鄭州社工考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共60題）1.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對象說明B.社會工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對象個人信息和隱私有利于服務(wù)工作的開展，可以不必事先取得服務(wù)對象同意C.社會工作者在任何情況下應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密D.如果服務(wù)對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則答案：D。解析：A選項，社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的知情權(quán)，向服務(wù)對象說明服務(wù)方法等相關(guān)情況；B選項，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施，而不是可以不必事先取得同意；C選項，在某些特殊情況下，如服務(wù)對象有危害自身或他人生命安全等情況，需要打破保密原則。所以選D。2.社會工作者小王接待了來機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會工作實務(wù)過程中的（）。A.接案B.預(yù)估C.計劃D.評估答案：A。解析：接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程、初步評估服務(wù)對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。小王介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍和要求，與服務(wù)對象協(xié)商問題解決優(yōu)先次序，屬于接案階段的工作。所以選A。3.小強(qiáng)是小學(xué)三年級的學(xué)生，半年前跟隨打工的父母來到城市就讀，小強(qiáng)雖然很努力，但因為基礎(chǔ)薄弱，加上父母不知道指導(dǎo)其學(xué)習(xí)，考試常常不及格。針對小強(qiáng)目前的狀況，社會工作者可以采取的間接介入策略是（）。A.定期上門輔導(dǎo)小強(qiáng)B.加強(qiáng)小強(qiáng)與同學(xué)的學(xué)習(xí)交流C.改進(jìn)小強(qiáng)與父母的溝通方式D.提高父母指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力答案：D。解析：間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。提高父母指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力，是通過改善小強(qiáng)的家庭環(huán)境來間接幫助小強(qiáng)，屬于間接介入策略。A、B、C選項主要是直接針對小強(qiáng)本人采取的介入策略。所以選D。4.小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母長年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是（）。A.家長疏于管教B.婆媳關(guān)系不佳C.經(jīng)濟(jì)狀況不好D.隔代關(guān)系疏離答案：A。解析：題干中明確指出小慶的父母長年在外打工很少聯(lián)系，爺爺奶奶年事已高無力管教小慶學(xué)習(xí)，這體現(xiàn)出家長對小慶疏于管教，導(dǎo)致小慶迷上網(wǎng)絡(luò)游戲徹夜不歸。婆媳關(guān)系不佳與小慶的行為沒有直接關(guān)聯(lián)；經(jīng)濟(jì)狀況不好不是導(dǎo)致其沉迷網(wǎng)絡(luò)徹夜不歸的主要原因；小慶和爺爺奶奶一起生活，并非隔代關(guān)系疏離。所以選A。5.處于青春期的小亮最近學(xué)習(xí)遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架，有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標(biāo)，即學(xué)習(xí)情緒管理方法并改善學(xué)習(xí)狀況。社會工作者對小亮進(jìn)行情緒管理輔導(dǎo)的起點(diǎn)是（）。A.學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒B.規(guī)避情緒暴躁的負(fù)面影響C.學(xué)習(xí)正確控制情緒的方法D.防止情緒暴躁造成的后果答案：A。解析：情緒管理的步驟依次為：學(xué)會認(rèn)識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。所以對小亮進(jìn)行情緒管理輔導(dǎo)的起點(diǎn)是學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒。