初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第五章工作分析-第二節(jié)工作分析的方法[單選題]1.適用于各類工作的分析方法是()。A.工作實(shí)踐法B.典型事例法C.觀察法D.訪談法正確答案：（江南博哥）D參考解析：訪談法又稱面談法，是指工作分析人員就某項(xiàng)工作，面對(duì)面地詢問任職者及其主管以及專家等對(duì)工作的意見或看法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是適用于各類工作的方法。[單選題]5.吊車司機(jī)的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，對(duì)這類職位最適用的工作分析方法是()。A.工作實(shí)踐法B.觀察法C.典型事例法D.評(píng)價(jià)中心法正確答案：B參考解析：觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強(qiáng)的工作。[單選題]6.()的優(yōu)點(diǎn)在于可以了解到工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求。A.工作實(shí)踐法B.社會(huì)實(shí)踐法C.訪談法D.觀察法正確答案：A參考解析：工作實(shí)踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法。工作實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)在于可以了解到工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。其缺點(diǎn)在于不適用于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。[單選題]7.在對(duì)財(cái)務(wù)管理等專業(yè)技術(shù)類職位進(jìn)行工作分析時(shí)，最為經(jīng)濟(jì)有效的方法是()。A.觀察法B.強(qiáng)制分布法C.工作日志法D.工作實(shí)踐法正確答案：C參考解析：工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本低、所需費(fèi)用較少；對(duì)分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟(jì)有效。[單選題]8.()要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。A.工作實(shí)踐法B.工作日志法C.觀察法D.問卷法正確答案：B參考解析：工作實(shí)踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法；觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法；問卷調(diào)查法是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關(guān)信息的方法。工作日志法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。[單選題]9.在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的臨界特質(zhì)分類中，不屬于能力特質(zhì)的是()。A.身體特質(zhì)B.動(dòng)機(jī)特質(zhì)C.智力特質(zhì)D.學(xué)識(shí)特質(zhì)正確答案：B參考解析：臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)是完全以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)。它的設(shè)計(jì)目的是提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息以辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要具備哪些品質(zhì)、特征，臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)稱這些品質(zhì)和特征為臨界特質(zhì)。臨界特質(zhì)一般可以分為：①能力特質(zhì)，包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)和學(xué)識(shí)特質(zhì)；②態(tài)度特質(zhì)，包括動(dòng)機(jī)特質(zhì)和社交特質(zhì)。[單選題]10.在現(xiàn)代工作分析方法中，由工作分析專家管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件及具體分析職位特征要求的方法是()。A.關(guān)鍵事件法B.能力要求法C.功能性工作分析方法D.工作要素法正確答案：A參考解析：A項(xiàng)，關(guān)鍵事件法是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件及具體分析職位特征要求的方法；B項(xiàng)，能力要求法是指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來加以描述；C項(xiàng)，功能性工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一種以工作為導(dǎo)向的工作分析方法；D項(xiàng)，工作要素法是一種典型的開放式人員導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)，目的在于確定對(duì)完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)，并由一組專家級(jí)的上級(jí)或任職者來對(duì)這些顯著要素進(jìn)行確定、描述、評(píng)估。[單選題]11.關(guān)于工作分析使用的訪談法的說法，錯(cuò)誤的是()。A.訪談法是運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法B.非結(jié)構(gòu)化訪談可以全面收集信息C.結(jié)構(gòu)化訪談不利于被訪談?wù)哌M(jìn)行發(fā)散性思維D.在訪談結(jié)束階段允許被訪談?wù)咛釂栒_答案：B參考解析：訪談法又稱為面談法，是指工作分析人員就某項(xiàng)工作面對(duì)面地詢問任職者及其主管以及專家等對(duì)工作的意見或看法。按照結(jié)構(gòu)化程度劃分，訪談法分為結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談。通過結(jié)構(gòu)化訪談能夠全面收集信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維：通過非結(jié)構(gòu)化訪談可以根據(jù)實(shí)際情況靈活地收集工作信息，但信息缺乏完備性。在實(shí)踐中，往往將兩者結(jié)合使用。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是適用于各類工作的方法。[單選題]12.在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，()的優(yōu)勢尤為明顯。A.工作日志法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作實(shí)踐法正確答案：A參考解析：本題考查工作日志法。在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，工作日志法的優(yōu)勢尤為明顯。[單選題]13.現(xiàn)代工作分析法中，()以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心。A.管理職位描述問卷法B.關(guān)鍵事件法C.功能性工作分析方法D.工作任務(wù)清單分析法正確答案：C參考解析：本題考查工作分析的方法。功能性工作分析方法以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)工作內(nèi)容的描述非常全面具體。[多選題]1.不適用觀察法的工作有()。A.偶然、緊急的工作B.工作循環(huán)周期較短的工作C.腦力工作D.易觀察的工作E.重復(fù)性的工作正確答案：AC參考解析：觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強(qiáng)的工作，而不適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作。[多選題]2.下列屬于工作實(shí)踐法的特征的有()。A.工作分析者直接參與所研究的工作來掌握工作分析所需的第一手資料B.可以針對(duì)腦力工作C.可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求D.僅適用于長期內(nèi)可以掌握的工作E.不適用于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作正確答案：ACE參考解析：工作實(shí)踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法。