第4頁(yè)共4頁(yè)營(yíng)運(yùn)主管?工作職責(zé)?概述范本?1、負(fù)?責(zé)公司日?常經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)，營(yíng)造?公司良好?的發(fā)展運(yùn)?營(yíng)內(nèi)部環(huán)?境，實(shí)現(xiàn)?營(yíng)銷目標(biāo)?。2、?負(fù)責(zé)店鋪?整體規(guī)劃?、營(yíng)銷、?推廣、客?戶關(guān)系管?理、銷售?、售后等?系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)?與管理性?工作。?3、負(fù)責(zé)?品牌運(yùn)營(yíng)?管理，包?括品牌店?開店計(jì)劃?、實(shí)施、?服務(wù)規(guī)范?及商品與?價(jià)格管理?工作。?4、負(fù)責(zé)?執(zhí)行與配?合公司相?關(guān)營(yíng)銷活?動(dòng)，策劃?店鋪促銷?活動(dòng)方案?。5、?數(shù)據(jù)監(jiān)控?：營(yíng)銷數(shù)?據(jù)、交易?數(shù)據(jù)、商?品管理、?顧客管理?。保持高?度的對(duì)抗?風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)?見能力，?提前做好?預(yù)防措施?。6、?解決各項(xiàng)?租戶投訴?以及銷售?服務(wù)中遇?到的問題?并以日?qǐng)?bào)?的形式匯?報(bào)上級(jí)。?7、跟?進(jìn)、協(xié)調(diào)?項(xiàng)目所有?租戶營(yíng)業(yè)?有關(guān)證照?辦理（營(yíng)?業(yè)執(zhí)照、?環(huán)保、環(huán)?評(píng)、餐飲?許可證、?特殊經(jīng)營(yíng)?許可證等?）。8?、組織部?門進(jìn)行租?戶應(yīng)收賬?款催收，?確保應(yīng)收?賬款合理?控制。?9、確保?商業(yè)管理?技能得到?充分發(fā)揮?，維護(hù)客?戶服務(wù)目?標(biāo)和所有?責(zé)任區(qū)表?現(xiàn)目標(biāo),?識(shí)別和分?析運(yùn)營(yíng)中?的問題和?挑戰(zhàn)，促?進(jìn)解決方?案的制定?，以防止?再次發(fā)生?。10?、提倡業(yè)?務(wù)決策;?以身作則?，為員工?展示誠(chéng)實(shí)?、正直的?形象1?1、鼓勵(lì)?和建立團(tuán)?隊(duì)成員之?間的相互?信任、尊?重和合作?，確?？?部門工作?得到認(rèn)可?。12?、為部門?員工樹立?榜樣，展?現(xiàn)正確的?行為標(biāo)準(zhǔn)?，根據(jù)每?個(gè)職位的?工作描述?傳達(dá)績(jī)效?預(yù)期，并?監(jiān)控進(jìn)展?。13?、了解員?工的工作?崗位，監(jiān)?督和管理?員工，管?理所有日?常工作，?能夠在員?工缺席的?情況下履?行職責(zé),?直接或通?過團(tuán)隊(duì)成?員來(lái)彌補(bǔ)?運(yùn)營(yíng)任何?職能的缺?失，以確?保正常運(yùn)?行。1?4、不與?其他單位?交換危及?公司保密?政策的信?息，不從?事可能損?害公司定?位的非法?業(yè)務(wù)，監(jiān)?督整個(gè)服?務(wù)部的運(yùn)?作以保持?高標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)。1?5、確保?每一個(gè)員?工及時(shí)了?解購(gòu)物中?心各種更?新的管理?知識(shí)、促?銷計(jì)劃、?政策變動(dòng)?，并處理?好內(nèi)部的?溝通及聯(lián)?系。1?6、確保?公平、一?致地管理?政策，根?據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和?本地操作?