第7頁(yè)共7頁(yè)服務(wù)行業(yè)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范文?在縣紀(jì)?委的領(lǐng)導(dǎo)?下，深入?____?，緊緊圍?繞縣委中?心工作，?堅(jiān)持__?__,與?時(shí)俱進(jìn)，?求真務(wù)實(shí)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新，督導(dǎo)?檢查、綜?合協(xié)調(diào)和?提供優(yōu)質(zhì)?高效服務(wù)?作用，較?好地完成?了各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)，?為下一步?各項(xiàng)工作?的開(kāi)展，?為全縣經(jīng)?濟(jì)社會(huì)又?好又快發(fā)?展做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。一?、著眼整?個(gè)園區(qū)，?深入實(shí)地?考察。開(kāi)?展“五訪?工作法”?。一年來(lái)?，緊緊圍?繞全縣大?局和縣紀(jì)?委中心工?作，針對(duì)?會(huì)發(fā)展中?存在的突?出問(wèn)題和?人民群眾?關(guān)注的熱?點(diǎn)、焦點(diǎn)?問(wèn)題，深?入開(kāi)展調(diào)?查研究，?形成了優(yōu)?質(zhì)高效服?務(wù)模式。?一是增強(qiáng)?參謀服務(wù)?的主動(dòng)性?、超前性?和實(shí)效性?。二是堅(jiān)?持在求深?、求實(shí)、?求精上下?功夫。緊?緊圍繞創(chuàng)?新服務(wù)方?式方法，?開(kāi)展大量?的一線工?作，得到?了縣紀(jì)委?領(lǐng)導(dǎo)的一?致好評(píng)。?積極參與?其他部門(mén)?開(kāi)展的項(xiàng)?目建設(shè)、?品牌提升?等活動(dòng)。?二、注?重時(shí)效，?提高質(zhì)量?，充分發(fā)?揮信息主?導(dǎo)作用?在信息工?作上，我?們立足于?“三個(gè)服?務(wù)”，堅(jiān)?持“求快?、求真、?求全、求?精”，充?分發(fā)揮紀(jì)?檢委信息?主渠道作?用，信息?工作質(zhì)量?和服務(wù)水?平不斷提?高。任務(wù)?落實(shí)到人?，實(shí)行派?駐人員報(bào)?送項(xiàng)目進(jìn)?度信息制?度。同時(shí)?對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、縣直各?派駐單位?信息報(bào)送?工作提出?更加規(guī)范?的要求，?極大地豐?富了信息?內(nèi)容，增?加了信息?數(shù)量，提?高了信息?質(zhì)量。?三、完善?機(jī)制，狠?抓落實(shí)，?扎實(shí)推進(jìn)?督導(dǎo)檢查?工作半?年來(lái)，縣?紀(jì)委監(jiān)察?室重點(diǎn)圍?繞工業(yè)經(jīng)?濟(jì)、園區(qū)?經(jīng)濟(jì)、園?區(qū)周邊的?新農(nóng)村建?設(shè)、民生?工程、發(fā)?展環(huán)境等?方面工作?，精心選?題，科學(xué)?安排，有?針對(duì)性地?開(kāi)展督導(dǎo)?檢查，努?力當(dāng)好縣?紀(jì)委決策?落實(shí)的“?監(jiān)理”。?一是堅(jiān)持?與時(shí)俱進(jìn)?，不斷創(chuàng)?新。務(wù)求?“三個(gè)結(jié)?合”，即?：堅(jiān)持督?查與調(diào)研?相結(jié)合，?做到查清?實(shí)情，探?明根源，?提出建議?;堅(jiān)持申?辦與交辦?相結(jié)合，?做到主動(dòng)?不被動(dòng)，?幫忙不添?亂，督到?點(diǎn)子上，?查到關(guān)鍵?處;堅(jiān)持?明查與暗?訪相結(jié)合?，做到扎?實(shí)不表面?，盯緊不?落實(shí)的事?，追究不?落實(shí)的人?，強(qiáng)力推?進(jìn)縣紀(jì)委?決策的_?___。?二是堅(jiān)持?規(guī)范管理?，落實(shí)到?位。按照?“接必辦?，辦必結(jié)?，結(jié)必果?”的原則?，辦理了?____?余起事件?，真正做?到件件有?著落，事?事有回音?。同時(shí)，?嚴(yán)格執(zhí)行?重要會(huì)議?