電商促銷模式案例報告—樂視商城

硬件免費日促銷活動專題2021年報告說明2電商1.0時代是以產品交易為核心的功能性電商，電商2.0時代是平臺提供局部松散的生活體驗式電商，而隨著互聯(lián)網及移動互聯(lián)網根底平臺的完善，不同產業(yè)的邊界越來越模糊，產業(yè)的價值鏈也在逐漸地發(fā)生著重構，進而促使了電商3.0時代誕生：為用戶提供完整的生活體驗式電商銷售模式。樂視商城作為電商3.0時代的首批實踐者，其獨特的生態(tài)電商模式已初具雛形。不同的電商平臺其促銷模式各有特點，從最傳統(tǒng)的打折促銷，到不同類型產品的聯(lián)動銷售，都深刻地折射出不同電商平臺的特點。本報告通過以樂視商城硬件免費日促銷活動為案例，來說明生態(tài)電商平臺的促銷模式特點，期望本報告能夠為電商行業(yè)銷售模式的相關研究提供有意義的參考。活動效果分析硬件免費日模式分析3“414〞活動銷量數(shù)據(jù)分析“414〞活動用戶整體評價“414〞活動用戶參與情況分析“414〞活動用戶延伸力分析“414〞活動會員提升效果分析“414〞活動用戶根本屬性分析4123456414活動總體銷售數(shù)據(jù)5.4億30.2%2021年919樂迷節(jié)總銷售額2021年414硬件免費日總銷售額來源：樂視商城對外公布的公開數(shù)據(jù)。5414活動銷售額創(chuàng)造了樂視商城促銷活動的嶄新記錄414硬件免費日總銷售額23.2億，相對于2021年的919樂迷節(jié)促銷活動，銷售額增長5.4億，漲幅達30.2%，創(chuàng)造了樂視商城促銷活動的嶄新記錄。414活動分項銷售數(shù)據(jù)414活動中樂視會員收入超20億元本次活動會員收入超20.2億元，其中樂視影視會員收入達16.9億元，樂視超級體育會員收入達3.3億元。樂視超級電視的銷量達54.9萬臺，相對于2021年的919樂迷節(jié)，增長16.7萬臺，漲幅達43.7%，的銷量達58.2萬臺，智能硬件及衍生品的銷售額也到達了8500萬元。來源：樂視商城對外公布的公開數(shù)據(jù)。62021年414活動會員銷售收入2021年414活動硬件銷售情況16.7萬臺43.7%919活動超級電視銷量樂視超級影視會員樂次元影視會員樂視超級體育會員“414〞活動銷量數(shù)據(jù)分析“414〞活動用戶整體評價“414〞活動用戶參與情況分析“414〞活動用戶延伸力分析“414〞活動會員提升效果分析“414〞活動用戶根本屬性分析7123456網購人群中知曉414活動的比例七成網購人群知曉樂視商城的硬件免費日活動在所有網購人群中，有69.9%的用戶知曉硬件免費日活動，可見本次活動的宣傳范圍之廣，根本覆蓋了活動目標用戶。從不同城市級別網購人群的知曉情況看，一線城市用戶的知曉率最高，其次是二線城市用戶，三線城市用戶的知曉率相對較低。0%100%69.9%樣本：用戶N=1317；于2021年4月通過社區(qū)在線用戶調研獲得。2021年網購人群中知曉414活動的比例2021年不同城市級別網購人群中知曉414活動的比例8一線二線三線及以下知道76.3%70.4%64.3%不知道23.7%29.6%35.7%414活動的用戶參與情況硬件免費日活動對用戶來說具有很強的吸引力

在所有知道此次活動的用戶中，有82.3%的用戶參與了此次硬件免費日活動，另有15.6%的用戶雖未參與，但是卻到網站瀏覽了本次活動的具體內容，由此可見，硬件免費日活動對用戶來說具有很強的吸引力。參與了促銷活動82.3%樣本：樂視商城用戶N=2168；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。9只是在網站瀏覽一下15.6%2021年414活動的用戶參與比例沒有參加促銷活動，也沒有瀏覽活動網頁2.1%用戶對414活動的喜好度0%100%87.6%用戶對本次促銷活動的喜好度較高

