細(xì)則二：旅游設(shè)施與效勞質(zhì)量評(píng)分細(xì)則說明：本細(xì)則共計(jì)1000分，包括8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通110分；巡游效勞310分，綜合效勞70分，特色文6085100125140各等級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)到達(dá)的最低分?jǐn)?shù)為：5A級(jí)景區(qū)950分，4A8503A7502A6001A500自檢計(jì)分

細(xì)則二計(jì)分總表分值 負(fù)責(zé)人簽字 評(píng)定日期細(xì)則二：旅游設(shè)施與效勞質(zhì)量評(píng)分細(xì)則大分小自推評(píng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)檢薦定分分分計(jì)單單序號(hào) 評(píng)定工程 檢查評(píng)定方法與說明 值值值分位位欄欄欄欄計(jì)計(jì)分分1旅游交通110欄欄1.1外部交通與景區(qū)距離101.1.1直達(dá)機(jī)場(chǎng)與景區(qū)距離 直達(dá)機(jī)場(chǎng)系指直達(dá)依托城鎮(zhèn)的民用機(jī)場(chǎng)包括330千米以內(nèi) 軍民兩用機(jī)場(chǎng)但不包括可供給包機(jī)效勞的軍360千米以內(nèi) 用機(jī)場(chǎng)2100千米以內(nèi)11.1.2高速大路出入口與景區(qū)距離410千米以內(nèi)420千米以內(nèi)21.1.3客運(yùn)火車站〔汽車站、碼頭〕3與景區(qū)距離20千米以內(nèi)350千米以內(nèi)11.2依托城鎮(zhèn)與景區(qū)距離 依托城鎮(zhèn)指旅游景區(qū)直接的主要客源集散城10市〔鎮(zhèn)。依托城鎮(zhèn)可跨越行政區(qū)劃在依托城鎮(zhèn)內(nèi)1020公里內(nèi)8在依托城鎮(zhèn)周邊50公里內(nèi) 指距最近的建成區(qū)外緣的距離6120公里內(nèi)41.3抵達(dá)景區(qū)的公共交通101.3.1有直達(dá)旅游專線 包括定時(shí)定點(diǎn)的汽車、游船、火車專線4日常運(yùn)營(yíng)4僅節(jié)假日運(yùn)營(yíng)21.3.2市內(nèi)集散系統(tǒng) 包括公交、地鐵、輕軌等，景區(qū)應(yīng)設(shè)有站點(diǎn)6日常運(yùn)營(yíng)6僅節(jié)假日運(yùn)營(yíng)41.4通景交通的興旺程度 通景交通是指連接高速、國(guó)道、省道、縣道、25城鎮(zhèn)主干道及客運(yùn)碼頭與景區(qū)主要出入口的道路交通1.4.1道路等級(jí)102×7m107-9m86-7m51.4.2道路設(shè)施 包括路面平坦無破損、護(hù)坡良好、橋涵完整。51分1.4.3沿線環(huán)境10潔化 路面及兩側(cè)干凈干凈無垃圾、物品等積存物4綠化 路面及兩側(cè)宜林地段綠化率95%，無暴露山體3和邊坡美化 兩側(cè)林相完整良好，景觀美麗協(xié)調(diào)31.5外部交通標(biāo)識(shí) 指引導(dǎo)到達(dá)景區(qū)的標(biāo)識(shí)在顏色、外形上有別18于一般交通標(biāo)識(shí)1.5.1主要站〔節(jié)〕點(diǎn)通往景區(qū)的標(biāo)識(shí)在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、客運(yùn)碼頭、高速公路或出口等至景區(qū)的道路上設(shè)置旅游交通專5用標(biāo)識(shí)1.5.2所在城鎮(zhèn)通往景區(qū)的標(biāo)識(shí)有通往景區(qū)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)51.5.3通景道路交通標(biāo)識(shí)指在通景大路上有通往景區(qū)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)81.6景區(qū)停車場(chǎng)車場(chǎng)371.6.1停車位指景區(qū)各類停車場(chǎng)大小車位的總和101000個(gè)以上10600個(gè)以上8