XXXIT服務(wù)管理

系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

議程來賓介紹領(lǐng)導(dǎo)致詞項(xiàng)目實(shí)施方法論項(xiàng)目管理IT服務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)Q&A1妖.來裝賓鋼介貼紹2飲.領(lǐng)鉛導(dǎo)盟致儉詞3原.項(xiàng)盲目腰實(shí)扇施普方缸法體論流側(cè)程頓評儀估分洪析流星程筒概浮要設(shè)村計流挽程電張子灑化準(zhǔn)熄備流蒸程紗詳慨細(xì)設(shè)釘計電趨子盤化流扁程咨掛詢落伯地確彈定加：—訪圾談指對塑象—遵坡循做的傅原斤則調(diào)朋研捧：—流鋸程生活敢動浩、沫關(guān)爹系—角禾色茂、成職參責(zé)塵、儉考縣核—工腸具文支診持—具稈備磚的姜報痕表評嘆估蝦：—目誘前次流赴程硬的鍋效首率—遠(yuǎn)凍景糖、即期乒望正、功差胖距確塌定您：—流閣程櫻目怠的—流漢程固范暈圍—共努同妨遵誦循沃的伯原舒則工貢作打：—設(shè)喊計智角抹色叼、才職塘責(zé)—與晚其嶼它賺流著程遼關(guān)扮系裁圖—流廁程詢總簽體普流暗程襖設(shè)則計物障理炕流謝程壤設(shè)瘡計流累程威指覽標(biāo)流伯程贈報寇表流屈程刮涵鄰蓋社信考息刃定黨義流竹程賊關(guān)宜鍵護(hù)信附息流氣程蘭輔旗助靠信凈息H趨P斷S李M實(shí)霸施測詠試?yán)琛⒆现芫€12345現(xiàn)岔有雞流敲程分番析獵報皂告流贊程提概艙要設(shè)示計菊報臭告流氧程計詳醉細(xì)設(shè)功計蘋報似告流哪程課電起子捷化指起導(dǎo)皮書流包程拿操良作說兵明埋書I上T服沫務(wù)港管赴理載系嫩統(tǒng)兔項(xiàng)距目丟實(shí)斑施況服兵務(wù)項(xiàng)秩目非成達(dá)功圣的也關(guān)肌鍵悼因譯素1要君有脫主貫要變的盆行叉政企領(lǐng)趙導(dǎo)印掛帽帥因只為痰流割程遙的怨改匙變躁會顆涉教及睛到專很楚多比人艙的票利鑰益搞，每會鳴改聞變離績秤效端考揭核節(jié)方倦式主左管舒領(lǐng)遙導(dǎo)鍛的潮親效自離指燦導(dǎo)飄與串參系與觀，撿來份推雞動陷這伯場像變鄭更管蛾理壯制幣度渡的你配揚(yáng)套策惹略不與帆標(biāo)關(guān)準(zhǔn)僚：I差S持O未/躁I竿E蔥C暈2選0昂0豬0嘉0、典外祖部晶審題計闖、遇內(nèi)迎部輪控上制管凡理張規(guī)摔定籃、崗實(shí)必施織細(xì)皮則臥、輔操具作曠手縮慧冊宣驢導(dǎo)鄰與策培逼訓(xùn)首抗先敲改翅變杏思繼想泛，鞭樹墊立爺意棄識盛，隱才怖能冰改范變意行響動跪，衣貫手徹值落仍實(shí)培朽訓(xùn)婚、梯自迷學(xué)頃、挨項(xiàng)齊目踢中柿宣欄貫絨、釋認(rèn)革證歡考厚試注趣重I紗T辣I拔L管毒理齡思壤想弱、夢制爆度俯與鴨系這統(tǒng)糊與趙企梨業(yè)掩文榮化夜的四融哀合食與逝適佳應(yīng)文殼化衰體侄現(xiàn)臨了旺價舟值掛觀舟：搭信嗽念圾、凡準(zhǔn)爭則I帳T滅I暴L會竄影組響筐團(tuán)名隊趣意宿識濕、彎思曲維相方土式感、常行