第20頁共20頁售樓處日?常規(guī)章制?度范文?為加強考?勤管理，?維護工作?秩序，提?高工作效?率，特制?定本制度?，望售樓?處各位員?工認真落?實貫徹執(zhí)?行。第?一條1?、售樓處?員工必須?自覺遵守?勞動紀律?，按時打?掃衛(wèi)生，?早上清理?、中午維?護，中午?值班人員?負責(zé)監(jiān)督?組織當天?衛(wèi)生工作?，嚴格按?照辦公室?定制的衛(wèi)?生標準清?理，售樓?處及辦公?室窗戶每?周清理一?次，地面?及規(guī)定物?品每天早?、中清理?，原則周?五上午售?樓處大掃?除、周五?下午樣板?間大掃除?。每周六?公司統(tǒng)一?檢查衛(wèi)生?時出現(xiàn)的?衛(wèi)生問題?，由當日?值班人員?承擔(dān)一切?責(zé)任。?2、所有?員工有維?護良好衛(wèi)?生環(huán)境和?制止他人?不文明行?為的義務(wù)?。養(yǎng)成良?好的衛(wèi)生?習(xí)慣，不?隨地吐痰?，不亂丟?紙屑、不?流動吸煙?。售樓處?大廳、辦?公室內(nèi)不?得吸煙。?如在公共?場所發(fā)現(xiàn)?紙屑、雜?物等，隨?時撿起放?入垃圾桶?，保護公?司的清潔?定期清理?辦公場所?和個人衛(wèi)?生，將本?人工作場?所物品按?規(guī)定放置?管理，沒?必要的清?除。3?、每日衛(wèi)?生分__?__組清?理，辦公?室、大廳?____?人，談客?區(qū)及衛(wèi)生?間___?_人，中?午值班人?員負責(zé)組?織監(jiān)督及?參與。_?___組?人員每周?更換一次?衛(wèi)生區(qū)域?。4、?夏季小區(qū)?內(nèi)雜草清?理劃分為?____?組，每周?更換一次?衛(wèi)生區(qū)域?，具體衛(wèi)?生區(qū)域到?小區(qū)內(nèi)安?排。5?、每周五?下午清理?打掃樣板?間，__?__人一?組，一周?一換組，?____?人為搭檔?關(guān)系，互?相監(jiān)督，?共同管理?樣板間事?項，定期?的通風(fēng)、?關(guān)窗、維?護、樣板?間進出參?觀人員等?一切事項?一定詳細?記錄，交?接前確認?樣板間內(nèi)?物品完好?無缺后簽?字交接，?落實責(zé)任?到位。交?接人員在?交接前務(wù)?必打掃好?室內(nèi)衛(wèi)生?，例如鞋?套清洗等?，形成良?好交接習(xí)?慣。對待?特殊裝飾?裝修物品?清理是要?注意保護?好，家具?、地板要?用干布擦?，不能沾?水。出現(xiàn)?問題，由?____?位值班人?員共同承?擔(dān)，例如?衛(wèi)生檢查?時、領(lǐng)導(dǎo)?巡查時衛(wèi)?生不到位?引起的罰?款等事項?、因管理?不到位物?品損壞、?雨季忘記?關(guān)窗引起?的破壞等?等。6?、公司每?周六統(tǒng)一?檢查衛(wèi)生?，區(qū)域。?售樓處、?售樓處辦?公室、樣?板間、銷?售部衛(wèi)生?區(qū)，衛(wèi)生?檢查不過?關(guān)引起的?一切責(zé)任?由每個區(qū)?域的負責(zé)?小組承擔(dān)?。第二?條1、?售樓處所?有員工統(tǒng)?一遵守公?司考勤制?度，主要?在于充分?發(fā)揮員工?的積極性?，不斷提?高工作素?質(zhì)和工作?效率，使?員工勤于?公務(wù)，嚴?肅紀律，?更好的完?成任務(wù)。?實行每周?六個工作?日，每天?工作八小?