基層供電所掛職鍛煉總結(jié)及反思建議摘要：本文通過供電局機(jī)關(guān)部室專責(zé)到基層供電所掛職鍛煉的親身經(jīng)歷，總結(jié)回顧掛職期間的所思所想。通過具體參與供電所的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作發(fā)現(xiàn)基層供電所日常工作及管理中可能存在的問題。針對如何提升基層供電所管理水平提出合理化建議，以便下一步更好的提升基層供電所的業(yè)務(wù)能力及管理水平。關(guān)鍵詞：基層供電所；重點(diǎn)工作；存在問題及建議一、基層供電所基本情況本次掛職的供電所是三營供電所，地處洱源縣三營鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)三營、牛街、茈碧湖白沙井三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電服務(wù)，所內(nèi)現(xiàn)有員工36人男職工35人，女職工3人，（其中：勞動合同制員工12人，考試合格納入規(guī)范用工15人，非全日制用工8人）；轄區(qū)內(nèi)lokv線路共6條，lokv線路總長227.85km,0.4kv線路總長448?09km；10kv配電變壓器共有354臺，其中公變167臺，專變187臺?，F(xiàn)有供電戶數(shù)17859戶，其中居民生活用戶數(shù)：15991戶，非居民用戶數(shù)：1868戶。二、掛職期間主要工作完成情況對于作者本人來說到三營供電所的掛職鍛煉機(jī)會難得，尤其是三營供電所副所長這個職位也是很具挑戰(zhàn)性，因?yàn)槿隣I供電所副所長空缺，所以半年掛職時間作者不僅僅是觀察者的角色，更多的還需要參與到具體業(yè)務(wù)工作中，完全承擔(dān)起副所長的職責(zé)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、所長的幫助以及供電所各位員工的大力支持下，順利完成了掛職期間的所有工作。掛職期間主要完成的工作有以下幾項(xiàng)。一是按時完成營業(yè)普查外業(yè)核查工作，認(rèn)真落實(shí)公司配網(wǎng)數(shù)據(jù)核查工作方案，制定計(jì)劃，按照“進(jìn)度服從質(zhì)量”的原則，依靠供電所自身力量開展普查，確保普查資料錄入真實(shí)、準(zhǔn)確。全面完成區(qū)內(nèi)臺變低壓線路普查工作，結(jié)合數(shù)據(jù)核查開展全面性的營業(yè)普查工作，重點(diǎn)為站一線一變一戶的清查。上半年共完成175個公變臺區(qū)的相關(guān)核查、普查工作。二是按進(jìn)度完成三類終端全覆蓋工作，三營供電所歷來重視計(jì)

量自動化建設(shè)工作，積極向公司要項(xiàng)目、要表計(jì)，按照“先遠(yuǎn)后近”、“按線路梳理”、“嚴(yán)控新增”的思路，推進(jìn)配電及負(fù)控裝置的建設(shè)，上半年全面完成三類終端全覆蓋工作，目前三營供電所又在繼續(xù)加快腳步開展低壓集抄建設(shè)的工作，近三月已經(jīng)輪換4000只表計(jì)，加之原來輪換的數(shù)量，三營供電所集抄覆蓋率接近60%。三是完成營業(yè)普查及戶變關(guān)系梳理工作，通過營業(yè)普查梳理變戶關(guān)系，并采用戶名、戶號粘貼至表箱的方法，為抄表輪換及降損工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)已完成17859戶用戶的營業(yè)普查，完成率100%對已完成普查的基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入率、歸檔率100%。四是建立一套線損管理模式，通過多次和供電所所長交流，在得到供電所所長支持的前提下，在三營供電所已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，“四分五步”管線損，每月集中1-2天集中輪換抄表、關(guān)口及考核表表直接取計(jì)量自動化數(shù)據(jù)、每月召開線損分析會、線路臺區(qū)責(zé)任到人、異常查處閉環(huán)處理、每月營業(yè)班牽頭現(xiàn)場核查2個臺區(qū)的模式。對于三營供電所來說從之前工作習(xí)慣轉(zhuǎn)變到這個模式的過程是艱難是花了很大的時間和努力的，建立這種模式并逐步固化對下一步線損管理的意義也是重大的。五是大力推進(jìn)新營銷系統(tǒng)、gis系統(tǒng)及csgii平臺的建設(shè)，供電所層面由于人員結(jié)構(gòu)及前期的硬件設(shè)備所限，新系統(tǒng)的使用推廣存在很多問題，但三營供電所做到了一對一幫扶指導(dǎo)、培訓(xùn)加實(shí)操結(jié)合、工作任務(wù)分工明確的工作方式，截止目前做到了所有員工都會用系統(tǒng)，營業(yè)班對業(yè)擴(kuò)、換表等流程有至少5人以上熟練掌握，配三、掛職工作中存在的問題供電所作為縣級供電企業(yè)直接服務(wù)客戶的窗口，不僅要負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)、線路巡視、故障搶報修等日常工作，還要負(fù)責(zé)計(jì)量、線損、安全等方面的管理工作。