*PAGE—PAGE38—*****物業(yè)管理招標(biāo)文件***有限公司二0***年**月目錄目錄01第一章投標(biāo)須知及投標(biāo)須知前附表02一、投標(biāo)須知前附表02二、投標(biāo)須知03總則03招標(biāo)文件05招標(biāo)文件的編制06投標(biāo)文件的提交10開標(biāo)會議11評標(biāo)12中標(biāo)13第二章項目介紹及附件15附件一15附件二16附件三16附件四17第三章商務(wù)文件格式22物業(yè)管理項目投標(biāo)申請說明書23投標(biāo)書24物業(yè)管理唱標(biāo)單25法定代表人身份證明書26授權(quán)委托書27近3年類似業(yè)績及獲獎業(yè)績一覽表28第四章評標(biāo)辦法29評分標(biāo)準(zhǔn)30第一章投標(biāo)須知及投標(biāo)須知前附表一、投標(biāo)須知前附表項號內(nèi)容說明與要求1項目名稱***項目2物業(yè)坐落地址****3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中國物業(yè)管理協(xié)會物業(yè)管理服務(wù)二級4投標(biāo)人資質(zhì)物業(yè)管理二級及二級以上資質(zhì)5投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金數(shù)額：***元人民幣投標(biāo)保證金形式：依據(jù)投標(biāo)人選擇，可以采用支票、銀行匯票或電匯的形式。6踏勘現(xiàn)場投標(biāo)人自行勘察現(xiàn)場。投標(biāo)人踏勘現(xiàn)場所需相關(guān)費(fèi)用自理。7招標(biāo)文件的澄清投標(biāo)人若對招標(biāo)文件有任何疑問，應(yīng)于領(lǐng)取招標(biāo)文件***日之內(nèi)，形成書面文字，發(fā)電子郵件至***，并電話通知招標(biāo)人。招標(biāo)人將統(tǒng)一以書面形式予以澄清，同時將書面澄清文件向所有投標(biāo)人發(fā)送。投標(biāo)人在收到該澄清文件后應(yīng)于一日內(nèi)，以書面形式給予確認(rèn)。8替代方案不接受投標(biāo)人的替代方案9投標(biāo)文件份數(shù)五份（一正四副）10投標(biāo)文件提交地點(diǎn)及截止時間提交地點(diǎn)：***接收單位：******截止時間：20**年**月**日**時11開標(biāo)會地點(diǎn)及時間開標(biāo)地點(diǎn)：***開標(biāo)時間：20**年**月***日**時12評標(biāo)辦法綜合評估法13招標(biāo)人：***地址：***聯(lián)系電話：**聯(lián)系人：***