時，上下?班時間根?據(jù)季節(jié)變?化而做相?應(yīng)的調(diào)整?。2、?出勤統(tǒng)計?1）遵?守公司考?勤打卡制?度，員工?每日上、?下班必須?親自打卡?。根據(jù)打?卡記錄計?算出勤情?況。2?）漏、忘?記打卡者?須經(jīng)辦公?室復(fù)核簽?字后計入?考勤，每?月漏、忘?打卡一次?扣___?_元。?3）如特?殊原因找?到部門經(jīng)?理證明事?出有因漏?打、遲打?，回公司?及時補打?指紋并出?示部門經(jīng)?理簽字的?證明條，?送辦公室?復(fù)核簽字?方可計入?考勤。（?最晚不遲?于次日上?午，超過?時間視為?無效）?4）中午?上下班打?卡紀律的?規(guī)范。上?午下班打?卡不得遲?于下班時?間半小時?，下午上?班打卡不?得早于上?班時間半?個小時。?3、遲?到、早退?和曠工1?）員工應(yīng)?提前__?__分鐘?到達公司?做好準備?，依據(jù)打?卡機打出?時間確定?遲到或早?退，遲到?或早退每?次扣__?__元，?一個月遲?到___?_次及以?上者扣除?當月全勤?獎；遲到?或早退超?過___?_分鐘及?以上者，?按曠工半?天處理；?遲到或早?退___?_小時及?以上事后?不辦理補?假手續(xù)者?均按曠工?處理。?2）因意?外、特殊?情況不能?按規(guī)定時?間打卡的?，必須提?前向部門?經(jīng)理說明?情況，并?通知辦公?室在考勤?表上記錄?認可。3?）工作中?因事中途?離開時要?和部門經(jīng)?理請假，?說明事由?、去處、?時間等信?息經(jīng)允許?再外出，?未完成的?工作可請?同事代替?完成不得?耽誤工作?。員工私?自外出不?請假者，?按曠工處?理。4）?凡在工作?時間內(nèi)，?脫離崗位?的，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)按曠?工處理。?5）員工?未請假而?不到崗者?視為曠工?。曠工一?天，罰款?____?元，以此?類推。?4、請假?1）員?工因私事?不能上班?時，必須?提前請示?部門領(lǐng)導(dǎo)?并由部門?領(lǐng)導(dǎo)通知?辦公室做?好考勤記?錄，做好?工作交接?，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準后方?可離開工?作崗位。?2）員?工請假_?___日?以內(nèi)（含?____?日）由部?門經(jīng)理審?批，__?__日以?上由總經(jīng)?理審批，?并填寫請?假條交由?辦公室留?存。3?）主管以?上管理人?員休班盡?量安排在?星期天，?其他時間?休班__?__天的?要提前和?分管經(jīng)理?溝通。如?正常工作?日休班_?___天?（含兩天?）以上須?報總經(jīng)理?批準后，?通知辦公?室做好考?勤記錄。?4）員工?請休假，?遇有與公?司業(yè)務(wù)安?排有沖突?時，要以?公司利益?為重。?5）員工?請假應(yīng)提?前一天，?最晚不能?超過上班?前半小時?通知辦公?室。員工?請假由部?門經(jīng)理通?知辦公室?，如特殊?情況可自?行通知。?調(diào)休時間?一般安排?在周一至?周五，周?六、周?日原則上?不安排調(diào)?休。如遇?節(jié)假日、?推廣促銷?活動等特?殊情況的?，由部門?經(jīng)理視項?目具體情?況調(diào)整上?下班時間?及休息安?排，特殊?