從用戶的評分可看出，用戶對本次硬件免費日活動的喜好度達87.6%，可見用戶對于樂視商城所舉辦的這次活動的認可度較高。樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。102021年用戶對414活動的喜好度注：喜好度=評分均值/7×100%用戶對活動的滿意度用戶對促銷形式的滿意度最高用戶對本次促銷活動的總體滿意度達86.4%。從各細項滿意度來看，用戶對促銷形式的滿意度最高，其次是購物流程，對客服/售后的滿意度相對較低，可見在以后此類活動中，樂視商城應增加客服/售后的資源投入。2021年用戶對活動的滿意度87.8%客服/售后購物流程總體滿意度促銷形式86.4%87.1%79.4%注：滿意度=評分均值/7×100%樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。11小結

從用戶對414活動的參與和瀏覽情況來看，硬件免費日對用戶來說有巨大的吸引力。

用戶對414活動的喜好度達87.6%，說明用戶對于樂視商城所舉辦的這次活動的認可度較高。

用戶對414活動這種促銷形式的滿意度最高，但對客服/售后的滿意度相對較低，可見在以后此類活動中，樂視商城應增加客服/售后的資源投入。12“414〞活動銷量數(shù)據(jù)分析“414〞活動用戶整體評價“414〞活動用戶參與情況分析“414〞活動用戶延伸力分析“414〞活動會員提升效果分析“414〞活動用戶根本屬性分析13123456獲知414活動信息的渠道線上渠道線下渠道線上信息渠道覆蓋范圍遠大于線下信息渠道79.8%的人是通過線上信息渠道得知414硬件免費日活動，3.9%是通過線下渠道知曉，另有16.3%對線下渠道和線上渠道均有接觸?？傮w來看，合計有96.1%的用戶接觸過線上信息渠道的樂視414活動信息，合計有20.2%的用戶接觸過線下信息渠道的樂視414活動信息，由此可看出，線上信息渠道覆蓋范圍遠大于線下信息渠道。2021年獲知414活動的信息渠道樣本：用戶N=2168；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。140%100%線上渠道和線下渠道均有接觸%20.2%96.1%79.8%16.3%3.90.7%1.9%3.6%3.5%4.2%5.5%6.5%7.9%11.9%13.6%16.4%22.3%中小型網站專業(yè)IT網站新聞媒體文章新聞類App開屏廣告搜索引擎網站微信朋友圈廣告短信大型門戶網站微博視頻網站/客戶端樂視商城微信公眾號電商網頁廣告2021年影響力最強的線上渠道分布10.5%15.5%22.0%22.5%22.9%25.0%32.0%32.1%44.0%44.8%51.4%53.3%中小型網站專業(yè)IT網站新聞媒體文章新聞類App開屏廣告搜索引擎網站微信朋友圈廣告短信大型門戶網站微博視頻網站/客戶端樂視商城微信公眾號電商網頁廣告2021年獲知414活動信息的具體線上渠道分布獲知414活動信息的具體線上渠道分布電商網頁廣告、公眾號是影響力最強的線上信息渠道覆蓋人數(shù)最多的線上信息渠道是電商網頁廣告、其次是樂視商城微信公眾號，再次為視頻網站及微博，同時這四個渠道也是影響力最強的線上信息渠道，因此活動前的廣告推廣應以這些渠道為主。在本次414活動的前期推廣中，樂視商城自有媒體樂視商城微信公眾號及微博表現(xiàn)搶眼，其中樂視商城微信公眾號覆蓋51.4%的線上人群，僅比電商網頁廣告低1.9個百分點，且影響力也是僅次于電商網頁廣告，可見，樂視自有新媒體為本次活動的宣傳推廣做出了重要奉獻。0%20%40%60%0%20%40%樣本：用戶N=2084；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。1596.1%線上線上&線下線下獲知414活動信息的具體線下渠道分布電視廣告和口碑傳播是影響力最強的線下信息渠道

