第18頁共18頁珠寶銷售?年終工作?總結例文?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?____?年彈指間?就將過去?，繁忙之?中又迎來?了新的一?年。在過?去的這段?時間里，?有辛酸也?有歡笑，?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的歷程，?公司的領?導和眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助，讓?我充分的?感受到了?領導們“?海納百川?”的胸襟?，感受到?了公司員?工“不經?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去的一年?里，我在?部門領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在各?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結?主要有以?下幾項：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質修養(yǎng)?及職業(yè)道?德二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認真?的對待每?一項工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務，認真?遵守工作?紀律，保?證按時出?勤，出勤?率高，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。三?、工作質?量成績、?效益和貢?獻保質?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?銷售是?一門藝術?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應該時刻?考慮的，?下面是在?銷售時應?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來當顧?客進入或?準備進入?店內時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時地?接待顧客?當顧客?走向你的?柜臺，你?就應以微?笑的目光?看著顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解，因此?，營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。4、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?5、促進?成交6?、售后服?務五、?工作中的?不足和努?力方向?珠寶銷售?年終工作?總結例文?（二）?轉眼__?__年即?將過去，?我們將滿?懷信心的?迎接__?__年的?到來。在?過去的一?年里，我?們有高興?也有辛酸?，總體來?說，我們?是圓滿完?成了公司?所定的銷?售任務，?在金伯利?的三年時?間里我們?一直堅持?真誠專業(yè)?的態(tài)度對?待每一位?顧客，力?求提供符?合他們的?款式經過?努力的鍛?煉自己，?基本能夠?掌握顧客?的心理，?利用顧客?的心理抓?住每一位?有意購買?的顧客，?努力提高?我們金伯?利的銷售?，進一步?提升品牌?的知名度?。在金伯?利這個展?示才華的?大舞臺中?，也結識?了許多新?朋友，同?時也感謝?和我并肩?奮斗的同?事和領導?。以下是?我對__?__年底?總結：?一、認真?學習，努?力提高?我們必須?大量學習?專業(yè)知識?，以及銷?售人員行?業(yè)的相關?知識，才?能在時代?的不斷發(fā)?展變化中?，不被淘?汰。二?、腳踏實?地，努力?工作作?為一名合?格的銷售?人員，必?須熟悉專?業(yè)知識，?勤奮努力?，一步一?個腳印，?對領導下?達的任務?，認真對?待，及時?辦理。?三、存在?的問題?通過這一?年的工作?，我也清?醒的看到?自己的不?足之處，?只要是針?對有意購?買的顧客?沒有做到?及時的跟?蹤回訪，?所以在以?后的工作?中將做好?記錄，定?期回訪，?使他們都?成為我們?的老顧客?，總之，?在工作中?，我通過?努力學習?收獲非常?大，我堅?信只要用?心去做就?一定能做?好。做?好本職工?作我概括?出三大點?：1.?熱情服務?每一位顧?客，我們?每天都在?接待著形?形色色的?顧客，不?管顧客有?多叼難，?也不管顧?客是不是?我們的潛?在客戶，?我們都要?熱情服務?，面帶微?笑的為他?們講解；?2，對?