第52頁共52頁心家店管?理制度?第一章?辦公管理?條例及辦?法一、?文檔管理?由公司?行政部專?人負責每?日信件、?報紙的收?發(fā)工作?（包括個?人信件在?內(nèi)），統(tǒng)?一由專人?負責轉發(fā)?至各有關?部門及個?人；一?般傳閱文?件在各部?門停留不?得超過一?天，急件?不得壓，?由總裁辦?批示拿出?意見或辦?法的文件?，除特殊?情況外，?三天必須?反饋；?公文、文?件如需蓋?章，必須?經(jīng)總裁辦?同意后方?可執(zhí)行；?公司所?有文檔（?不含財務?）要有專?人整理、?分類、保?存，加強?保密工作?，嚴禁丟?失或損毀?。二、?辦公用品?及低值易?耗品管理?辦法辦?公用品由?行政部統(tǒng)?一進行登?記備案、?保存、發(fā)?放，由部?門負責人?統(tǒng)一領用?。如確因?工作急需?領用辦公?用品者，?必須經(jīng)本?部門負責?人特批，?公司辦公?用品限量?發(fā)放，各?部門人員?必須認真?保管辦公?用品，如?有丟失、?損壞，行?政部有權?拒發(fā)新的?辦公用品?。員工?因故離開?公司，須?辦理個人?領用物品?交接手續(xù)?。員工現(xiàn)?有辦公用?品必須交?回行政部?，如有丟?失或損毀?，依照折?舊率核算?后賠償；?低值易?耗品及辦?公兼具，?統(tǒng)一由行?政部購置?，并列出?明細單交?計財部、?總經(jīng)理批?準后方可?購買，使?用前要檢?查驗收，?登記入冊?，由專人?定期對辦?公家具及?低值易耗?品進行檢?查、核對?、保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)情況?及時處理?，如由個?人損壞照?價賠償，?并按相應?處分標準?執(zhí)行。?三、計算?機使用管?理辦法?1行政部?安排專人?負責計算?機的日常?維護、管?理；2?文件打印?需經(jīng)行政?部負責人?審批后，?由專人負?責打印?；3客戶?檔案管理?實行專機?專人專用?，嚴禁他?人操作服?務器；4?禁止在計?算機上使?用公司以?外的軟盤?及光盤看?影碟、玩?游戲，違?者將按紀?律處分標?準執(zhí)行；?5未經(jīng)計?算機專管?人員同意?，任何人?不得擅自?拆卸、修?理、移動?設備。?四、電話?管理辦法?1、公?司設立的?熱線咨詢?電話，僅?供顧客咨?詢專用，?禁止他人?擅自撥打?熱線電話?；2、?公司員工?接聽電話?必須禮_?___范?。通話時?要求盡量?壓低聲音?，以不妨?礙鄰近座?位工作人?員工作；?3、員?工通話要?長話短說?，短話精?說；4?、不得在?工作時間?內(nèi)長時間?接打與公?司無關的?電話。?5、公司?____?所注明的?聯(lián)系辦法?是各項工?作的重要?依據(jù)，如?個人變更?聯(lián)系辦法?，必須及?時向行政?部說明；?6、公?司每位員?工必須通?訊工具置?于開放狀?態(tài)。7?、各部門?負責人必?須在每月?____?日之前交?考勤表于?行政部?五、接待?來訪管理?辦法1?、客戶來?訪，員工?應熱情、?主動接待?，做到彬?彬有禮、?姿態(tài)優(yōu)雅?、衣著整?齊、樹立?良好的公?司形象。?2、公?司的重要?客戶應由?有關部門?安排專人?接待，做?好日程安?排。所有?費用需提?前申請報?批；3?、超出部?門業(yè)務范?疇的訪客?或拜訪總?經(jīng)理的客?人，由行?政部統(tǒng)一?上報總經(jīng)?理。第?二章公?司辦公環(huán)?境管理辦?法為了?確保辦公?室正常辦?公秩序，?樹立企業(yè)?良好的形?象，特制?定如下管?理條例：?1、公?司辦公室?必須保持?室內(nèi)清潔?，任何人?不能亂丟?廢紙、廢?物，不能?隨地吐痰?、倒水、?亂丟棄雜?物。辦?公室內(nèi)環(huán)?