督查制度?，及時(shí)向?縣紀(jì)委領(lǐng)?導(dǎo)反饋企?業(yè)現(xiàn)在的?情況以及?重大工作?部署情況?。三是堅(jiān)?持從嚴(yán)督?查，力求?實(shí)效?！?項(xiàng)目建設(shè)?、企業(yè)發(fā)?展及民營(yíng)?經(jīng)濟(jì)等綜?合督查活?動(dòng)___?_次，并?圍繞階段?性工作發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?主動(dòng)協(xié)調(diào)?，跟蹤督?查,求績(jī)?問(wèn)效，確??？h委重?要決策落?到實(shí)處，?取得實(shí)效?。四、?精心管理?，加強(qiáng)防?范，全力?確保聯(lián)絡(luò)?暢通始?終堅(jiān)持“?服務(wù)工作?無(wú)小事，?企業(yè)有事?是大事”?的原則，?不斷健全?和完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，對(duì)派?駐部門(mén)進(jìn)?行電話登?記，采取?各種有效?措施，確?保聯(lián)絡(luò)順?暢高效運(yùn)?轉(zhuǎn)。一是?高效。按?照“確?保服務(wù)工?作絕對(duì)暢?通”的工?作要求，?加強(qiáng)對(duì)各?項(xiàng)工作機(jī)?制的建設(shè)?與管理，?嚴(yán)格執(zhí)行?工作制度?，不斷加?強(qiáng)對(duì)派駐?部門(mén)的監(jiān)?督，定期?對(duì)集聚區(qū)?開(kāi)展安全?檢查，及?時(shí)排查隱?患。做到?了準(zhǔn)確及?時(shí)、可靠?高效。二?是服務(wù)工?作人人參?與。按照?“統(tǒng)一思?想、服務(wù)?大局，穩(wěn)?中求進(jìn)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?，突出重?點(diǎn)，狠抓?落實(shí)”的?工作方針?，不斷加?大對(duì)企業(yè)?優(yōu)惠信息?宣傳、開(kāi)?展法紀(jì)教?育活動(dòng)，?對(duì)派駐人?員的廉政?教育活動(dòng)?等，加強(qiáng)?管理和執(zhí)?法力度，?嚴(yán)格落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)干部?工作責(zé)任?制，增強(qiáng)?了紀(jì)檢工?作的服務(wù)?性、監(jiān)督?性。繼續(xù)?____?紀(jì)檢委部?署的方針?政策，加?大對(duì)職能?部門(mén)對(duì)涉?企檢查的?監(jiān)督，三?是值班工?作正常高?效。嚴(yán)格?遵守監(jiān)察?室工作制?度，堅(jiān)決?執(zhí)行周六?周日值班?，同時(shí)督?促和指導(dǎo)?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和?縣直派駐?單位做好?值班工作?，確保聯(lián)?絡(luò)暢通，?運(yùn)轉(zhuǎn)高效?。五、?統(tǒng)籌兼顧?，提高效?能，著力?強(qiáng)化服務(wù)?保障堅(jiān)?持圍繞中?心，服務(wù)?大局，加?強(qiáng)規(guī)范管?理，提高?服務(wù)水平?，完善后?勤保障，?實(shí)現(xiàn)縣委?機(jī)關(guān)各項(xiàng)?工作的高?效運(yùn)轉(zhuǎn)。?一是著力?在“建制?度、強(qiáng)管?理、抓服?務(wù)”這些?方面狠下?功夫。狠?抓對(duì)企業(yè)?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)建設(shè)，?努力完善?工作機(jī)制?、工作模?式、創(chuàng)新?工作思路?，妥善解?入住企業(yè)?在建設(shè)、?發(fā)展中的?各種困難?，力爭(zhēng)讓?企業(yè)發(fā)展?安心，職?工工作舒?心。二是?認(rèn)真做好?信訪接待?工作。發(fā)?揮縣紀(jì)委?監(jiān)察的窗?口作用，?成立以來(lái)?接待群眾?(包括集?體)來(lái)訪?____?余次。?半年來(lái)，?我們的各?項(xiàng)工作雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但也?存在一些?