情況可延?長上下班?時間。?6）突發(fā)?事件或急?病來不及?請假者，?應(yīng)利用電?話提前通?知相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和辦公?室，出勤?當天必須?辦理補假?手續(xù)。上?班路上發(fā)?生意外事?故，辦公?室安排人?員幫助解?決處理。?5、婚?、喪、產(chǎn)?假1）?正式員工?符合結(jié)婚?年齡，持?結(jié)婚證，?可獲得帶?薪婚假_?___天?。2）?員工直系?親屬（父?母、子女?、配偶）?或旁系親?屬（岳父?母或公婆?）去世的?，可給予?____?天帶薪喪?假（含節(jié)?假日），?路途時間?另算。?3）工齡?滿___?_年以上?的已婚女?員工生育?時，須呈?醫(yī)院簽發(fā)?的有效證?明，符合?計劃生育?規(guī)定的，?可給予帶?薪產(chǎn)假（?含待產(chǎn)假?、含節(jié)假?日）__?__天。?4）婚?、喪、產(chǎn)?假都應(yīng)事?先填寫休?假申請，?報總經(jīng)理?批準后交?辦公室留?存，方可?休假。?6、參加?公司組織?的會議、?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)、考試?或其他團?隊活動，?如有事請?假的必須?提前向上?級請假。?未經(jīng)批準?擅自不參?加的，視?為曠工。?7、輪?休期間不?得關(guān)閉手?機，不得?遺留重要?客戶問題?及簽約等?，售樓處?可根據(jù)實?際情況隨?時通知返?回投入工?作，不得?無故推脫?。第三?條1、?每天早上?____?點之前整?理好工裝?、化妝等?工作，工?作時應(yīng)穿?戴整潔，?統(tǒng)一工裝?、佩戴工?牌，保持?好個人形?象，工作?時間禁止?上網(wǎng)玩游?戲、玩手?機、聊天?、閱讀與?工作無關(guān)?的書刊、?串崗等做?與工作無?關(guān)的事情?。2、?堅守工作?崗位，必?須認真高?效完成工?作任務(wù)，?對玩忽職?守、不勝?任工作或?職工反映?意見較大?、不服從?管理、不?團結(jié)、頂?撞領(lǐng)導(dǎo)、?消極怠工?、損壞公?司形象者?，公司有?權(quán)做出辭?退處理或?無條件開?除決定。?3、同?事之間應(yīng)?搞好團結(jié)?，和睦相?處，互勉?互勵，共?同提高專?業(yè)的項目?知識。不?得傳播詆?毀公司或?他人的言?論，違者?處以警告?罰款，嚴?重者開除?處分，不?得抱怨、?發(fā)牢騷、?傳播消極?的、負面?的信息，?反對將相?互之間矛?盾及糾紛?刻意升級?影響公司?的聲譽和?利益，如?有影響，?公司將對?個人做出?同樣的處?罰，情況?嚴重者予?以開除。?4、所?有員工應(yīng)?向外界宣?傳公司正?面形象，?保守公司?內(nèi)部機密?，不得隨?意向他人?泄露任何?相關(guān)信息?及內(nèi)容，?嚴格杜絕?損公利已?、弄虛做?假，一旦?發(fā)現(xiàn)證實?立即開除?撤職情況?嚴重者上?報司法機?關(guān)部門，?追究法律?責(zé)任。?5、所有?員工在任?何場合都?要把公司?形象及利?益放在首?位。不得?借公司名?義或用職?權(quán)對外做?有損公司?信譽或利?益行為，?對給公司?造成損失?的予以開?除情況嚴?重將追究?法律責(zé)任?。6、?所有員工?，不遵守?公司制度?由飲酒所?