300個(gè)以上6100個(gè)以上41.6.2地面10生態(tài)化地面外鄉(xiāng)材料或者使用生態(tài)環(huán)保型建筑材料修建10硬化或黑化地面包括水泥地面、瀝青地面、平坦硬化鋪裝地面或硬質(zhì)夯土地面8砂礫地面要求地面平坦，便于停車、行車5泥土地面要求地面平坦，便于停車、行車31.6.3治理10分設(shè)出入口2大小車分區(qū)停車大小車分區(qū)停車或分設(shè)大小車停車場(chǎng)2引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)線清楚2專人值管2車輛上下客分區(qū)分設(shè)車輛上、下客區(qū)域，做到人車分流1非機(jī)動(dòng)車輛停放區(qū)具有特地停放自行車、電動(dòng)車等車輛分區(qū)11.6.4位置與景觀包括位置合理、景觀協(xié)調(diào)41.6.5配套效勞包括洗車、加水、充電等效勞11.6.6備用停車場(chǎng)滿足頂峰期間停車需求，此項(xiàng)不失分22巡游效勞3102.1巡游設(shè)施552.1.1巡游線路10進(jìn)出口設(shè)置合理進(jìn)出口分設(shè)，不過分鄰近，有利于游客疏散4游線設(shè)置合理覽，現(xiàn)場(chǎng)酌情打分62.1.2游步道14游步道的特色效果7游步道的生態(tài)化程度72.1.3巡游工具包括能源汽車、纜車、電瓶車、游船、自行車、小火車等設(shè)置，便捷安全32.1.4休息設(shè)施18數(shù)量充分能滿足需要2布局合理危急地帶、危急場(chǎng)所3環(huán)境協(xié)調(diào)3制作精巧造型美觀，制作精巧，有藝術(shù)感，表達(dá)地域文化特色3用材合理從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考察3維護(hù)良好休息設(shè)施無破損、無污垢42.1.5飲用冷熱水游客中心或主要效勞節(jié)點(diǎn)供給飲用冷熱水22.1.6特別人群效勞老人使用的拐杖，童車等。52.1.7志愿者效勞設(shè)立志愿者效勞站點(diǎn)，定期開展各項(xiàng)活動(dòng)32.2游客中心552.2.1位置與風(fēng)貌10位置合理設(shè)在靠近主入口、便利醒目的地點(diǎn)5風(fēng)貌優(yōu)良建筑美觀且與景觀協(xié)調(diào)52.2.2場(chǎng)地規(guī)模5專用，規(guī)模適宜游客需要5兼用，或面積偏小22.2.3功能設(shè)置商品銷售區(qū)超過效勞區(qū)總面積50%得分8根底效勞功能存放、投訴、醫(yī)療、通信、休息等功能4增值效勞ATM機(jī)、托管、代訂及其他多種效勞2功能多樣化功能多樣，使用率高22.2.3詢問效勞功能10設(shè)有詢問效勞點(diǎn)信息3有專職效勞人員3有特地的旅游詢問暢通有效2實(shí)現(xiàn)在線旅游詢問在線反響準(zhǔn)時(shí)22.2.4多媒體宣教系統(tǒng)有相關(guān)設(shè)施〔如電腦觸摸屏、影視講解等能夠正常使用且內(nèi)容豐富52.2.5休息設(shè)施數(shù)量滿足需要，美觀有用，檔次與景區(qū)質(zhì)量等級(jí)相適應(yīng)52.2.7郵電效勞4郵電通信效勞供給公用、信函、等根本效勞2郵政紀(jì)念效勞供給紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等22.2.8宣傳資料8免費(fèi)宣傳資料游客能免費(fèi)獵取景區(qū)介紹與導(dǎo)覽資料5其他宣傳資料備有與景區(qū)相關(guān)的畫冊(cè)、音像制品和專著等32.3導(dǎo)游效勞黑導(dǎo)、野導(dǎo)現(xiàn)象突出的，此項(xiàng)不得分352.3.1導(dǎo)游員和講解員10數(shù)量滿足需要導(dǎo)游員和講解員數(shù)量與游客接待規(guī)模和景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分4公布資料公布全部在崗導(dǎo)游員和講解員的照片、姓名、編號(hào)及語種4具有高級(jí)導(dǎo)游員或講解員為正式講解員公布22.3.2設(shè)語音導(dǎo)游攜帶便利，易于使用，聲音清楚22.3.3導(dǎo)游或講解語種〔，315分52.3.4導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采62.3.5講解水平講解清楚、生動(dòng)、吸引人，依據(jù)游客特點(diǎn)進(jìn)展52.3.6導(dǎo)游治理7導(dǎo)游行為治理講解內(nèi)容，無脅迫游客言行；態(tài)度熱忱，行為5有度導(dǎo)游秩序治理承接任務(wù)。