二、投標(biāo)須知（一）總則1．項目說明1．1本招標(biāo)項目說明見本須知前附表第1項～第3項。1．2本招標(biāo)項目按照《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》、《泰安市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章，通過公開招標(biāo)擇優(yōu)選定一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1．3項目概況：1．3．1物業(yè)名稱：*1．3．2座落位置：*1．3．3總占地面積：*1．3．4總建筑面積：*平方米1．3．5物業(yè)類型：多層住宅、花園洋房、連排別墅和獨(dú)棟別墅，配套建有地下車庫和沿街商業(yè)1.3.81）乙方負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有的物業(yè)管理工作的實(shí)施，除房屋本體及共用設(shè)施設(shè)備中、大修以外，其他與物業(yè)管理有關(guān)的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。2）甲方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，對違規(guī)違紀(jì)及工作中出現(xiàn)的責(zé)任事故，按合同進(jìn)行處罰。3）遇有應(yīng)急突發(fā)事件(防汛抗洪，搶險救災(zāi)等)，甲方有權(quán)直接調(diào)動指揮乙方的其他人員。4）甲方可隨時檢查乙方的工作，并對乙方進(jìn)行考核。5）物業(yè)服務(wù)項目的責(zé)任人、工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、工作職責(zé)等統(tǒng)一裝裱懸掛墻上。6）乙方上崗人員，應(yīng)身體健康，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，遵紀(jì)守法，敬崗愛業(yè)，無不良記錄和嗜好。2．招標(biāo)范圍2．1招標(biāo)范圍*****的物業(yè)管理，具體委托管理事項：1）房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道、門廳及外墻面等；2）房屋共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、避雷裝置、公共裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、天線、配變電設(shè)備、二次供水設(shè)施設(shè)備、中水設(shè)施設(shè)備等；3）配套公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、池、井、井蓋、停車場、庭院燈、郵箱等；4）公用綠地、花木、建筑小品、庭院鋪裝、草坪燈等園林景觀工程的養(yǎng)護(hù)與管理；5)物業(yè)檔案管理，包括管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等；6）交通與車輛停放秩序的管理，包括停車位的管理；7）公共環(huán)境衛(wèi)生管理，包括：公共場所、場地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)等。8）維護(hù)公共秩序，包括安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤等，發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報經(jīng)公安部門處理；9）負(fù)責(zé)接待報修及投訴處理。10）配合甲方做好其他工作。2．2本招標(biāo)項目物業(yè)管理服務(wù)期限：自簽訂合同之日起至業(yè)主委員會成立。3．資金來源自籌。4．合格的投標(biāo)人4．1投標(biāo)人資質(zhì)等級要求詳見本須知前附表第4項。4．2投標(biāo)人必須是國內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。4．3具備3年以上5萬平方米以上住宅項目管理經(jīng)驗。4．4通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。4．5具有良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和承擔(dān)風(fēng)險的能力。4．6近3年內(nèi)，經(jīng)營活動無重大違法記錄。4．7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體。5．踏勘現(xiàn)場5．1按本須知前附表第6項所述的規(guī)定對項目現(xiàn)場及周圍環(huán)境進(jìn)行踏勘，以便投標(biāo)人獲取有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽署合同所涉及現(xiàn)場的資料。投標(biāo)人踏勘現(xiàn)場所需車輛及相關(guān)費(fèi)用自理。5．2經(jīng)招標(biāo)人允許，投標(biāo)人可為踏勘目的進(jìn)入招標(biāo)人的項目現(xiàn)場，但投標(biāo)人不得因此使招標(biāo)人承擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失。投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)踏勘現(xiàn)場的責(zé)任和風(fēng)險。6．投標(biāo)費(fèi)用6．1投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其參加本招標(biāo)活動自身所發(fā)生的費(fèi)用。（二）招標(biāo)文件7．招標(biāo)文件的組成7．1招標(biāo)文件包括下列內(nèi)容：第一章投標(biāo)須知及投標(biāo)須知前附表第二章合同條款第三章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章商務(wù)文件格式第五章評標(biāo)辦法7．2除7．1內(nèi)容外，招標(biāo)人在提交投標(biāo)文件截止時間3天前，以書面形式發(fā)出的對招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文件的組成部分，對招標(biāo)人和投標(biāo)人起約束作用。7．3投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后，應(yīng)仔細(xì)檢查招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問題應(yīng)在獲得招標(biāo)文件當(dāng)日向招標(biāo)人提出，否則，由此引起的損失由投標(biāo)人自己承擔(dān)。投標(biāo)人同時應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中所有的事項、格式、條款和規(guī)范要求等，若投標(biāo)人的投標(biāo)文件沒有按招標(biāo)文件要求提交全部資料，或投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險由投標(biāo)人自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標(biāo)有可能被拒絕。8．招標(biāo)文件的澄清8．1投標(biāo)人若對招標(biāo)文件有任何疑問，應(yīng)于前附表第10項規(guī)定時間和方式，向招標(biāo)人發(fā)出澄清問題。無論是招標(biāo)人根據(jù)需要主動對招標(biāo)文件進(jìn)行的必要澄清，或是根據(jù)投標(biāo)人的要求對招標(biāo)文件做出的澄清，招標(biāo)人都將于前附表第10項規(guī)定時間，以書面形式予以澄清，同時將書面澄清文件向所有投標(biāo)人發(fā)送。