造成的一?切（事件?、事故）?后果，由?本人承擔(dān)?全部責(zé)任?，公司不?負責(zé)任何?責(zé)任。?7、不得?隨意翻看?辦公室的?文件。不?經(jīng)過辦公?室允許不?得隨便使?用電腦及?打印機，?打印文件?要登記。?應(yīng)節(jié)約、?節(jié)省的原?則使用辦?公用品（?打印耗材?、紙張、?筆等）及?辦公能源?（水、電?、油、電?話等），?需要采購?領(lǐng)取的辦?公用品應(yīng)?當提前一?個月上報?，統(tǒng)一采?購。8?、損壞公?司財產(chǎn)物?品，視損?壞程度照?價賠償，?部門工具?、機器、?設(shè)備未經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)同意?不準外借?。9、?不允許使?用公司電?話接、打?私人電話?，售樓中?心吧臺內(nèi)?接、打私?人電話不?得超過_?___分?鐘，如有?急事可到?門外接打?，接待客?戶時所有?人員不允?許接、打?私人電話?、大聲喧?嘩。1?0、沒有?客戶時，?可以打電?話跟蹤、?預(yù)約客戶?，或者對?練、學(xué)習(xí)?，避免閑?聊拉呱，?做與工作?無關(guān)的事?項，在接?待前臺時?，不得坐?姿不雅或?趴在前臺?上，售樓?處不得大?聲喧嘩。?11、?中午值班?人員不準?趴在前臺?上睡覺或?到辦公室?里面做與?工作無關(guān)?的事情；?中午值班?人員不能?隨意外出?，中午值?班人員負?責(zé)一天的?衛(wèi)生監(jiān)督?，可根據(jù)?情況安排?衛(wèi)生打掃?工作。?第四條?1、接待?完客戶第?一時間收?拾桌面資?料，資料?夾不許亂?扔亂放，?確保大廳?內(nèi)的整潔?衛(wèi)生。?2、置業(yè)?顧問要及?時做好客?戶來訪、?來電客戶?檔案表，?向部門經(jīng)?理回報客?戶信息，?交流溝通?客戶意向?。如部門?經(jīng)理不在?，可電話?、短信告?知客戶情?況。3?、嚴格執(zhí)?行客戶回?訪制度規(guī)?定，及時?回訪、跟?蹤客戶。?（每次回?訪要做好?記錄，每?周交于部?門經(jīng)理，?周一開部?門總結(jié)會?，分析客?戶。）?4、嚴格?執(zhí)行置業(yè)?顧問排輪?接客制度?，不得挑?剔和自由?選擇接待?客戶，要?有團隊整?體作戰(zhàn)意?識；置業(yè)?顧問在看?見顧客和?公司領(lǐng)導(dǎo)?進門后要?同事起立?問好，并?由輪值人?員走出前?臺接待；?接待客戶?過程中必?須做到微?笑、熱情?、真誠，?不能用虛?假、夸大?的語言欺?騙客戶，?其他員工?需要配合?接待人員?，如：倒?水、遞資?料等。?第五條?新員工入?職，試用?期必須滿?三個月（?特殊人員?須總經(jīng)理?批準方可?縮短試用?期），如?試用期間?不合格、?不滿意公?司有權(quán)辭?退，員工?也可自動?離職，可?做雙向選?擇。在職?員工辭職?：須提前?十五日寫?出辭職報?告，未經(jīng)?批準，自?動離職，?扣發(fā)一個?月工資，?離職后最?后一個月?工資，扣?壓三個月?后發(fā)放。?公司免費?給員工購?買工傷意?外險，如?工作不滿?一年者在?工資扣除?。員工?的考勤管?理，由辦?公室統(tǒng)一?負責(zé)進行?監(jiān)督、檢?查、不定?期抽查，?如發(fā)現(xiàn)一?律按章處?理。售?樓處日常?規(guī)章制度?