所以選A。6.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進(jìn)行了調(diào)查，提出下列觀點(diǎn)，其中錯誤的是（）。A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經(jīng)費(fèi)的保證B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動答案：C。解析：居民參與社區(qū)活動受多種因素影響，包括環(huán)境因素、個人因素等。個人因素如時間、經(jīng)費(fèi)、參與知識和技巧、對自身利益的考量等都起著重要作用，并非主要受環(huán)境因素影響。所以C選項錯誤。7.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)D.鼓勵居民志愿者擔(dān)任活動主持答案：D。解析：“促進(jìn)志愿者成長”強(qiáng)調(diào)為志愿者提供發(fā)展和提升能力的機(jī)會。鼓勵居民志愿者擔(dān)任活動主持，能夠讓志愿者在更具挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉自己，提升其溝通、組織等多方面的能力，最能體現(xiàn)促進(jìn)志愿者成長的理念。A選項只是邀請出席，沒有體現(xiàn)成長；B、C選項的工作相對較為常規(guī)，對志愿者成長的促進(jìn)作用不如擔(dān)任活動主持明顯。所以選D。8.某社區(qū)社會工作者在“三八婦女節(jié)”開展了面向社區(qū)婦女的專場招聘會，有380名婦女趕赴招聘會現(xiàn)場，其中203名婦女在當(dāng)天與企業(yè)達(dá)成了就業(yè)意向。從促進(jìn)社會就業(yè)來看，社會工作者的工作屬于（）。A.開發(fā)就業(yè)崗位B.開展就業(yè)服務(wù)C.落實就業(yè)優(yōu)惠政策D.提供就業(yè)場地答案：B。解析：社會工作者開展專場招聘會，為社區(qū)婦女提供就業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會，屬于開展就業(yè)服務(wù)的范疇。題干中未提及開發(fā)就業(yè)崗位、落實就業(yè)優(yōu)惠政策，提供就業(yè)場地只是招聘會的一個方面，不能全面概括社會工作者的工作。所以選B。9.某社區(qū)老年服務(wù)中心新近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項目提供的是（）服務(wù)。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。解析：送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)主要是滿足老人日常生活方面的需求，屬于生活保障服務(wù)。題干未涉及健康健全方面的內(nèi)容；居家養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)一種養(yǎng)老模式，該項目只是提供部分居家生活服務(wù)，并非完整的居家養(yǎng)老模式；日托照料通常是老人白天在特定場所接受照顧，與題干服務(wù)內(nèi)容不符。所以選A。10.某社區(qū)根據(jù)政府“居家養(yǎng)老”政策的要求，策劃“老人飯桌”項目，為社區(qū)內(nèi)老人提供送餐服務(wù)。在服務(wù)項目策劃中期，社會工作者應(yīng)做的工作是（）。A.了解服務(wù)對象需求B.征求社區(qū)居民的意見C.評估工作人員的素質(zhì)和能力D.設(shè)計服務(wù)項目的評估方法答案：C。解析：服務(wù)項目策劃中期的工作重點(diǎn)是制定計劃、組織資源等。評估工作人員的素質(zhì)和能力，有助于合理安排人員，保障服務(wù)項目的順利開展。了解服務(wù)對象需求是策劃初期的工作；征求社區(qū)居民意見貫穿于整個策劃過程；設(shè)計服務(wù)項目的評估方法是策劃后期的工作。所以選C。二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.社會工作者在為受暴婦女提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重受暴婦女的人格獨(dú)立B.分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系C.接納受暴婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們D.與受暴婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系E.協(xié)助受暴婦女平衡家庭和個人角色答案：ACD。解析：為受暴婦女提供服務(wù)時，要尊重受暴婦女的人格獨(dú)立，接納她們描述的問題而不責(zé)怪，與她們建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。