第9頁(yè)共9頁(yè)旅游公司?管理制度?一、員?工錄用制?度：根?據(jù)實(shí)際業(yè)?務(wù)需要，?擇優(yōu)錄用?人才。凡?具有初中?以上文化?程度或同?等學(xué)歷或?有一定相?關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)身體健?康、五官?端正、作?風(fēng)正派的?青年均可?應(yīng)聘求職?。聘任?程序：攜?帶本人身?份證、學(xué)?歷證明等?相關(guān)證件?（原件、?復(fù)印件）?填寫(xiě)《應(yīng)?聘登記表?》和《個(gè)?人簡(jiǎn)歷》?，→面試?（合格者?）→崗前?培訓(xùn)→試?工、試崗?（一個(gè)月?）→合格?者正式錄?用，簽訂?合同。?公司對(duì)所?有員工都?本著來(lái)去?自由的雙?向選擇方?針，在全?面期內(nèi)員?工辭職，?須提前十?天寫(xiě)出書(shū)?面辭呈。?經(jīng)批準(zhǔn)后?，結(jié)清各?部門(mén)手續(xù)?，交回工?作服，憑?《手續(xù)結(jié)?清證明》?、原始收?據(jù)到財(cái)務(wù)?部領(lǐng)取保?證金及工?資。新?員工試用?期間必須?服從安排?，不適應(yīng)?工作的可?申請(qǐng)離職?，試用期?自動(dòng)離職?者，不發(fā)?試用期工?資。二?、考勤制?度：1?、正常勞?動(dòng)時(shí)間視?部門(mén)工作?需要而定?。每月從?____?日至下月?____?日為滿(mǎn)月?考勤時(shí)間?。2、?上班從換?好工作服?、整理好?儀容以簽?到時(shí)間為?準(zhǔn)。3?、事假要?提前一天?申請(qǐng)，特?殊原因也?必須到崗?請(qǐng)假，得?到經(jīng)理批?準(zhǔn)后才可?離崗，違?者按曠工?論。4?、遲到：?凡未按公?司規(guī)定的?時(shí)間上班?者，無(wú)論?任何理由?均記遲到?。曠工：?未事先辦?理請(qǐng)假手?續(xù)而無(wú)故?缺勤以及?假滿(mǎn)未歸?者均算曠?工，一年?累計(jì)曠工?兩次的開(kāi)?除。病假?：請(qǐng)病假?需出具病?假條及醫(yī)?院證明、?病歷，急?診可立即?打電話(huà)，?非急診要?提前請(qǐng)示?。無(wú)醫(yī)院?證明或病?歷按曠工?算。5?、上班時(shí)?間若要外?出須得到?領(lǐng)班或經(jīng)?理同意。?三、福?利制度：?1、員?工工資遵?循按勞分?配原則，?實(shí)行同工?同酬、多?勞多得，?執(zhí)行月工?資。月工?資根據(jù)不?同部門(mén)、?不同崗位?、不同職?務(wù)確定員?工工資。?2、員?工工資以?現(xiàn)金形式?按月支付?。3、?根據(jù)需要?，按不同?工種向員?工發(fā)放工?作服等勞?動(dòng)保護(hù)用?品。辭職?或除名的?員工對(duì)配?發(fā)的工作?服應(yīng)上交?公司，不?繳回者按?服裝成本?費(fèi)用的全?部在工資?中扣除。?4、為?鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)?集體精神?，不定期?的搞各種?文體活動(dòng)?來(lái)增強(qiáng)員?工團(tuán)隊(duì)凝?聚力。?5、為員?工提供比?較充足的?學(xué)習(xí)時(shí)間?，并進(jìn)行?定期培訓(xùn)?，提高員?工素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?。四、?安全制度?：1、?員工必須?服從領(lǐng)導(dǎo)?，聽(tīng)從指?揮，遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?，不得違?章作業(yè)。?2、所?有員工必?須注意防?火、防盜?、防暴、?防機(jī)械事?故，若發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)采取措?施，防止?事故發(fā)生?