22.4標(biāo)識(shí)系統(tǒng)552.4.1全景圖與導(dǎo)覽圖11全景圖景區(qū)入口或景區(qū)內(nèi)適當(dāng)位置設(shè)置景區(qū)全景圖，5明示詢問、投訴、救援，少一項(xiàng)扣1分導(dǎo)覽圖在景區(qū)內(nèi)游客集中區(qū)域和交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)覽6示詢問、投訴、救援2.4.2標(biāo)識(shí)牌與景物介紹牌12標(biāo)識(shí)牌量充分且布局合理6景物介紹牌6科學(xué)準(zhǔn)確2.4.3提示與警示標(biāo)牌5提示標(biāo)牌材質(zhì)環(huán)保、位置適當(dāng)、提示到位、內(nèi)容溫馨2安全警示標(biāo)牌應(yīng)齊全、醒目、標(biāo)準(zhǔn)32.4.3設(shè)計(jì)制作3333分12圖案3外形外形別致，具有藝術(shù)感，酌情打分3材質(zhì)效果從檔次、生態(tài)性、與景觀協(xié)調(diào)性考察，酌情打分依據(jù)制作精巧和一般，酌情打分332.4.4 維護(hù)保養(yǎng)4好無脫落、無毛刺、無腐蝕4一般根本無脫落、無毛剌、無腐蝕等22.4.5 中外文比照無中英文〔或主要客源地語種〕比照的，不得分；有中英文〔或主要客源地語種〕比照的得44分。文不符圖或文字錯(cuò)誤，覺察一處扣1分2.4.6 公共信息圖形符號(hào)7位置與數(shù)量在道路、停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物點(diǎn)、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲點(diǎn)等位置，合理設(shè)置公共51分圖形標(biāo)準(zhǔn)性參照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，覺察一處不標(biāo)準(zhǔn)扣1分22.5 環(huán)境衛(wèi)生502.5.1 總體印象出入口可視范圍和景區(qū)內(nèi)干凈干凈，無污水、污物，無亂搭亂建、亂刻亂畫、亂堆亂放、亂15丟亂吐現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無損壞、無剝落、無污垢，空氣清爽、無異味，施工場(chǎng)1分2.5.2 污水排放51～3分2.5.3 垃圾清掃與處置11日產(chǎn)日清不留隔夜垃圾2流淌清掃跟蹤清掃3處理場(chǎng)地垃圾處理場(chǎng)或垃圾集中場(chǎng)地遠(yuǎn)離景區(qū)2處理方式分類處理，不就地燃燒或掩埋2游客回收建立鼓舞游客自行帶走垃圾的制度或措施22.5.4 垃圾箱〔桶〕14外觀1分3數(shù)量數(shù)量充分，布局合理，覺察一處有明顯缺乏，1分5造型美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，酌情打分3分類垃圾箱〔桶〕分類設(shè)置32.5.5 吸煙治理為禁煙區(qū)且治理到位，酌情打分52.6 廁所602.6.1 廁所數(shù)量與布局?jǐn)?shù)量充分，布局合理，步行30分鐘內(nèi)須有設(shè)置。位置相對(duì)隱蔽，但易于查找，便利到達(dá)，6并適于通風(fēng)、排污2.6.2 廁位數(shù)量與比例8廁位總量廁位總量占景區(qū)承載量5‰以上得4分，12分6分，3‰6廁位比例2：322.6.3無障礙廁位6建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)符合《無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B，方便特別人群使用3數(shù)量充分?jǐn)?shù)量充分，掩蓋特別人群可達(dá)范圍32.6.4頂峰期流淌廁所如固定廁位數(shù)量能滿足需求，此項(xiàng)不失分22.6.5水沖或生態(tài)廁所景區(qū)內(nèi)均為水沖或