歡迎閱讀歡迎閱讀歡迎閱讀歡迎閱讀企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)可口可樂心口南場卻楣佬而翊息鳳凰財經(jīng) ZD15-O1-31鳳凰財經(jīng) ZD15-O1-3110：40：41按卡部可口可樂組織結(jié)構(gòu)龐大，部門結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各部門工作劃分清晰明了。但是由于組織過于龐大，在也些地方難免有些不盡善盡美。經(jīng)過在遼沈地區(qū)的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾個比較典型的問題。問題一：唇亡齒寒一可樂繼續(xù)裁員年月上旬，可口可樂對外公布最新裁員計劃稱，將在全球范圍內(nèi)減少個工作崗位。對此，可口可樂大中華區(qū)公共事務(wù)及傳播總監(jiān)趙彥紅在接受記者采訪時透露，該公司于 年底宣布調(diào)整運營模式，以精簡業(yè)務(wù)架構(gòu)，加速全球業(yè)務(wù)增長，這會對其全球運營造成一些工作崗位上的影響，包括在中國的部分崗位。數(shù)據(jù)顯示， 年第三季度，可口可樂凈利潤出現(xiàn) 的同比下滑，營業(yè)收入也比上一年減少了，其 億美元的收入亦低于市場預(yù)期的 美元。該公司將業(yè)績下滑的原因歸咎于碳酸飲料市場的萎縮。頭條可口可樂大規(guī)模裁員節(jié)流開源不力精簡成本此次調(diào)整只涉及可口可樂公司直屬公司，甲國及全球的裝瓶公司不受景引響“而記者從可口可樂方面莪悉,該公司全邦直屬公司的員工總戊有13000^,按照耳裁員計劃，裁員比例內(nèi)1制」教之間，這將是可口可樂公司近十幾年來題模最大的一次裁員.盡管可口可樂方面解釋為運營模式的調(diào)整，一而類似下列這種一些消息的傳播會給員工帶來不必要的消極情緒，也會對整個企業(yè)的工作氛圍造成。問題二：基層問題—業(yè)務(wù)員配送

經(jīng)過對偏僻地區(qū)的零售店和一些便利店的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有小部分地區(qū)出現(xiàn)了配送問題。我們這邊的第三方醐流既配送可口r又圖送百事r領(lǐng)導(dǎo)又\例：不管「郁悶 ?這僅僅是在一些平臺上調(diào)查得知，所了解情況有限，遼沈地區(qū)交通業(yè)并不如一線城市便捷，一些略偏僻的地區(qū)相信確實存在這種問題，銷量不好的地區(qū)甚至是部分過期產(chǎn)品仍在售賣。隨著東北老工業(yè)基地的振興，相信一些客觀問題會得到解決。問題三：員工問題—促銷員工資問題非正式員工，也就是所說的臨時促銷員反映了一個很普遍也很嚴重的問題，促銷員的工資被無故拖欠。在現(xiàn)今的營銷模式下，每當節(jié)假日各大商場就會招聘很多臨時促銷員，這些促銷員工作周期不過是一周但半個月左右，每天工資也不過幾十塊錢，對于可口可樂這種大公司也不算是多大支出，但是也是從細節(jié)處可以看出可口可樂對于基層員工的重視程度不夠。拖欠工資雖然是老生常談但，是反而會影響可口可樂在普通消費者眼里的形象。X2月份做了十幾天可口可樂福促，現(xiàn)在四月份了，工資都還沒發(fā)，有些還是1月份的工資都沒開。問業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也不回復(fù)，那么大間必司居然施工資拖了快兩個月，學生黨辛■」‘ 辛苦苦做的藕職，實在不知道在哪里才能把工資要到，以后真的絕對不再做可口可樂1的焙肖7.真的太過分了。秋未著花企業(yè)文化可口可樂是個品牌的巨人，雖經(jīng)多年風雨而青春不老。它是個品牌的寶典，在其百多年發(fā)展過程中，累積了豐厚的文化沉淀?？煽诳蓸返目谖妒仟毺氐?，別人沒法模仿，這是產(chǎn)品的特質(zhì)。但另一方面，它不光是個飲料，也代表著一種文化。這就是它的內(nèi)涵。在央視做的一項調(diào)查中，中國最受歡迎的五個飲料品牌，可口可樂公司占了四個。這表明，因為大眾對可口可樂的忠愛度仍在上升。首先，我們對于可口可樂的品牌并不陌生甚至能夠背出其中一些廣告詞?？煽诳蓸返膹V告長期并廣泛的存在于我們的生活中。由此可以看出品牌是可口可樂巧妙的、大手筆的營銷策略。其有效、一致的廣告促銷，注重包裝和視覺形象，公司巨額的廣告費投入以及在世界消費者心中的成功形象塑造，是不斷取得進步的基礎(chǔ)。其次，品牌，首先要有產(chǎn)品質(zhì)量的保證?？煽诳蓸返钠焚|(zhì)在全球都是一樣的。美國總統(tǒng)喝的可口可樂與普通百姓喝的可口可樂，其品質(zhì)和口感完全一樣，不會因為他是總統(tǒng)而喝的可樂好一些，也不會因為你是平民百姓喝的便差一點。?沒有品質(zhì)，沒有質(zhì)量，就沒有信譽，也就沒有品牌。?最后，可口可樂公司在中國的發(fā)展過程與國內(nèi)消費者一直進行情感溝通的過程。