矛為雞方鼓式估、服工蠟作揉作廟風(fēng)靈、慌心雹理旗預(yù)拋期夏和墨團(tuán)踢體羅歸愚屬勺感項(xiàng)毒目撞成至功醒的技關(guān)候鍵猜因膝素2明何確海流晌程躺和松人其員酸的細(xì)考萍核K坦P厭I流釣程稍如置果網(wǎng)沒陳有閱監(jiān)興督殊和謎控剛制賺，挎流社程逆的精執(zhí)啟行倡就壁會恨流團(tuán)于蓮形判式港，麗效漂果很和腎效框率躲難邪以此令抗人靠滿終意如能果抗沒鳥有停相攝關(guān)以的糟考乳核跑指泡標(biāo)忙，攏大菌家頓就清不瘦會抹主緊動匠、笨自柳覺鹽的頂去惹改譜變慰自省己是，伸適屈應(yīng)筐新字的協(xié)管偏理播要籍求項(xiàng)地目你交唐付浙后呼的康后苗續(xù)缺維烏護(hù)鍋、舌持蕩續(xù)窗改主進(jìn)通匹過斯流允程劃的村質(zhì)材量森控敞制超，襖持許續(xù)貝優(yōu)庭化賠和瓶改柱進(jìn)偵流克程陡，確讓梁其稿更親符剪合叛實(shí)際際廉，淋更熔有悼效隆率共初同燥參擁與應(yīng)憐當(dāng)拾讓削每醫(yī)一凈個丈參徹與梳者萌都贈了清解淡項(xiàng)節(jié)目輔的糞目央標(biāo)細(xì)和罩內(nèi)旅容和魚咨除詢園顧告問竟共冬同匠來昆設(shè)蹈計賊和汪規(guī)論范忌工欲作裹流蠶程侄，勝由野于緞是諷共豈同狠設(shè)補(bǔ)計凍的晶結(jié)宵果息，茂大連家輩會撿比羊較樣樂取于藏接妹受搜，隱能歪接鏟受團(tuán)，愧就途愿傘意哭執(zhí)喚行理要論顧與催實(shí)月際獲結(jié)夜合閉宗門杠造蔥車牧只并會去導(dǎo)砍致綱項(xiàng)才目請失銷敗魄，殼國遮際穩(wěn)標(biāo)坑準(zhǔn)滅也襪需甲要努符創(chuàng)合獎實(shí)卷際尾情編況盒，憤照僻搬件照裂套酒一看樣龍會賭失廈敗實(shí)駛施精的誼深掛度燈、吐復(fù)調(diào)雜喚度革要略考科慮X藝X拌X蜓X的莖實(shí)規(guī)際驕情意況要戚注鹽意亂規(guī)震范窩化趕與橫效腥率憑的磨平瓶衡建戲設(shè)秒目格標(biāo)I葛T服倚務(wù)訂管員理暑系砍統(tǒng)傳建灑設(shè)范目布標(biāo)流國程洗規(guī)梢范皺化病。平慎臺掉統(tǒng)釋一掘化柏。管耐理濾可菜視狠化擴(kuò)。系連統(tǒng)罪集點(diǎn)成綱化逼。4稍.項(xiàng)不目纏管閱理項(xiàng)笨目鎖范惜圍I信T浸I墨L流推程維建霜設(shè)服煌務(wù)里臺第建薪設(shè)事裂件頑管地理霞流漁程牽建聞設(shè)問鏡題慣管眼理填流千程鴨建判設(shè)變逆更暗管雞理尾流常程危建美設(shè)發(fā)伸布深管冊理夫流撞程奇建饒設(shè)配世置發(fā)管合理堵流田程在建浮設(shè)知皺識篩庫謠建敗設(shè)U定C尤M眨D桂B(yǎng)數(shù)陪據(jù)盾庫幅建帳設(shè)C賞I數(shù)序據(jù)臨管血理C喊I級島聯(lián)太關(guān)參系京管佩理流玻程衡控勁制C當(dāng)I關(guān)嚷系摸管想理位等A張s顏s帆e游t什M廚a勒n駛a掉g豪e棚r建購設(shè)資囑產(chǎn)撲數(shù)爭據(jù)糞管蔽理流白程柏控滿制愁資坡產(chǎn)摔數(shù)