B選項分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系可能會讓受暴婦女感到被指責(zé)；E選項協(xié)助受暴婦女平衡家庭和個人角色不是為受暴婦女服務(wù)的核心原則，重點(diǎn)應(yīng)是幫助她們擺脫暴力。所以選ACD。2.某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，環(huán)境條件差，服務(wù)措施不齊全，青少年課余時經(jīng)常出入附近網(wǎng)吧或在街頭閑逛。針對上述情況，社會工作者可以開展的發(fā)展性青少年服務(wù)包括（）。A.增設(shè)青少年閑暇場所B.開展青少年安全教育C.舉辦青少年興趣小組活動D.舉辦青少年課余補(bǔ)習(xí)班E.聯(lián)合社區(qū)加強(qiáng)對網(wǎng)吧的管理答案：ABC。解析：發(fā)展性青少年服務(wù)是指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的生活能力得到增強(qiáng)的服務(wù)。增設(shè)青少年閑暇場所、舉辦青少年興趣小組活動可以豐富青少年的課余生活，發(fā)展其潛能；開展青少年安全教育能提升青少年的安全意識和生活能力。D選項舉辦課余補(bǔ)習(xí)班主要側(cè)重于學(xué)業(yè)提升，不屬于發(fā)展性青少年服務(wù)的典型內(nèi)容；E選項聯(lián)合社區(qū)加強(qiáng)對網(wǎng)吧的管理屬于預(yù)防性青少年服務(wù)。所以選ABC。3.某社區(qū)有很多正在讀小學(xué)的孩子，他們都是外來務(wù)工人員子女，平時父母的工作較忙，沒有太多時間來關(guān)心和照顧他們。據(jù)民工子弟學(xué)校的老師反映，有一部分孩子的學(xué)習(xí)成績越來越差，平時不注意聽講，回到家后就聚在一起玩，也不能按時完成作業(yè)。學(xué)校社會工作者小劉了解情況后，可以開展的介入工作包括（）。A.家庭工作B.政策倡導(dǎo)C.行政工作D.個案工作E.小組工作答案：ABDE。解析：針對這些孩子的情況，開展家庭工作可以改善家庭環(huán)境，提高家長對孩子的關(guān)注和教育；政策倡導(dǎo)可以推動相關(guān)政策的完善，為外來務(wù)工人員子女提供更好的教育資源；個案工作可以針對個別問題較為突出的孩子進(jìn)行個性化輔導(dǎo)；小組工作可以讓孩子們在小組中相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。行政工作不屬于社會工作者針對該問題可開展的介入工作。所以選ABDE。4.社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有（）。A.倡導(dǎo)者B.技術(shù)專家C.方案實施者D.中介者E.使能者答案：BC。解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術(shù)專家和方案實施者的角色。技術(shù)專家負(fù)責(zé)收集和分析資料，制定方案；方案實施者負(fù)責(zé)執(zhí)行方案。倡導(dǎo)者、中介者、使能者是社區(qū)工作其他模式中社會工作者可能扮演的角色。所以選BC。5.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導(dǎo)作用B.社會工作者在決定方案時起主導(dǎo)作用C.社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E.社會工作者無需考慮居民的意見和看法答案：BC。解析：社會策劃模式注重自上而下的改變，社會工作者在決定方案時起主導(dǎo)作用，運(yùn)用專業(yè)知識推動社區(qū)改變。A選項中居民在社會策劃模式中并非起主導(dǎo)作用；D選項社會策劃模式中社區(qū)居民參與度相對較低；E選項社會工作者需要考慮居民的意見和看法，只是在決策中起主導(dǎo)作用。所以選BC。6.某社區(qū)多年存在停車混亂的問題，大部分居民對此意見很大，多次要求社區(qū)居委會予以解決。經(jīng)與部分居民骨干商議，居委會準(zhǔn)備發(fā)動居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，以解決停車混亂的問題。居委會的上述做法運(yùn)用了社區(qū)工作中的（）。A.會議技巧B.溝通與互動技巧C.過程評估技巧D.動員居民技巧E.策劃技巧答案：DE。解析：居委會發(fā)動居民參與討論并制定公約，運(yùn)用了動員居民技巧，鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)；同時制定公約來解決停車問題，體現(xiàn)了策劃技巧。題干未體現(xiàn)會議技巧、溝通與互動技巧和過程評估技巧。所以選DE。7.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括（）。A.治療者B.輔導(dǎo)者和教育者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者E.宣傳者答案：ABCD。