線下信息渠道中影響力最強的電視廣告，其次是朋友和家人的介紹，再次為地鐵廣告，此外候車亭及樓宇影響力也相對較強。線下出租車內廣告公交車內電視公交車身廣告候車亭廣告樓宇LCD電視播送電梯懸掛廣告報紙或雜志2021年獲知414活動信息的具體線下渠道分布2021年影響力最強的線下渠道分布線上線上&線下0%20%40%60%0%20%40%樣本：用戶N=438；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。1620.2%電視廣告朋友/家人介紹地鐵廣告57.3% 電視廣告31.5%45.7% 朋友/家人介紹18.7%31.5% 地鐵廣告10.0%報紙或雜志候車亭廣告樓宇LCD電視廣播電梯懸掛廣告公交車身廣告公交車內電視出租車內廣告26.7%3.4%26.5%6.2%26.5%5.9%24.7%3.9%24.7%4.1%23.7%2.3%23.5%2.1%0.7%16.4%用戶在414活動購置的產品類別用戶購置最多的是樂視超級影視會員從用戶購置的會員類別來看，65.6%購置了樂視超級影視會員，36%購置了樂次元影視會員，14.2%購置了樂視超級體育會員。從用戶所購置的促銷組合來看，最受歡送的促銷組合是樂視超級影視會員+贈電視，其次是樂次元影視會員+贈。2021年用戶在活動中購置的會員類別樂視超級影視會員65.6%樂次元影視會員+贈樂次元影視會員36.0%樂次元影視會員+贈配件樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。17樂視超級體育會14.2%%0%25%50%樂視超級影視會員+贈樂視超級影視會員+贈配件樂視超級影視會員+贈電視2021年用戶在414活動購置的產品類別Top541.120.0%15.5%13.6%10.4%16.9%樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。1824.2%15.5%14.0%18.8%10.5%0%10%20%30%1000元以下1000-1500元1501-2000元2001-3000元3001-5000元5000元以上2021年用戶在414活動中的購物花費平均花費=2658元用戶在414活動中的購物花費參與活動的用戶平均花費超2600元

從用戶的購物花費來看，占比最高的為1000-1500元，占比達24.2%，其次為3001-5000元，占比18.8%，合計來看，每個參與購物的用戶平均花費為2658元。小結線上信息渠道覆蓋范圍遠大于線下信息渠道。線上信息渠道中影響力最強的信息渠道為電商網頁廣告、樂視商城微信公眾號及視頻網站，線下信息渠道中影響力最強的信息渠道為電視廣告和口碑傳播。樂視自有新媒體對本次活動的宣傳推廣起到了重要作用。用戶購置最多的是樂視超級影視會員，其次是樂次元影視會員、再次為樂視超級體育會員，用戶在本次活動中平均花費超2600元。19“414〞活動銷量數(shù)據(jù)分析“414〞活動用戶整體評價“414〞活動用戶參與情況分析“414〞活動用戶延伸力分析“414〞活動會員提升效果分析“414〞活動用戶根本屬性分析20123456414活動對樂視商城產品銷售的影響九成以上用戶在此活動后更愿意購置樂視商城的產品參與“414〞硬件免費日活動的用戶中，有94.4%的用戶在此次活動后表示，在未來會更愿意購置樂視商城的相關效勞/產品。由此可看出，樂視商城所舉辦的此次硬件免費日活動對樂視商城起到良好的推廣作用，同時也說明414活動模式具備較好的可持續(xù)性。2021年414活動對樂視商城產品銷售的影響樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。210%100%94.4%414活動對樂視效勞/產品銷售的影響九成以上用戶在此活動后更愿意使用樂視效勞/產品參與“414〞硬件免費日活動的用戶中，有93.1%的用戶在此次活動后表示，在未來會更愿意使用樂視的相關效勞/產品。樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。220%100%93.1%2021年414活動對樂視效勞/產品銷售的影響414活動對樂視商城的整體品牌形象的影響九成用戶表示硬件免費日活動對樂視商城的整體品牌形象有提升作用