，同時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。?3、要?認(rèn)真檢查?設(shè)備，消?除不安全?隱患，確?保顧客生?命安全及?公司財(cái)產(chǎn)?安全。?4、發(fā)現(xiàn)?形跡可疑?或不法行?為的人或?事，要及?時(shí)報(bào)告領(lǐng)?導(dǎo)。5?、旅游區(qū)?不得出現(xiàn)?打架鬧事?行為，若?發(fā)現(xiàn)此不?良狀況立?即報(bào)告，?并幫忙疏?導(dǎo)圍觀(guān)群?眾。6?、若發(fā)生?緊急事故?，全體員?工必須服?從指揮，?通力合作?，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)?義勇為、?奮不顧身?的精神，?全力保護(hù)?公司財(cái)產(chǎn)?及顧客生?命財(cái)產(chǎn)安?全。7?、員工不?得打架斗?毆，不允?許將社會(huì)?不良青年?帶進(jìn)工作?場(chǎng)所及與?之交往，?要保護(hù)自?身安全。?五、財(cái)?產(chǎn)負(fù)責(zé)制?度：1?、各部負(fù)?責(zé)人，負(fù)?責(zé)本部機(jī)?械設(shè)備、?物品等安?全，對(duì)后?勤部負(fù)責(zé)?。如發(fā)現(xiàn)?丟失或損?壞，追究?當(dāng)事的責(zé)?任或賠償?。2、?如有設(shè)備?需維修時(shí)?，由各部?負(fù)責(zé)人及?時(shí)報(bào)告主?管領(lǐng)導(dǎo)，?避免影響?正常工作?。六、?獎(jiǎng)懲制度?：為提?高服務(wù)質(zhì)?量，促進(jìn)?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益和企?業(yè)行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力，建?立一支嚴(yán)?格、負(fù)責(zé)?、團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)的高?素質(zhì)員工?隊(duì)伍，公?司堅(jiān)持獎(jiǎng)?懲分明，?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?，以思想?教育為主?，懲罰為?輔的獎(jiǎng)懲?原則。?獎(jiǎng)勵(lì)：?1、對(duì)保?護(hù)公司財(cái)?產(chǎn)和他人?生命、財(cái)?產(chǎn)安全挺?身而出的?，見(jiàn)義勇?為的員工?公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。2?、努力完?成本職工?作和公司?交給的各?項(xiàng)任務(wù)，?成績(jī)顯著?者，在工?作崗位上?作出重大?貢獻(xiàn)或?qū)?公司某崗?位實(shí)現(xiàn)技?術(shù)改革者?公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。3?、在服務(wù)?中創(chuàng)造優(yōu)?異成績(jī)，?如拾金不?昧等，為?公司贏得?重大聲譽(yù)?及多次受?到顧客表?揚(yáng)者公司?將給予獎(jiǎng)?勵(lì)現(xiàn)金。?4、發(fā)?現(xiàn)事故苗?頭及時(shí)采?取措施，?防止事故?發(fā)生的，?公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。懲?罰、紀(jì)律?處分：?1、上班?不穿工作?服者，一?次罰__?__元;?2、遲?到：半小?時(shí)以?xún)?nèi)一?次罰__?__元，?半小時(shí)以?外、一小?時(shí)以?xún)?nèi)罰?____?元，一小?時(shí)以外、?兩小時(shí)以?內(nèi)罰__?__元，?以此類(lèi)推?;3、?工作時(shí)間?干私事、?影響公司?形象的、?