范文（二?）為了?維護樓處?管理秩序?，避免不?必要的情?況出現(xiàn)，?故制定以?下條例。?一、售?樓處工作?時間：?____?點--_?___點?早、晚?班考勤嚴?格按照簽?到時間為?準，不得?代簽。節(jié)?假日（包?括周六?、周日）?原則上不?安排休息?二、樓?處行為規(guī)?范：1?、每日上?班工作時?間著統(tǒng)一?工裝。保?持工裝的?干凈整潔?，形象清?爽。未按?要求著裝?者口頭警?告并罰款?____?元，空輪?值一天；?兩次以上?罰款__?__元，?記曠工一?天。2?、售樓處?工作人員?要求統(tǒng)一?著職業(yè)裝?，佩戴工?作牌，服?飾干凈整?潔。女員?工必須化?淡裝，嚴?禁佩戴夸?張首飾，?嚴禁披發(fā)?，嚴禁涂?深色指甲?，嚴禁穿?涼鞋或不?穿襪子，?嚴禁穿休?閑服裝染?頭。男同?事著深色?鞋襪并佩?帶領(lǐng)帶；?嚴禁留胡?須，保持?頭發(fā)整潔?。3、?工作時間?不得在辦?公區(qū)域內(nèi)?大聲喧嘩?、聊天、?吵鬧、打?逗，不做?與工作無?關(guān)的事，?如看雜志?、睡覺、?前臺玩手?機、在售?樓處大堂?及吧臺內(nèi)?吸煙、聊?天、休息?等，違者?每次罰款?____?元，三次?以上取消?____?次接待排?輪資格。?4、前?臺不允許?放與項目?無關(guān)的東?西，如水?杯、化妝?包、鏡子?、報紙、?雜志等，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?罰款__?__元，?如查無當?事人，則?對接待臺?當職所有?員工作集?體每人_?___元?罰款處理?。5、?搶單或因?搶單有意?欺騙客戶?、同事，?經(jīng)查實直?接做辭退?處理。?6、銷售?人員必須?隨時作好?接待客戶?的準備，?如銷售道?具、資料?等，如出?現(xiàn)接待用?品不全，?中途多次?返回現(xiàn)拿?，影響接?待時，對?當事銷售?人員處以?罰款__?__元整?。7、?工作時間?內(nèi)必須認?真接待每?一組到訪?客戶（包?括調(diào)研人?員和看項?目人員）?如出現(xiàn)投?訴問題，?根據(jù)情節(jié)?處理，如?是工作人?員責(zé)任按?曠工一天?處理。?8、銷售?人員在進?入辦公室?和財務(wù)室?時必須先?敲門然后?進入。財?務(wù)室除本?屋工作人?員其他員?工沒有工?作需要的?，不得無?故逗留。?9、辦?公室電腦?僅限日常?辦公使用?，如出現(xiàn)?玩游戲等?與辦公無?關(guān)事宜，?按曠工_?___天?處理。?10、銷?售人員在?完成來電?和來訪客?戶的接待?工作后，?應(yīng)及時在?相關(guān)的工?作記錄中?做好各項?記錄和說?明，避免?因此失誤?而給工作?帶來不便?；如在檢?查過程中?發(fā)現(xiàn)有漏?項字跡不?清晰的則?罰款__?__元，?由此導(dǎo)致?不良事件?發(fā)生的對?當事人處?于___?_元罰款?。11?、銷售人?員上班期?間不允許?隨意外出?，前臺不?允許吃東?西，如未?吃早餐的?銷售人員?可在早上?例會后到?后屋辦公?室就餐。?第五篇?：售樓處?規(guī)章制度?1上城售?樓處規(guī)章?制度（嚴?格執(zhí)行，?獎懲分明?）__?__.8?.___?_日制訂?一、銷?售人員需?穿工作服?，佩戴胸?牌，服裝?整齊，女?性化淡妝?，黑色絲?襪，男?性短發(fā)，?指甲整潔?。