生態(tài)廁所32.6.6廁所設(shè)施10潔具質(zhì)量4隔板和門達(dá)標(biāo)或維護(hù)狀況不好的酌情扣分2其他設(shè)施主要巡游場(chǎng)所廁所具備盥洗設(shè)施〔水龍頭、掛衣鉤、皂液、面鏡、干手設(shè)備、衛(wèi)生紙、煙414分2.6.7風(fēng)貌與氣氛8建筑風(fēng)貌廁所外觀、顏色、造型與環(huán)境協(xié)調(diào)，有特色5文化氣氛指廁所依據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)展的裝飾與布置32.6.8治理與效勞廁所治理標(biāo)準(zhǔn)，游客集中場(chǎng)全部專人治理42.6.9廁所衛(wèi)生有異味或地面〔池面〕有穢物的，覺察一處扣2分52.6.10A級(jí)廁所比例GB/T18973-20168A100%5AA50%以上2AAA20%以上13綜合效勞703.1購(gòu)物賣強(qiáng)買現(xiàn)象嚴(yán)峻的，此項(xiàng)不得分253.1.1容量與布局7容量購(gòu)物場(chǎng)所容量與游客購(gòu)物需求適應(yīng)2布局5路和觀景空間，酌情打分3.1.2購(gòu)物品類型包括紀(jì)念品、土特產(chǎn)品、工藝美術(shù)品、旅游用品等的類型數(shù)目，酌情打分33.1.3購(gòu)物品特色具有景區(qū)特色或地方特色，酌情打分53.1.4治理與效勞10環(huán)境干凈舒適2治理標(biāo)準(zhǔn)包括資質(zhì)治理、質(zhì)量治理、價(jià)格治理和計(jì)量管14分4秩序良好無亂設(shè)攤點(diǎn)2效勞態(tài)度優(yōu)良23.2餐飲包括景區(qū)主出入口的餐飲場(chǎng)所203.2.1容量與布局5容量容量與游客餐飲需求適應(yīng)3布局餐飲場(chǎng)所布局合理23.2.2餐飲類型包括主食、菜肴、小吃、飲品等類型的數(shù)目，25分53.2.3餐飲特色具有景區(qū)特色或地方特色33.2.4治理與效勞7食品安全衛(wèi)生2環(huán)境與設(shè)施干凈舒適1治理標(biāo)準(zhǔn)1秩序良好1效勞態(tài)度優(yōu)良23.3住宿指景區(qū)內(nèi)可供游客使用的住宿設(shè)施103.3.1容量與布局3容量容量與游客過夜需求適應(yīng)2布局布局合理13.3.2住宿類型指面對(duì)不同消費(fèi)檔次和不同消費(fèi)偏好〔商務(wù)、民宿、露營(yíng)地等〕的住宿類型的數(shù)目13.3.3住宿特色指住宿設(shè)施特色與效勞特色23.3.4治理與效勞4環(huán)境與設(shè)施干凈舒適1治理標(biāo)準(zhǔn)1安全有序1效勞態(tài)度優(yōu)良13.4消遣休閑153.4.1工程類型〔如一般性休閑消遣工程、4等，酌情打分3.4.2工程布局布局合理23.4.2工程特色貼合景區(qū)特色與資源條件53.4.3治理與效勞4環(huán)境與設(shè)施干凈舒適1治理標(biāo)準(zhǔn)1安全有序1效勞態(tài)度優(yōu)良14特色文化604.1文化主題性154.1.1主題辨識(shí)度8很高文化主題格外鮮亮8較高文化主題比較鮮亮5一般文化主題不夠鮮亮34.1.2 主題融合度7很高主題文化貫穿于旅游活動(dòng)全過程各環(huán)節(jié)7較高主題文化貫穿于旅游活動(dòng)的較多環(huán)節(jié)5一般主題文化貫穿于旅游活動(dòng)的少數(shù)幾個(gè)環(huán)節(jié)34.2 文化內(nèi)涵挖掘包括歷史文化、生態(tài)文化、民族民俗文化、紅5質(zhì)文化4.3 文化展現(xiàn)354.3.1 展現(xiàn)場(chǎng)所15有特地固定的展現(xiàn)場(chǎng)所和空間建有博物館、民俗館、演藝館、文化長(zhǎng)廊、非物質(zhì)文化傳習(xí)館等常設(shè)文化展現(xiàn)場(chǎng)所8有臨時(shí)性展現(xiàn)場(chǎng)所4數(shù)量與規(guī)模滿足游客需要34.3.2 展現(xiàn)內(nèi)容特色54.3.3 展現(xiàn)方式文化展現(xiàn)方式的多樣性和先進(jìn)性15圖片、實(shí)物展現(xiàn)5科技化展現(xiàn)媒體等技術(shù)、利用聲光電等科技手段5活動(dòng)展現(xiàn)科普教育活動(dòng)、文化節(jié)事活動(dòng)、演藝活動(dòng)、體育賽事活動(dòng)等54.4 