新編導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程演講人2020-11-10新編導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程演講人2020-11-101

目錄01.模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)07.模塊七旅游安全事故的處理程序03.模塊三全陪服務(wù)工作程序05.模塊五散客服務(wù)工作程序02.模塊二地陪服務(wù)工作程序04.模塊四領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序06.模塊六導(dǎo)游講解08.模塊八旅游才藝知識(shí)目錄01.模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)07.模塊七旅游安201ONE模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)01ONE模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)3

模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一導(dǎo)游人員的概念與職能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二導(dǎo)游人員的知識(shí)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三導(dǎo)游人員的職業(yè)道德模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一導(dǎo)游人員的概念與職4

LOGO模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一導(dǎo)游人員的概念與職能一、實(shí)訓(xùn)目的01二、基本知識(shí)點(diǎn)02三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟03四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定04LOGO模塊一導(dǎo)游人5

LOGO模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二導(dǎo)游人員的知識(shí)素養(yǎng)一、實(shí)訓(xùn)目的01二、基本知識(shí)點(diǎn)02三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟03四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定04LOGO模塊一導(dǎo)游人6

LOGO模塊一導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三導(dǎo)游人員的職業(yè)道德一、實(shí)訓(xùn)目的01二、基本知識(shí)點(diǎn)02三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟03四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定04LOGO模塊一導(dǎo)游人702ONE模塊二地陪服務(wù)工作程序02ONE模塊二地陪服務(wù)工作程序8

模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三地陪接團(tuán)后的總結(jié)工作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二地陪接團(tuán)過程中的工作模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作實(shí)9

模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作一10

模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目二地陪接團(tuán)過程中的工作一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)要點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目二地陪接團(tuán)過程中的工作一11

模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目三地陪接團(tuán)后的總結(jié)工作一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)要點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊二地陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目三地陪接團(tuán)后的總結(jié)工作一1203ONE模塊三全陪服務(wù)工作程序03ONE模塊三全陪服務(wù)工作程序13

模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三全陪接團(tuán)后的總結(jié)工作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二全陪接團(tuán)過程中的工作模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作實(shí)14

模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作一15

模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目二全陪接團(tuán)過程中的工作一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目二全陪接團(tuán)過程中的工作一16

模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目三全陪接團(tuán)后的總結(jié)工作一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊三全陪服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目三全陪接團(tuán)后的總結(jié)工作一1704ONE模塊四領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序04ONE模塊四領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序18

模塊四領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一領(lǐng)隊(duì)接團(tuán)前的準(zhǔn)備一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊四領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一領(lǐng)隊(duì)接團(tuán)前的準(zhǔn)備1905ONE模塊五散客服務(wù)工作程序05ONE模塊五散客服務(wù)工作程序20

模塊五散客服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一散客旅游產(chǎn)品的類型一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二散客服務(wù)程序一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊五散客服務(wù)工作程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一散客旅游產(chǎn)品的類型2106ONE模塊六導(dǎo)游講解06ONE模塊六導(dǎo)游講解22

模塊六導(dǎo)游講解2實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二導(dǎo)游講解方法及技巧3實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三流動(dòng)游覽、住宿餐飲、購物營銷導(dǎo)游講解1實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一導(dǎo)游詞的寫作6實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六導(dǎo)游語言5實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五人文景觀講解4實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四自然景觀講解模塊六導(dǎo)游講解2實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二導(dǎo)游講解方法及技巧3實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目23

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一導(dǎo)游詞的寫作模塊六導(dǎo)游講解一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定DCAB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一導(dǎo)游詞的寫作模塊六導(dǎo)游講解一、實(shí)訓(xùn)目的二、基24

模塊六導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二導(dǎo)游講解方法及技巧一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊六導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二導(dǎo)游講解方法及技巧一、實(shí)訓(xùn)目的25

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三流動(dòng)游覽、住宿餐飲、購物營銷導(dǎo)游講解模塊六導(dǎo)游講解二、基本知識(shí)點(diǎn)四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定一、實(shí)訓(xùn)目的三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三流動(dòng)游覽、住宿餐飲、購物營銷導(dǎo)游講解模塊六導(dǎo)26

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四自然景觀講解模塊六導(dǎo)游講解一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定DCAB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四自然景觀講解模塊六導(dǎo)游講解一、實(shí)訓(xùn)目的二、基27

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五人文景觀講解模塊六導(dǎo)游講解一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定DCAB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五人文景觀講解模塊六導(dǎo)游講解一、實(shí)訓(xùn)目的二、基28

模塊六導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六導(dǎo)游語言01一、實(shí)訓(xùn)目的02二、基本知識(shí)點(diǎn)03三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟04四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊六導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六導(dǎo)游語言01一、實(shí)訓(xùn)目的02二2907ONE模塊七旅游安全事故的處理程序07ONE模塊七旅游安全事故的處理程序30

模塊七旅游安全事故的處理程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一業(yè)務(wù)事故的處理與預(yù)防實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二個(gè)人事故的處理與預(yù)防實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三安全事故的處理與預(yù)防實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四安全救護(hù)培訓(xùn)模塊七旅游安全事故的處理程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一業(yè)務(wù)事故的處理與31

LOGO模塊七旅游安全事故的處理程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一業(yè)務(wù)事故的處理與預(yù)防一、實(shí)訓(xùn)目的01二、基本知識(shí)點(diǎn)02三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟03四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定04LOGO模塊七旅游安32

LOGO模塊七旅游安全事故的處理程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目二個(gè)人事故的處理與預(yù)防一、實(shí)訓(xùn)目的01二、基本知識(shí)點(diǎn)02三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟03四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定04LOGO模塊七旅游安33

LOGO模塊七旅游安全事故的處理程序?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目三安全事故的處理與預(yù)防一、實(shí)訓(xùn)目的01二、基本知識(shí)點(diǎn)02三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟03四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定04LOGO模塊七旅游安34

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四安全救護(hù)培訓(xùn)模塊七旅游安全事故的處理程序一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定DCAB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四安全救護(hù)培訓(xùn)模塊七旅游安全事故的處理程序一、3508ONE模塊八旅游才藝知識(shí)08ONE模塊八旅游才藝知識(shí)36

模塊八旅游才藝知識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四趣味游戲?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目一歌曲、戲曲實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三朗誦、繞口令模塊八旅游才藝知識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目37

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一歌曲、戲曲模塊八旅游才藝知識(shí)一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定DCAB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一歌曲、戲曲模塊八旅游才藝知識(shí)一、實(shí)訓(xùn)目的二、38

模塊八旅游才藝知識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎一、實(shí)訓(xùn)目的二、基本知識(shí)點(diǎn)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定模塊八旅游才藝知識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎一、實(shí)訓(xùn)39

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三朗誦、繞口令模塊八旅游才