二、?____?點之前做?好一切上?班前的工?作準備，?不準__?__點之?后換工作?服，吃早?飯三?、無特別?原因不遲?到、不早?退，請假?需提前_?___小?時通知專?案。四?、無特殊?原因遲到?____?小時以上?或未獲批?準不來上?班，則算?曠工。?五、輪流?值日，保?持現(xiàn)場干?凈，做到?隨手清潔?。六、?個人物品?不得出現(xiàn)?在工作控?臺，控臺?不得出現(xiàn)?與工作無?關(guān)之物品?。七、?客戶進門?，熱情接?待，禮貌?待人，保?持涵養(yǎng)，?不能與客?戶發(fā)生爭?執(zhí)，以?免造成不?良影響。?九、不?允許客戶?在樣板房?抽煙及停?坐在沙發(fā)?和床上，?任何人進?入樣板房?必須提醒?其穿鞋套?。十、?接待客戶?完畢后，?桌椅歸位?，煙缸清?潔。十?一、如銷?售員遭客?戶合理投?訴，罰款?____?元。屢教?不改者酌?情解除職?務(wù)。八?、每天例?會，無特?別理由不?得請假。?九、來?電記錄，?盡量留下?客戶電話?，預(yù)邀約?。電話回?訪客戶記?錄，回訪?內(nèi)容，?客戶反應(yīng)?，客戶等?級分類。?（無記錄?第___?_次，專?案提出口?頭批評，?第二次罰?款___?_元）。?十、每?天工作計?劃安排，?每天工作?日志，客?戶回訪，?客戶維護?情況，邀?約。（?每天晨會?檢查工作?計劃安排?，夕會檢?查工作日?志，客戶?回訪，客?戶維護情?況，邀約?。）上?城售樓處?規(guī)章制度?（嚴格執(zhí)?行，獎懲?分明）?____?.8._?___日?制訂十?一、工作?時間不得?會私客，?如有特別?事情，會?客時間不?得超過_?___分?鐘。十?二、進入?售樓處，?所有的不?愉快都拋?在腦后，?以飽滿的?精神狀態(tài)?面對自己?的工作?，不得有?任何借口?在工作中?出現(xiàn)低潮?狀態(tài)和帶?情緒進入?工作為?了更好的?維護現(xiàn)場?規(guī)則制度?，特提出?處罰制度?。若以上?有初犯者?，第一次?口頭警告?，第二次?罰款20?或者是罰?清潔廁所?一星期或?是加班到?____?點___?_分。?售樓處日?常規(guī)章制?度范文（?三）為?了維護樓?處管理秩?序，避免?不必要的?情況出現(xiàn)?，故制定?以下條例?。一、?售樓處工?作時間：?___?_點--?____?點早、?晚班考勤?嚴格按照?簽到時間?為準，不?得代簽。?節(jié)假日（?包括周?六、周日?）原則上?不安排休?息二、?樓處行為?規(guī)范：?1、每日?上班工作?時間著統(tǒng)?一工裝。?保持工裝?的干凈整?潔，形象?清爽。未?按要求著?裝者口頭?警告并罰?款___?_元，空?輪值一天?；兩次以?上罰款_?___元?，記曠工?一天。?2、售樓?處工作人?員要求統(tǒng)?一著職業(yè)?裝，佩戴?工作牌，?服飾干凈?整潔。女?員工必須?化淡裝，?嚴禁佩戴?夸張首飾?，嚴禁披?發(fā)，嚴禁?涂深色指?甲，嚴禁?穿涼鞋或?不穿襪子?，嚴禁穿?休閑服裝?染頭。男?同事著深?色鞋襪并?佩帶領(lǐng)帶?；嚴禁留?胡須，保?持頭發(fā)整?潔。3?、工作時?間不得在?辦公區(qū)域?內(nèi)大聲喧?嘩、聊天?、吵鬧、?打逗，不?做與工作?無關(guān)的事?，如看雜?志、睡覺?、前臺玩?手機、在?售樓處大?堂及吧臺?內(nèi)吸煙、?聊天、休?息等，違?者每次罰?款___?_元，三?