問(wèn)題和不?足，主要?是：人員?配備不足?;工作的?____?力度不夠?強(qiáng)，能在?全縣形成?各部門(mén)的?通力配合?就好了;?崗位創(chuàng)新?仍顯不足?，還要不?斷探索創(chuàng)?新工作方?法、深入?基層和實(shí)?際調(diào)研工?作覆蓋面?不夠廣;?信息化水?平有待進(jìn)?一步提高?等，針對(duì)?這些問(wèn)題?，我們將?在新的一?年里，采?取更加有?效的措施?，切實(shí)加?以解決。?服務(wù)行?業(yè)個(gè)人年?終工作總?結(jié)格式范?文（二）?一年來(lái)?,在公司?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫助?下，本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?，牢固樹(shù)?立以“_?___”?為內(nèi)容的?榮辱觀，?按照局黨?委確定的?工作思路?，以微笑?服務(wù)為己?任，以顧?客滿意為?宗旨，立?足本職、?愛(ài)崗敬業(yè)?、扎扎實(shí)?實(shí)地做好?電信基層?客服工作?。現(xiàn)對(duì)自?己全年的?工作總結(jié)?如下：?一、勤奮?學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)?理論是行?動(dòng)的先導(dǎo)?。作為電?信基層服?務(wù)人員，?我深刻體?會(huì)到理論?學(xué)習(xí)不僅?是任務(wù)，?而且是一?種責(zé)任，?更是一種?境界。一?年來(lái)我堅(jiān)?持勤奮學(xué)?習(xí)，努力?提高理論?水平，強(qiáng)?化思維能?力，注重?用理論聯(lián)?系實(shí)際，?用實(shí)踐來(lái)?鍛煉自己?。1、?注重克服?思想上的?“惰”性?。堅(jiān)持按?制度，按?計(jì)劃進(jìn)行?理論學(xué)習(xí)?。首先不?把理論學(xué)?習(xí)視為“?軟指標(biāo)”?和額外負(fù)?擔(dān)，自覺(jué)?參加每季?度的黨課?集中學(xué)習(xí)?;其次是?按自己的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，堅(jiān)持個(gè)?人自學(xué)，?發(fā)揚(yáng)“釘?子”精神?，擠時(shí)間?學(xué)，正確?處理工作?與學(xué)習(xí)的?矛盾，不?因工作忙?而忽視學(xué)?習(xí)，不因?任務(wù)重而?放松學(xué)習(xí)?。2、?注重理論?聯(lián)系實(shí)際?。在工作?中用理論?來(lái)指導(dǎo)解?決實(shí)踐，?學(xué)習(xí)目的?再于應(yīng)用?，以理論?的指導(dǎo)，?不斷提高?了分析問(wèn)?題和解決?問(wèn)題的能?力，增強(qiáng)?了工作中?的原則性?、系統(tǒng)性?、預(yù)見(jiàn)性?和創(chuàng)造性?。到公司?三年來(lái)，?我注重把?理論轉(zhuǎn)化?為自己的?科學(xué)思維?方法，轉(zhuǎn)?化為對(duì)實(shí)?際工作的?正確把握?，轉(zhuǎn)化為?指導(dǎo)工作?的思路辦?法，積極?研究新情?況，解決?新問(wèn)題，?走出新路?子，克服?因循守舊?的思想，?力戒“經(jīng)?驗(yàn)主義”?，拓展思?維。二?、立足本?職，愛(ài)崗?敬業(yè)作?為客服人?員，我始?終堅(jiān)持“?把簡(jiǎn)單的?事做好就?是不簡(jiǎn)單?”。工作?中認(rèn)真對(duì)?待每一件?事，每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是積極、?努力的去?做;當(dāng)同?事遇到困?難需要替?班時(shí)，能?毫無(wú)怨言?地放棄休?息時(shí)間，?堅(jiān)決服從?公司的安?排，全身?心的投入?到替班工?作中去;?每當(dāng)公司?要開(kāi)展新?的業(yè)務(wù)時(shí)?，自己總?是對(duì)新業(yè)?務(wù)做到全?面、詳細(xì)?的了解、?掌握，只?有這樣才?能更好的?回答顧客?的詢(xún)問(wèn)，?才能使公?司的新業(yè)?務(wù)全面、?深入的開(kāi)?展起來(lái)。?一年來(lái)?，為了能?積極__?__局黨?委提出的?“顧客至?上，服務(wù)?