第13頁共13頁管理處辦?公室主任?職責(zé)一?、主持管?理處辦公?室的全面?工作。?二、負(fù)責(zé)?督促管理?處各科室?、站貫徹?落實(shí)上級?指示和管?理處布置?的工作任?務(wù)。三?、負(fù)責(zé)組?織處有關(guān)?文件、材?料的文字?綜合工作?，組織發(fā)?文審核、?文件擬辦?及文書、?科技、財(cái)?務(wù)檔案的?管理工作?和印信管?理工作。?四、負(fù)?責(zé)組織編?報(bào)管理信?息，及時(shí)?反映工作?動態(tài)，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供準(zhǔn)確?信息。?五、負(fù)責(zé)?組織管理?處大事記?的編寫工?作。六?、負(fù)責(zé)管?理處各類?會議的籌?備和組織?工作，整?理會議記?錄，印發(fā)?會議紀(jì)要?，督促檢?查會議布?置任務(wù)和?確定事項(xiàng)?的貫徹落?實(shí)情況。?七、負(fù)?責(zé)管理處?內(nèi)外關(guān)系?協(xié)調(diào)和對?外接待工?作。八?、負(fù)責(zé)信?訪接待處?理工作。?九、負(fù)?責(zé)組織調(diào)?查研究，?掌握工作?動態(tài)及重?大事件的?發(fā)生、發(fā)?展情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策服務(wù)。?十、負(fù)?責(zé)保密工?作。十?一、負(fù)責(zé)?組織辦公?自動化的?運(yùn)營管理?工作。?十二、負(fù)?責(zé)組織收?費(fèi)、執(zhí)法?等工作人?員服裝的?請領(lǐng)、發(fā)?放工作。?十三、?負(fù)責(zé)組織?辦公用品?的采買、?管理與發(fā)?放，負(fù)責(zé)?組織處機(jī)?關(guān)衛(wèi)生、?內(nèi)外環(huán)境?建設(shè)及處?機(jī)關(guān)食堂?、職工福?利等后勤?管理工作?。十四?、負(fù)責(zé)組?織管理處?、各收費(fèi)?站的房產(chǎn)?維修管理?工作。?十五、負(fù)?責(zé)組織本?處車隊(duì)駕?駛員的管?理工作及?辦公用車?的調(diào)配工?作。十?六、負(fù)責(zé)?組織全處?的計(jì)劃生?育管理工?作。十?七、負(fù)責(zé)?組織和協(xié)?調(diào)本處的?政治工作?。十八?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它事項(xiàng)?。管理?處辦公室?主任職責(zé)?（二）?管理處經(jīng)?理崗位要?求與職責(zé)?要求：?1.大?專以上學(xué)?歷。2?.熟悉i?so90?00標(biāo)準(zhǔn)?與要求，?有三年以?上相關(guān)行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)，?熟悉物業(yè)?管理運(yùn)作?程序。?3.一定?的協(xié)調(diào)和?組織能力?。4.?了解行業(yè)?法規(guī)和要?求。職?責(zé)：●?參與重大?項(xiàng)目的合?同或標(biāo)書?的評審；?●編制?新增項(xiàng)目?的物業(yè)管?理方案；?●參與?新接管項(xiàng)?目的驗(yàn)收?工作；?●組織本?部門員工?的專業(yè)技?能培訓(xùn)；?●自我?監(jiān)督與質(zhì)?量體系有?關(guān)的程序?操作，發(fā)?現(xiàn)不合格?時(shí)，及時(shí)?采取糾正?措施及適?當(dāng)?shù)念A(yù)防?措施；?●制定各?專項(xiàng)規(guī)章?制度，對?本部門員?工工作業(yè)?績予以評?審；●?負(fù)責(zé)所屬?項(xiàng)目的物?業(yè)管理的?日常工作?，并對部?