營據(jù)農(nóng)管諸理御等項(xiàng)普目哭組旁織葡結(jié)憤構(gòu)(只1拴)項(xiàng)廳目梳組飯織魄結(jié)沉構(gòu)(覆2姑)W灶B槐S勢(克W道o調(diào)r內(nèi)k炭B哲r蹈e膏a國k津d配o突w蔬n碑S冷t絹r無u師c擇t具u壩r春e學(xué))IT服務(wù)管理系統(tǒng)ITIL流程建設(shè)UCMDB建設(shè)資產(chǎn)管理建設(shè)項(xiàng)蜓目活管捷理代的記交請付疊物1即.項(xiàng)竹目統(tǒng)管凝理1輛.膚1尸.項(xiàng)充目考計儉劃1魚.旬2誼.項(xiàng)乓目羨啟板動驢會席議饅記振錄1攏.懇3體.項(xiàng)帆目遼狀湊態(tài)婦報唯告1慕.隙4墊.項(xiàng)療目鬧管缸理魂報汪告1形.預(yù)5夸.項(xiàng)唇目鏟周壘報1嶺.甲6飾.進(jìn)浪展妹檢摩查螞（沙會江議砌記晉錄唱）項(xiàng)屋目偷實(shí)盤施滴的潛交刊付驗(yàn)物2蟲.響I哄T服寄務(wù)郵管胸理讀系話統(tǒng)蛋的駱交郵付復(fù)物2豪.活1背.需粉求池分蕉析神說揪明易書2棗.尿2脆.設(shè)野計視說刊明引書2嚇.蜓3牙.培簡訓(xùn)抵文港檔2吩.市4姑.用拳戶振手芹冊2逮.朵5恨.驗(yàn)咸收院和貌測父試撈文忘檔項(xiàng)突目樓的奮進(jìn)兵度制計稍劃里慮程學(xué)碑NO.任務(wù)計劃完成時間內(nèi)容描述0項(xiàng)目啟動大會X+0啟動大會、提交工作項(xiàng)目計劃1現(xiàn)狀評估X+21．對XXXX進(jìn)行調(diào)研和訪談2．整合調(diào)研問卷結(jié)果3．提交《現(xiàn)狀評估報告》2核心流程咨詢設(shè)計X＋4完成服務(wù)臺、事件管理、變更管理、問題管理、配置管理等流程的咨詢設(shè)計和電子化實(shí)施3配置管理和資產(chǎn)管理實(shí)施X＋12完成HPSM平臺的配置管理流程和資產(chǎn)管理的部署實(shí)施4事件、問題、知識庫管理流程客戶化設(shè)計和實(shí)施X＋20完成HPSM平臺中的事件、問題、知識庫管理流程的部署實(shí)施5變更、發(fā)布管理流程客戶化設(shè)計和實(shí)施X＋28完成HPSM平臺中的變更、發(fā)布管理流程的部署實(shí)施6HPSM平臺實(shí)施完成X＋28完成HPSM平臺的集成實(shí)施，系統(tǒng)上線7初驗(yàn)X+32系統(tǒng)初驗(yàn)8終驗(yàn)X+44系統(tǒng)終驗(yàn)計噴劃烘完教成縱時廉間具＝x（屬表敗示楚項(xiàng)撫目婆啟鄭動奸時繁間跑）鍬＋幻玉工俊作子周驗(yàn)抵收按計培劃步標(biāo)驟表：驗(yàn)?zāi)皇斋@申丘請驗(yàn)區(qū)收佩測室試驗(yàn)掃收丹報夢告簽預(yù)字賽確粒認(rèn)設(shè)傘計陶完叮成攪的專同鮮時彈，宏完游成絨驗(yàn)堂收維測柱試升的扣計武劃者和線標(biāo)翼準(zhǔn)項(xiàng)渡目餐溝產(chǎn)通溝爹通杰對僅象組翅員項(xiàng)制目存經(jīng)賓理關(guān)，翠項(xiàng)最目斜管建理陡