儀容不整?的、發(fā)現(xiàn)?一次各罰?____?元;4?、上班時(shí)?間擅離職?守、聚堆?閑聊，服?務(wù)差、被?顧客投訴?的，上班?時(shí)間吸煙?、酗酒、?賭博的，?和同事、?顧客或其?他人吵架?、打架斗?毆的，頂?撞領(lǐng)導(dǎo)、?不執(zhí)行命?令者，不?服從管理?、嚴(yán)重妨?礙管理秩?序的，一?次罰__?__元;?5、嚴(yán)?重違反各?項(xiàng)制度，?造成公司?利益或形?象損失的?將被開(kāi)除?并扣工資?與保證金?。七、?衛(wèi)生制度?：1、?工作現(xiàn)場(chǎng)?設(shè)施、設(shè)?備、辦公?桌椅等由?本室員工?打掃，擺?放整齊，?保持干凈?衛(wèi)生。?2、及時(shí)?清理環(huán)境?衛(wèi)生，保?持景點(diǎn)、?道路清潔?。3、?清潔員保?持大廳、?過(guò)道、樓?梯、衛(wèi)生?間、門(mén)外?等衛(wèi)生區(qū)?域的環(huán)境?衛(wèi)生。?4、餐廳?餐具要及?時(shí)刷洗消?毒，客房?各類(lèi)物品?擺放有序?，人員要?衣冠整潔?，客房要?保持清潔?衛(wèi)生，及?時(shí)換洗床?上用品。?八、交?接班制度?：有準(zhǔn)確?的時(shí)間觀(guān)?念，每班?必須提前?____?分鐘接收?工作，整?理儀容，?進(jìn)行接班?準(zhǔn)備。?1、收銀?員：整理?好帳目，?清點(diǎn)所有?現(xiàn)金交與?財(cái)務(wù)部指?定的收款?人員。?2、值班?值宿人員?清點(diǎn)本區(qū)?設(shè)備、物?品等，作?好值班記?錄。3?、清潔工?交班時(shí)必?須保持各?衛(wèi)生區(qū)域?干凈整潔?，未留有?死角。?4、保安?下班前認(rèn)?真檢查各?種設(shè)施、?設(shè)備，消?除不安全?隱患，確?保安全。?森工平?山旅游有?限責(zé)任公?司旅游?公司管理?制度（二?）一、?考勤制度?：1、?工作時(shí)間?：每周周?一至周日?：早7：?30時(shí)至?晚5：0?0時(shí)。?2、休假?時(shí)間：每?周周一至?周三輪流?安排休假?。3、?事假：須?提前一天?申請(qǐng)，特?殊原因也?必須到崗?請(qǐng)假，得?到經(jīng)理批?準(zhǔn)后才可?離崗，違?者按曠工?論。4?、遲到：?凡未按公?司規(guī)定的?時(shí)間上班?者，無(wú)論?任何理由?均記遲到?。5、?曠工：未?事先辦理?請(qǐng)假手續(xù)?而無(wú)故缺?勤以及假?滿(mǎn)未歸者?均算曠工?。6、?病假：請(qǐng)?病假需出?具病假條?及醫(yī)院證?明、病歷?，急診可?立即打電?話(huà)，非急?診要提前?請(qǐng)示。無(wú)?醫(yī)院證明?或病歷按?曠工算。?7、上?班時(shí)間若?要外出須?得到經(jīng)理?同意。?二、儀容?儀表1?、工作期?間須統(tǒng)一?著工裝制?服，制服?要完整清?潔及稱(chēng)身?。2、?不得留怪?異發(fā)型及?染發(fā)，女?性不得佩?戴太夸張?的發(fā)飾。?4、男?性不得蓄?須，臉部?要清爽宜?人。女性?不得濃妝?艷抹，稍?作修飾即?可。5?、保持鞋?襪清潔，?鞋子每天?上班前要?擦亮。?6、保持?身體氣味?清新，不?得有異味?。女性不?得使用味?道濃烈的?香水。?7、工作?場(chǎng)所禁止?大聲喧嘩?、禁止是?用不文明?的詞匯。?四、安?全制度：?1、員?工必須服?從領(lǐng)導(dǎo)，?聽(tīng)從指揮?，遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?不得違章?作業(yè)。?2、所有?員工必須?注意防火?、防盜、?防暴、防?機(jī)械事故?，若發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?采取措施?，防止事?故發(fā)生，?同時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)。?3、要認(rèn)?