文化體驗(yàn)數(shù)量與效果，酌情打分55 信息化855.1 信息化根底305.1.1 移動(dòng)通信信號(hào)掩蓋移動(dòng)通訊線路順暢、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定4手機(jī)信號(hào)全掩蓋瓶車、大巴等景區(qū)換乘車輛經(jīng)過處，得2分；21分?jǐn)?shù)字通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)掩蓋游客可達(dá)重點(diǎn)區(qū)域信號(hào)全掩蓋〔如3G、4G信號(hào)，包括景區(qū)入口、游客中心、各景點(diǎn)等游2車輛經(jīng)過處5.1.2 無線局域網(wǎng)掩蓋信號(hào)穩(wěn)定、反響快速，虛假信號(hào)此項(xiàng)不得分3免費(fèi)無線局域網(wǎng)全掩蓋免費(fèi)無線局域網(wǎng)掩蓋景區(qū)全部游客可達(dá)區(qū)域3免費(fèi)無線局域網(wǎng)局部掩蓋景點(diǎn)等游客聚攏區(qū)25.1.3 寬帶網(wǎng)絡(luò)滿足景區(qū)辦公和游客根本商務(wù)活動(dòng)需要35.1.4 根底數(shù)據(jù)庫(kù)7根底數(shù)據(jù)采集景區(qū)游步道、旅游景點(diǎn)、停車場(chǎng)、餐飲點(diǎn)、住4根底數(shù)據(jù)應(yīng)用宿點(diǎn)、治安點(diǎn)、廁所等旅游效勞設(shè)施的根底數(shù)據(jù)采集齊全APP132分5.1.5 網(wǎng)站建設(shè)10景區(qū)官網(wǎng)建有自有官方網(wǎng)站，但內(nèi)容、功能單一3多功能官網(wǎng)交通說明、虛擬旅游、視頻展現(xiàn)、少兒〔或特6殊人群〕專區(qū)等多功能官方網(wǎng)站〔至少具備3種功能，內(nèi)容豐富語種設(shè)有外文版15.1.6 媒體平臺(tái)建設(shè)區(qū)信息效勞平臺(tái)35.2 信息化治理255.2.1 景區(qū)視頻監(jiān)控10監(jiān)控范圍6分；視頻63分；景區(qū)出入口有視頻監(jiān)控，1分監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存時(shí)間1537-151分3監(jiān)控質(zhì)量清楚可辨15.2.2 游客流量監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)人口密度監(jiān)控，6游客超限自動(dòng)報(bào)警流量監(jiān)測(cè)術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控3密度監(jiān)測(cè)客密度監(jiān)測(cè)35.2.3 警報(bào)設(shè)施3災(zāi)難監(jiān)測(cè)1禁入監(jiān)測(cè)建立游客禁入?yún)^(qū)域的紅外線監(jiān)控系統(tǒng)1接收呼救設(shè)施設(shè)有接收救援求助信息的設(shè)施15.2.4 運(yùn)行監(jiān)控4車船定位GPS定位系統(tǒng)1人員定位GPS定位系統(tǒng)1車牌識(shí)別建立游客車輛車牌識(shí)別統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)1停車場(chǎng)治理建立景區(qū)停車場(chǎng)的泊車量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)15.2.5 數(shù)據(jù)共享電商、監(jiān)控、門禁、游客流量等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與各級(jí)旅游行業(yè)治理部門對(duì)接25.3 信息效勞155.3.1 