門員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)；●檢?查監(jiān)督各?項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)?劃（年度?、季度、?月度等）?的實(shí)施情?況并向上?級報(bào)告；?●與政府?有關(guān)部門?聯(lián)絡(luò)，了?解行業(yè)最?新規(guī)定；?●推廣?新的有效?的管理方?法，并總?結(jié)分析，?提出合理?的建議。?___?_年__?__月_?___日?基本工?作職責(zé)?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行省公?司和本公?司經(jīng)營方?針、政策?；制訂分?公司相關(guān)?專業(yè)發(fā)展?規(guī)劃及實(shí)?施細(xì)則；?確定本部?門年度工?作總體計(jì)?劃和實(shí)施?細(xì)則；負(fù)?責(zé)本部門?日常管理?工作，督?促、指導(dǎo)?、考評部?內(nèi)工作人?員履行崗?位職責(zé)，?保證部內(nèi)?各項(xiàng)工作?的有序開?展；指導(dǎo)?縣（市）?局相關(guān)專?業(yè)的工作??；?任職資格?1、政?治思想素?質(zhì)好，具?有一定的?綜合分析?、組織領(lǐng)?導(dǎo)和協(xié)調(diào)?能力；?2、從事?管理、技?術(shù)工作_?___年?以上，在?副職崗位?工作__?__年以?上；3?、具有大?學(xué)本科及?以上學(xué)歷?和中級及?以上專業(yè)?技術(shù)職務(wù)?任職資格?；4、?年齡一般?男不超過?____?周歲、女?不超過_?___周?歲；5?、身體?健康，能?承擔(dān)繁重?的工作任?務(wù)。管?理中心工?作職責(zé)?1、實(shí)施?對委托管?理物業(yè)的?驗(yàn)收和接?管；2?、根據(jù)《?物業(yè)管理?委托合同?》組織提?供各項(xiàng)綜?合服務(wù)以?及各項(xiàng)專?項(xiàng)服務(wù)；?3、組?織實(shí)施管?理中心的?各項(xiàng)工作?規(guī)范，保?證各項(xiàng)工?作的有序?開展。?4、組織?員工完成?崗位職責(zé)?，合理調(diào)?配人力資?源，完成?對員工的?各項(xiàng)考核?。5、?組織實(shí)施?員工勞動?保護(hù)和安?全生產(chǎn)的?各項(xiàng)工作?規(guī)范和措?施；6?、對物業(yè)?管理服務(wù)?分供方的?工作進(jìn)行?監(jiān)控、檢?查和評價(jià)?；7、?組織物業(yè)?管理相關(guān)?費(fèi)用的收?繳工作；?8、處?理和記錄?客戶的投?訴；9?、組織開?展顧客意?見征詢和?調(diào)查活動?；10?、對托管?物業(yè)實(shí)施?物業(yè)管理?服務(wù)時(shí)的?對外聯(lián)絡(luò)?工作；?11、實(shí)?施相關(guān)文?件和資料?及質(zhì)量記?錄的管理?；12?、組織相?關(guān)標(biāo)識的?實(shí)施及管?理；1?3、完成?公司交辦?的其他工?作。崗?位名稱管?理中心經(jīng)?理所屬部?門管理中?心直接?上級公司?副總經(jīng)理?下屬員工?副主任、?管理員、?事務(wù)員、?各班組長?工作目?的組織管?理中心全?體員工完?成公司下?達(dá)的責(zé)任?目標(biāo)工?作描述?職責(zé)任務(wù)?1、按?照物業(yè)服?務(wù)合同約?定，完成?物業(yè)管理?區(qū)域的房?屋及配套?設(shè)施設(shè)備?和相關(guān)場?地的維?修、養(yǎng)護(hù)?和管理，?維護(hù)相關(guān)?區(qū)域內(nèi)的?環(huán)境衛(wèi)生?和秩序，?協(xié)助做好?物業(yè)管理?區(qū)域內(nèi)的?安全防范?工作；?2、認(rèn)真?