工作充滿?激情，不?管每天我?們的工作?有多么的?乏味，我?們都應該?保持高度?的責任心?和滿腔的?熱情；?3.控制?好自己的?情緒，對?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對?待每一位?進店的顧?客。顧?客是我們?的衣食父?母，我們?只有服務?好顧客，?使顧客認?同我們的?商品購買?我們的商?品，我們?才有錢可?賺，我們?有了客戶?，就可以?保障我們?銷售工作?，我們就?可以拿得?到工資！?我們工作?做好了，?銷量提升?了，我們?就可以拿?得到更多?的獎金。?顧客是_?___，?____?永遠是對?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭?論是非，?因為你如?果得罪了?一個顧客?，就有可?能失去的?是以批消?費者，所?以我們銷?售人員一?定要將這?句話作為?一切的工?作前提。?如果一個?很挑剔，?同時又很?謹慎的客?戶，我們?一定要盡?力把任何?事情做好?，對自己?也是一個?鍛煉。當?我們說的?顧客啞口?無言，做?事又令顧?客滿意的?時候，證?明我們有?能力，而?且能讓我?們的顧客?信服，我?們的銷售?也會源源?不斷地。?千萬不能?小看每一?位顧客，?我們應用?真誠去打?動他們。?認認真真?地對待每?一位顧客?，讓每一?位顧客滿?意。向武?姐開會時?講了她所?親生經歷?的那一件?事情，我?覺得那是?因為武姐?的真誠感?動了他們?，挽回了?最大的損?失。為甚?么武姐能?對待每一?位顧客都?做到用真?誠的心去?打動顧客?我們卻不?能？我們?還是沒有?真正的投?入到工作?當中，也?沒有明白?我們所想?要的是什?么。我們?只要知道?和懂得了?我們每天?來上班時?為了什么?，這樣才?會做到像?武姐那樣?，我們才?會可以拿?到我們應?得的獎金?。所以我?們要真誠?對待每一?個客戶，?把顧客當?成自己的?朋友，只?有這樣才?會取得成?功。我?們大家不?管在哪各?行業(yè)只要?我們做一?行愛一行?，在工作?中我們盡?自己最大?的努力主?動負責的?心態(tài)去做?好每一件?事，相信?肯定會得?到大家的?認可的。?像武姐所?給我們講?沃爾瑪創(chuàng)?始人說的?：一個顧?客的背后?就是一個?市場，我?們的老板?只有一個?，那就是?我們的顧?客，是他?付給我們?每月的薪?水，只有?他可以解?雇上至董?事長的每?個人，做?法很簡單?，只要他?改變購物?習慣，換?到別的商?店購買就?是了，我?們大家要?時刻牢記?這戶話，?懂得我們?的薪水是?誰給的，?這樣我們?才會拿到?更多的報?酬的。我?們每一位?員工都應?：1.?熱愛本職?工作，熱?愛銷售?任何一個?人只有在?做自己喜?歡的事情?的時候才?會用心的?去做，所?以作為一?名銷售人?員首先是?要熱愛銷?售，喜歡?與人交流?與人溝通?，敢于承?受其中的?壓力，勝?不驕敗不?餒，只有?做到這些?，我們才?會有好心?情。2?.有一顆?感恩的心?___?_為我們?提供了這?樣一個碩?大的舞臺?，客戶為?我們提供?了施展才?能的地方?，所以我?們要有一?個感恩的?心，有了?這顆感恩?的心，我?們就回去?努力，去?拼搏。?珠寶銷售?年終工作?總結例文?（三）?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的彈?指間就將?過去，繁?忙之中又?迎來了新?的一年。?在過去的?這段時間?里，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲?；厥?我一年來?走過的歷?程，公司?的領導和?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?，讓我充?分的感受?到了領導?們“海納?百川”的?胸襟，感?受到了公?司員工“?不經歷風?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣。?在過去的?一年里，?我在部門?領導及同?事們的關?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項工作，?在各方面?有了更進?一步的提?高，本年?度的工作?總結主要?有以下幾?項：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠認真?____?基本路線?方針政策?，通過報?紙、雜志?、書籍積?極學習政?治理論；?遵紀守法?，認真學?習法律知?識；愛崗?敬業(yè)，具?有強烈的?責任感和?事業(yè)心，?積極主動?認真的學?習專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認真負?