境必須保?持整潔、?干凈、美?觀；2?、辦公室?內(nèi)須保持?安靜，任?何人不得?在辦公室?內(nèi)大聲喧?嘩、打鬧?、閑聊、?睡覺，不?得在公司?打私人電?話及利用?電話開玩?笑、談與?工作無關?的內(nèi)容；?3、公?司重要的?資料及文?件要及時?清理，不?得將資料?及文件隨?意亂放或?擺放在桌?子上后離?開辦公室?而辦理其?他事情；?4、任?何人未經(jīng)?辦公桌主?人的同意?，不能隨?意亂翻、?亂拿辦公?桌或抽屜?中的文件?、資料和?其他物品?；5、?辦公室內(nèi)?實行衛(wèi)生?值日制度?，由辦公?室負責人?確定值日?順序并貼?與門后；?6、責?任劃分。?辦公室人?員輪流值?日，行政?部不定期?檢查辦公?室衛(wèi)生。?第三章?公司員?工行為規(guī)?范第一?條所有?公司員工?都必須遵?守執(zhí)行國?家政策、?法令、規(guī)?范以及公?司內(nèi)部下?發(fā)的各項?制度、條?例、紀律?，認真完?成公司或?部門交給?的各項工?作；第?二條忠?于職守、?遵守考勤?制度，杜?絕遲到、?早退現(xiàn)象?。積極主?動高效率?、高質(zhì)量?地完成上?級交給的?各項工作?；第二?條保守?公司內(nèi)部?____?。不得向?外界傳播?公司的運?作方式、?管理措施?、文件資?料、營銷?技巧等屬?于公司無?形資產(chǎn)的?____?；第三?條注重儀?表，舉止?優(yōu)雅大方?。佩帶員?工工作牌?，樹立良?好的企業(yè)?形象；?第四條服?從工作分?配、調(diào)動?、服從部?門經(jīng)理及?各部門負?責人下達?的指令。?工作認真?負責、注?意安全；?第五條?語言文明?、禮貌待?人，不準?無理取鬧?、打架斗?毆，員工?間發(fā)生矛?盾時應相?互協(xié)調(diào)、?相互諒解?，如不能?自行解決?，請部門?負責人協(xié)?調(diào)、無法?處理的請?行政部解?決處理。?不得影響?工作秩序?，出現(xiàn)有?損公司形?象的行為?；第六?條無重要?事情，不?要隨意進?出總經(jīng)理?辦公室；?如確有要?事，必須?先敲門，?經(jīng)總經(jīng)理?同意后方?可進入，?進入后要?長話短說?不可久留?；第七?條公司全?體員工要?團結一致?、齊心協(xié)?力，維護?公司利益?、體現(xiàn)最?有效的團?隊精神，?共同創(chuàng)建?良好的企?業(yè)形象；?第八條?本制度自?發(fā)布之日?起生效執(zhí)?行；第?九條如與?本制度有?抵觸之處?，以本辦?法為準，?由公司行?政部負責?解釋。?第十條以?上管理條?例，如違?反者參照?紀律處分?標準執(zhí)行?處罰。人?事變動制?度一、?轉正1?、轉正條?件1.?1試用期?滿，個人?提出轉正?申請，填?寫《轉正?審批表》?附個人試?用期工作?總結。?1.2擬?轉正員工?存檔材料?必須合格?齊全。?1.3轉?正審批權?限及程序?1）部?門主管轉?正，由部?門經(jīng)理報?人事部審?批，經(jīng)總?經(jīng)理批準?簽字同意?后方可轉?正。2?）員工轉?正由部門?經(jīng)理或負?責人考核?、報人事?部審批，?經(jīng)總經(jīng)理?批準簽字?后方可同?意轉正。?1.4?要求1）?試用期滿?且符合公?司用人標?準的員工?、各部門?須及時為?其辦理轉?正手續(xù)。?2）凡?因本人原?因未及時?按規(guī)定造?成轉正推?遲的由本?人負責，?人事部不?予補發(fā)資?金。3）?凡需提前?或延遲轉?正的員工?，由員工?所在部門?負責人提?交提前或?推遲理由?報人事部?。二、?調(diào)動1?、調(diào)動原?則。人人?服從公司?，局部服?從全局。?2、內(nèi)?部調(diào)動員?工，必須?在接到人?事部《員?