第7頁共7頁物業(yè)主任?工作職責?崗位職?責：1?、在公司?的領(lǐng)導下?，負責對?所管轄的?物業(yè)實施?綜合管理?，完成公?司下達的?年度管理?責任目標?和經(jīng)濟指?標。2?、業(yè)務上?接受公司?的指導、?監(jiān)督、檢?查和考核?。主持小?區(qū)日常管?理工作，?對小區(qū)內(nèi)?物業(yè)管理?的一切事?務全面負?責。3?、合理調(diào)?配人員，?協(xié)調(diào)各崗?位工作，?負責到人?;關(guān)心員?工，團結(jié)?協(xié)作，定?期對員工?進行政治?學習和專?業(yè)培訓，?全面提高?員工素質(zhì)?。4、?負責各項?費用的收?繳與管理?工作。?5、按公?司規(guī)定對?員工實施?管理考核?，做到獎?罰分明、?處事公開?、公平、?公正。?6、抓好?員工、住?戶的安全?、消防常?識的宣傳?教育工作?，加大檢?查力度，?預防和杜?絕治安案?件與消災?事故發(fā)生?。7、?定期召開?工作例會?，___?_，總結(jié)?當月工作?，編制下?月計劃，?做好年終?總結(jié)。?8、抓好?小區(qū)基礎(chǔ)?管理工作?，建立健?全轄區(qū)內(nèi)?物業(yè)的檔?案資料，?完善各種?登記統(tǒng)計?工作。?9、熟悉?小區(qū)情況?，密切與?業(yè)主委員?會的聯(lián)系?，接受業(yè)?主的監(jiān)督?，征詢業(yè)?主意見，?及時處理?住戶的投?訴意見。?10、?積極開展?社區(qū)文娛?活動，不?斷活躍員?工和廣大?住戶的業(yè)?余文化活?動。1?1、完成?公司交辦?的其它工?作任務。?項目主?任崗位要?求：年?齡___?_歲以下?，大專以?上文化程?度，具有?兩年以上?項目管理?工作經(jīng)驗?，精通物?業(yè)管理行?業(yè)法律法?規(guī)及物業(yè)?管理專業(yè)?常識，熟?悉小區(qū)管?理，具有?開拓創(chuàng)新?精神，工?作責任心?強，具有?較強的突?發(fā)事件的?應變能力?，并有一?定的團隊?合作精神?，能承受?一定的壓?力，持有?全國物業(yè)?經(jīng)理上崗?證。崗?位職責：?1、在?公司的領(lǐng)?導下，負?責對所管?轄的物業(yè)?實施綜合?管理，完?成公司下?達的年度?管理責任?目標和經(jīng)?濟指標。?2、業(yè)?務上接受?公司的指?導、監(jiān)督?、檢查和?考核。主?持小區(qū)日?常管理工?作，對小?區(qū)內(nèi)物業(yè)?管理的一?切事務全?面負責。?3、合?理調(diào)配人?員，協(xié)調(diào)?各崗位工?作，負責?到人;關(guān)?心員工，?團結(jié)協(xié)作?，定期對?員工進行?政治學習?和專業(yè)培?訓，全面?提高員工?素質(zhì)。?4、負責?各項費用?的收繳與?管理工作?。5、?按公司規(guī)?定對員工?實施管理?考核，做?到獎罰分?明、處事?公開、公?平、公正?。6、?抓好員工?、住戶的?安全、消?防常識的?宣傳教育?工作，加?大檢查力?度，預防?和杜絕治?安案件與?消災事故?發(fā)生。?7、定期?召開工作?例會，_?___，?總結(jié)當月?工作，編?制下月計?劃，做好?年終總結(jié)?。8、?抓好小區(qū)?基礎(chǔ)管理?工作，建?立健全轄?區(qū)內(nèi)物業(yè)?的檔案資?料，完善?各種登記?統(tǒng)計工作?。9、?熟悉小區(qū)?情況，密?切與業(yè)主?委員會的?聯(lián)系，接?受業(yè)主的?監(jiān)督，征?詢業(yè)主意?見，及時?處理住戶?的投訴意?見。1?0、積極?開展社區(qū)?文娛活動?，不斷活?躍員工和?廣大住戶?的業(yè)余文?化活動。?11、?完成公司?交辦的其?它工作任?務。項?目主任崗?位要求：?年齡_?___歲?以下，大?專以上文?化程度，?具有兩年?以上項目?管理工作?經(jīng)驗，精?通物業(yè)管?理行業(yè)法?律法規(guī)及?物業(yè)管理?專業(yè)常識?，熟悉小?區(qū)管理，?具有開拓?創(chuàng)新精神?，工作責?任心強，?具有較強?的突發(fā)事?件的應變?能力，并?有一定的?團隊合作?精神，能?承受一定?的壓力，?持有全國?物業(yè)經(jīng)理?上崗證。?物業(yè)主?任工作職?責（二）?1.巡?視樓盤及?樓層情況?，包括清?潔、保安?、樓宇設(shè)?施損壞、?綠化等，?保證狀況?良好，記?錄有關(guān)缺?陷并執(zhí)行?相應跟進?措施，負?責定期對?服務質(zhì)量?進行統(tǒng)計?、分析，?并提出整?改方案，?監(jiān)管各承?判商員工?工作表現(xiàn)?，負責空?置房、公?共場地、?場所的監(jiān)?管，監(jiān)管?二次裝修?現(xiàn)場施工?的情況等?工作;?2.負責?辦理客戶?的入住及?裝修審查?手續(xù)，負?責公共鑰?匙和未入?伙的住戶?鑰匙的管?理工作，?負責空置?房、公共?場地、場?所的監(jiān)管?;3.?與客戶保?持良好關(guān)?系，主動?了解其要?求，及時?收集并回?應客戶之?意見及建?議，并根?據(jù)客戶需?求及時調(diào)?整、補充?相應的服?務項目;?負責對投?訴情況的?處理結(jié)果?進行回訪?，并做好?記錄與統(tǒng)?計總結(jié)，?定期向上?級報告;?4.負?責編制社?區(qū)文化活?動計劃，?經(jīng)服務中?心批準后?負責組織?實施;?5.制止?管轄范圍?