責。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務，認?真遵守工?作紀律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時間?，堅守崗?位，需要?加班完成?工作按時?加班加點?，保證工?作能按時?完成。?三、工作?質量成績?、效益和?貢獻保?質保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時在工作?中學習了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經過不懈?的努力，?使工作業(yè)?績有了長?足的提高?。四、?工作中的?經驗銷?售是一門?藝術，作?為珠寶銷?售員，講?求語言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應該?時刻考慮?的，下面?是在銷售?時應該注?意的幾個?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來?當顧客進?入或準備?進入店內?時立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予-定的?問候，如?“您好”?！“歡迎?光臨”。?2、適?時地接待?顧客當?顧客走向?你的柜臺?，你就應?以微笑的?目光看著?顧客，應?盡可能的?給顧客營?造一個輕?松購物的?環(huán)境。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對于珠?寶知識缺?乏了解，?因此，營?業(yè)員對珠?寶首飾的?展示十分?重要。?4、利用?顧客所提?出的質疑?，盡可能?抓機會紹?珠寶知識?顧客所?了解的珠?寶知識越?多，其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。常言道?；“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強的廣告?是其周圍?的人”。?因此時機?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機?會，利用?顧客所提?出的質疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識。5?、促進成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高，對?于顧客來?講是一項?較大的開?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂?郁不決，?甚至會暫?時放置，?-句“再?轉轉看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力，比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談-?下有關首?飾流行的?話，也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務?當顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結?束，首先?要填寫售?后，要詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?，比如：?“如果您?不佩戴時?，請將這?件首飾單?獨放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起??！弊詈?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”，“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?，要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將認真學?習各項政?策規(guī)章制?度和業(yè)務?知識，努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績全?面進入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻。最?后祝愿本?公司越走?越好！?珠寶銷售?年終工作?總結例文?（四）?一、以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來?