Word版本，下載可自由編輯保安員門崗服務(wù)規(guī)程保安員門崗服務(wù)規(guī)程

一、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

三、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時立崗保安服務(wù)。

四、物業(yè)管理區(qū)域的大門5:00～24:00實行開啟服務(wù)；00:00～次日5:00關(guān)閉時，如有車輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時提供開門、關(guān)門服務(wù)。

五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

六、雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。

七、對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。

八、阻止4噸及4噸以上大型汽車進入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬家車輛除外）。

九、交接崗時按規(guī)范操作。

十、在指定處休息，對備用鑰匙使用進行登記，做好休息處清潔工作。

十一、上崗期間必須滿腔熱情地回答業(yè)戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節(jié)。

十二、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。

十三、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)戶或裝潢人員講解清楚。

十四、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時，立即通知設(shè)備部門，夜間發(fā)生重大事件時立即通知班長，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

十五、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時，應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。

十六、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

十七、各班班長依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進行一次班檢，填寫《保安工作班檢表》。（見附）

十八、日檢

1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和各班班長填寫的《班檢表》的情況對保安隊所有工作及保安員進行檢查，填寫《員工考核表》。

2.巡視檢查：分管保安工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進行檢查。

十九、周檢、月檢

管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對管理部門進行周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。

篇2：保安員門崗服務(wù)規(guī)定

一、在指定位置、指定方向立崗,嚴(yán)禁脫崗。

二、立崗姿勢端正,身體挺直,雙手背后,兩腿呈跨立狀,不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢,面帶微笑行注目禮,遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

三、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時立崗保安服務(wù)。

四、物業(yè)管理區(qū)域的大門5:00~24:00實行開啟服務(wù);00:00~次日5:00關(guān)閉時,如有車輛出入,當(dāng)班保安人員應(yīng)及時提供開門、關(guān)門服務(wù)。

五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

六、雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。

七、對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度(收費標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。

八、阻止4噸及4噸以上大型汽車進入物業(yè)管理區(qū)域(特種車輛和搬家車輛除外)。

九、交接崗時按規(guī)范操作。

十、在指定處休息,對備用鑰匙使用進行登記,做好休息處清潔工作。

十一、上崗期間必須滿腔熱情地回答業(yè)戶提出的各種問題,彬彬有禮、有理有節(jié)。

十二、大件物品出門必須憑《物品出門證》,經(jīng)核對無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。

十三、特重物、特長物不得從電梯上樓,必須向業(yè)戶或裝潢人員講解清楚。

十四、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時,立即通知設(shè)備部門,夜間發(fā)生重大事件時立即通知班長,按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

十五、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時,應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。

十六、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

十七、各班班長依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進行一次班檢,填寫《保安工作班檢表》。(見附)

十八、日檢

1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和各班班長填寫的《班檢表》的情況對保安隊所有工作及保安員進行檢查,填寫《員工考核表》。

2.巡視檢查:分管保安工作的主管,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進行檢查。

十九、周檢、月檢

管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對管理部門進行周檢、月檢,其中對保安工作一項單獨進行全面檢查,并分別填寫周檢表、月檢表。

附:

保安工作班檢表

日期受檢人崗位檢查內(nèi)容不合格次數(shù)處理結(jié)果

儀容儀表服務(wù)態(tài)度工作紀(jì)律服務(wù)要求工作要求其他

管理處:檢查人:年月日

篇3：保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之門崗值班管理操作

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：門崗值班管理操作規(guī)范

工作項目工作標(biāo)準(zhǔn)注意事項

輪值班

門崗實行24小時值班服務(wù)，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間

崗前準(zhǔn)備

接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。

按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。

交接班

1、接班人員接受本班督導(dǎo)點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班督導(dǎo)帶隊到達各崗位指定交接班地點。

2、交接班要求：

2.1清點、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。

2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即對講本班督導(dǎo)報告"**崗位交接班完畢"。

3.4接班隊員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班督導(dǎo)處理。

3、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班督導(dǎo)點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由督導(dǎo)統(tǒng)一帶回宿舍。

1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

業(yè)戶管理

1、請業(yè)戶憑有效智能卡刷卡進入，并做好解釋工作。

2、業(yè)戶未帶卡且值班員不能確認(rèn)業(yè)戶身份時，須詢問業(yè)戶房號、姓氏并核實后，協(xié)助開門。如發(fā)現(xiàn)有可疑跡象須聯(lián)絡(luò)巡邏員跟蹤確認(rèn)。

3、遇到攜帶重物的業(yè)戶，主動提供購物車并聯(lián)絡(luò)巡邏崗跟蹤購物車使用情況，保證及時歸位。

1、盡量禮貌地要求業(yè)戶自行刷卡。

2、遇業(yè)戶沒有帶智能卡，提醒：為了社區(qū)的安全，請您下次刷卡進入，多謝配合我們的工作。

3、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。

非業(yè)戶管理

1、來訪業(yè)戶人員，需要求來訪者明確報出所找業(yè)戶房號、姓氏，利用對講與業(yè)戶通話確認(rèn)后，在《來訪人員登記表》做好登記放行。

1.1如業(yè)戶家對講打不通，可聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)中心波打業(yè)主住宅電話確認(rèn)后登記放行，如業(yè)戶家沒人接聽電話，值班員委婉謝絕進入。

1.2業(yè)戶不在家，有業(yè)戶鑰匙的預(yù)約人員，必須通過客服中心與業(yè)戶確定后方可登記放行。

2、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員，值班員聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門人員確認(rèn)后登記放行，履行登記后通知區(qū)域巡邏員跟蹤監(jiān)控;

3、裝修施工人員，仔細核對出入證及有效身份證件后登記放行;

4、公共設(shè)施施工單位人員憑物業(yè)相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的〈工程聯(lián)系單〉，值班員在〈值班記錄〉上做好相關(guān)記錄后放行。

5、郵政、報刊投遞及公干人員須獲書面或公司領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)后登記放行。

6、參觀人士、團體須出具《參觀申請表》或由售樓員或本公司員工帶領(lǐng)方可放行。

7、保修單位人員憑保修單位有效工作證(工牌)放行。

8、社區(qū)內(nèi)商戶員工憑有效工作證(工牌)放行。

9、長期預(yù)約服務(wù)人員(送奶工等)衣冠不整、形為不佳者，外來人員進社區(qū)休閑、娛樂、購物、消費等婉言謝絕進入。

1、對不配合的來訪者，耐心做好解釋工作，消除不滿情緒或上報督導(dǎo)主動找該房業(yè)戶溝通說明情況，忌用粗言穢語發(fā)生直接沖突。

2、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。

3、《來訪人員登記表》登記準(zhǔn)確、完整，字跡工整清晰。

4、嚴(yán)禁未確認(rèn)私自放行行為。

物品放行管理

1、物品出場，查驗《物品放行條》核對物品與放行條相關(guān)內(nèi)容相符后放行，值班員回收放行條簽字后交督導(dǎo)。如有不符與客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)處理。

2、出場貨車(除華潤送貨車外)如有貨物應(yīng)配合停車場收費員，請車主出示《物品放行條》核對貨品相符后放可放行。

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑的外來人員騎自行車、摩托車出大門，應(yīng)讓其明確報出車輛的來源。

1、婉言謝絕物品暫時寄存。

2、注意禮貌用語、手勢規(guī)范。

3、嚴(yán)禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突，如遇來訪者拒不配合，可通知督導(dǎo)處理。

環(huán)境治安，設(shè)施管理

1、維護責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象及時對講環(huán)境部。