內(nèi)任何有?破壞性行?為及其它?違規(guī)行為?;6.?定期對下?屬進行培?訓，檢查?外表儀容?，愛護公?物及制服?，擬定保?安培訓計?劃、協(xié)助?消防訓練?、對保安?員工進行?考核、協(xié)?調(diào)服務中?心與保安?公司和治?安管理部?門之間的?關(guān)系;?7.不時?在非辦公?時間巡視?小區(qū);?8.協(xié)助?處理一切?意外事故?，報告及?善后工作?，須于大?型活動及?臺風期間?值班;?9.督導?和檢查下?屬工作的?實施及完?成情況統(tǒng)?籌安排;?10.?執(zhí)行上級?指派不限?于上述范?圍之工作?。物業(yè)?主任工作?職責（三?）1、?負責統(tǒng)籌?、管控金?州、開發(fā)?區(qū)區(qū)域內(nèi)?所有物業(yè)?項目日常?管理、考?核工作;?2、熟?悉酒店、?物業(yè)各部?門服務及?管理流程?，了解行?業(yè)動態(tài)，?有清晰的?經(jīng)營思路?;3、?有全局觀?、敬業(yè)精?神、協(xié)作?能力，有?較強的領(lǐng)?導能力、?決策與決?斷能力、?出色的溝?通協(xié)調(diào)能?力、團隊?合作能力?;4、?根據(jù)總公?司發(fā)展計?劃、戰(zhàn)略?，確定分?公司發(fā)展?方向及目?標，并跟?進落實及?實施;?5、定期?對所管轄?項目質(zhì)檢?、考核、?人員管理?、培訓工?作，并及?時掌握甲?方的滿意?度，如發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改。?物業(yè)主?任工作職?責（四）?1.負?責項目統(tǒng)?籌管理工?作，完成?項目年度?經(jīng)營和管?理目標，?對項目整?體運營情?況負責;?2、負?責組織寫?字樓及商?業(yè)市場調(diào)?查，預測?市場發(fā)展?趨勢，并?針對市場?的變化和?競爭的需?要提出應?對策略。?3、負?責公司運?營項目招?商租賃工?作執(zhí)行，?尋找符合?項目業(yè)態(tài)?規(guī)劃的企?業(yè)或商家?。4.?負責統(tǒng)籌?管理治安?、消防、?客服、工?程、保潔?等工作，?對物業(yè)管?理服務質(zhì)?量體系考?核與評審?;5.?負責落實?公司各類?規(guī)章制度?、決議與?檢查事項?，并按規(guī)?定向公司?反饋過程?與結(jié)果;?6.負?責客戶關(guān)?系建立與?維護工作?，提升物?業(yè)服務品?質(zhì)，營造?良好物業(yè)?服務環(huán)境?，提升客?戶滿意度?;7.?負責與相?關(guān)部門配?合，參與?處理政府?部門的公?關(guān)等事務?性工作，?建設(shè)企業(yè)?品牌形象?;8.?負責項目?經(jīng)營業(yè)績?指標的分?解和推動?達成，項?目前期招?商及案場?運營管理?;9.?完成領(lǐng)導?安排的其?他工作?物業(yè)主任?工作職責?（五）?1、協(xié)助?上級處理?小區(qū)日常?事務，巡?視物業(yè)的?清潔、保?安、綠化?狀況，檢?查各項設(shè)?施的運作?情況并及?時安排物?業(yè)維修保?養(yǎng)以保證?各項設(shè)施?的日常運?作，對發(fā)?現(xiàn)的問題?及時跟進?處理;?2、處理?客戶/業(yè)?主投訴及?詢問，并?做出及時?跟進及向?上級回復?結(jié)果;?3、分派?及監(jiān)督各?下屬員工?的工作表?現(xiàn)，并對?偏差做出?調(diào)節(jié);?4、處理?小區(qū)緊急?/突發(fā)事?件;5?、協(xié)助驗?收樓宇，?處理業(yè)主?裝修方案?的審批工?作及辦理?交樓手續(xù)?，檢查并?跟進處理?違章及違?法裝修;?6、處?理好客戶?/業(yè)主與?公司各部?門，政府?職能部門?與公司各?相關(guān)部門?之間的關(guān)?系。物?業(yè)主任工?作職責（?六）1?、領(lǐng)導、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項目年?度物業(yè)管?理預算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當?shù)?財務運行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負?責樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標工?作;6?、負責監(jiān)?管項目資?產(chǎn)（如會?所、車位?、房屋等?）的運行?情況;?7、負責?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負?責處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?物業(yè)主任?工作職責?（七）?1、在總?經(jīng)理的領(lǐng)?導下，貫?徹執(zhí)行公?司各項方?針、政策?，全面負?責管理處?的日常事?務和管理?工作;?2、建立?、健全各?項規(guī)章制?度，檢查?督促崗位?責任制的?執(zhí)行情況?，不斷提?高服務質(zhì)?量，落實?獎懲制度?;3、?安排和調(diào)?整本部門?人員工作?，負責制?定本部門?的工作計?劃，并組?織編寫管?理報告和?各種通知?、公函;?4、檢?查監(jiān)督本?轄區(qū)工程?維修、保?安、清潔?以及管理?員工工作?情況并