銷售珠寶?相對于其?他商品人?流量較少?，珠寶營?業(yè)員經常?在很枯燥?的等待。?如果是專?業(yè)店就應?給營業(yè)員?一個好的?環(huán)境和氣?氛，如放?些輕音樂?及一些專?業(yè)雜志。?在顧客未?進入店內?時，無須?長時間地?筆直站立?。而當顧?客進入或?準備進入?店內時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”！“?歡迎光臨?”。如果?是綜合商?場，營業(yè)?員就應時?刻準備接?待顧客，?當有顧客?步行于珠?寶工藝部?時要盡可?能地采取?措施引起?顧客對你?柜臺的注?意，如做?出拿放大?鏡觀察鉆?石的動作?，拿出某?件商品試?戴等等，?這樣就可?能會使顧?客產生對?你柜臺的?興趣，實?際上就是?一個小小?的廣告。?二、適?時地接待?顧客當?顧客走向?你的柜臺?，你就應?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問候一?下，但不?宜過早地?逼近顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。當顧客?停留在某?節(jié)柜臺并?注意去看?某件飾品?時，你應?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側方，?這樣既減?輕了面對?面時可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因為?側臉講話?要比面對?面時顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。另?外，營業(yè)?員還可以?勸顧客試?戴，這就?要求給顧?客一個不?戴難以挑?選合適首?飾的信息?，同時還?要打消顧?客怕試戴?后不買可?能遭到白?眼的顧慮?，從而毫?無顧慮地?讓你拿出?首飾來。?三、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業(yè)員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?許多營業(yè)?員當顧客?提出拿某?件首飾時?，便機械?地打開柜?臺，拿出?后便遞交?顧客，個?別的夸一?下款式。?其實當你?開始拿出?鉆石首飾?時，首先?應描述鉆?石的切工?，而且要?用手不停?地擺動鉆?飾，手動?口也動，?把該描述?的話基本?說完在遞?給顧客，?這樣顧客?很可能會?模仿你的?動作去觀?察鉆石，?并且會問?什么是“?比利時切?工”，什?么是“火?”…….?營業(yè)員便?可進行解?答。這樣?的一問一?答，是營?業(yè)員展示?珠寶飾品?的技巧，?不要只是?局限在自?己的描述?中，這樣?容易產生?枯燥五味?的感覺。?在顧客挑?選款式出?現(xiàn)挑花眼?的情況時?，營業(yè)員?應及時推?薦兩件款?式反差較?大，且顧?客選擇觀?察時間較?長的飾品?，應重新?描述二者?款式所代?表的風格?。這樣容?易鎖定和?縮小顧客?選擇的風?格和范圍?。四、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足。?當一位女?士戴上新?買的一枚?鉆戒去上?班，總是?希望引起?同事們的?注意。當?別人看到?這枚鉆戒?后，她便?會把所知?道的有關?鉆石知識?滔滔不絕?地講一遍?，充分得?到擁有一?顆鉆石的?精神享受?，同時她?也在為你?做廣告。?常言道；?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”，“影?響力最強?的廣告是?其周圍的?人”。但?如果你不?管顧客是?否愿意聽?，不分時?機的講解?珠寶知識?，也會招?來顧客的?厭煩。因?此時機很?重要，在?銷售的整?個過程中?抓住機會?，尤其是?當顧客提?出質疑時?。五、?引導消費?者走出購?買誤區(qū)，?揚長避短?巧妙地解?釋鉆石品?質由于?有些營銷?單位的誤?導，使許?多消費者?購買鉆石?時要求產?地是南非?的，且凈?度是VV?S級的，?評價是極?好的等等?。遇到此?類問題營?業(yè)員既不?可簡單地?說沒有，?也不應毫?不負責地?說有。比?如當顧客?問有無南?非鉆時，?我們可以?先肯定說?有(否則?顧客可能?扭頭就走?)，隨后?再告訴消?費者實際?上鉆石的?好壞是以?4C標準?來衡量的?，南非產?量大，并?非所有鉆?石都好，?而且世界?上大部分?鉆石均由?戴比爾斯?進行統(tǒng)配?，倒不如?說我們的?鉆石均來?自戴比爾?斯。對于?鉆石的品?級，營業(yè)?員在給顧?客拿證書?時，應首?先掌握主?動權，即?在遞給顧?客前先看?一下，并?