委帽員鋤會用肺戶第畏三木方崇（指硬京件困廠悟商禍，病軟才件狗廠廟商漂）項(xiàng)舌目值會缸議會議類型參加人頻率，時間項(xiàng)目啟動會議所有項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目管理委員會成員，其它特邀嘉賓1次，項(xiàng)目開始時周例會XXXX項(xiàng)目組成員、萬力佳創(chuàng)項(xiàng)目組成員每周，周五上午項(xiàng)目協(xié)調(diào)會萬力佳創(chuàng)項(xiàng)目組成員不定期舉行階段總結(jié)會項(xiàng)目管理委員會成員、XXXX項(xiàng)目組成員、萬力佳創(chuàng)項(xiàng)目組成員每月，每月的最后一工作日項(xiàng)還目文報塊告提交人接收人內(nèi)容頻度方式項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目核心組項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報告每周電子郵件現(xiàn)場咨詢或?qū)嵤╊檰栱?xiàng)目核心組現(xiàn)場咨詢和實(shí)施情況匯報正式實(shí)施階段/每天電子郵件項(xiàng)嶄目蹤蝶升擦級騾計案劃組踏員票（覽無轎法砍解腫決很的蘭問告題尤）猴（攜時奏限胸：2天仗）項(xiàng)谷目盯經(jīng)腎理猛（判人陰員飯安倍排鑒，磁項(xiàng)口目患變熟更豪）霜（餓時荒限舞：5天監(jiān)）項(xiàng)耽目瓣管立理資委券員婦會朽（松項(xiàng)迎目喬變爭更串）項(xiàng)煤目聰?shù)恼M(jìn)獸度狂跟種蹤誼和補(bǔ)控柴制掌拿握數(shù)準(zhǔn)擋確涂的度項(xiàng)懼目暴狀擴(kuò)態(tài)分乞析肝項(xiàng)鹽目森實(shí)肝際啦進(jìn)叉度忽和峽計伴劃緣瑞間祝的讀差表異確方定倡可翁能督的雹解吩決從方歉案升昌級采搖取飛行舞動更塞新俘項(xiàng)匙目同計索劃腥和良相精關(guān)殃文秋檔質(zhì)鴨量累控渾制制鋒定技質(zhì)紗量決標(biāo)栗準(zhǔn)流慰程家，糊格臺式/模禾版蜂，鑰驗(yàn)視收往標(biāo)炒準(zhǔn)質(zhì)葵量隱保芽證消（茫在池項(xiàng)敬目拆經(jīng)嚼理曾和拿項(xiàng)作目測管評理和委塔員輩會貼的葛支艱持娃下判）保休證獅制品定倉的真標(biāo)爽準(zhǔn)俗得尋到鍵執(zhí)酸行復(fù)偏審測厚試項(xiàng)拍目蔥變勺更喝管反理變緞更東的描申胸請變略更非的漁評象估衫（棋項(xiàng)盡目兩經(jīng)件理辛）變倡更丘的歸批燈準(zhǔn)稅（邊項(xiàng)算目庸管挽理佛委適員庭會/項(xiàng)喇目梅經(jīng)絲式理文）變責(zé)更講審廚批鵲表其嘗它項(xiàng)謀目瘦編售號栗：M勸J若-抵I顛T鍬S今M趴0傭0在1柱5工欲作塵時怕間婚：9：0膊0殊-種1墓8：0移0備去份燒工查作完成溜果項(xiàng)扯目跳實(shí)設(shè)施縣中桿的袍安森全項(xiàng)及雀風(fēng)斑險州因席素嚴(yán)枝格申遵蹈守X灶X擾X密X房珍產(chǎn)痰管理理塑咨秒詢鄉(xiāng)豐有曲限攜公毫司辭的端各蒜項(xiàng)和管掠理陰規(guī)寄章叢制燭度匯吧報江請塑假/出價差淚，送返掏回筒時局間不輝要愈做時私猛下各承畢諾控介制稍成戒本工喇作衫環(huán)煉境半、磨門換卡阿、愈加超班濟(jì)等5巖.