投標(biāo)人應(yīng)在收到該澄清文件后1天內(nèi)，以書面形式給予確認(rèn)。這種澄清或答復(fù)作為招標(biāo)文件的組成部分，具有約束作用。9．招標(biāo)文件的修改9．1招標(biāo)文件發(fā)出后，在提交投標(biāo)文件截止時間3天前，招標(biāo)人可對招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清和修改。9.2招標(biāo)文件的修改將以書面的形式發(fā)送給所有的投標(biāo)人，投標(biāo)人應(yīng)于收到該修改文件后1天內(nèi)以書面形式給予確認(rèn)。招標(biāo)文件的修改內(nèi)容作為招標(biāo)文件的組成部分，具有約束作用。9.3招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以書面形式為準(zhǔn)。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準(zhǔn)。9.4為使投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時有充分的時間，對招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容進(jìn)行研究，招標(biāo)人可酌情延長提交投標(biāo)文件的截止日期，具體時間將在招標(biāo)文件的修改、補(bǔ)充通知中予以明確。（三）投標(biāo)文件的編制10．投標(biāo)文件的語言及度量衡單位10．1投標(biāo)文件和與投標(biāo)有關(guān)的所有文件均應(yīng)使用中文。10．2除工程規(guī)范或合同另有規(guī)定外，投標(biāo)文件使用的度量衡單位均采用中華人民共和國法定計量單位。11．投標(biāo)文件的組成投標(biāo)人應(yīng)按下列順序制作投標(biāo)文件，并按招標(biāo)文件的相關(guān)格式進(jìn)行編制；沒有的格式，可以自行設(shè)計。第一部分商務(wù)文件A、物業(yè)管理項目投標(biāo)申請說明書（見商務(wù)文件格式）；B、投標(biāo)書（見商務(wù)文件格式）；C、唱標(biāo)單（見商務(wù)文件格式）；D、法定代表人身份證明文件（見商務(wù)文件格式）；E、法定代表人授權(quán)委托書（見商務(wù)文件格式）；F、近三年類似業(yè)績及獲獎業(yè)績一覽表（見商務(wù)文件格式）；G、詳細(xì)的費(fèi)用投入測算及說明（格式自擬）；H、投標(biāo)保證金收據(jù)復(fù)印件；I、資格審核文件（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證、ISO9001質(zhì)量管理體系證書復(fù)印件）；J、物資裝備計劃（格式自擬）；K、其他說明；第二部分物業(yè)管理方案整體方案：體現(xiàn)管理“以物為本”、服務(wù)“以人文本”的定位；結(jié)合商業(yè)物業(yè)特點(diǎn)擬定服務(wù)措施；管理目標(biāo)明確，近遠(yuǎn)期規(guī)劃合理，方案切實(shí)可行；方案要緊扣項目，體現(xiàn)特色兼顧合理性。前期介入的管理方案：協(xié)助招標(biāo)人使物業(yè)的設(shè)計、建設(shè)更合理、更完善，并能夠滿足建成后交付使用的管理要求，為今后的物業(yè)管理工作打好基礎(chǔ)。物業(yè)管理方案：1）基本管理：◆房屋建筑的使用、維護(hù)、修繕，使之完好率達(dá)到100%；◆物業(yè)附屬設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與更新；◆相關(guān)場地的維護(hù)與管理；◆消防設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)與更新；◆物業(yè)資料的檔案管理。2）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度：◆管理機(jī)構(gòu)、組織框圖、工作流程、管理機(jī)制等；◆管理規(guī)章制度、崗位工作表準(zhǔn)、考核辦法及落實(shí)措施；◆物業(yè)用房、辦公設(shè)備、設(shè)施配備、利用、折舊方案。3）管理人員配備、管理：◆管理人員和服務(wù)人員及專業(yè)技術(shù)人員配備；◆員工培訓(xùn)方案，員工考核與獎懲機(jī)制；員工工資不低于當(dāng)?shù)刈畹褪杖霕?biāo)準(zhǔn)，各類保險必須繳納?！魡T工著裝、標(biāo)志。4）管理維修養(yǎng)護(hù)：◆維修管理方案明確，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；◆樓內(nèi)標(biāo)志明顯，大堂布置合理，外觀管理措施明確。5）房屋公用設(shè)備、設(shè)施管理：◆制定設(shè)備安全運(yùn)行管理方案、配備專業(yè)技術(shù)人員；◆供電系統(tǒng)管理方案；◆智能化系統(tǒng)及弱點(diǎn)管理方案；◆給排水系統(tǒng)管理方案；◆配套設(shè)施管理方案。6）車輛管理：◆安全防范管理方案；◆車輛管理方案；◆警示標(biāo)志管理措施。7）環(huán)境衛(wèi)生管理：◆環(huán)衛(wèi)保潔方案：設(shè)施、措施、考核；◆雨雪天氣應(yīng)急處理措施。8）綠化管理：◆綠化管理方案：措施明確，職責(zé)到人；◆綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施的配備和使用。9）基礎(chǔ)管理措施：◆前期管理：前期人員配備和培訓(xùn)；建設(shè)方案、配套方案建議；竣工驗收配合及建議方案；入住交房方案及合理化建議方案；◆入住管理：手冊、規(guī)約、高知等公眾制度；裝修管理、外來人口、外來車輛管理措施；◆檔案管理方案：用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊、共用設(shè)施設(shè)備管理檔案；◆現(xiàn)代化管理：應(yīng)用計算機(jī)、智能化設(shè)備管理手段；◆財務(wù)管理：收費(fèi)、預(yù)決算、財務(wù)管理、會計核算、稅收等。12．投標(biāo)文件格式投標(biāo)文件包括本須知規(guī)定的內(nèi)容，投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件全部格式（表格可以按同樣格式擴(kuò)展）。13．投標(biāo)報價13．1本項目的投標(biāo)報價采用自主報價方式。13．2計價辦法13.2.1投標(biāo)報價須依據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)人企業(yè)狀況和市場價格信息自主進(jìn)行編制。13.2.2投標(biāo)報價內(nèi)容按每平米單價和每月總價報價，投標(biāo)報價一經(jīng)確定，即被認(rèn)為是為完成本項目物業(yè)管理招標(biāo)范圍內(nèi)全部工作的全部費(fèi)用。13.2.3投標(biāo)報價是由投標(biāo)人在充分理解招標(biāo)文件、合同條款、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的基礎(chǔ)上，通過精心計算得到的，應(yīng)視為是適宜的和準(zhǔn)確的，包括物業(yè)管理服務(wù)成本、利潤和稅金等全部應(yīng)償費(fèi)用。13．3投標(biāo)報價為投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提出的各項支付金額的總和。13．4投標(biāo)報價還應(yīng)充分考慮招標(biāo)文件、合同中所明示或暗示的一切費(fèi)用與價格。14．投標(biāo)貨幣14．1本項目投標(biāo)報價采用的幣種為人民幣，貨幣單位除非有規(guī)定，否則，一律以元表示。15．投標(biāo)有效期15．1投標(biāo)有效期為文件截止日期，凡符合本招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件均保持有效。15．