiāo)售量,必須在業(yè)主中建立良好的口碑。所以,只有業(yè)主住得舒暢、舒心、滿(mǎn)意,才會(huì)成為不盈利的中介機(jī)構(gòu)。而讓業(yè)主住得滿(mǎn)意,除了業(yè)主購(gòu)樓時(shí)的一切外部因素(地段、交通、環(huán)境、設(shè)施等)外,還有一個(gè)重要的因素,就是社區(qū)的氛圍和格調(diào),這就通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)的組織體現(xiàn)出來(lái)。

E、社區(qū)文化工作是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項(xiàng)重要的增值服務(wù)。一所物業(yè)擁有良好的生活方式、文化氛圍和文化底蘊(yùn),會(huì)使該物業(yè)的品牌知名度和品牌美譽(yù)度得到更進(jìn)一步的提升,給物業(yè)注入一種強(qiáng)大的文化內(nèi)涵。而這種文化內(nèi)涵將成為物業(yè)的“靈魂”,成為該物業(yè)的特有標(biāo)志。文化具有巨大的無(wú)形資產(chǎn),當(dāng)這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中,就會(huì)帶來(lái)物業(yè)的增值。

物業(yè)公司、發(fā)展商及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位

A、物業(yè)公司的角色定位

物業(yè)公司的角色從長(zhǎng)

篇3：社區(qū)文化工作規(guī)程

1.0目的

弘揚(yáng)麗江花園社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，倡導(dǎo)社區(qū)的文化風(fēng)貌，加強(qiáng)精神文明的建設(shè)，寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中，營(yíng)造高品位的人文環(huán)境和良好的、文明的、和諧的社區(qū)生活氛圍。

2.0適用范圍

適用于管理公司組織開(kāi)展的各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。

3.0工作程序

3.1每年年末由管理公司配套服務(wù)部根據(jù)具體情況擬定下年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審核，批準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施；

3.2配套服務(wù)部組織協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向業(yè)主/住戶(hù)及相關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知；

3.3活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，配套服務(wù)部指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生；

3.4相關(guān)部門(mén)人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)；

3.5在社區(qū)文化活動(dòng)完成后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)；

3.6管理公司常設(shè)性的社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，并設(shè)專(zhuān)人管理，以豐富業(yè)主/住戶(hù)的日常文體活動(dòng)。

篇4：物業(yè)公司社區(qū)文化主管崗位工作職責(zé)職位說(shuō)明

2.32社區(qū)文化主管

2.32.1崗位職責(zé)

a)全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。

b)通過(guò)制定和實(shí)施豐富多彩的社區(qū)文化及環(huán)境文化活動(dòng)，倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛(ài)、積極向上的良好氣氛。

c)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)宣傳欄的宣傳教育、溝通信息、倡導(dǎo)文明的作用。

d)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施年度工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行總結(jié)，布置下階段任務(wù)，明確活動(dòng)內(nèi)容和主題。

e)搞好社區(qū)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作，充分利用各種媒體廣泛宣傳，樹(shù)立“安全、文明、繁榮、高尚”的住宅社區(qū)形象。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.32.2職位說(shuō)明

a）年齡50歲以下，身體健康；

b）大專(zhuān)以上學(xué)歷，中文專(zhuān)業(yè)；

c）性格活躍，具有獨(dú)立組織操作一定規(guī)模的文化藝術(shù)活動(dòng)能力；

d）工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

e）工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的社區(qū)文化活動(dòng)組織工作。

篇5：社區(qū)文化工作制度職責(zé)

一、社區(qū)文化工作制度的主要內(nèi)容

1.管理處每年至少組織一次(或若干次)大型的社區(qū)文化活動(dòng)。

2.社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)人根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和具體情況,于年初擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)管理處主任審批。

3.管理處主任根據(jù)實(shí)際情況予以同意或做適當(dāng)調(diào)整后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.活動(dòng)開(kāi)展前,先征詢(xún)各用戶(hù)意見(jiàn),并根據(jù)意見(jiàn)結(jié)果,擬定活動(dòng)實(shí)施方案,報(bào)管理處主任審批。

5.將具體實(shí)施方案征詢(xún)業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)并報(bào)其審批或備案。

6.物業(yè)部組織、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作,并負(fù)責(zé)及時(shí)向用戶(hù)及有關(guān)單位發(fā)出舉辦活動(dòng)的通知。

7.根據(jù)開(kāi)展活動(dòng)的形式,物業(yè)部負(fù)責(zé)安排有關(guān)人員做好安全防范工作,防止意外事件發(fā)生。

二、社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作,協(xié)助做好物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作。

2.負(fù)責(zé)擬定社區(qū)活動(dòng)的工作計(jì)劃和工作制度,報(bào)管理處主任審核。

3.根據(jù)工作計(jì)劃制定社區(qū)活動(dòng)方案,報(bào)管理處主任或總經(jīng)理審核,根據(jù)審批要求,組織實(shí)施,并做好“社區(qū)活動(dòng)記錄”。

4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展與業(yè)主、租戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)和體育比賽,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。

5.負(fù)責(zé)對(duì)文體場(chǎng)所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理,落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和員工崗位職責(zé),協(xié)助辦公室對(duì)本部門(mén)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

三、社區(qū)活動(dòng)工作人員主要職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)文娛體育場(chǎng)所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理。

2.負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的賓客進(jìn)行登記和指引,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款。

3.負(fù)責(zé)完成公司和管理處安排的參觀(guān)、來(lái)訪(fǎng)以及各類(lèi)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)備和器具的清潔、綠化工作。

5.負(fù)責(zé)登記每天服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)情況