信息公布渠道5景區(qū)播送1清楚信息公布提示屏立旅游信息公布提示設(shè)施設(shè)備，如信息大屏、2觸摸屏等媒體平臺(tái)公布游資訊和實(shí)時(shí)提示信息1短信推送客供給信息效勞15.3.2信息公布內(nèi)容7效勞信息狀況、門票價(jià)格等效勞信息2應(yīng)急信息〔估量等候時(shí)長(zhǎng)、災(zāi)情險(xiǎn)情、疏散渠道等應(yīng)急信息3誠(chéng)信信息向游客公布景區(qū)內(nèi)效勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員根本信息、游客評(píng)價(jià)等誠(chéng)信信息25.3.3導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)3手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)可通過微信、APP或其他形式手機(jī)端，獵取景點(diǎn)講解、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)等信息效勞2觸發(fā)系統(tǒng)發(fā)景點(diǎn)講解、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)等信息效勞15.4電子商務(wù)155.4.1在線預(yù)訂10預(yù)訂渠道可通過景區(qū)官網(wǎng)、手機(jī)微信或APP、在線旅游交易平臺(tái)、、短信等途徑實(shí)現(xiàn)預(yù)訂；免票3景區(qū)須建立門票預(yù)約系統(tǒng)預(yù)訂內(nèi)容門票預(yù)訂，得1分；景區(qū)特色工程與效勞〔包括景區(qū)內(nèi)住宿、餐飲、購(gòu)物、消遣等，得2分3在線預(yù)訂占比〔人次或交易額〕50%，3分；30-50%2分；10%-30%1分3預(yù)訂效果預(yù)訂便捷、安全15.4.2線下支撐3電子票驗(yàn)證禁系統(tǒng)或驗(yàn)證設(shè)施1刷卡支付景區(qū)內(nèi)消費(fèi)可通過刷卡支付1網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)支付景區(qū)內(nèi)消費(fèi)可通過移動(dòng)端支付15.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2營(yíng)銷方式開設(shè)專賣店、旗艦店或在全國(guó)主流旅游網(wǎng)站、主流旅游在線交易平臺(tái)上設(shè)立專題頁(yè)面等1營(yíng)銷內(nèi)容16旅游安全1006.1游客容量治理306.1.1容量核定內(nèi)容管部門科學(xué)核定景區(qū)最大承載量5日最大承載量2瞬時(shí)承載量2敏感區(qū)域與敏感時(shí)段承載量LB034-2014涉及的相關(guān)承載量指標(biāo)16.1.2容量公布內(nèi)容10景區(qū)最大承載量景區(qū)須公布含日最大承載量在內(nèi)的至少一種承載量3可接待游客量定時(shí)或?qū)崟r(shí)更公布2容量預(yù)警信息公布2應(yīng)急措施公布2容量更更的周期、時(shí)點(diǎn)與結(jié)果，必要時(shí)解釋緣由16.1.3容量公布渠道5傳統(tǒng)渠道動(dòng)區(qū)域等醒目位置用播送、信息屏〔板〕等發(fā)2布媒體渠道利用官方網(wǎng)站、微博、微信、短信等景區(qū)自有信息平臺(tái)公布2公共媒體渠道通過電視、播送、報(bào)紙、政府門戶網(wǎng)站或主流旅游資訊網(wǎng)站等公共媒體公布16.1.3容量管控10超載應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施包括門票預(yù)約等方式在內(nèi)的流量掌握方案，職責(zé)明確、程序清楚4處置措施種形式3處置效果反響準(zhǔn)時(shí)，工作人員到崗到位，分流得力，處置效果好36.2安全治理包括人員安全與生態(tài)環(huán)境安全206.2.1設(shè)有安全保護(hù)機(jī)構(gòu)46.2.2有健全的安全保護(hù)制度56.2.3配備充分的安全保護(hù)人員6應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)6.2.4安全巡查定時(shí)巡查，閉園巡查，設(shè)施完備，能有效維護(hù)安全秩序56.3安全救援與應(yīng)急處置206.3.1特別狀況的安全處置食物中毒、停電、設(shè)施停運(yùn)等特別狀況7處置預(yù)案3處置效果反響快速，組織得力，措施有效46.3.2醫(yī)療效勞7設(shè)有醫(yī)務(wù)室2醫(yī)務(wù)室數(shù)量和位置醫(yī)務(wù)室1有專職醫(yī)護(hù)人員1備有日常藥品1備有急救設(shè)施包括急救箱、急救擔(dān)架、氧氣等，在游客滯留2有急救設(shè)施6.3.3 