根據(jù)品級?揚長避短?地先對鉆?石做一肯?定，這猶?如給人介?紹對象，?假設把凈?度當作身?材，白度?當作長相?為顧客去?推薦，結?合鉆石分?級原則和?條件以及?價格比說?服顧客。?六、促?進成交?由于珠寶?首飾價值?相對較高?，對于顧?客來講是?一項較大?的開支，?因此，往?往在最后?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會暫時放?置，一句?“再轉轉?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。七?、售后服?務當顧?客決定購?買并付款?后營業(yè)員?的工作并?未結束，?首先要填?寫售后要?詳細介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識，?并同時傳?播一些新?的珠寶知?識，比如?：“如果?您不佩戴?時，請將?這件首飾?單獨放置?，不要與?其它首飾?堆放在一?起?！贝?話立即引?起顧客注?意：“為?什么？”?“這是因?為鉆石的?硬度非常?硬，比紅?藍寶石硬?140倍?，比水晶?硬100?0倍(這?可能又是?她辦公室?的話題)?，如果堆?放在一起?就會損壞?其他寶石?”。……?最后最好?用一些祝?福的話代?替常用的?“歡迎下?次光臨”?，比如“?愿這枚鉆?石給你們?帶去美好?的未來”?，“愿這?枚鉆石帶?給你們幸?福一生”?等等，要?講“情”?字融入銷?售的始終?。八、?總結銷售?過程和經?驗對于?顧客進行?分析歸類?，對于特?別問題及?時向上反?映。與同?事進行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。最后?要談的是?職業(yè)道德?，那就是?要誠信，?嚴禁欺詐?、以假充?真、以次?充好的惡?劣行經。?要視顧客?為親人，?只有這樣?才能誠心?誠意地對?待顧客。?其次是同?行間不搞?不正當競?爭，相互?詆毀，有?些營業(yè)員?靠貶低別?人拉生意?，殊不知?是在貶低?自己。首?先你可能?會同樣遭?到眾多同?行的貶低?，其次也?可能會遭?到顧客的?貶低。所?以講，誠?信有利于?別人，更?有利于自?己。珠?寶銷售年?終工作總?結例文（?五）今?年___?_月份，?我很榮幸?加入了_?___鉆?石___?_銷售團?隊，盡管?我有近五?年的珠寶?銷售經驗?，但進入?一個專業(yè)?銷售鉆石?的公司工?作，還是?讓我感覺?到了工作?的挑戰(zhàn)性?，我把自?己重新做?了定位，?將自己的?行業(yè)經驗?和賣場經?驗重新整?合，結合?____?賣場的實?際情況和?客情關系?，像個小?學生-樣?重新學習?和研究如?何做銷售?。我認為?，過去高?級員工和?店長的工?作經歷只?能代表我?獲得了原?公司的認?可，如果?在新公司?做出一番?業(yè)績，需?要我有一?顆平常心?、一顆上?進心、一?顆持久心?和與時俱?進的創(chuàng)新?精神。?轉眼一年?過去了，?在大家的?幫助和自?己的努力?下，我在?工作，上?收獲了很?多，也有?很多的思?考和體會?。臨近轉?正時間，?為了更好?地做好今?后的各項?工作，現(xiàn)?對以往的?工作做一?下總結并?為公司提?出一些的?建議。?一、一年?的工作情?況我是_?___月?份進入我?們公司的?。入職以?前，我對?____?的商圈的?情況作了?-番仔細?的調查。?我發(fā)現(xiàn)_?___商?場雖然交?通便利，?周圍人口?密度也大?，但潛在?的消費能?量卻沒有?釋放出來?。主要的?原因是這?里雖然人?口密集，?但居住的?人群大多?是原先大?型國營企?業(yè)的員工?，他們在?改革開放?后的收入?每況愈下?，很多企?業(yè)破產重?組，家庭?收入積累?較少，在?奢侈品的?消費上非??？量獭?另外，一?些新移民?雖然買了?房子，但?大多是年?輕人，房?貸負擔和?收入微薄?也讓他們?在珠寶首?飾消費上?很謹慎。?還有，這?里雖交通?便利，但?這里是個?快速公交?通道，很?多人只是?路過這里?，因為這?里的沒有?政府的辦?事機構和?繁華的商?圈，他們?并不在這?里停留消?費，這樣?，___?_商場不?太容易吸?引來高端?消費群體?，給奢侈?品的銷售?帶來了很?多困難。?基于以上?情況，我?入職后更?加注重提?升自己的?業(yè)務能力?和銷售技?巧。主要?是從以下?方面做出?努力1?、迅速了?解我公司?的企業(yè)文?化、產品?定位和銷?售策略熟?悉一個公?司的企業(yè)?文化和產?品定位是?做好工作?的基本條?件我原?先所在的?公司是一?個創(chuàng)辦時?間較長的?公司，公?司非常注?重對員工?企業(yè)文化?的教育和?熏陶，使?員工能把?公司的歷?史和理念?