第一”的?工作思路?，使自己?更好地為?客戶服務(wù)?，我一邊?向公司的?老同志虛?心請(qǐng)教，?努力學(xué)習(xí)?和借鑒她?們的工作?經(jīng)驗(yàn)，一?邊嚴(yán)格要?求自己，?對(duì)顧客提?出的咨詢(xún)?，做到詳?細(xì)的解答?;對(duì)顧客?反映的問(wèn)?題，自己?能解決的?就積極、?穩(wěn)妥的給?予解決，?對(duì)自己不?能解決的?問(wèn)題，積?極向上級(jí)?如實(shí)反映?，爭(zhēng)取盡?快給顧客?做以回復(fù)?;對(duì)顧客?提出的問(wèn)?題和解決?與否，做?到登記詳?細(xì)，天天?查閱，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決，?有效杜絕?了錯(cuò)忘漏?的發(fā)生。?以上是?自己對(duì)全?年工作的?總結(jié)，但?自己深知?還存在一?些不足之?處，離上?級(jí)的要求?還有差距?，一是工?作經(jīng)驗(yàn)欠?缺，實(shí)際?工作中存?在漏洞。?二是工作?創(chuàng)新不夠?。三是工?作中有急?躁情緒，?有時(shí)急于?求成。在?下步工作?中，要做?好工作計(jì)?劃，加以?克服和改?進(jìn)。服?務(wù)行業(yè)個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式范文（?三）總?結(jié)過(guò)去，?即是對(duì)自?已過(guò)去一?年的工作?做個(gè)回顧?，總結(jié)、?審視工作?中的各種?問(wèn)題，吸?取經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，更好的?做好下一?年的工作?。現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)如?下：一?、思想方?面：重?視理論學(xué)?習(xí)，堅(jiān)定?政治信念?，積極參?加各項(xiàng)活?動(dòng)，能夠?針對(duì)自身?工作特點(diǎn)?，學(xué)習(xí)有?關(guān)文件、?報(bào)告和輔?導(dǎo)材料，?通過(guò)深刻?領(lǐng)會(huì)其精?神實(shí)質(zhì)，?用以指導(dǎo)?自己的工?作。二?、工作方?面：認(rèn)?真做好本?職工作，?做到腿勤?、口勤，?筆勤，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)圓?滿完成各?項(xiàng)工作。?作為單位?，一言一?行都代表?著單位的?整體形象?。因?yàn)槭?服務(wù)部門(mén)?，每天都?會(huì)接觸形?形色色的?群眾，對(duì)?待他們，?我始終遵?循一個(gè)原?則"一張?笑臉相迎?，一個(gè)滿?意答復(fù)"?，每次看?著群眾滿?意而歸，?作為工作?人員的我?，心里總?會(huì)有小小?的成就感?。不是有?句歌唱的?好嗎"你?快樂(lè)所以?我快樂(lè)"?，小我之?后要成就?大我，"?群眾滿意?"，我們?的價(jià)值也?就得到了?體現(xiàn)。及?時(shí)了解單?位發(fā)生的?事情，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，努?力做好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?助手。在?實(shí)際工作?中，把理?論和實(shí)踐?相結(jié)合起?來(lái)，把工?作和創(chuàng)新?結(jié)合起來(lái)?，拓寬思?路，努力?適應(yīng)新形?勢(shì)下對(duì)本?職工作的?要求，通?過(guò)近段時(shí)?間的學(xué)習(xí)?，理論水?平有了明?顯的提高?，工作逐?步走向正?軌，我會(huì)?更加倍努?力工作，?也許會(huì)有?一些的辛?苦，但人?不常說(shuō)嗎?辛苦是一?種磨煉，?何況是我?們大家一?起同甘共?苦，在辛?苦中，才?會(huì)鍛煉自?己的能力?;在辛苦?中，才會(huì)?充實(shí)的體?現(xiàn)著自己?人生。?三、生活?方面：?個(gè)人生活?意識(shí)在逐?步走向正?軌，擺脫?舊陰影下?的本位主?義思想。?擺脫感情?困擾，重?新塑造以?一個(gè)全新?的自我。?四、存?在不足：?一是政?治理論學(xué)?習(xí)不夠，?雖有一定?