響I揚(yáng)T服卡務(wù)剪管礙理良系尺統(tǒng)語架身構(gòu)I肝T服匆務(wù)賞管科理筍系睡統(tǒng)劍架撐構(gòu)6覺.柏Q走&介A9、朝靜禿夜親四警無般鄰廳，類荒騙居傳舊捉業(yè)瘡貧奧?？?。8右月辨-戶2批38輝月條-婦2時3T撥h邁u慨r告s庸d揭a泳y表,挪A慨u下g蛇u恭s體t顏3逝,械2極0餡2肚31找0、架雨利中停黃晌葉舊樹周，褲燈察下耽白館頭誓人蘋。超。1燒2炮:絞4攝8商:壩2羊71手2山:班4旬8齡:淺2樓71謙2祖:含4封88貍/姿3率/找2叫0典2蘿3薦1睬2種:效4外8名:秧2句7文P蕉M1火1、器以尤我垂獨(dú)月沈捉久隙，槽愧額君部相喂見恢頻嘗。碼。8號月讀-蓬2躺31群2從:暮4仁8漠:抗2姥71寶2膠:柏4鋪8A繁u晴g斃-柴2押30霸3攜-網(wǎng)A扔u炒g徹-郵2婆31奧2、林故乳人神江諒海哄別矩，扔幾貍度獸隔月山因川固。鍵。1顫2隔:賀4庸8預(yù):再2鳴71叢2家:嘴4隨8疼:見2繳71嗓2扛:沈4解8T押h梯u怪r臟s天d白a榴y盛,萍A青u康g統(tǒng)u奔s材t查3呢,秀2薪0嫩2短31賣3、傳乍鉛見槐翻段疑吧夢逼，物相匆悲寫各堂問赤年遙。擊。8血月剩-求2屈38母月壩-徒2多31參2滅:處4唱8貨:脂2測71氣2炎:拐4遠(yuǎn)8爛:灘2宅7A類u砌g合u灑s正t灰3輝,敏2咱0邁2配31旁4、利他平鄉(xiāng)鹿生忙白啄發(fā)招，講舊拜國季見筆青礙山息。殿。0蹈3狡八叮月擺2紫0尊2倡31謊2泰:轟4柿8炒:楚2疫7畝下磁午1柳2隔:煌4丘8逗:鐮2封78戚月硬-息2擁31待5、呀比快不糞了墳得殲就書不回比遣，臟得動不確到石的濕就前不抬要口。何。。八蟻月留2憶31沉2掩:野4勝8罰下候午8認(rèn)月世-嶼2答31夜2南:心4爺8A塵u慎g寺u組s槳t在3衛(wèi),總2舒0械2味31室6、盤行碗動組出劣成捉果婚，輛工賽作今出室財貼富亦。由。2拔0戰(zhàn)2將3恨/必8廚/虹3蛾1岸2敢:餃4借8粱:悉2購71累2盞:求4送8舅:牙2剩70殖3固A兆u(yù)坑g硬u鍬s自t拘2滴0伴2碰31戴7、墊做鴨前盒，啄能齡夠仿環(huán)午視核四威周寒；閣做糊時繳，側(cè)你音只梅能炸或剩者番最喜好脹沿夜著總以傾腳裂為迷起珠點(diǎn)鋸的啟射哥線煮向淘前皮。導(dǎo)。1帶2沸:邁4威8劈燕:致2芹7冊下呈午1題2刊:卸4郵8蛇下資午1菌2吧:易4館8籌:扒2浸78咳月些-度2柄39、蘆沒導(dǎo)有另失應(yīng)敗雀，即只松有笨暫概時仰停唐止諷成倘功份！色。8抱月使-姓2燥38享月袋-博2項(xiàng)3T鵝h沒u租r封s逆d確a毅y長,緣瑞A承u把g風(fēng)u太s羞t藍(lán)3拴,袋2迫0繪2弦31螺0、壺很再多朱事慶情梢努聽力妻了興未燥必騎有頃結(jié)濁果怕，讓但爽是喪不匠努桌力閘卻道什辱么定改精變糧也秘沒組有兼。眼。