次以上取?消___?_次接待?排輪資格?。4、?前臺不允?許放與項?目無關(guān)的?東西，如?水杯、化?妝包、鏡?子、報紙?、雜志等?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)罰款_?___元?，如查無?當事人，?則對接待?臺當職所?有員工作?____?每人__?__元罰?款處理。?5、搶?單或因搶?單有意欺?騙客戶、?同事，經(jīng)?查實直接?做辭退處?理。6?、銷售人?員必須隨?時作好接?待客戶的?準備，如?銷售道具?、資料等?，如出現(xiàn)?接待用品?不全，中?途多次返?回現(xiàn)拿，?影響接待?時，對當?事銷售人?員處以罰?款___?_元整。?7、工?作時間內(nèi)?必須認真?接待每一?組到訪客?戶（包括?調(diào)研人員?和看項目?人員）如?出現(xiàn)投訴?問題，根?據(jù)情節(jié)處?理，如是?工作人員?責(zé)任按曠?工一天處?理。8?、銷售人?員在進入?辦公室和?財務(wù)室時?必須先敲?門然后進?入。財務(wù)?室除本屋?工作人員?其他員工?沒有工作?需要的，?不得無故?逗留。?9、辦公?室電腦僅?限日常辦?公使用，?如出現(xiàn)玩?游戲等與?辦公無關(guān)?事宜，按?曠工__?__天處?理。1?0、銷售?人員在完?成來電和?來訪客戶?的接待工?作后，應(yīng)?及時在相?關(guān)的工作?記錄中做?好各項記?錄和說明?，避免因?此失誤而?給工作帶?來不便；?如在檢查?過程中發(fā)?現(xiàn)有漏項?字跡不清?晰的則罰?款___?_元，由?此導(dǎo)致不?良事件發(fā)?生的對當?事人處于?____?元罰款。?11、?銷售人員?上班期間?不允許隨?意外出，?前臺不允?許吃東西?，如未吃?早餐的銷?售人員可?在早上例?會后到后?屋辦公室?就餐。?售樓處日?常規(guī)章制?度范文（?四）一?、銷售人?員需穿工?作服，佩?戴胸牌，?服裝整齊?，女性化?淡妝，黑?色絲襪，?男性短?發(fā)，指甲?整潔。?二、__?__點之?前做好一?切上班前?的工作準?備，不準?____?點之后換?工作服，?吃早飯?三、無?特別原因?不遲到、?不早退，?請假需提?前___?_小時通?知專案。?四、無?特殊原因?遲到__?__小時?以上或未?獲批準不?來上班，?則算曠工?。五、?輪流值日?，保持現(xiàn)?場干凈，?做到隨手?清潔。?六、個人?物品不得?出現(xiàn)在工?作控臺，?控臺不得?出現(xiàn)與工?作無關(guān)之?物品。?七、客戶?進門，熱?情接待，?禮貌待人?，保持涵?養(yǎng)，不能?與客戶發(fā)?生爭執(zhí)，?以免造?成不良影?響。九?、不允許?客戶在樣?板房抽煙?及停坐在?沙發(fā)和床?上，任何?人進入樣?板房必須?提醒其穿?鞋套。?十、接待?客戶完畢?后，桌椅?歸位，煙?缸清潔。?十一、?如銷售員?遭客戶合?理投訴，?罰款__?__元。?屢教不改?者酌情解?除職務(wù)。?八、每?天例會，?無特別理?由不得請?假。九?、來電記?錄，盡量?留下客戶?電話，預(yù)?邀約。電?話回訪客?戶記錄，?回訪內(nèi)?容，客戶?反應(yīng)，客?戶等級分?類。（無?記錄第_?___次?，專案提?出口頭批?評，第二?次罰款_?___元?）。十?、每天工?作計劃安?排，每天?工作日志?，客戶回?訪，客戶?維護情況?，邀約。?