作為自己?行為的有?機組成部?分自覺行?動。但各?個公司的?文化沒有?高低貴賤?之分，只?有文化和?公司本身?融合與匹?配程度的?區(qū)別。新?的公司有?新的文化?理念，我?要盡快融?入新公司?的文化中?，克服老?公司文化?對自己認?同新公司?上的影響?。通過?學習，我?知道德瑞?恩公司是?一個充滿?新生命力?的公司，?致力于達?到“讓每?一位渴望?擁有鉆石?的人都能?夠得到適?合自己的?鉆石”的?目標。公?司尊尊每?一個人的?情感獨特?性和唯一?性，就像?鉆石的每?一面都有?不同的光?澤一樣。?充分體現(xiàn)?了崇高的?人文精神?和人性關?懷，讓鉆?石充滿溫?度，散發(fā)?著迷人的?芳香。?我們公司?經過近二?十年的發(fā)?展，通過?與國際頂?尖鉆石生?產機構的?合作，已?經形成了?設計、開?發(fā)、生產?包裝到銷?售的一條?龍產業(yè)模?式，讓消?費者真正?享受與世?界同步享?受全球鉆?石資源。?這給我們?的銷售增?強了必勝?的信心和?強大的保?障。公司?高起點整?合資源，?在渠道開?發(fā)、產品?設計、價?格競爭、?質量保證?、全程服?務、宣傳?推廣等方?面都做了?很好的頂?層設計與?思考，使?我們的公?司的銷售?策略非常?明晰。為?我們的努?力指明非?常準確的?目標。?2、提升?自己的銷?售能力和?技巧作為?一線銷售?人員，銷?售能力和?技巧直接?關系到公?司銷售目?標的達成?。銷售能?力是一個?終端銷售?顧問綜合?實力的表?現(xiàn)在認?知上，銷?售人員要?充分了解?產品的性?質和特征?，賦予產?品美好的?故事，讓?顧客買產?品的同時?，獲得更?多的精神?超附加值?，增加對?產品的認?同度。?在情感體?驗上，銷?售人員要?賦予產品?不同方式?的美感體?驗，要近?乎癡迷的?熱愛自己?的產品，?這樣才能?對顧客進?行情感傳?遞，讓顧?客佩戴鉆?石的時候?，內心充?滿溫暖，?充滿愛的?力量，增?加對產品?的忠誠度?。在行?為表達上?，銷售員?要學會高?超的產品?展示技巧?，要換位?考慮對方?的佩戴需?求并合理?展示。銷?售顧問是?消費者最?好的鏡子?，標準完?美的展示?會讓顧客?看到自己?佩戴鉆石?高貴的形?象，促成?購買并形?成連鎖購?買效應。?為消費者?設計佩戴?方式和傳?授保養(yǎng)方?法，會讓?消費者成?為流動的?宣傳員，?讓你的產?品無時無?刻都在說?話，從而?增加產品?的知名度?。3、?認真觀察?消費者的?消費心理?消費心理?是消費者?在消費前?、消費中?、消費后?的一種動?態(tài)的心理?過程。包?括了對產?品的直覺?判斷和理?性權衡，?也包括產?品咨詢、?試戴和購?買全程的?情感體驗?。這些微?小的細節(jié)?我們都必?須察覺，?及時發(fā)現(xiàn)?顧客的購?買顧慮，?引導顧客?準確表達?需求并及?時解決，?這樣顧客?就會放心?購買，減?少顧客到?別的單位?對比，引?發(fā)惡性競?爭和跑單?現(xiàn)象；?4、加強?團隊合作?與銷售配?合團隊的?整體心理?結構與銷?售業(yè)績的?提升關系?很大，尤?其以女性?銷售為主?的團隊里?，團隊的?整體心理?相對復雜?和微妙。?入職以來?，我積極?與店長溝?通，了解?整體銷售?目標和管?理目標，?自覺遵守?各項規(guī)章?制度，做?到以身作?則。與其?他同事交?流銷售技?巧并共同?探討銷售?中遇到的?問題，使?大家的勁?往一處使?，心往一?處想。當?然還要合?理擺正自?己的位路?，認真把?崗位職責?要求的工?作做好，?與大家做?到無縫配?合，并在?恰當?shù)臅r?侯發(fā)揮自?己的主觀?能動性。?二、對?公司__?__市場?發(fā)展的-?些建議根?據(jù)近幾年?我對行業(yè)?的理解和?觀察，在?總結自己?工作的同?時，盡量?為公司一?些公司提?一些小小?的建議，?希望能對?公司決策?有參考價?值。1?、賣場選?擇和終端?搶占這幾?年，__?__賣場?的商業(yè)模?式和布局?發(fā)生了很?大的變化?，整體來?說有如下?一些特征?(1)?一些綜合?老賣場遭?遇困境，?它們改制?不成功，?效率低下?，負擔沉?重，但仍?苦苦堅守?。這里主?要的代表?是百貨大?樓、金博?大、華聯(lián)?商廈、北?京世紀聯(lián)?華、商業(yè)?大廈等等?，這些商?場多集中?在鄭州的?老商圈二?七商圈和?碧沙崗商?圈，因為?傳統(tǒng)的商?業(yè)模式設?計已經跟?不上時代?步伐，購?物環(huán)境老?化，人員?思想陳舊?，影響了?企業(yè)發(fā)展?；(2?)一些新?式的購物?商場出現(xiàn)?，但定位?不準確，?本土化不?太成功，?這里主要?有___?_、__?__、_?___等?。他們進?入___?_的時候?，往往聲?勢