參與硬件免費日活動的用戶中，55.4%認為硬件免費日活動大大提升了樂視商城的整體品牌形象，35.5%認為硬件免費日活動對樂視商城的整體品牌形象有一些提升。.4%不太清楚下降了沒有影響90.9%提升了一些大大提升了品牌形象2021年414活動對樂視商城的整體品牌形象的影響0%20%40%60%樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。235535.5%3.0%4.5%1.6%414活動對樂視商城的〞生態(tài)型平臺電商〞形象的影響96%用戶表示本次活動對樂視商城的“生態(tài)型平臺電商〞形象有提升作用參與硬件免費日活動的用戶中，56.8%認為硬件免費日活動大大提升了樂視商城的“生態(tài)型平臺電商〞形象，39.2%認為硬件免費日活動對樂視商城的“生態(tài)型平臺電商〞形象有一些提升。6.8%不太清楚下降了沒有影響95.9%提升了一些大大提升了品牌形象2021年414活動對樂視商城的〞生態(tài)型平臺電商〞形象的影響0%20%40%60%樣本：用戶N=1621；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。24539.2%3.3%0.1%0.7%樂視商城品牌形象提升的原因29.1%用戶獲得實惠及舉辦活動本身是樂視商城品牌形象提升的主要原因參與硬件免費日活動的用戶中，56.6%表示用戶通過活動獲得很大優(yōu)惠是樂視商城品牌提升的原因，53.2%的用戶那么認為樂視商城舉辦414活動這件事本身是樂視商城品牌形象提升的原因。此外，也有較多用戶認為參加活動進而對活動內容的了解及網站購物體驗好也是樂視商城品牌形象提升的原因。2021年414活動使樂視商城品牌形象提升的原因53.2% 38.1% 34.4%2534.1%26.8%56.6%樣本：用戶N=1555；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。通過參加活動，獲樂視商城舉辦通過參加活通過參加活動，通過各種資訊通過活動中活動氛圍、得很大優(yōu)惠414活動這件動，對活動網站速度、網站渠道了解到的的一系列線他人的評事本身內容的了解產品展示、網站414活動相關上互動活價，讓我對操作便捷等信息動，例如集券換百萬生態(tài)大獎等樂視商城印象提升小結九成以上用戶在此活動后表示在未來會更愿意購置樂視商城的產品，同時也會更愿意使用樂視的效勞/產品，由此可見，樂視商城所舉辦的此次硬件免費日活動模式是成功的，具備良好的可持續(xù)性。絕大局部參與活動的用戶表示，414活動有助于提升樂視商城的整體品牌形象和樂視商城的“生態(tài)型平臺電商〞形象。用戶從414活動中獲得大量優(yōu)惠及舉辦414活動本身是促使樂視商城品牌形象提升的主要原因.26“414〞活動銷量數(shù)據(jù)分析“414〞活動用戶整體評價“414〞活動用戶參與情況分析“414〞活動用戶延伸力分析“414〞活動會員提升效果分析“414〞活動用戶根本屬性分析27123456用戶在活動前對樂視產品的購置情況七成以上用戶在活動前購置過樂視產品在所有參與活動的用戶中，有76.6%的人在活動前購置過樂視的相關產品，其中，67.5%購置過樂視，48.3%購置過樂視超級電視，由此可見，在本次活動中，樂視產品留存用戶比例較高，這不僅說明了活動對用戶的巨大吸引力，同時也說明用戶對樂視商城的使用體驗良好，進而促進了用戶在樂視商城的重復購物行為。5%0%25%50%75%體育產品及…其他電影票娛樂及周邊智能硬件配件產品樂視超級電視樂視2021年用戶在活動前購置過的樂視產品種類購置過76.6%沒有購置過23.4%2021年用戶活動前購置過樂視產品的比例樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。2867.48.3%30.8%22.0%10.9%8.9%6.0%3.4%用戶在活動前對樂視會員的購置情況樂視會員45.9%非樂視會員54.1%沒有購置過72.5%硬件免費日對于穩(wěn)固與開展樂視會員有重要作用從參與“414〞硬件免費日活動的用戶中，樂視會員占比45.9%，非會員占比54.1%。非樂視會員中，有27.5%的人曾經購置過樂視產品，72.5%沒有購置過樂視產品。由此可看出，此次硬件免費日活動，不僅穩(wěn)固了原有會員的穩(wěn)定性，而且，吸引了大量的新用戶參與到樂視生態(tài)閉環(huán)中，進而使樂視生態(tài)更加完善，生態(tài)閉環(huán)的運行效率更高。樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。292021年用戶在活動前對樂視會員的購置情況購置過27.5%2021年非會員用戶中購置過樂視會員的比例用戶在活動前對其他視頻會員的購置情況近半數(shù)的用戶曾購置過其他視頻的會員效勞在本次參與促銷活動的用戶中，有47.3%的用戶曾經購置過其他視頻網站的會員效勞，其中購置比例最高的為愛奇藝會員，其次為優(yōu)酷會員，再次為騰訊會員。購置過其他會員的用戶中，有34%的人沒有購置過樂視會員，可見本次活動對競品用戶的轉化有比較好的效果。64.8%0%30%60%90%暴風影音響巢看看搜狐騰訊視頻優(yōu)酷土豆愛奇藝PPS2021年購置過其他會員的比例及類別是47.3%否52.7%2021年購置過其他會員的比例來源：用戶N=1784；于2021年4社區(qū)在線用戶調研獲得。購置過其他會員的用戶對樂視會員的購置情況3038.7%34.7%18.2%9.1%9.0%購買過，且現(xiàn)在還是樂視會員48%購買過，但現(xiàn)在已不是樂視會員了19%沒有購買過34%小結414硬件免費日活動，不僅穩(wěn)固了原有會員的穩(wěn)定性，而且，吸引了大量的新用戶參與到樂視生態(tài)閉環(huán)中，進而使樂視生態(tài)更加完善，生態(tài)閉環(huán)的運行效率更高。本次活動中重復購置樂視產品的用戶比例較高，不僅說明了活動對用戶的巨大吸引力，同時也說明以往用戶使用樂視產品后的滿意度比較高。31“414〞活動銷量數(shù)據(jù)分析“414〞活動用戶整體評價“414〞活動用戶參與情況分析“414〞活動用戶延伸力分析“414〞活動會員提升效果分析“414〞活動用戶根本屬性分析32123456參與活動用戶的性別、年齡及婚姻狀況男性、25~35歲是用戶的主力人群