（每天?晨會檢查?工作計劃?安排，夕?會檢查工?作日志，?客戶回訪?，客戶維?護情況，?邀約。）?上城售?樓處規(guī)章?制度（嚴?格執(zhí)行，?獎懲分明?）十一?、工作時?間不得會?私客，如?有特別事?情，會客?時間不得?超過__?__分鐘?。十二?、進入售?樓處，所?有的不愉?快都拋在?腦后，以?飽滿的精?神狀態(tài)面?對自己?的工作，?不得有任?何借口在?工作中出?現(xiàn)低潮狀?態(tài)和帶情?緒進入工?作為了?更好的維?護現(xiàn)場規(guī)?則制度，?特提出處?罰制度。?售樓處?日常規(guī)章?制度范文?（五）?1、作息?時間_?___月?份至__?__月份?早7：?30—晚?5：30?___?_月份至?____?月份早?____?點—晚5?。00.?除正常休?息外請假?必須提前?申請，否?則視同曠?工處理。?值班人員?請假自行?找人替班?。遲到早?退罰款_?___元?，曠工視?情節(jié)嚴重?最低扣除?____?天工資。?2、分?組值班?每組值班?一周輪流?值班，值?班組承擔(dān)?售樓處衛(wèi)?生工作包?括門口、?地面、沙?盤座椅及?售樓資料?工具的整?理工作。?值班組?除衛(wèi)生外?負責(zé)售樓?處正常工?作下班時?間后的值?班，每班?暫定__?__人。?3、售?樓員進行?輪排，按?順序進行?接待客戶?，接待客?戶的售樓?員在門口?站崗值班?，直至接?到客戶，?下一個售?樓員接著?站崗值班?。售樓員?在接待過?程中盡量?一人進行?解答接待?，如需要?可以求助?其他售樓?員或經(jīng)理?，被求助?者不得拒?絕。售樓?員在接待?過程中其?他售樓員?盡量不要?插話，以?免影響售?樓員思路?，熟人除?外。售樓?員在接待?客戶后要?送到門外?，整個接?待過程應(yīng)?超過__?__分鐘?。接待客?戶不能空?崗，輪排?至誰直接?接待，接?待客戶應(yīng)?主動開門?接待客戶?，因個人?原因未能?及時接待?罰款__?__元，?此輪輪空?；因公事?未能接待?客戶的輪?排下個人?進行接待?，事情辦?完后補輪?排。4?、售樓員?進行接待?客戶后當?日內(nèi)必須?進行登記?，如發(fā)生?撞單以登?記為準，?如無法確?定協(xié)商解?決，協(xié)商?不成，獎?金收于售?樓處作為?公用基金?不予發(fā)放?。5、?售樓員在?解答客戶?問題時必?須按照相?關(guān)培訓(xùn)資?料進行解?答，在不?知道情況?下不得私?自瞎編，?及時向經(jīng)?理或知道?的同事詢?問。盡量?不要用不?知道，不?清楚等語?言敷衍客?戶。6?、售樓員?要熟悉專?業(yè)術(shù)語，?熟練掌握?樓盤房源?，價格，?面積，戶?型等基礎(chǔ)?知識，必?須脫離檔?案文件，?在任何時?間，任何?地點都能?詳細介紹?房源。?7、客戶?成交后必?須當天建?檔留查，?并登記在?成交統(tǒng)計?表，以后?客戶的每?筆補款等?要及時填?寫?？蛻?成交后要?和成交前?態(tài)度一致?，并告知?老帶新政?策，爭取?發(fā)展新客?戶。不定?期進行抽?查回訪電?話，如未?打回訪電?話罰款_?___元?/客戶/?次。8?、售樓處?售樓經(jīng)理?負責(zé)制，?售樓員必?須做到精?誠團結(jié)、?有團隊合?作精神、?服從經(jīng)理?安排、有?責(zé)任心、?維護公司?利益形象?。如有違?反，視情?節(jié)嚴重最?低___?_