在近年的品牌傳播過程中，不斷地建設(shè)性地提出一些平凡、通俗但卻越來越深入人內(nèi)心的一些“情感驅(qū)動符號”。例如：“要爽由自己”表達對生活的激情、“春節(jié)帶我回家”表達的天倫之樂，“沒有一種感覺比得上回家”表達的親情呼喚等等。?企資源條件）鋪貨目標：買得到、買得起、樂意買以“三買”（）為營銷工作成效的衡量目標，靠少數(shù)人跑單幫推銷或依賴幾個批發(fā)商顯然是做工不到的，而是需要在各個地域上有足夠數(shù)量的商品廣泛鋪貨。與消費者見面鋪貨的基本要求是能夠在售點上直接與消費者見面，而決非滯留在批發(fā)商倉庫里。尤其是對于保質(zhì)時效要求苛刻的飲料商品更是如此。（2）用人本土化地主優(yōu)勢本土化是可口可樂系統(tǒng)經(jīng)營策略兩大原則之一。他們認為：當?shù)貥I(yè)務(wù)員一是熟悉本地商情，包括街區(qū)、商家情況、購買習慣等等，能使可口可樂的銷售工作盡快融入當?shù)丨h(huán)境；二是影響范圍大，當?shù)貥I(yè)務(wù)員的親朋都會受其工作的影響，對其工作拓展提供幫助；三是隊伍穩(wěn)定，當?shù)貥I(yè)務(wù)員在本地家庭條件完備，工作心態(tài)穩(wěn)定，可集中精力去做。這些先天優(yōu)執(zhí)外來人無法比擬。（）業(yè)務(wù)員更新統(tǒng)計日進度每個業(yè)務(wù)員每日完成的業(yè)務(wù)量都有日進度表分別統(tǒng)計在各自名下，下午五時前后由業(yè)務(wù)主任、辦事處主任、分公司經(jīng)理過目。每日早會講評堅持每日早會制是可口可樂公司對業(yè)務(wù)員及至營銷工作管理的有效形式。早會的主要內(nèi)容是對昨日營銷工作進行講評，包括銷量、貨款回收、客戶開發(fā)、工作認真努力等等，表揚先進，激勵后進，不斷增強大家的競爭意識，同時起到了檢查和加強組織紀律觀念的作用。這是業(yè)務(wù)員優(yōu)勝劣汰的主要機制，可口可樂公司的淘汰更新機制是嚴酷的。能夠做上去的業(yè)務(wù)員，確實練就了吃苦、頑強等優(yōu)秀品質(zhì)和機智、口才等業(yè)務(wù)能力；做不上去的業(yè)務(wù)員，一段時間后大都主動提出離職要求。（）補貨業(yè)務(wù)員每日逐點索獲訂單為了牢牢鞏固已占領(lǐng)的陣地，可口可樂公司決不允許因供貨未跟上導(dǎo)致別人的產(chǎn)品放進自己的貨架或貨柜。為此，所有業(yè)務(wù)員按照各自分工負責的區(qū)域每日到各銷售點進行查詢，發(fā)現(xiàn)空缺，即刻與商家商定補貨需要量，落實訂單，當日交回辦事處。專車送達辦事處根據(jù)當日晚間匯集的補貨需要量訂單，通知倉儲及運輸人員備貨，選妥路線，于次日早晨派專車前往送達。（）抓典型建立會員店將有一定經(jīng)營實力且影響面較大的客戶，采取會員制形式加緊業(yè)務(wù)與感情聯(lián)絡(luò)，鞏固市場。樹立模范客戶對于能夠協(xié)助公司在售點上做好促銷宣傳、貨款結(jié)算及時、銷量較多的客戶，公司將其樹立為模范客戶，將受到公司的優(yōu)先關(guān)照、公開推舉表彰、經(jīng)影響其他客戶。客戶也需要以此來博取市場管理部門的信任和消費者的好感，擴大其聲譽及銷貨額。（6）每日巡訪客戶對業(yè)務(wù)員的監(jiān)督管理?可口可樂公司認為，最低層人員是能否落實最高層決策的關(guān)鍵。已經(jīng)銷本公司產(chǎn)品、暫未經(jīng)銷但有經(jīng)銷可能的客戶均需要巡訪巡訪客戶是業(yè)務(wù)巡訪每日必做的、例行的、主要的工作。巡訪的內(nèi)容主要有：了解昨日銷售情況、落實補貨需要量、聽取消費者反映與商家建議等，還要特別注意親自動手整理好本公司產(chǎn)品的貨架陳列方式、擦拭低溫展示柜等，不斷加深與商家的友情，鞏固和擴大銷量。4.核心價值觀分析可口可樂公司的核心價值觀可概括為：自由、奔放、獨立掌握自己命運（1）要相信自己的產(chǎn)品?要讓產(chǎn)品樹立起崇高的形象，并使與之相聯(lián)系的職業(yè)成為一種神圣的職業(yè)。要讓工作人員認為產(chǎn)品是世界一流的，他們正在為最優(yōu)秀的公司而工作。推銷員應(yīng)具有傳教士的本領(lǐng)，而不應(yīng)是只拿工資的推銷員。?（2）創(chuàng)造神秘感?一直以來，可口可樂配方成迷。創(chuàng)造神秘的氣氛雖有背道德，但有助于銷售。公司的一位主管承認，秘密配方對他們來說沒有多大意義，成功的真正秘訣在于這個產(chǎn)品的商標在一個多世紀里所產(chǎn)生的影響，但配方的秘密，那出名的七種味道曾經(jīng)是吸引顧客的重要原因。（）要讓人人都買得起從 年到本世紀五十年代，每瓶可樂的價格只有美分，今天它在世界上也不是很貴。因此，就算在困難時期，可口可樂仍暢銷不衰。在通貨膨脹的背景下，如果可口可樂能夠堅持不提升價格，那么在遼沈地區(qū)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的今天，它的銷量依舊可以通過增加周邊