我經(jīng)過半年的掛職鍛煉，從第三者的角度轉(zhuǎn)變到自己親身參與其中，對供電所層面的問題和存在的困難有一些自己的看法。一是三營供電所規(guī)范化、專業(yè)化還有所欠缺，主要表現(xiàn)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然已有制度、指導(dǎo)書、流程、指南等作為指引，但供電所具體執(zhí)行過程中存在疑問或不理解時，往往依靠自己的想法和經(jīng)驗(yàn)去處理，缺少一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模板進(jìn)行框定，造成了使用老表單、填寫不規(guī)范、前后邏輯不對應(yīng)等問題。其次是各專業(yè)職能部門對供電所層面的幫扶指導(dǎo)不夠，供電所最為一個執(zhí)行機(jī)構(gòu)對很多政策性的文件及知識不會去深入研讀，對新系統(tǒng)等存在問題時需要職能部門進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)。二是三營供電所“欠賬”多，“還賬”工作量大，三營供電所營對所轄設(shè)備及用戶的基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)雖經(jīng)過多次的采集核對，但都沒能準(zhǔn)確固化和完整保留，造成了誰都“說不準(zhǔn)”的情況，當(dāng)要上新系統(tǒng)時供電所層面又需對營配數(shù)據(jù)開展新一輪的采集定位工作，采集、定位、畫圖、拍照等工作占用大量的供電所人力和時間，外業(yè)采集結(jié)束后進(jìn)行400v的gis錄入工作時還發(fā)現(xiàn)很多不對應(yīng)和錯誤的地方,造成了帳卡物不一致、變戶關(guān)系不對應(yīng)的情況發(fā)生。其次是客戶信息的完整性與準(zhǔn)確性也是經(jīng)過多次的核對，但依舊存在大量錯誤的電話號碼，尤其是新營銷系統(tǒng)上線前幾月對修改電話號碼流程不熟悉，造成催費(fèi)時用戶不能收到信息的情況。只有供電所層面對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷整改的同時還要強(qiáng)調(diào)增量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確才能保證數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提升。三是個人的安全責(zé)任意識及工作觀念轉(zhuǎn)變需要一個過程，三營供電所部分老員工對目前供電所需執(zhí)行的一些安全、專業(yè)制度及要求不理解，再加之規(guī)范化用工及轉(zhuǎn)崗的員工已經(jīng)養(yǎng)成了一些不好工=J=J作習(xí)慣，現(xiàn)在要求每項(xiàng)工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范的流程及標(biāo)準(zhǔn)來開展，一方面員工覺得是增加了自己的工作量，另一方面覺得是耽擱了工作時間，還沒意識到這些是保障自身、設(shè)備及電網(wǎng)的安全的基礎(chǔ)，也是我們最重要最基本的生命線。這個意識和觀念的轉(zhuǎn)變是需要逐步扭轉(zhuǎn)的，短時間很難取得明顯的成效。=J=J除了上面提到的這些問題外，還存在例如人員結(jié)構(gòu)不合理，任務(wù)分配不均衡、績效考核需優(yōu)化等方面的共性問題，是需要公司各級領(lǐng)導(dǎo)及供電所不斷努力逐步解決的。四、對供電所業(yè)務(wù)及管理的建議通過半年時間的掛職對三營供電所很多業(yè)務(wù)也只能做到了解程度，對具體業(yè)務(wù)的建議詳見附件的表格，但從大的方面來說我覺得三營供電所可能需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。一是需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和落實(shí)供電所規(guī)范化建設(shè)工作，目前三營供電所規(guī)范化建設(shè)的框架已經(jīng)搭建，具體的業(yè)務(wù)知識還需要在日常的工作中落實(shí)，還需優(yōu)化日常工的計(jì)劃管理，運(yùn)用所務(wù)平臺閉環(huán)管理計(jì)劃。其次要結(jié)合崗位手冊強(qiáng)化專業(yè)業(yè)務(wù)流程及表單的剛性執(zhí)行。各崗位人員要熟悉及掌握自己崗位應(yīng)該具備的能力及要求。二是供