參與活動的用戶中，男性占比88.4%，而女性占比11.6%，男女性別比例接近9：1。

參與活動的用戶中，25-35歲的用戶占比65.0%，已婚用戶占比68.2%。11.6%88.4%男女性別比例接近9：10%25%50%24歲及以下2021年用戶年齡分布樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。3356.3%0%20% 40% 60%離異/喪偶已婚，有子女已婚，無子女未婚2021年用戶婚姻狀況2021年用戶性別分布40歲以上36歲-40歲9.6%13.0%31歲-35歲25歲-30歲26.9%38.1%12.3%30.5%11.9%1.2%參與活動用戶的學歷和城市分布以本科學歷為主，多分布在一、二線城市

用戶學歷集中在大學本科，占比42.2%。

用戶主要分布在一二線城市，合計占比70.6%。31.2%17.9%29.3%21.6%0%20%40%四線城市及下三線城市二線城市一線城市2021年用戶城市等級分布21.6%30.2%42.2%6.0%0%20%40%60%高中及以下大學專科大學本科碩士及以上2021年用戶學歷分布樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。34參與活動用戶的收入分別以個人月收入3001-8000元的中高收入群體為主

用戶的個人月收入集中在3001-8000元，占比為56.9%

用戶家庭月收入集中在10000-20000元，占比為31.2%15.0%11.0%27.9%29.0%9.1%7.9%0%20%40%10000元以上8001－10000元5001－8000元3001－5000元2001-3000元2000元及以下2021年用戶個人月收入個人月收入均值=6124元5.4%0%20%40%30000元以上20001-30000元10001－20000元8001－10000元5001－8000元3000元以下2021年用戶家庭月收入家庭月收入均值=13290元樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。3515.6%19.2%31.2%9.9%7.8%參與活動用戶的企業(yè)類型分布用戶所在企業(yè)以民營/私營企業(yè)占比最高