救援〔護(hù)〕效勞6呼救設(shè)施1救援設(shè)備區(qū)的救援〔護(hù)〕設(shè)備1救援人員配備專兼職救援人員2緊急救援體系立緊急救援〔護(hù)〕聯(lián)動(dòng)機(jī)制，且運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)有效26.4 安全設(shè)備設(shè)施206.4.1 危急地帶安全防護(hù)設(shè)施2分66.4.2 消防、防火等設(shè)備防火設(shè)備等應(yīng)齊備、完好、有效、布局合理。2分46.4.3 巡游游樂效勞設(shè)施安全包括交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備以及42分6.4.4 特別旅游工程的安全確認(rèn)速降、蹦極、潛水、漂流、低空飛行、游樂等3許可或驗(yàn)收文件；無此類工程此項(xiàng)不失分6.4.5 食品衛(wèi)生關(guān)部門的許可或驗(yàn)收文件36.5 安全宣傳與教育106.5.1 安全教育主動(dòng)向游客供給安全教育46.5.2 安全宣傳6安全宣傳內(nèi)容安全說明或須知等安全信息齊全2安全宣傳方式通過視頻、播送系統(tǒng)、移動(dòng)終端、文字、圖形公布；水上工程、滑雪場(chǎng)等景區(qū)需安裝安全廣2播圖形與語言安全說明或須知等要求有圖形顯示和中外文比照，置于醒目位置。277.17.1.17.1.2

資源和環(huán)境保護(hù)環(huán)境質(zhì)量污染源掌握空氣質(zhì)量

對(duì)資源環(huán)境有重大破壞且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，此項(xiàng)不得分景區(qū)內(nèi)無顯著污染源〔大氣、水、土壤、噪音等，景區(qū)周邊無污染源對(duì)景區(qū)產(chǎn)生顯著影響材料檢查

1252053到達(dá)國(guó)標(biāo)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3到達(dá)國(guó)標(biāo)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)17.1.3 地表水質(zhì)量6到達(dá)國(guó)標(biāo)Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)6到達(dá)國(guó)標(biāo)Ⅲ類標(biāo)準(zhǔn)37.1.4 噪聲指標(biāo)以當(dāng)?shù)芈糜瓮镜臓顩r為準(zhǔn)6到達(dá)國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)6到達(dá)國(guó)標(biāo)二類標(biāo)準(zhǔn)37.2 資源保護(hù)257.2.1 保護(hù)費(fèi)用投入要求供給相應(yīng)財(cái)務(wù)支出證明1010%全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍106%稀貴重動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于景區(qū)全年門63%的投入額酌情打分。37.2.2 保護(hù)措施7古建筑修繕、古樹名木保護(hù)等保護(hù)制度具體2設(shè)備設(shè)施完善2人員職責(zé)明確27.2.3 保護(hù)效果8全面保持文物古跡和景觀的8真實(shí)性和完整性根本保持文物古跡和景觀的5真實(shí)性和完整性對(duì)文物古跡和景觀的真實(shí)性2和完整性無明顯破壞7.3 景觀與環(huán)境氣氛657.3.1 景區(qū)出入口指景區(qū)主要出入口可視范圍25出入口主體建筑風(fēng)格指體量、材質(zhì)、造型、顏色的綜合效果5出入口環(huán)境干凈美觀，與景區(qū)整體氣氛相協(xié)調(diào)7出入口場(chǎng)地6施設(shè)置適當(dāng)出入口秩序秩序良好，且無拉客宰客、黑車欺客現(xiàn)象77.3.2 