完善勞動(dòng)用工制度維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧保障集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)者受益、互惠雙贏的重要基礎(chǔ)。近年來我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的深刻變化，受其影響，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作模式、勞動(dòng)用工制度改革進(jìn)一步深化。同時(shí)，隨著我國《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的逐步深入，越來越多的勞動(dòng)者開始研究學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)要求，維權(quán)意識(shí)逐步增強(qiáng)，且與用人單位之間在利益訴求方面的矛盾日益凸顯。面對(duì)當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境變化，企業(yè)不能繼續(xù)延用過去的“粗放式”用工管理模式，而是需要加緊探索更加精細(xì)化和規(guī)范化的用工管理手段，降低勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)員工數(shù)量龐大，用工形式多元化，勞動(dòng)用工管理方面風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多樣。當(dāng)前集團(tuán)已經(jīng)建立了較為完備的勞動(dòng)用工管理體系，但在勞動(dòng)爭議管理領(lǐng)域仍存在部分風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步做好預(yù)防和監(jiān)控，建議在現(xiàn)有人力資源政策框架內(nèi)，重點(diǎn)關(guān)注并強(qiáng)化以下五方面建設(shè)：一、完善員工退出管理制度建立員工退出領(lǐng)域必要的制度文件規(guī)范，從源頭規(guī)避勞動(dòng)爭議問題。明確員工退出方式，如待崗、勸退、辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員、協(xié)商解除、退休、合同終止（解除）等；進(jìn)一步規(guī)范員工離職面談、離職交接、離職手續(xù)辦理等退出流程；嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，發(fā)放退出員工的相應(yīng)福利待遇，如離職補(bǔ)償、競業(yè)限制補(bǔ)償、失業(yè)保險(xiǎn)等。二、強(qiáng)化人事檔案保管維護(hù)人事檔案是在勞動(dòng)爭議舉證過程中重要的證明材料，可反映出勞動(dòng)者與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，勞動(dòng)者的薪資待遇、社保繳納情況等信息。應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步關(guān)注檔案完整性，做好實(shí)體檔案室環(huán)境控制，及時(shí)更新完善人事檔案保管設(shè)施，注意防火防潮、防塵、防蛀等，同時(shí)繼續(xù)強(qiáng)化檔案管理信息化建設(shè)，便于檔案管理和查閱。三、定期開展員工滿意度調(diào)研定期利用調(diào)查問卷、走訪訪談等形式，對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)研，一方面了解和理解員工工作的詳細(xì)情況，同時(shí)向員工傳達(dá)企業(yè)的文化理念和管理思想，推動(dòng)員工與企業(yè)思維統(tǒng)一；另一方面利用調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行上下溝通，回應(yīng)員工需求，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)內(nèi)部管理問題，進(jìn)一步提升員工認(rèn)同感、歸屬感，降低勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的可能性。四、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制內(nèi)部勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)完善內(nèi)部申訴、協(xié)商回應(yīng)制度，優(yōu)化申訴調(diào)解流程，暢通員工利益訴求渠道，積極參與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，依法維護(hù)員工合法權(quán)益，引導(dǎo)員工依法理性表達(dá)利益訴求，并及時(shí)研究制定解決方案，回應(yīng)員工協(xié)商訴求，把勞動(dòng)關(guān)系矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。五、深化勞動(dòng)爭議法律咨詢運(yùn)用進(jìn)一步強(qiáng)化與專業(yè)律所合作溝通，盡早發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)齊內(nèi)部勞動(dòng)用工管理漏洞，從事前預(yù)防勞動(dòng)爭議問題。在勞動(dòng)爭議發(fā)生后，及時(shí)尋求專業(yè)咨詢幫助，依法合規(guī)處置爭議，最大限度維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。持續(xù)依法合規(guī)推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系管理，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度做好企業(yè)勞