用戶在民營/私營企業(yè)的比例最高，占比44.8%，其次是自由職業(yè)者，再次為黨政機關/事業(yè)單位，三者合計占比達73.0%。0.3%4.1%4.4%5.5%12.6%13.2%15.0%44.8%0%15%30%45%全職主婦合資企業(yè)學生外資企業(yè)國有企業(yè)黨政機關/事業(yè)單位自由職業(yè)者民營/私營企業(yè)2021年用戶的職業(yè)分布樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。36樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。370%10%20%30%高級管理人員個體、私人公司老板工人公務員銷售教師，學者專業(yè)人士其他2021年用戶的職務分布參與活動用戶的職務分布用戶中中層管理者、普通職員、技術研發(fā)人員占比較高用戶中，占比較高的人群有中層管理者、普通職員、技術研發(fā)人員，合計占比55.4%。中層管理人員普通職員技術研發(fā)人員、工程師23.3%17.4%14.7%8.4%7.4%6.9%5.7%4.6%3.9%3.0%4.7%樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。380%5%10%15%建筑/房地產重制造業(yè)〔重工業(yè)〕/礦業(yè)輕制造業(yè)〔食品飲料等輕工業(yè)〕政府機關/社會團體教育/科研銀行/金融/證券/保險/投資健康/醫(yī)療效勞郵電通訊旅游/餐飲/酒店媒介/廣告/咨詢2021年用戶的行業(yè)分布參與活動用戶的所在行業(yè)分布IT行業(yè)、商貿行業(yè)的用戶占比較高用戶中，IT行業(yè)、商貿行業(yè)的用戶占比高于其他行業(yè)，二者合計占比25.3%。IT行業(yè)商業(yè)/貿易14.2%11.1%8.3%7.9%7.9%7.8%5.4%5.3%4.2%3.2%3.2%2.8%活動效果分析硬件免費日模式分析39414活動模式分析樂視商城與傳統(tǒng)電商比照分析樂視商城生態(tài)電商特征分析40123414活動模式分析以內容帶動硬件銷售，實現(xiàn)內容、硬件的生態(tài)聯(lián)動效應414活動實施門檻高，這是樂視商城的獨有玩法，傳統(tǒng)電商不具備實施活動的條件。414活動促銷形式與眾不同，以內容帶動硬件銷售，實現(xiàn)內容、硬件的聯(lián)動，而傳統(tǒng)電商依舊停留在打折、買贈、返現(xiàn)/券等傳統(tǒng)促銷形式上。傳統(tǒng)電商的購置過程完成，那么意味著結束，用戶和商城之間不會有進一步的聯(lián)系；而用戶在樂視商城購物完成后，那么會進入樂視生態(tài)閉環(huán)，成為生態(tài)伙伴之一，與生態(tài)形成共生的關系。樂視影視/票務樂視內容體系樂視硬件體系41414促銷模式對用戶的價值免費硬件的獲得場景化的消費體驗優(yōu)質而多樣的內容效勞一致而完善的使用體驗用戶414促銷模式為用戶帶來多樣化的使用體驗通過樂視商城414促銷活動，從用戶的角度而言，可獲得四大好處：免費硬件的獲得；優(yōu)質而多樣的內容效勞；統(tǒng)一的平臺下，使用戶在不同場景下，不同終端下獲得一致的使用體驗；場景化的消費體驗。樂視商城414促銷模式對用戶的價值42414促銷模式對行業(yè)的價值促進了用戶生態(tài)消費意識的形成?樂視商城以硬件免費、內容收費的方式將用戶帶入到樂視生態(tài)的閉環(huán)循環(huán)中，會逐漸促進用戶形成生態(tài)消費的意識43加速了互聯(lián)網內容向付費時代的過渡?以首創(chuàng)的硬件免費日方式，提升用戶對內容付費的認知，進而逐漸接受并習以為常促使傳統(tǒng)互聯(lián)網時代邁向ET時代?樂視商城垂直整合樂視生態(tài)而帶來的場景化和終端無障礙互聯(lián)的消費模式，將促使傳統(tǒng)互聯(lián)網時代邁向ET時代414促銷模式對樂視企業(yè)的價值促使樂視生態(tài)進一步完善全新的用戶進入生態(tài)的模式提升了樂視商城的可持續(xù)開展能力?