企業(yè)操盤手怎樣管理員工欲望發(fā)現(xiàn)員工的欲望，因人而異員工欲望的特點是：旺盛化、多樣化、個性化。這四種類型員工的欲望類型也是不同的。領導型員工希望被認可，成就感的欲望比較強烈；關系型員工希望能夠影響環(huán)境，相對于其他類型員工，欲望比較現(xiàn)實;智力型員工相對比較獨立，希望能有寬松的氛圍和獨立創(chuàng)造的機會;工兵型員工希望有歸屬感，雖然不在乎名利，不過對幸福感的期待卻很強烈。因此，對于企業(yè)和管理者來說，因人而異地發(fā)現(xiàn)員工的欲望，是帶領員工實現(xiàn)組織目標的第一步，只有方向對了，行動才可能是有效的。管理員工的欲望，以價值觀為本現(xiàn)代企業(yè)員工具有以下幾個特點：一是獨立性強，傾向于在一個相對獨立的環(huán)境中獨立完成工作;二是成就欲望強，他們不僅僅期望收入滿意，還希望能夠有所成就，能夠自主鍛煉，善于發(fā)現(xiàn)機會和創(chuàng)造機會;三是現(xiàn)實感增強，薪資待遇和工作環(huán)境成為員工選擇入職的現(xiàn)實因素，會因為諸多因素的不滿而選擇跳槽;四是創(chuàng)造性強，對新鮮事物比較敏感，能夠運用所學的知識和技能進行創(chuàng)造;五是追求幸福，除了要求工作順利舒心之外，他們還追求幸福感，注重提升業(yè)余生活的品質(zhì)。薪資待遇等固然是員工擇業(yè)的主要考慮因素，但是，現(xiàn)在的員工還兼顧考慮成就感、企業(yè)的環(huán)境和個人幸福感等。 在這樣的情況下，認同共同的愿景和價值觀顯得尤為重要，這是建設和完善企業(yè)領導者與員工之間關系的前提和基礎。企業(yè)的價值觀是企業(yè)的文化基準，是企業(yè)成員對事物共同的判定標準和共同的行為準則，是組織規(guī)范的基礎，有了共同價值觀，組織成員都能夠站在組織的立場對某種行為或結果作出一致的評價激活員工的欲望，讓他喜出望外領導者知道，激活員工的欲望能夠創(chuàng)造出預期外的效能;員工也明白，遇到能夠激活自己欲望的領導，就能夠激活自己深藏的潛能，創(chuàng)造更大的價值一一員工欲望管理的最高境界，便是激活員工的欲望，為員工創(chuàng)造“喜出望外”的境遇。在組織中，領導者與員工應當建立兩種基本的契約關系：經(jīng)濟契約和心理契約。經(jīng)濟利益關系是員工關系管理的基本紐帶，企業(yè)有多種利益相關者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標在于追求經(jīng)濟價值，經(jīng)濟利益是企業(yè)與員工最根本的關系。心理契約是處理員工關系管理的重要部分，是員工與企業(yè)關系的心理狀態(tài)，其基本衡量指標是工作滿意度、工作參與和組織承諾。當領導者能夠正確發(fā)現(xiàn)員工的欲望、合理管理員工的欲望之后，便可從經(jīng)濟契約與心理契約的角度來激活員工的欲望。根據(jù)員工的不同類型，對經(jīng)濟契約和心理契約的側重各有不同。企業(yè)的操盤手如何提升員工工作的積極性1、發(fā)揮信心的力量一天當中你有多少次問過自己，“在那次談話中我看起來有多大把握？”在與員工談話前有多少次你是問過自己的，“我怎樣才能向員工保證，讓他在離開我辦公室時確信一切都會順利進行，并且相信他有能力做好這項工作？”如果能把這種信心與公司的人事制度和管理方法相結合，你的團隊就會變得不一樣。員工的思想狀態(tài)會變得更好。員工確實需要從領導身上尋找信心。但是很多時候他們找不到這種信心，他們看到的是相反的東西。他們會感到整個團隊被別人拿槍追著跑。經(jīng)理人的舉止言行總是傳遞出這樣的信息，“我們要快點跑，快點跑……我遲到了，不好意思跟你見面我遲到了?！边@些信息的問題在于它傳遞的不是一種信心。當你行為混亂并且傳遞出危急的思想狀態(tài)時，公司的生產(chǎn)效率會因此而受到破壞。與以上情形相反，并能挽救這種混亂情形的便是信心。一旦你接受了這一理念，并把它變成一種習慣，你就會看到它所帶來的正面效果了。2、 鼓勵員工與顧客做朋友沃爾頓(SamWalton)明白顧客永遠是企業(yè)惟一的老板，所以他創(chuàng)立了沃爾瑪這樣的大企業(yè)。他認為，顧客有能力開除公司的任何一個人，他只要不來公司消費，去其他地方購物就可以了。為什么不開始以此激勵你的員工呢?為什么不向他們展示當他們把顧客當真正的朋友一樣對待時的樂趣呢?員工與顧客的良好關系最終可能會成為貴公司的核心競爭力。作為經(jīng)理人，如果你不能鼓勵員工與顧客建立良好的關系，顧客就可能流失掉。如果做不到煽動并且激勵員工找到與顧客建立良好關系的途徑，顧客甚至會成為你生活中的“麻煩”或“不可避免的災難”。公司經(jīng)營的最終目的在于很好地滿足顧客需求，讓顧客養(yǎng)成習慣，不斷光顧你的公司。但只有在員工有意識地與顧客建立起了良好關系的情況下，這一目的才能實現(xiàn)。3、 通過電郵點燃員工熱情發(fā)給團隊成員的每封郵件對你而言都是一次機會。是給團隊充電，灌輸樂觀主義精神的機會，這種樂觀精神可以幫助點燃進行下個項目所需的員工熱情。郵件發(fā)出以前，好好看一下。該郵件是否具有鼓動性？里面有沒有提及對收件人的認同和贊賞?這封郵件能否鼓舞士氣?它會讓看到它的人感到開心嗎如果不能達到以上要求，再多花一分鐘重新修改一下它吧。把負面的語氣換成正面的。讓這封郵件多點閃光點。問問你自己：如果是我的話，我愿意收到這樣一封郵件嗎?收到這樣的郵件我會感到榮幸，心存感激嗎？億元級企業(yè)操盤手的要求：一、 懂行業(yè)，并且有真正幫助客戶的產(chǎn)品二、 對特殊客戶，做出特殊服務與流程三、 干部復制與關鍵人才培養(yǎng)四、 企業(yè)機制，建立利益共同體五、 營銷標準化流程六、 重新定位企業(yè)、重新定位人才七、 企業(yè)財務管理與風險管理八、 品牌與文化九、 信息化管理十、可持續(xù)發(fā)展能力企業(yè)操盤手宣言：溝通從心開始(要建立心靈契約)成功從神開始人低為王地低為海企業(yè)怎樣考察操盤手的能力？領導能力善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務；能夠了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性溝通能力善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務；能夠了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性知識能力非常熟悉有關企業(yè)所在的行業(yè)的知識，包括：行業(yè)特征、外部競爭、環(huán)境、行業(yè)未來發(fā)展趨勢等；對部門各種具體業(yè)務流程、組織模式、日常運作模式相關的知識有比較系統(tǒng)的了解人際交往能力善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍；能夠與他人建立可信賴的長期關系影響力待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位、職位