2在特殊情況下，招標(biāo)人在原定投標(biāo)有效期內(nèi)，可以根據(jù)需要以書面形式向投標(biāo)人提出延長投標(biāo)有效期的要求，對此要求投標(biāo)人須以書面形式予以答復(fù)。投標(biāo)人可以拒絕招標(biāo)人的這種要求，而不被沒收投標(biāo)保證金。同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人既不能要求也不允許修改其投標(biāo)文件，但需要相應(yīng)的延長投標(biāo)保證金的有效期，在延長的投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)保證金的退還與沒收的規(guī)定仍然適用。16．投標(biāo)保證金16．1投標(biāo)人應(yīng)按本須知前附表第5項的規(guī)定提交投標(biāo)保證金。16．2對于未能按要求提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，招標(biāo)人將視為不響應(yīng)招標(biāo)文件而予以拒絕。16．3未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金將在中標(biāo)人與招標(biāo)人簽訂合同后盡快退還，最遲不超過招標(biāo)活動結(jié)束7日內(nèi)，予以退還（不計利息）。16．4中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在按規(guī)定簽訂合同后7日內(nèi)，無息退還。16．5如投標(biāo)人發(fā)生下列情況之一時，投標(biāo)保證金將被沒收：16．5．1投標(biāo)人未能按規(guī)定提交投標(biāo)文件；16．5．2投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)文件；16．5．3投標(biāo)人提交虛假證明材料；16．5．4中標(biāo)人未能在規(guī)定期限內(nèi)提交履約保證金或簽訂合同協(xié)議；17．投標(biāo)人的替代方案17．1本次招標(biāo)不接受替代方案。18．投標(biāo)文件的份數(shù)和簽署18．1投標(biāo)人應(yīng)按本須知前附表第9項規(guī)定的份數(shù)提交投標(biāo)文件。18．2投標(biāo)文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的藍(lán)、黑墨水筆書寫，字跡應(yīng)清晰易于辨認(rèn)，并應(yīng)在投標(biāo)文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。18．3投標(biāo)文件封面、投標(biāo)文件均應(yīng)加蓋投標(biāo)人印章并經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字（或蓋章）。由委托代理人簽字（或蓋章）的投標(biāo)文件中，須同時提交授權(quán)委托書。授權(quán)委托書格式、簽字、蓋章及內(nèi)容均應(yīng)符合要求，否則投標(biāo)文件無效。18．4除投標(biāo)人對錯誤處需修改外，全套投標(biāo)文件應(yīng)無涂改或行間插字和增刪。如有修改，修改處應(yīng)由投標(biāo)人加蓋投標(biāo)人的印章或由投標(biāo)文件簽字人簽字（或蓋章）。（四）投標(biāo)文件的提交19．投標(biāo)文件的裝訂、密封和標(biāo)記19．1投標(biāo)人應(yīng)將所有投標(biāo)文件的正本和所有副本分別密封，并在密封袋上清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。另需準(zhǔn)備一份唱標(biāo)單單獨(dú)密封。19．2在內(nèi)層和外層投標(biāo)文件密封袋上均應(yīng)：19．2．1寫明招標(biāo)人名稱和地址；19．2．2注明下列識別標(biāo)志：(1)招標(biāo)編號；(2)項目名稱及標(biāo)段編號；(3)20**年****月**日**時，此時間以前不得開封。19．3除了按本須知第19．1款和第19．2款所要求的識別字樣外，在內(nèi)層投標(biāo)文件密封袋上還應(yīng)寫明投標(biāo)人的名稱、地址和郵政編碼，以便本須知第22條規(guī)定情況發(fā)生時，招標(biāo)人可按內(nèi)層密封袋上標(biāo)明的投標(biāo)人地址將投標(biāo)文件原封退回。19．4如果投標(biāo)文件沒有按本投標(biāo)須知第19．1款、第19．2款和第19．3款規(guī)定裝訂和加寫標(biāo)記及密封，招標(biāo)人將不承擔(dān)投標(biāo)文件提前開封的責(zé)任。對由此造成的提前開封的投標(biāo)文件將予以拒絕，并退還給投標(biāo)人。19．5所有投標(biāo)文件的內(nèi)層密封袋的封口處應(yīng)加蓋投標(biāo)人印章，所有投標(biāo)文件的外層密封袋的封口處應(yīng)加蓋密封章或投標(biāo)人印章。20．投標(biāo)文件的提交20．1投標(biāo)人應(yīng)按本須知前附表第10項所規(guī)定的地點(diǎn)和截止時間，提交投標(biāo)文件。21．投標(biāo)文件提交的截止時間21．1投標(biāo)文件的截止時間見本須知前附表第10項規(guī)定。22．遲交的投標(biāo)文件22．1招標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)截止時間以后收到的投標(biāo)文件，將被拒絕并退回給投標(biāo)人。23．投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回23．1投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時間之前，可以以書面形式補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件，并以書面形式通知招標(biāo)人。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。23．2投標(biāo)人對投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改，應(yīng)按本須知第19條有關(guān)規(guī)定密封、標(biāo)記和提交，并在內(nèi)外層投標(biāo)文件密封袋上清楚標(biāo)明“補(bǔ)充、修改”或“撤回”字樣。23．3在投標(biāo)截止時間之后，投標(biāo)人不得補(bǔ)充、修改投標(biāo)文件。24．報名條件的更新24．1投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件時，如與報名時的企業(yè)機(jī)構(gòu)、資質(zhì)等級、住所、名稱、法定代表人等有關(guān)事宜發(fā)生變更的話，投標(biāo)人須對其更新，或開具有效證明，以證明其仍能滿足報名條件要求。（五）開標(biāo)會議25．開標(biāo)會議25．1招標(biāo)人按本須知前附表第11項所規(guī)定的時間和地點(diǎn)公開組織開標(biāo)會議，并在此邀請所有投標(biāo)人參加。25．2按規(guī)定提交合格撤回通知的投標(biāo)文件不予開封，并退回給投標(biāo)人；按規(guī)定確定為無效的投標(biāo)文件，不予送交評審。25．3開標(biāo)會議核查25．3．1開標(biāo)會議由招標(biāo)人組織并主持。每個投標(biāo)人均須由授權(quán)代表簽到，以證明出席開標(biāo)會議。25．3．2開標(biāo)會議上，由招標(biāo)人與監(jiān)督人檢查投標(biāo)文件的密封情況及投標(biāo)人的下列證件：1）企業(yè)法定代表人證書原件或其授權(quán)代表人的授權(quán)委托書（在投標(biāo)文件外自帶一份）；2）授權(quán)代表身份證原件；3）營業(yè)執(zhí)照原件；4）資質(zhì)證書原件；缺少證件或授權(quán)代表未到開標(biāo)會議現(xiàn)場的，視為自動放棄投標(biāo)。25．3．3經(jīng)確認(rèn)無誤后，由有關(guān)工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。