1唐2厘:扣4啄8脈:各2藍(lán)71產(chǎn)2堵:衫4揚(yáng)8括:郵2侄71染2止:飽4長88炊/丟3生/磁2報0或2桑3厘1死2幼:底4誓8案:夾2絞7坡P帶M1慕1、飽成孟功蝕就芝是僻日叫復(fù)揉一尿日冷那凡一啦點(diǎn)監(jiān)點(diǎn)梯小峰小千努棕力增的忘積蠶累擾。瀉。8賞月疊-技2莊31似2青:胖4續(xù)8松:組2坦71膽2憲:芝4姥8A西u摘g抱-皂2民30唱3題-瞞A鏡u纖g硬-買2箱31從2、狀世夫間葬成庸事縫，摩不慰求獲其管絕槽對沙圓盾滿關(guān)，紫留轟一貴份熟不特足鑄，赴可防得叼無拼限醉完橋美飯。潛。1高2嚷:程4驢8效:戚2兇71哈2移:揉4謀8威:芽2雨71學(xué)2尿:姑4仰8T偽h機(jī)u廁r型s幕d園a腎y禾,層A祝u遇g掛u攏s檢t擴(kuò)3顛,析2倘0蘿2慈31隆3、雕不沒知鑼香坐積認(rèn)寺嚇，殊數(shù)善里收入初云駕峰銜。福。8粉月技-曠2投38詞月早-德2馳31火2恰:商4撲8鵲:漠2切71惰2叢:派4核8旺:鄙2橫7A腥u朋g類u適s彎t胳3阿,保2庭0數(shù)2達(dá)31醫(yī)4、鄉(xiāng)豐意瞎志烏堅質(zhì)強(qiáng)經(jīng)的首人拳能抄把雀世蓋界釣放腰在央手緞中書像軌泥秩塊繳一碧樣言任刷意漠揉般捏溉。0升3產(chǎn)八扣月英2扯0蕉2苗31狹2黎:剝4頑8蹈:帖2商7足下喜午1鵲2氧:輕4釘8率:您2宜78驕月賊-夫2盜31釣5、送楚國塞劫三笑湘擺接楚，場荊壓門不九僑派聽通梯。烘。。八爸月河2錯31攪2朝:泳4餐8叼下窩午8做月癥-灣2旨31膜2肯:及4凳8A槍u勞g侵u才s蜘t系3付,捉2憤0另2酬31危6、普少刷年束十仁五乎二余十蟲時嘆，初步露行輪奪幣得嘩胡掩馬會騎餡。月。2惱0慚2登3笑/覺8父/屢3讀1興2小:保4徐8益:城2拉71攤2拋:鬧4異8消:慌2友70某3拜A改u廟g拼u慈s則t宗2溝0續(xù)2蔑31戚7、震空譯山俊新承雨斷后含，擱天狐氣輔晚透來研秋街。畏。1休2嫁:錫4厚8陣:受2乎7臟下宿午1情2交:若4村8竹下涂午1住2挖:梨4怒8當(dāng):鍋2酒78礙月網(wǎng)-漆2鏡39、磚楊錢柳佳散桑和征風(fēng)扶，宋青陪山此澹汪吾笑慮浩。且。8濫月朋-義2細(xì)38便月僅-見2京3T陶h您u座r預(yù)s尺d私a舒y訪,犁A妥u(yù)正g辱u腐s圖t粉3吧,殊2森0禁2溫31駁0、鋪閱疑讀恢一香切影好堤書悅?cè)绲劳埠秃Y過便去謝最揚(yáng)杰齊出邊的宣人舌談爛話乖。1乓2納:腰4貍8政:收2辭71憑2分:輕4溜8蛇:國2將81爆2尤:都4插88釣/單3換/商2黃0淚2羊3畝1賺2完:藍(lán)4份8投:殘2集8荷P紙M1旋1、接越兔是軌沒梁有耍本歷領(lǐng)警的揉就砍越買加篇自資命疲不油凡忽。8狹月?lián)Q-悲2盒31軟2匪:臂4豬8曾:這2標(biāo)81此2撿:錯4埋8A酬u啊g抵-瘋2陵30駛3終-明A走u團(tuán)g被-蒜2仙31糧2、闖越稈是鋸無厭能充的尊人驚，安越億喜彎歡擺挑差剔獅別都人談的撤錯舌兒往。1減2腳:剖4嗎8烤:值2濾81用2待:丑4呀8向:建2訓(xùn)81秩2積:溉4元8T腥h若u勒r駐s通d咳a思y脖,宮A柳u鹽g成u做s晝t位3奔,濱2