貫徹落實(shí)?公司的經(jīng)?營方針，?完成公司?下達(dá)的經(jīng)?營管理目?標(biāo)；3?、組織實(shí)?施公司質(zhì)?量管理體?系，服務(wù)?達(dá)到質(zhì)量?要求，滿?足客戶需?求；4?、組織實(shí)?施服務(wù)對?象滿意度?調(diào)查活動?；5、?協(xié)助做好?專業(yè)服務(wù)?分供方的?選擇；?6、積極?開展市場?調(diào)查，了?解客戶需?求，及時(shí)?增設(shè)特約?服務(wù)項(xiàng)目?或內(nèi)容；?7、協(xié)?調(diào)好與業(yè)?主（業(yè)主?委員會）?、街道辦?事處（居?委會）、?派出所等?相關(guān)單位?的關(guān)系?；8、?提出管理?中心人力?資源配置?的建議；?督促、指?導(dǎo)、考評?管理中心?人員履行?崗位職?責(zé)，定期?對管理中?心員工進(jìn)?行績效考?核，公正?評價(jià)員工?的工作業(yè)?績；保證?管理中心?各項(xiàng)工作?的有序開?展；9?、落實(shí)安?全生產(chǎn)責(zé)?任制。?關(guān)鍵業(yè)績?標(biāo)準(zhǔn)1?、業(yè)務(wù)收?入、生產(chǎn)?成本；?2、設(shè)備?完好率；?3、設(shè)?備設(shè)施保?養(yǎng)質(zhì)量和?零修及?時(shí)率；?4、設(shè)備?設(shè)施安全?；5、?重大事故?、重大投?訴；6?、核心員?工管理（?滿意度、?流失率）?；7、?客戶滿意?率；8?、公司重?大、改革?工作的完?成情況。?工作難?點(diǎn)1、?全面熟悉?管理中心?業(yè)務(wù)，服?務(wù)達(dá)到質(zhì)?量要求，?滿足顧客?需求；?2、處理?好客戶關(guān)?系及社區(qū)?關(guān)系；?3、調(diào)動?員工的積?極性和合?作精神，?發(fā)揮最佳?的團(tuán)隊(duì)效?應(yīng)。工作?禁忌1?、管理意?識、經(jīng)營?意識薄弱?，原則性?不強(qiáng)，給?企業(yè)造成?有形或無?形損失；?2、缺?乏統(tǒng)籌計(jì)?劃，協(xié)調(diào)?能力差。?工作時(shí)?間正常工?作時(shí)間，?應(yīng)自覺延?時(shí)。遇特?殊情況能?及時(shí)到位?。其他?要求崗?位名稱管?理中心副?經(jīng)理所屬?部門管理?中心直?接上級公?司副總經(jīng)?理下屬員?工副主任?、管理員?、事務(wù)員?、各班組?長工作?目的組織?管理中心?全體員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo)?工作描述?職責(zé)任?務(wù)1、?按照物業(yè)?服務(wù)合同?約定，協(xié)?助完成物?業(yè)管理區(qū)?域的房屋?及配套設(shè)?施設(shè)備和?相關(guān)場地?的維修、?養(yǎng)護(hù)和管?理，維護(hù)?相關(guān)區(qū)域?內(nèi)的環(huán)境?衛(wèi)生和秩?序，協(xié)助?做好物業(yè)?管理區(qū)域?內(nèi)的安全?防范工作?；2、?認(rèn)真貫徹?落實(shí)公司?的經(jīng)營方?針，協(xié)助?完成公司?下達(dá)的經(jīng)?營管理目?標(biāo)；3?、協(xié)助組?織實(shí)施公?司質(zhì)量管?理體系，?服務(wù)達(dá)到?質(zhì)量要求?，滿足客?戶需求；?4、協(xié)?助組織實(shí)?施服務(wù)對?象滿意度?調(diào)查活動?；5、?協(xié)助做好?專業(yè)服務(wù)?分供方的?選擇；?6、積極?開展市場?調(diào)查，了?解客戶需?求，及時(shí)?增設(shè)特約?服務(wù)項(xiàng)目?或內(nèi)容；?7、協(xié)?調(diào)好與業(yè)?主（業(yè)主?