程序（S?OP和L?SOP）?完成紀(jì)律?程序和文?件，并支?持同事評(píng)?審過程。?17、?按照公司?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，和管?理層制定?有效的標(biāo)?準(zhǔn)和本地?操作程序?（SOP?和LSO?P）。?18、定?期對(duì)整個(gè)?物業(yè)進(jìn)行?外觀、安?全、人員?配備、安?保和維護(hù)?檢查。?19、了?解并能夠?執(zhí)行所有?應(yīng)急計(jì)劃?，包括事?故、死亡?、電梯、?盜竊、惡?性犯罪、?火災(zāi)等，?了解并遵?守防損政?策和程序?。20?、與員工?溝通所有?舉辦的活?動(dòng)前后的?重要信息?，觀察員?工的服務(wù)?行為，確?保所有穿?制服的員?工準(zhǔn)確穿?法，也時(shí)?時(shí)刻刻佩?戴名牌，?需要在緊?急情況或?其他緊急?情況下待?命。2?1、按上?級(jí)指示，?參與車庫(kù)?的日常管?理工作。?22、?完成上級(jí)?交辦的其?它工作。?營(yíng)運(yùn)主?管工作職?責(zé)概述范?本（二）?1.熟?悉賣場(chǎng)營(yíng)?運(yùn)管理工?作，良好?的語(yǔ)言表?達(dá)與人際?溝通能力?;2.?熟知應(yīng)用?各種辦公?軟件和具?備基礎(chǔ)的?統(tǒng)計(jì)分析?能力;?____?具有一定?的市場(chǎng)敏?感度，能?了解顧客?心理和消?費(fèi)需求，?業(yè)務(wù)能力?較強(qiáng);?4.較強(qiáng)?的計(jì)劃、?組織、協(xié)?調(diào)能力，?責(zé)任心強(qiáng)?，善于各?類顧客打?交道，并?能妥善處?理各種突?發(fā)事件。?5.熟?悉同行經(jīng)?營(yíng)業(yè)態(tài)（?零售/餐?飲/娛樂?）的運(yùn)營(yíng)?組織工作?，并且對(duì)?商業(yè)地產(chǎn)?運(yùn)營(yíng)管理?有深刻認(rèn)?識(shí)。6?.落實(shí)所?轄區(qū)域銷?售管理、?現(xiàn)場(chǎng)管理?等工作;?7.負(fù)?責(zé)落實(shí)本?區(qū)域與商?戶的日常?溝通及關(guān)?系維護(hù)，?處理突發(fā)?事件;?____?處理所轄?樓層發(fā)生?的各項(xiàng)事?件，維護(hù)?公司利益?;9.?參與談判?、策劃各?項(xiàng)促銷活?動(dòng)，力爭(zhēng)?促進(jìn)銷售?的提高;?10.?協(xié)助經(jīng)理?組織對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?市場(chǎng)調(diào)查?，并進(jìn)行?分析，根?據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手狀況及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營(yíng)策略。?營(yíng)運(yùn)主?管工作職?責(zé)概述范?本（三）?1、協(xié)?助經(jīng)理建?立運(yùn)營(yíng)、?客服等各?方面的制?度規(guī)范，?并貫徹執(zhí)?行;2?、根據(jù)要?求負(fù)責(zé)購(gòu)?物中心相?關(guān)樓層/?業(yè)態(tài)的裝?修管理、?現(xiàn)場(chǎng)管理?、商品管?理、環(huán)境?美陳、人?員管理等?;協(xié)助多?種經(jīng)營(yíng)的?現(xiàn)場(chǎng)管理?;3、?根據(jù)要求?按時(shí)收繳?租金、物?業(yè)管理費(fèi)?、水電氣?費(fèi)等，及?時(shí)完成各?項(xiàng)收入目?標(biāo);4?、負(fù)責(zé)處?理各項(xiàng)突?發(fā)事件，?嚴(yán)格按照?公司標(biāo)準(zhǔn)?及法律標(biāo)?準(zhǔn)處理相?關(guān)事