25．4招標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前收到的投標(biāo)文件，開標(biāo)會議時都應(yīng)當(dāng)眾予以拆封、宣讀。但按規(guī)定提交合格撤回通知或被視為自動放棄投標(biāo)或被按規(guī)定廢標(biāo)的投標(biāo)文件不予開封。25．5招標(biāo)人對開標(biāo)會議過程進(jìn)行記錄，并存檔備查。26．投標(biāo)文件的有效性26．1開標(biāo)會議時，投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)作為無效投標(biāo)文件，不得進(jìn)入評標(biāo)：26．1．1投標(biāo)文件未按照本須知第19條的要求密封和標(biāo)記的；26．1．2逾期送達(dá)的；26．1．3投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)保證金的。26．2招標(biāo)人將有效投標(biāo)文件送評標(biāo)委員會進(jìn)行評審、比較。（六）評標(biāo)27．評標(biāo)委員會與評標(biāo)27．1評標(biāo)委員會由招標(biāo)人選取專家四名、開發(fā)公司委派一人。27．2開標(biāo)會議結(jié)束后，開始評標(biāo)，評標(biāo)采用保密方式進(jìn)行。28．評標(biāo)過程的保密28．1開標(biāo)會議后，直至授予中標(biāo)人合同為止，凡屬于對投標(biāo)文件的審查、澄清、評價和比較有關(guān)的資料以及中標(biāo)候選人的推薦情況，與評標(biāo)有關(guān)的其他任何情況均需保密。28．2在投標(biāo)文件的評審和比較、中標(biāo)候選人的推薦以及授予合同的過程中，投標(biāo)人向招標(biāo)人和評標(biāo)委員會施加影響的任何行為，都將會導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。28．3中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人不對未中標(biāo)人就評標(biāo)過程以及未能中標(biāo)原因作出任何解釋。未中標(biāo)人不得向評標(biāo)委員會組成人員或其他有關(guān)人員索問評標(biāo)過程的情況和材料。29．投標(biāo)文件的澄清29．1為有助于投標(biāo)文件的審查、評價和比較，評標(biāo)委員會可以以書面形式要求投標(biāo)人對投標(biāo)文件含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或說明，投標(biāo)人應(yīng)采用書面形式進(jìn)行澄清或說明。30．投標(biāo)文件的初步評審30．1開標(biāo)會議后，經(jīng)招標(biāo)人審查符合本須知第26條有關(guān)規(guī)定的有效投標(biāo)文件，才能提交評標(biāo)委員會進(jìn)行評審。30．2評審時，評標(biāo)委員會將首先評定每份投標(biāo)文件是否在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。所謂實(shí)質(zhì)上響應(yīng)，是指投標(biāo)文件應(yīng)與招標(biāo)文件的所有實(shí)質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異或保留，或者對合同中約定的招標(biāo)人的權(quán)利和投標(biāo)人的義務(wù)方面造成重大的限制，糾正這些顯著差異或保留，將會對其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件的投標(biāo)人的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。30．3如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件的各項要求，評標(biāo)委員會將予以拒絕，并且不允許投標(biāo)人通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標(biāo)文件。31．投標(biāo)文件計算錯誤的修正31．1評標(biāo)委員會將對確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行校核，看其是否有計算或表達(dá)上的錯誤，修正錯誤的原則如下：如果數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致時，應(yīng)以文字表示的金額為準(zhǔn)；31．2按上述修正錯誤的原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報價，投標(biāo)人同意后，調(diào)整后的投標(biāo)報價對投標(biāo)人起約束作用。如果投標(biāo)人不接受修正后的報價，則其投標(biāo)將被拒絕并且其投標(biāo)保證金也將被沒收，并不影響評標(biāo)工作。32．投標(biāo)文件的評審、比較和否決32．1評標(biāo)委員會將按照本須知規(guī)定，僅對在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。32．2在評審過程中，評標(biāo)委員會可以以書面形式要求投標(biāo)人就投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容進(jìn)行書面說明并提供相關(guān)材料。32．3評標(biāo)委員會依據(jù)評標(biāo)辦法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審和比較，向招標(biāo)人提出書面評標(biāo)報告。32．4評標(biāo)辦法詳見本招標(biāo)文件第四章。32．5評標(biāo)委員會經(jīng)評審，認(rèn)為所有投標(biāo)都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo)。所有投標(biāo)被否決后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。（七）中標(biāo)33．中標(biāo)依據(jù)《泰安市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》規(guī)定，招標(biāo)人依法確定中標(biāo)人。34．招標(biāo)人拒絕投標(biāo)的權(quán)力34．1招標(biāo)人在發(fā)出中標(biāo)通知書前，有權(quán)依據(jù)評標(biāo)委員會的評標(biāo)報告拒絕不合格的投標(biāo)。35．中標(biāo)通知書35．1確定中標(biāo)人后，招標(biāo)人將于15日內(nèi)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。35．2招標(biāo)人將在發(fā)出中標(biāo)通知書的同時，將中標(biāo)結(jié)果以書面形式通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。36．合同的簽訂36．1招標(biāo)人與中標(biāo)人將于中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。36．2中標(biāo)人如不按本投標(biāo)須知第36．1款的規(guī)定與招標(biāo)人訂立合同，則招標(biāo)人將廢除授標(biāo)，投標(biāo)擔(dān)保不予退還，給招標(biāo)人造成的損失超過投標(biāo)擔(dān)保數(shù)額的，還應(yīng)當(dāng)對超過部分予以賠償，同時依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。36．3中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)物業(yè)管理工作，不得將中標(biāo)項目轉(zhuǎn)包給他人。