采用這種方法可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，不適用于那些需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。[多選題]3.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)在于()。A.信息的可靠性很強(qiáng)B.所需費(fèi)用比較少C.信息整理量大D.歸納工作比較繁瑣E.適于分析高水平與復(fù)雜的工作正確答案：BE參考解析：工作日志法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本低、所需費(fèi)用較少；對(duì)分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟(jì)有效。[多選題]4.下列屬于工作日志法缺點(diǎn)的有()。A.無法對(duì)日志填寫過程進(jìn)行有效監(jiān)控B.對(duì)文獻(xiàn)依賴性強(qiáng)C.需要占用任職者較多的時(shí)間D.信息可能記錄不全E.任職者可能不按規(guī)定的填寫時(shí)間及時(shí)填寫工作日志正確答案：ACDE參考解析：工作日志法的缺點(diǎn)包括：①無法對(duì)日志的填寫過程進(jìn)行有效的監(jiān)控；②任職者可能不會(huì)按照規(guī)定的填寫時(shí)間及時(shí)填寫工作日志；③需要占用任職者較多的時(shí)間；④信息可能記錄不全；⑤信息量大，整理歸納工作煩瑣。[多選題]5.工作分析方法中主題專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)是()。A.操作簡單、成本低B.適合各類企業(yè)開展C.結(jié)構(gòu)化程度高D.具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能E.有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認(rèn)同以及后期的推廣正確答案：ABDE參考解析：主題專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡單，成本低，適用于各類企業(yè)；可以運(yùn)用于工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認(rèn)同及后期的推廣。其缺點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性；會(huì)受到與會(huì)專家的知識(shí)水平及其相關(guān)工作背景的制約。[多選題]6.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是()。A.成本低B.對(duì)分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟(jì)有效C.可對(duì)日志的填寫過程進(jìn)行有效的監(jiān)控D.不需要占用任職者足夠的填寫時(shí)間E.信息記錄全面正確答案：AB參考解析：本題考查工作日志法。工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本低、所需費(fèi)用較少；對(duì)分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟(jì)有效。缺點(diǎn)是無法對(duì)日志的填寫過程進(jìn)行有效的監(jiān)控；任職者可能不會(huì)按照規(guī)定的填寫時(shí)間及時(shí)填寫工作日志；需要占用任職者足夠的填寫時(shí)間；信息可能記錄不全；信息量大，整理歸納工作煩瑣。[多選題]7.主題專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.操作簡單B.成本低，適合各類企業(yè)C.具備多方溝通的功能D.最大限度的得到企業(yè)的認(rèn)同及推廣E.客觀性強(qiáng)正確答案：ABCD參考解析：本題考查主題專家會(huì)議法。主題專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)在于其操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)；可以運(yùn)用工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度的得到企業(yè)的認(rèn)同以及后期的推廣。[多選題]8.“適用范圍比較廣泛，幾乎適用于各類性質(zhì)的工作”的工作分析方法是()。A.訪談法B.觀察法C.工作實(shí)踐法D.問卷調(diào)查法E.工作日志法正確答案：AE參考解析：本題考查工作分析的方法。訪談法和工作日志法：適用范圍比較廣泛，幾乎適用于各類性質(zhì)的工作。[多選題]9.工作分析方法中的問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.調(diào)查范圍廣B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.問卷的回收率通常較高D.隨時(shí)控制訪談進(jìn)度E.對(duì)問卷編制的技術(shù)沒有要求正確答案：AB參考解析：本題考查問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料，費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作。[多選題]10.按照結(jié)構(gòu)化程度，觀察法又可以分為()。A.結(jié)構(gòu)化觀察法B.非結(jié)構(gòu)化觀察法C.直接觀察法D.自我觀察法E.工作參與法正確答案：AB參考解析：本題考查觀察法。按照結(jié)構(gòu)化程度，觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法。[多選題]11.下列屬于問卷調(diào)查法操作注意事項(xiàng)的是()。A.問卷中要包含詳細(xì)的填寫說明書和填寫范例B.問題的闡述應(yīng)簡明并易于回答C.可以提誘導(dǎo)式問題D.對(duì)調(diào)查過程嚴(yán)密控制、及時(shí)溝通與反饋E.由被調(diào)查職位的上級(jí)對(duì)信息進(jìn)行簽字確認(rèn)正確答案：ABDE參考解析：本題考查工作分析方法。問卷調(diào)查法操作注意事項(xiàng)：（1）問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)：問卷中要包含詳細(xì)的填寫說明書和填寫范例；調(diào)查項(xiàng)目與調(diào)查目的應(yīng)一致；問題的闡述應(yīng)簡明并易于回答；防止提誘導(dǎo)式問題。（2）對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行事前培訓(xùn)，說明調(diào)查意圖，就問卷的內(nèi)容和填寫規(guī)范進(jìn)行講解。（3）對(duì)調(diào)查過程嚴(yán)密控制、及時(shí)溝通與反饋。（4）由被調(diào)查職位的上級(jí)對(duì)信息進(jìn)行簽字確認(rèn)。[多選題]12.問卷調(diào)查法中問卷的整體架構(gòu)應(yīng)該包括()。A.職位基本信息B.職位設(shè)立的目的C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.培訓(xùn)相關(guān)人員E.職業(yè)生涯正確答案：ABCE參考解析：本題考查問卷調(diào)查法。問卷的整體構(gòu)架中應(yīng)該包括：職位基本信息、職位設(shè)立的目的、工作職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作聯(lián)系、組織構(gòu)架、工作特征、任職資格、所需培訓(xùn)和職業(yè)生涯。[多選題]13.下列屬于職位分析問卷法的操作步驟的是()。A.明確目的B.獲取支持C.確定方法D.工作描述E.信息收集正確答案：ABCE參考解析：本題考查工作分析的方法。職位分析問卷法在操作中包含七個(gè)步驟：明確目的、獲取支持、確定方法、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目溝通、信息收集和結(jié)果分析。[多選題]14.下列屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是()。A.職位分析問卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.能力要求法E.功能性工作分析方法正確答案：ABCD參考解析：本題考查工作分析的方法。以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法有：職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)、能力要求法。E選項(xiàng)屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方