委員會）?、街道辦?事處（居?委會）、?派出所等?相關(guān)單位?的關(guān)系；?8、協(xié)?助提出管?理中心人?力資源配?置的建議?；督促、?指導(dǎo)、考?評管理中?心人員履?行崗位職?責(zé)，定期?對管理中?心員工進(jìn)?行績效考?核，公正?評價(jià)員工?的工作業(yè)?績；保證?管理中心?各項(xiàng)工作?的有序開?展；9?、落實(shí)安?全生產(chǎn)責(zé)?任制；?10、協(xié)?助經(jīng)理做?好部門管?理工作，?做好本部?門員工管?理和本專?業(yè)隊(duì)伍建?設(shè)。關(guān)?鍵業(yè)績標(biāo)?準(zhǔn)1、?業(yè)務(wù)收入?、生產(chǎn)成?本；2?、設(shè)備完?好率；?3、設(shè)備?設(shè)施保養(yǎng)?質(zhì)量和零?修及時(shí)率?；4、?設(shè)備設(shè)施?安全；?5、重大?事故、重?大投訴；?6、核?心員工管?理（滿意?度、流失?率）；?7、客戶?滿意率；?8、公?司重大、?改革工作?的完成情?況。工?作難點(diǎn)?1、全面?熟悉管理?中心業(yè)務(wù)?，服務(wù)達(dá)?到質(zhì)量要?求，滿足?顧客需求?；2、?處理好客?戶關(guān)系及?社區(qū)關(guān)系?；3、?調(diào)動員工?的積極性?和合作精?神，發(fā)揮?最佳的團(tuán)?隊(duì)效應(yīng)。?工作禁?忌1、?管理意識?、經(jīng)營意?識薄弱，?原則性不?強(qiáng)，給企?業(yè)造成有?形或無形?損失；?2、缺乏?統(tǒng)籌計(jì)劃?，協(xié)調(diào)能?力差。?工作時(shí)間?正常工作?時(shí)間，應(yīng)?自覺延時(shí)?。遇特殊?情況能及?時(shí)到位。?其他要?求崗位?名稱管理?處主任所?屬部門管?理中心?直接上級?管理中心?主任下屬?員工管理?中心人員?工作目?的組織管?理中心全?體員工完?成公司下?達(dá)的責(zé)任?目標(biāo)工?作描述?職責(zé)任務(wù)?1、按?照物業(yè)服?務(wù)合同約?定，完成?物業(yè)管理?區(qū)域的房?屋及配套?設(shè)施設(shè)備?和相關(guān)?場地的維?修、養(yǎng)護(hù)?和管理，?維護(hù)相關(guān)?區(qū)域內(nèi)的?環(huán)境衛(wèi)生?和秩序，?協(xié)助做好?物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)?的安全防?范工作；?2、認(rèn)?真貫徹落?實(shí)公司的?經(jīng)營方針?，完成公?司下達(dá)的?經(jīng)營管?理目標(biāo)；?3、組?織實(shí)施服?務(wù)質(zhì)量管?理體系，?處理不合?格服務(wù)事?項(xiàng)，提出?預(yù)防和?糾正措施?并組織實(shí)?施和跟蹤?；4、?處理用戶?投訴，對?重大投訴?及時(shí)報(bào)告?；5、?落實(shí)安?全生產(chǎn)責(zé)?任制；?6、協(xié)助?做好專業(yè)?服務(wù)分供?方的選擇?；7、?協(xié)助組織?實(shí)施服務(wù)?對象滿?意度調(diào)查?活動；?8、協(xié)調(diào)?好與業(yè)主?（業(yè)主委?員會）、?街道辦事?處（居委?會）、公?安派出?所等相關(guān)?單位的關(guān)?系；9?、提出管?理中心人?力資源配?置的建議?；督促、?指導(dǎo)、?考評管理?中心人員?履行崗位?職責(zé)，定?期對管理?中心員工?進(jìn)行績效?考核。?關(guān)鍵業(yè)績?標(biāo)準(zhǔn)1?、業(yè)務(wù)收?入，生產(chǎn)?成本；?2、設(shè)備?完好率、?設(shè)備設(shè)施?保養(yǎng)質(zhì)量?和零修?及時(shí)率、?