第二章項目介紹及附件附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類型幢數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）別墅戶多層戶屋面機(jī)房——配套公建——合計備注

附件二：物業(yè)共用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)：磚混結(jié)構(gòu)；2、房屋主體結(jié)構(gòu)：磚混結(jié)構(gòu)；附件三：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、綠地***平方米；2、門崗****個；3、化糞池***個；4、污水井****個；5、雨水井**個；6、垃圾中轉(zhuǎn)站***個；7、水泵***個；總功率**kw；8、水箱**個；9、信報箱***個；10、消防設(shè)施**個；11、公共照明設(shè)施***盞；12、監(jiān)控設(shè)施無死角；13、避雷設(shè)施完善；14、機(jī)動車庫***個；15、露天停車場***個；16、共用設(shè)施設(shè)備用房***平方米；17、多層面積：***平方米；19、別墅面積：***平方米；19、物業(yè)管理用房****平方米；附件四：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（按中物協(xié)二級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）1.1

基本要求

1.1.1

服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

1.1.2

承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全；移交物業(yè)管理所需資料。

1.1.3

物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。涉外物業(yè)管理的管理人員具備外語會話能力。

1.1.4

制定完備的內(nèi)部管理制度（質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等）；建有完善的物業(yè)管理檔案（物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）；有完善的物業(yè)管理方案，對各管理和服務(wù)人員進(jìn)行考核；廣泛運(yùn)用計算機(jī)管理（業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。

1.1.5

管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。儀表儀容整潔規(guī)范。

1.1.6

設(shè)有服務(wù)接待中心，公示

24

小時服務(wù)電話。急修

20

分鐘內(nèi)到現(xiàn)場做應(yīng)急處理，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)

100％。

1.1.7

在服務(wù)窗口公開服務(wù)流程、服務(wù)制度、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。提供相關(guān)的特約服務(wù)和便民服務(wù)；節(jié)假日有專題活動；每年組織

2

次以上的社區(qū)活動。

1.1.8

按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。

1.1.9

按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

1.1.10

制定裝修登記、告知、監(jiān)督、檢查等裝修管理制度，建立業(yè)主裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為及時勸阻和報告。

1.1.11

采取多種形式如電話、走訪、座談會、問卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通面不低于

90％；每年至少

2

次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，對業(yè)主反映問題的處理率達(dá)

98％以上。

1.1.12

獲得國家或省物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）項目稱號，或制訂相應(yīng)的爭創(chuàng)規(guī)劃。