景區(qū)內(nèi)建筑與設(shè)施35建筑選址不破壞景觀主體建筑選址對(duì)景觀有破壞的，每個(gè)扣3分；61分主體建筑風(fēng)格有特色，效果3突出單體建筑風(fēng)格全都,相互協(xié)2調(diào)建筑外觀〔造型、色調(diào)、材覺察一處建筑外觀與整體景觀不協(xié)調(diào)的，扣26料等〕與景觀相協(xié)調(diào)分，扣完為止建筑體量適度2建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū)，觀景效果良好2配套附屬建筑選址隱蔽或外觀美化包括鍋爐房、配電室、水塔、煙囪、電力電信設(shè)施及其用房等3建筑及設(shè)施選用材料1分:玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等2管線設(shè)施輸電、通訊線路等全部承受地下隱蔽方式得5分，架空線路整齊、不破壞視覺效果得3分5標(biāo)語口號(hào)及布置方式與四周景觀協(xié)調(diào)2商品廣告和商業(yè)效勞設(shè)施招牌不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)效勞設(shè)施招2效果7.3.3周邊環(huán)境與景觀的協(xié)調(diào)性10景區(qū)與周邊地帶設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū)具有水體、山體等緩沖區(qū)的，得7分；具有綠4分7旅游景區(qū)周邊形成美麗的天際輪廓線37.4生態(tài)化舉措157.4.1承受清潔能源的設(shè)施設(shè)備覺察區(qū)內(nèi)使用造成嚴(yán)峻破壞環(huán)境的設(shè)施設(shè)備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)的，酌情扣分47.4.2承受環(huán)保型材料覺察區(qū)內(nèi)使用不行降解的一次性餐具等非環(huán)保型材料的，此項(xiàng)不得分37.4.3生態(tài)教育與引導(dǎo)8制度健全1巡游掩蓋將生態(tài)教育列為導(dǎo)覽必備環(huán)節(jié)2宣教材料材料設(shè)有專項(xiàng)生態(tài)教育內(nèi)容2宣教內(nèi)容與形式活動(dòng)豐富、形式創(chuàng)2效果明顯18綜合治理1408.1機(jī)構(gòu)與制度158.1.1治理機(jī)構(gòu)治理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)清楚。要求景區(qū)供給相關(guān)350％的，不得分；把握率50％以上的，酌情1～23分8.1.2規(guī)章制度效勞質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、崗位治理、營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全58.1.3制度展現(xiàn)制度上墻；公示公開48.1.4制度執(zhí)行記錄。記錄不完整不得分38.2 規(guī)劃138.2.1 規(guī)劃編制規(guī)劃范圍應(yīng)與景區(qū)范圍全都5景區(qū)旅游總體規(guī)劃具有指導(dǎo)景區(qū)合理建設(shè)、有序進(jìn)展的專項(xiàng)規(guī)5分；區(qū)域其他相關(guān)規(guī)劃有專章論述，1分58.2.2 規(guī)劃審批3當(dāng)?shù)卣畬徟嘘P(guān)部門審批3旅游部門參與審批18.2.3 規(guī)劃實(shí)施包括土地利用、功能布局、巡游工程與設(shè)施安排等；嚴(yán)峻違規(guī)的此項(xiàng)不得分5全面實(shí)施規(guī)劃中的各項(xiàng)建設(shè)工程和市場(chǎng)開發(fā)方案得到全面實(shí)施5根本實(shí)施規(guī)劃中的主要建設(shè)工程和市場(chǎng)開發(fā)方案得到根本實(shí)施38.3 門票及價(jià)格免費(fèi)旅游景區(qū)此項(xiàng)不失分238.3.1 設(shè)計(jì)制作3外觀精巧1有共性特色指設(shè)計(jì)制作有特點(diǎn)或成套制作1有相關(guān)信息反面有巡游簡(jiǎn)圖，詢問、投訴、