解析：社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括治療者（為有需要的人提供治療服務(wù)）、輔導(dǎo)者和教育者（為照顧者提供輔導(dǎo)和教育）、經(jīng)紀(jì)人（為服務(wù)對象尋找資源）、倡議者（倡導(dǎo)相關(guān)政策和服務(wù)的改善）。宣傳者不屬于社區(qū)照顧中的典型角色。所以選ABCD。8.下列屬于社會工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.增進(jìn)公共福利B.充實社會工作知識和能力C.約束個人行為D.嚴(yán)守受助者秘密E.維護(hù)社會正義答案：ABDE。解析：社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容包括增進(jìn)公共福利、充實社會工作知識和能力、嚴(yán)守受助者秘密、維護(hù)社會正義等。約束個人行為表述不準(zhǔn)確，專業(yè)倫理守則主要是規(guī)范社會工作者在專業(yè)服務(wù)中的行為。所以選ABDE。9.社會工作者小李與社區(qū)內(nèi)一個社會組織的成員約好見面談一下對社區(qū)事務(wù)的看法，初次接觸時，小李應(yīng)該注意（）。A.穿著得體，整潔、大方B.保證接觸時能保持熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度C.對于該成員的憤世嫉俗表示不滿D.對該成員居住的區(qū)域情況應(yīng)有所了解E.相信社區(qū)的治安，夜間訪問也可以一個人前往答案：ABD。解析：初次接觸社會組織成員，穿著得體、保持熱忱微笑和冷靜態(tài)度能給對方留下好印象；了解成員居住區(qū)域情況有助于更好地溝通。C選項對于成員的憤世嫉俗應(yīng)理解和接納，而不是表示不滿；E選項夜間訪問最好不要一個人前往，要保障自身安全。所以選ABD。10.社會工作者在對李某開展服務(wù)的過程中，耐心傾聽李某述說，不評價其言行，并根據(jù)李某的實際情況一起探討解決問題的方案。上述做法體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.對服務(wù)對象的接納B.知情同意原則C.保密原則D.自我決定原則E.對服務(wù)對象的尊重與包容答案：ADE。解析：耐心傾聽不評價體現(xiàn)了對服務(wù)對象的接納和尊重與包容；與李某一起探討解決問題的方案，讓李某自主決定，體現(xiàn)了自我決定原則。題干未體現(xiàn)知情同意原則和保密原則。所以選ADE。三、案例分析題（每題20分，共2題）案例一某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨(dú)寂寞。問題：1.根據(jù)上述情況，社會工作者可以運(yùn)用哪些方法介入？2.請針對不同情況分別提出具體的介入策略。答案1.社會工作者可以運(yùn)用的介入方法有：個案工作：針對個別有特殊需求的老人，如經(jīng)濟(jì)困難、孤獨(dú)寂寞等問題，開展一對一的服務(wù)。小組工作：組織老人開展興趣小組、互助小組等，增進(jìn)老人之間的交流和互動，緩解孤獨(dú)感。社區(qū)工作：通過開展社區(qū)活動、建立社區(qū)服務(wù)設(shè)施等，改善社區(qū)環(huán)境，滿足老人的共同需求。2.具體介入策略如下：對于年老體衰、行動不便的老人：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人提供定期上門體檢和護(hù)理服務(wù)。組織志愿者為老人提供日常生活協(xié)助，如購物、送餐等。建議社區(qū)建設(shè)無障礙設(shè)施，方便老人出行。對于沒有退休金、生活困難的老人：協(xié)助老人申請社會救助，如低保、特困人員供養(yǎng)等。聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)，為老人提供物資援助。開展社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，為有勞動能力的老人提供就業(yè)機(jī)會。對于經(jīng)濟(jì)條件好但子女不在身邊、時常感到孤獨(dú)寂寞的老人：組織老人參加社區(qū)活動，如文藝演出、書法繪畫展覽等，豐富老人的精神生活。建立老人互助小組，讓老人相互陪伴、相互支持。鼓勵子女定期與老人聯(lián)系，通過電話、視頻等方式關(guān)心老人。案例二某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會工作機(jī)構(gòu)，在成立之初，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動設(shè)施及康復(fù)設(shè)備齊全，并且配備了4名專職的社會工作者負(fù)責(zé)活動的策劃與機(jī)構(gòu)管理，同時有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務(wù)。在硬件和軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機(jī)構(gòu)每周開放五天，平常的活動形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜歡，他們的家人