1.2

房屋管理

1.2.1

對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，巡查、維修、保養(yǎng)記錄完整準(zhǔn)確。

1.2.2

每年

3

次以上對房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理。屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃或?qū)ｍ椌S修資金使用計劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會（業(yè)主大會）的決定組織維修。

1.2.3

每

3

日

1

次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門、窗開閉靈活，無異常聲響；門窗玻璃無破碎。每年

3

次以上(雨季前須安排

1

次)對屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通；雨季前

1

個月要對屋頂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時做出專項維修計劃，與委托方或業(yè)主委員會協(xié)商安排專項維修。

1.2.4

按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查

1

次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

1.2.5

對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及違反業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

1.2.6

墻體表層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致；墻面無明顯污跡。

1.2.7

物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識。

1.2.8

物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示標(biāo)識；每月檢查

1

次，保證標(biāo)識清晰完整。

1.3

共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1.3.1

對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。共用設(shè)施設(shè)備完好率

98％以上，急修及時率達(dá)

100％。

1.3.2

設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準(zhǔn)確、完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.3

設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

1.3.4

屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、更新改造計劃或?qū)ｍ椌S修資金使用計劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(業(yè)主大會)的決定，組織維修或者更新改造。

1.3.5

每年保養(yǎng)

1

次水泵，泵房整潔，每年不少于

2

次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)，水箱、蓄水池管理應(yīng)具備一箱一卡，不定期對泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.6

保證電梯

24

小時運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》；有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。電梯發(fā)生一般故障的，2

小時內(nèi)專業(yè)維修人員到現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場做應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。如因電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛，或由業(yè)主要求專人

駕駛的駕駛員應(yīng)堅守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行

(突發(fā)事件或維修保養(yǎng)除外)

。

1.3.7

消防泵每月啟動

1

次并作記錄，每年保養(yǎng)

1

次，保證其運(yùn)行正常；消防栓每月巡查

1

次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每月檢查報警功能是否正常；按照消防部門的要求對火災(zāi)探測器進(jìn)行檢測；每年

1

次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤滑油并作

1

次放水檢查；每月檢查

1

次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道暢通。

1.3.8

設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

1.3.9

不定期巡查路面、側(cè)石、井蓋、休閑椅、涼亭、小品、水景等，健身設(shè)施、兒童樂園隨時檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的，一周內(nèi)修復(fù)。保持道路和路面平整無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損；保持景觀原貌，保證室外器械、設(shè)施的安全使用（需更換除外）。每周

1

次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設(shè)施運(yùn)行正常。主要道路及停車場交通標(biāo)識齊全、規(guī)范。

1.3.10

路燈、樓道燈完好率不低于

98％。損壞的應(yīng)在

24

小時內(nèi)修復(fù)。

1.3.11

對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。

1.4

協(xié)助維護(hù)公共秩序

1.4.1

公共秩序維護(hù)人員受過相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識與技能培訓(xùn)，持證上崗；以中青年為主，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好；每周定期參加安全保衛(wèi)知識與技能的崗位培訓(xùn)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對護(hù)衛(wèi)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練；上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，器械佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠；會講普通話；配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

1.4.2

物業(yè)區(qū)域各出入口

24

小時值班，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00

設(shè)立崗，并有詳細(xì)交接班記錄；對不熟悉人員進(jìn)入，可通過對講系統(tǒng)聯(lián)系業(yè)主，決定是否放行；對裝修人員實(shí)行臨時出入證管理，對其他勞務(wù)人員實(shí)行登記；對進(jìn)出車輛實(shí)行證、卡管理；保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通；對大型物件搬出進(jìn)行記錄。

1.4.3

根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的巡邏方案，原則上每

2

小時巡查一次，重點(diǎn)部位增加巡邏頻次，有巡邏記錄；在遇到異常情況或住戶緊急求助時，巡邏人員

5

分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取相應(yīng)措施。

1.4.4

設(shè)有監(jiān)控中心的，應(yīng)對控制設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)，并保證

24

小時開通，監(jiān)控人員不得擅離職守。

1.4.5

有火、水、警應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于

1

次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。

1.4.6

物業(yè)區(qū)域地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序；有專職人員巡視和協(xié)助停車事宜。收取車輛看管費(fèi)的車庫

24

小時有專人管理，車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車輛停放有序；車庫場地每日清潔

1

次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放。

1.5

保潔服務(wù)

1.1

保持路面、綠地目視干凈,地面垃圾滯留時間不能超過

1

小時；明溝無雜物，無積水；宣傳欄、標(biāo)識牌、小品、健身娛樂設(shè)施每日擦拭

1

次，目視無灰塵、明亮清潔；水景保持水體清潔，水面無漂浮物，定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。及時清除道路積雪。

1.2

根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，有專人管理，垃圾封閉存放,每日清理

2

次；保持垃圾桶及周圍清潔、無異味；垃圾箱、房整潔、干凈、無異味；消毒滅害措施完善。

1.3

公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶，按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每４小時清理１次，每日擦拭１次；箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。