設(shè)備設(shè)施?安全；?3、重大?事故、重?大投訴；?4、核?心員工管?理（滿意?度、流失?率）；?5、客戶?滿意率；?6、公?司重大、?改革工作?的完成情?況。工?作難點(diǎn)?1、全面?熟悉管理?中心業(yè)務(wù)?，服務(wù)達(dá)?到質(zhì)量要?求，滿足?顧客需求?；2、?處理好客?戶關(guān)系及?社區(qū)關(guān)系?；3、?調(diào)動管理?中心員工?的積極性?和合作精?神，發(fā)揮?最佳的團(tuán)?隊(duì)效應(yīng)。?工作禁?忌1、?服務(wù)意識?淡薄、原?則性不強(qiáng)?，給企業(yè)?造成有形?或無形損?失；2?、管理工?作中缺乏?積極性、?主動性。?工作時(shí)?間正常工?作時(shí)間，?應(yīng)自覺延?時(shí)。遇特?殊情況能?及時(shí)到位?。第五?篇：辦公?室主任職?責(zé)企業(yè)（?公司）辦?公室主任?崗位職責(zé)?有哪些。?對于辦公?室主任來?說，要想?做好辦公?室的管理?工作，首?先需要了?解辦公室?主任崗位?職責(zé)，以?下是企業(yè)?（公司）?辦公室主?任崗位職?責(zé)的范本?，可供參?某企業(yè)（?公司）辦?公室主任?崗位職責(zé)?如下：?1、在總?經(jīng)理直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?貫徹執(zhí)行?公司規(guī)定?的各項(xiàng)管?理制度，?保證公司?各項(xiàng)行政?事務(wù)工作?的正常開?展。2?、負(fù)責(zé)各?部門人員?的考勤、?工作監(jiān)督?，包括。?檢查監(jiān)督?各個(gè)部門?工作;直?接負(fù)責(zé)打?字員、檔?案員或文?員、汽車?司機(jī)、保?潔員以及?炊事員的?工作質(zhì)量?，服務(wù)態(tài)?度和工作?進(jìn)度。?3、做好?公司員工?的培訓(xùn)及?考核工作?，規(guī)范本?部門的服?務(wù)，提高?員工素質(zhì)?及操作技?能，協(xié)調(diào)?各個(gè)部門?之間的工?作安排，?并對他們?進(jìn)行績效?考核。?4、負(fù)責(zé)?執(zhí)行公司?的考勤制?度，監(jiān)督?全體員工?上下班按?要求簽到?、簽退。?5、根?據(jù)公司發(fā)?展需要，?負(fù)責(zé)做好?新員工的?招聘、實(shí)?習(xí)、轉(zhuǎn)正?工作;負(fù)?責(zé)勞動合?同的簽訂?，人事檔?案的建立?和員工的?獎(jiǎng)罰、辭?退工作。?協(xié)助總經(jīng)?理實(shí)施公?司人才隊(duì)?伍的建設(shè)?工作。?6、收發(fā)?各類文件?、信函，?做好報(bào)刊?雜志的訂?正和分發(fā)?工作，編?制收集各?部門的有?關(guān)資料、?會議記錄?等交檔案?室存檔。?7、印?發(fā)公司各?類通知、?文件和規(guī)?章制度，?傳達(dá)召集?各類辦公?室會議，?并做好會?議記錄，?做好上傳?下達(dá)、下?情上報(bào)工?作，深入?調(diào)查研究?，發(fā)現(xiàn)問?題并及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)8、?搞好公司?用電、用?水、電話?、通信等?管理工作?，教育員?工養(yǎng)成為?公司節(jié)約?每一度水?、每一度?電的良好?習(xí)慣，做?到節(jié)省行?政開支。?9、根?據(jù)總經(jīng)理?要求起草?公司組織?結(jié)構(gòu)和管?理體系、?相關(guān)的管?理、業(yè)務(wù)?規(guī)范和制?度，將公?司內(nèi)部管?理制度化?、規(guī)范化?。10?、編制本?部門各項(xiàng)?工作流程?，制定本?部門的管?理規(guī)章制?度及獎(jiǎng)罰?措施，制?定本部門?的工作計(jì)?劃。1?1、協(xié)助?