第5頁共5頁物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)?職責(zé)：?1、嚴(yán)格?執(zhí)行消防?系統(tǒng)維修?保養(yǎng)年度?計(jì)劃，對(duì)?消控室內(nèi)?各類設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?日常管理?;2、?協(xié)助上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)完成?消防演習(xí)?方案的制?定和消防?活動(dòng)的組?織;3?、定期安?排人員檢?查、更換?廣場內(nèi)消?防設(shè)備、?設(shè)施和器?具，;?4、負(fù)責(zé)?廣場內(nèi)動(dòng)?用明火的?現(xiàn)場監(jiān)護(hù)?工作;?6、負(fù)責(zé)?對(duì)新員工?進(jìn)行崗前?消防培訓(xùn)?;7、?與施工單?位、商戶?及相關(guān)部?門簽定消?防協(xié)議書?，宣傳消?防規(guī)定。?任職要?求：1?、大專及?以上學(xué)歷?，___?_年以上?大型商業(yè)?項(xiàng)目消防?安全管理?工作經(jīng)驗(yàn)?;2、?熟悉國家?相關(guān)物業(yè)?管理法律?法規(guī)的管?理知識(shí)，?熟悉消防?設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)作原?理;3?、具備較?強(qiáng)的溝通?應(yīng)變能力?，具備較?強(qiáng)的責(zé)任?心，可處?理各項(xiàng)安?全突發(fā)事?件;4?、持有消?防管理員?執(zhí)業(yè)證書?者優(yōu)先考?慮。物?業(yè)管理專?員的基本?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?日常工作?所需的各?種通知、?溫馨提示?、工作聯(lián)?系函等書?面文件的?草擬、張?貼、存檔?工作。?2、負(fù)責(zé)?對(duì)開發(fā)商?前期移交?的建筑原?始圖紙資?料以及業(yè)?主的收樓?資料、裝?修資料的?歸類、存?檔管理。?3、建?立與業(yè)主?密切友好?的關(guān)系，?熟悉小區(qū)?業(yè)主情況?，積極與?業(yè)主交流?溝通，定?期訪問業(yè)?主。4?、負(fù)責(zé)接?聽業(yè)主報(bào)?修電話，?認(rèn)真做好?記錄，迅?速轉(zhuǎn)達(dá)相?關(guān)部門，?并及時(shí)對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?回訪。?5、做好?業(yè)主（用?戶）進(jìn)住?工作，建?立業(yè)主（?用戶）檔?案，簽署?有關(guān)管理?協(xié)議，配?合工程部?進(jìn)行裝修?監(jiān)管，裝?修結(jié)束，?組織驗(yàn)收?，建立業(yè)?主（用戶?）工程檔?案。6?、負(fù)責(zé)催?收業(yè)主、?租戶每月?應(yīng)交給公?司的管理?費(fèi)、租金?、水電等?相關(guān)費(fèi)用?，確保良?好的收費(fèi)?率。7?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?相關(guān)事項(xiàng)?。任職?要求：?1、高中?及以上學(xué)?歷，實(shí)習(xí)?生及無經(jīng)?驗(yàn)者均可?;2、?為人正直?，五官端?正;3?、有良好?的服務(wù)意?識(shí);4?、會(huì)基本?的辦公操?作軟件。?物業(yè)管?理專員的?基本職責(zé)?（三）?1.負(fù)責(zé)?所轄片區(qū)?業(yè)主的投?訴處理工?作;2?.負(fù)責(zé)收?集住戶意?見，并及?時(shí)處理和?上報(bào)業(yè)主?投訴及突?發(fā)事件;?3.負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)安?全、環(huán)境?、工程等?各項(xiàng)工作?滿足客戶?基本物業(yè)?服務(wù)需求?;4.?管理業(yè)主?/用戶檔?案，負(fù)責(zé)?業(yè)主/用?戶代表大?會(huì)資料的?準(zhǔn)備和管?理;5?.有償服?務(wù)費(fèi)用的?統(tǒng)一送簽?、匯總;?___?_小區(qū)出?入證（卡?）的發(fā)放?、回收;?7.客?戶用房備?用鑰匙管?理;8?.工程技?術(shù)檔案資?料的保管?;9.?負(fù)責(zé)物業(yè)?團(tuán)隊(duì)的各?類活動(dòng)的?組織、實(shí)?施及協(xié)助?開展社區(qū)?文化活動(dòng)?。10?.轄區(qū)內(nèi)?綜合巡查?;11?.每日要?事匯報(bào);?12.?上級(jí)臨時(shí)?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理專員的?基本職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對(duì)公?司物業(yè)管?理類項(xiàng)目?進(jìn)行管理?;2、?負(fù)責(zé)協(xié)助?擬定工程?、保安、?保潔等運(yùn)?行管理的?規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)?案、工作?流程、標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?并上報(bào)公?司批準(zhǔn)后?實(shí)施;?3、負(fù)責(zé)?協(xié)助項(xiàng)目?工程、保?安、保潔?、客服現(xiàn)?場管理及?執(zhí)行情況?的檢查監(jiān)?督;4?、組織協(xié)?助制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核物業(yè)?項(xiàng)目年度?、月度計(jì)?劃;5?、檢查、?督促、考?核部門員?工嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)制?度、程序?、規(guī)范及?工作進(jìn)度?，了解部?門員工思?想狀況，?對(duì)不良傾?向及時(shí)糾?正;任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，專業(yè)?不限，有?物業(yè)行業(yè)?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，或?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證優(yōu)先?考慮;?2、熟悉?辦公自動(dòng)?化軟件操?作，良好?的口頭和?書面表達(dá)?能力;?3、有較?強(qiáng)的計(jì)劃?、組織、?領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)?調(diào)、控制?、督導(dǎo)能?力;4?、有較高?的職業(yè)素?質(zhì)、責(zé)任?感，良好?的管理理?念、服務(wù)?意識(shí)、應(yīng)?急處理能?力，為人?熱忱有禮?，工作仔?細(xì)認(rèn)真;?5、自?帶小車者?優(yōu)先考慮?。物業(yè)?管理專員?的基本職?責(zé)（五）?職責(zé)：?1、在?經(jīng)營項(xiàng)目?月度租金?、物業(yè)管?理費(fèi)、水?電費(fèi)收費(fèi)?、停車收?費(fèi)、創(chuàng)收?收費(fèi)、數(shù)?據(jù)報(bào)表，?的統(tǒng)計(jì)與?相關(guān)數(shù)據(jù)?收集。?2、思源?軟件的監(jiān)?控操作，?關(guān)注各運(yùn)?營項(xiàng)目的?思源軟件?錄系統(tǒng)標(biāo)?準(zhǔn)與及時(shí)?性，及時(shí)?將情況匯?報(bào)部門經(jīng)?理。3?、各在運(yùn)?營項(xiàng)目的?經(jīng)營管理?指標(biāo)數(shù)據(jù)?收集與整?理，完成?情況、需?要總部協(xié)?調(diào)的事項(xiàng)?記錄。?4、檔案?的建立與?管理，收?集各項(xiàng)目?的相關(guān)運(yùn)?營經(jīng)營資?料，項(xiàng)目?物業(yè)團(tuán)隊(duì)?的人員檔?案、排班?考勤、投?訴與訴求?、物資出?人倉記錄?，消防四?個(gè)能力建?設(shè)資料，?保安巡邏?簽到記錄?、各類費(fèi)?用報(bào)銷申?報(bào)、等工?作。5?、文案處?理，表格?制作、合?同文件排?版