1.4

雨、污水井每月檢查

1

次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查

1

次，發(fā)現(xiàn)異常及時做出清掏計劃。

1.5

樓道每日清掃

1

次，走道、門廳、樓梯地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。

1.6

樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦試

1

次，保持干凈、光亮、無灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持表面干凈，無灰塵、無污漬。

1.7

天花板、公共燈具定期除塵，保持目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

1.8

走廊、樓梯窗玻璃每周清潔

1

次，門廳玻璃每日擦拭

1

次，保持潔凈、明亮、無灰塵、無污跡。

1.9

天臺、屋頂每月清掃

1

次，無垃圾堆積。

1.10

大理石地面、墻面每年養(yǎng)護(hù)

2

次以上。

1.11

綠化養(yǎng)護(hù)管理

1.11.1

綠化布局合理，綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象。

1.11.2

利用植物、山石等設(shè)置景點(diǎn)。

1.11.3

綠地內(nèi)植物群落、層次明顯。

1.11.4

花草樹木定期修剪，目視外觀長勢良好，無雜草，無病蟲害，每年打藥不少于

2

次。死亡樹木應(yīng)在植樹季節(jié)及時補(bǔ)栽，無黃土裸露。

1.11.5

綠地植物存活率

98％。

1.11.6

綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好。

第三章商務(wù)文件格式（）招標(biāo)投標(biāo)文件項目名稱：投標(biāo)文件內(nèi)容：投標(biāo)人：（蓋章）法定代表人或其委托代理人：（簽字、蓋章）日期：年月日

物業(yè)管理項目投標(biāo)申請說明書根據(jù)貴單位招標(biāo)通知，經(jīng)研究我們將參加貴單位物業(yè)管理項目的投標(biāo)，現(xiàn)將我公司情況函告如下：企業(yè)名稱企業(yè)主管部門成立時間營業(yè)執(zhí)照號碼開戶行名稱開戶行賬號技術(shù)力量狀況大型機(jī)械設(shè)備獲獎狀況備注單位（蓋章）法定代表人（簽字蓋章）：日期：年月日投標(biāo)書致：（招標(biāo)人名稱）1．根據(jù)你方招標(biāo)項目編號為的項目招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)踏勘項目現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及其他有關(guān)文件后，我方愿以元/平方米的投標(biāo)報價并按上述投標(biāo)須知、合同條款、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及其他有關(guān)文件的條件要求，承擔(dān)上述項目的全過程物業(yè)管理工作。2．我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件(如有時)及有關(guān)附件，我們完全認(rèn)同招標(biāo)文件全部條款條件。3．一旦我方中標(biāo)，我方保證按招標(biāo)文件及合同規(guī)定完成物業(yè)管理任務(wù)。4．我方同意所提交的投標(biāo)文件在“投標(biāo)須知”第9條規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。5．除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。6．我方在投標(biāo)前已經(jīng)提交了(幣種，金額，單位)作為投標(biāo)保證金。投標(biāo)人：（蓋章）單位地址：法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）郵政編碼：電話：傳真：開戶銀行名稱：開戶銀行賬號：開戶銀行地址：開戶銀行電話：日期：年月日物業(yè)管理唱標(biāo)單項目名稱：投標(biāo)人名稱月度總報價：小寫：大寫：單價：（按總建筑面積計算）小寫：大寫：擬投入本項目的人員（）人，其中管理人員（）人合理化建議及優(yōu)惠：投標(biāo)人現(xiàn)場確認(rèn)（簽字）：投標(biāo)人（蓋章）：法定代表人（簽字蓋章）：日期：法定代表人身份證明書單位名稱：單位性質(zhì)：地址：成立時間：年月日經(jīng)營期限：姓名：性別：年齡：職務(wù)：系（投標(biāo)人單位名稱）的法定代表人。特此證明。附：法定代表人身份證復(fù)印件投標(biāo)人：(蓋章)日期：年月日授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：(姓名)系（投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托（投標(biāo)人名稱）的（姓名）為我公司代理人，以本公司的名義參加（招標(biāo)人）的項目的投標(biāo)活動。代理人在開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)，特此委托。代理人：性別：年齡：單位：部門：職務(wù)：投標(biāo)人：（蓋章）法定代表人：（簽字、蓋章）日期：年月日法定代表人授權(quán)委托書復(fù)印件粘貼處近3年類似業(yè)績及獲獎業(yè)績一覽表序號項目名稱建筑面積物業(yè)管理期限獲獎情況12345678……………注：投標(biāo)申請人應(yīng)提供上述項目雙方簽訂的物業(yè)管理合同或中標(biāo)通知書、物業(yè)獲獎證書的復(fù)印件。獲獎是指獲得國家、省級物業(yè)管理項目。投標(biāo)人名稱：（加蓋公章）法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：第四章評標(biāo)辦法第一步：投標(biāo)文件的符合性鑒定投標(biāo)文件應(yīng)實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的所有條款、條件，無顯著的差異或保留，按照招標(biāo)文件要求，無漏項和不合理的多項。本步驟主要考察以下內(nèi)容：1、無單位蓋章并無法定代表人或