開創(chuàng)了一個全新的售賣模式，也可說是開起了一個全新的用戶進入生態(tài)的模式?吸引大量新用戶進入生態(tài)，使用戶規(guī)模增大，生態(tài)總本錢降低，用戶付出的成本降低，進而形成正向循環(huán)，逐步完善生態(tài)運轉?此次硬件免費日活動，90%以上用戶表示將來會更多的購置樂視商城產品及使用樂視其他效勞，可見對樂視商城的可持續(xù)發(fā)展能力有所提升44樂視會員45.9%非樂視會員54.1%2021年用戶在活動前對樂視會員的購置情況414促銷模式對樂視企業(yè)的價值414模式對開展會員及提升樂視商城可持續(xù)開展能力有重要作用此次硬件免費日活動，不僅穩(wěn)固了原有會員的穩(wěn)定性，而且，吸引了大量的新用戶參與到樂視生態(tài)閉環(huán)中，進而使樂視生態(tài)更加完善，生態(tài)閉環(huán)的運行效率更高。九成以上用戶在此活動后表示在未來會更愿意購置樂視商城的產品，同時也會更愿意使用樂視的效勞/產品，由此可見，樂視商城所舉辦的此次硬件免費日活動模式是成功的，具備良好的可持續(xù)性。樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。非樂視用戶對樂視會員的購置情況0%100%94.4%2021年414活動對樂視商城產品銷售的影響0%2021年414活動對樂視效勞/產品銷售的影響93.1%45100%曾經購買過樂視會員27.5%從未購買過樂視會員72.5%414活動模式分析樂視商城與傳統(tǒng)電商比照分析樂視商城生態(tài)電商特征分析46123樂視商城VS傳統(tǒng)電商：用戶來源比照樂視生態(tài)用戶是樂視商城最主要的用戶來源樂視商城依托于樂視生態(tài)而生，因而樂視生態(tài)用戶是樂視商城最主要的用戶來源，且運營投入低，用戶粘性好。傳統(tǒng)電商需要投入大量資源從各種渠道進行流量導入，然而這種方式導入的用戶轉化率低，流失率高，因此傳統(tǒng)電商的用戶獲取本錢高，但效果卻不理想。從本次414活動用戶的來源情況來看，有76.6%的用戶曾購置過樂視品牌的各種產品，有60.9%的用戶購置過樂視的會員服務，這不但說明了樂視商城用戶的用戶粘性好〔復購率高〕，同時也從另一個角度證明了樂視生態(tài)用戶是樂視商城最主要的用戶來源。樂視商城用戶來源 2021年414活動用戶來源90%內容生態(tài)60%互聯(lián)網及云生態(tài)30%大屏生態(tài)生態(tài)汽車生態(tài)互聯(lián)網金融生態(tài)體育生態(tài)0%購置過樂視產品的用戶占比購置過樂視會員的用戶占比樣本：用戶N=1784；于2021年4月通過社區(qū)和樂視商城在線用戶調研獲得。4776.6%60.9%樂視商城VS傳統(tǒng)電商：商城入口比照樂視商城入口更加多元化傳統(tǒng)電商入口單一：只能通過PC端、端或Pad端的軟件/網站進入商城。樂視商城入口更加多元化，不僅可以通過PC端、端或Pad端的軟件/網站進入商城，還可通過電視及影音系統(tǒng)進入樂視商城，此外樂視商城可以實現(xiàn)邊看邊買，即通過影視、體育等內容入口進入樂視商城，例如觀看?羋月傳?時，推薦你購買羋月版保護套或羋月版移動電源等。在不久的未來，用戶還可以通過汽車端、VR端及其他新科技入口進入樂視商城，提前感受ET時代的購物體驗。樂視商城入口分布端入口智能電視端入口PAD端入口PC端入口邊看邊買入口汽車端入口48VR端入口樂視商城VS傳統(tǒng)電商：銷售品類比照樂視商城銷售與樂視生態(tài)運營高度相關的商品傳統(tǒng)電商銷售的商品以實物為主，品類繁多，但品類之間互無關聯(lián)，無法實現(xiàn)品類的聯(lián)動效應。樂視商城所銷售都是與樂視生態(tài)相關的硬件產品、內容產品〔樂視超級影視會員、體育會員、樂次元會員，甚至包括演唱會門票、體育賽事門票、演唱會直播等〕及周邊衍生產品〔如羋酒〕，此外還有合作伙伴/網站的商品，所有品類均與樂視生態(tài)運營高度相關，可以實現(xiàn)不同品類商品的聯(lián)動銷售。樂視商城銷售品類樂視內容體系樂視硬件體系周邊