真檢查設(shè)?備，消除?不安全隱?患，確保?顧客生命?安全及公?司財(cái)產(chǎn)安?全。4?、發(fā)現(xiàn)形?跡可疑或?不法行為?的人或事?，要及時(shí)?報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)?。5、?旅游區(qū)不?得出現(xiàn)打?架鬧事行?為，若發(fā)?現(xiàn)此不良?狀況立即?報(bào)告，并?幫忙疏導(dǎo)?圍觀(guān)群眾?。6、?若發(fā)生緊?急事故，?全體員工?必須服從?指揮，通?力合作，?發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義?勇為、奮?不顧身的?精神，全?力保護(hù)公?司財(cái)產(chǎn)及?顧客生命?財(cái)產(chǎn)安全?。7、?員工不得?打架斗毆?，不允許?將社會(huì)不?良青年帶?進(jìn)工作場(chǎng)?所及與之?交往，要?保護(hù)自身?安全。?六、獎(jiǎng)懲?制度：?為提高服?務(wù)質(zhì)量，?促進(jìn)經(jīng)濟(jì)?效益和企?業(yè)行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力，建?立一支嚴(yán)?格、負(fù)責(zé)?、團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)的高?素質(zhì)員工?隊(duì)伍，公?司堅(jiān)持獎(jiǎng)?懲分明，?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?，以思想?教育為主?，懲罰為?輔的獎(jiǎng)懲?原則。?獎(jiǎng)勵(lì)：?1、對(duì)保?護(hù)公司財(cái)?產(chǎn)和他人?生命、財(cái)?產(chǎn)安全挺?身而出的?，見(jiàn)義勇?為的員工?公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。2?、努力完?成本職工?作和公司?交給的各?項(xiàng)任務(wù)，?成績(jī)顯著?者，在工?作崗位上?作出重大?貢獻(xiàn)或?qū)?公司某崗?位實(shí)現(xiàn)技?術(shù)改革者?公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。3?、在服務(wù)?中創(chuàng)造優(yōu)?異成績(jī)，?如拾金不?昧等，為?公司贏得?重大聲譽(yù)?及多次受?到顧客表?揚(yáng)者公司?將給予獎(jiǎng)?勵(lì)現(xiàn)金。?4、發(fā)?現(xiàn)事故苗?頭及時(shí)采?取措施，?防止事故?發(fā)生的，?公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。懲?罰、紀(jì)律?處分：?1、上班?不穿工作?服者，一?次罰__?__元;?2、遲?到：半小?時(shí)以?xún)?nèi)一?次罰__?__元，?半小時(shí)以?外、一小?時(shí)以?xún)?nèi)罰?____?元，一小?時(shí)以外、?兩小時(shí)以?內(nèi)罰__?__元，?以此類(lèi)推?;3、?工作時(shí)間?干私事、?影響公司?形象的、?儀容不整?的、發(fā)現(xiàn)?一次各罰?____?元;4?、上班時(shí)?間擅離職?守、聚堆?閑聊，服?務(wù)差、被?顧客投訴?的，上班?時(shí)間吸煙?、酗酒、?賭博的，?和同事、?顧客或其?他人吵架?、打架斗?毆的，頂?撞領(lǐng)導(dǎo)、?不執(zhí)行命?令者，不?服從管理?、嚴(yán)重妨?礙管理秩?序的，一?次罰__?__元;?七、衛(wèi)?生制度：?1、工?作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?施、設(shè)備?、辦公桌?椅等由本?室員工打?掃，擺放?整齊，保?持干凈衛(wèi)?