工內(nèi)部調(diào)?動通知書?》后，辦?完原工作?崗位的一?切移交手?續(xù)，填寫?《工作交?接情況表?》，在綜?合部規(guī)定?時間到指?定崗位報?道。3?、未辦理?交接手續(xù)?，未經(jīng)人?事部簽發(fā)?調(diào)令報到?者，其它?部門一律?不得接收?，違者對?當事人予?以除名并?追究相關?人員責任?。三、?晉職1?、職務發(fā)?展需要。?2、員?工可參于?競聘公司?招聘的職?位。3?、敬業(yè)愛?崗，能獨?立開展工?作。4?、有凝聚?力，注重?團隊建設?。5、?圓滿完成?公司布置?的任務。?四、辭?職1、?凡是要辭?職的員工?必須提前?____?天向公司?人事部提?出申請，?以便公司?工作的正?常開展。?2、如?未按程序?辦理辭職?手續(xù)的，?公司將停?發(fā)其工資?。任用規(guī)?定一、?報到應?征人員經(jīng)?核準后由?人事部向?被錄取人?員發(fā)出錄?取通知，?同時人事?部負責通?知各需求?部門主管?，以利安?排新人報?到事宜。?二、辦?理新進人?員報到手?續(xù)員工應?如實填寫?《員工履?歷表》、?《入職培?訓通知書?》，住址?、婚姻、?生育等變?更事項應?告之人事?部備案。?1、新?進人員應?繳資料1?）___?_復印件?____?份2）學?歷、職稱?復印件_?___份?3）__?__寸照?片___?_張2?、報到流?程1）?憑報到通?知單報到?、并填寫?員工基本?資料，并?交人事部?存檔。2?）發(fā)放崗?位職責，?工作證。?3、培?訓1）?參加公司?培訓，為?期___?_個工作?日，學習?公司各項?規(guī)章制度?，及相關?業(yè)務知識?的學習。?2）培訓?期間無工?資（但有?補貼__?__元/?天，培訓?后正式入?職后在公?資核算時?同時發(fā)放?）。4?、試用?1）試用?期為一至?三個月，?自正式錄?用開計。?2）試用?期間可申?請轉正，?部門主管?上報人事?部。3）?試用期間?工資按工?資標準發(fā)?放。4）?試用期工?作日不足?____?天當月工?資累計到?下月一并?發(fā)放，試?用期__?__天以?內(nèi)辭職或?辭退的不?發(fā)放工資?，不足一?個月辭職?或辭退的?按___?_市最低?生活標準?規(guī)定按實?際工作天?數(shù)發(fā)放。?辦公室管?理制度?一、總則?為了規(guī)?范公司員?工的行為?，加強辦?公室管理?，提升公?司形象，?提高辦公?效率及合?理使用資?源，特制?訂本制度?。二、?細則1?、辦公通?訊管理1?.1電話?使用規(guī)范?至“低?”檔位，?以不干擾?其他辦公?人員工作?為準則。?2、辦?公設備管?理2.?1電腦、?打印機、?復印機的?規(guī)范：?設置開_?___碼?和屏保_?___，?由行政部?負責管理?和監(jiān)督；?非規(guī)定人?員不得隨?意使用電?腦；特殊?情況確需?使用，需?經(jīng)主管領?導批準后?方可使用?；否則，?違者必究?。遵循?“厲行節(jié)?約、效能?優(yōu)化”之?準則，合?理使用紙?張、油墨?，避免浪?費；除主?管級以上?管理人員?外，任何?人不得隨?意打印、?復印；若?確需打印?、復印，?需持經(jīng)主?管領導親?筆簽名的?《打印/?復印申請?單》前往?行政部登?記打印或?復印。?2.2、?其他辦公?設備：桌?椅、茶幾?、沙發(fā)、?文件柜?等辦公?設備實行?“日清潔?”之原則?，用心愛?護。3?、辦公用?品的管理?：辦公?用品的發(fā)?放：日常?類辦公用?品的適量?領取，領?取人可直?接到行政?部登記領???；日常?類辦公用?品的大量?領取、專?用物品或?貴重物品?的領取，?領取人需?持“物品?申/借領?表”交由?主管領導?審批，審?批后交由?行政部登?記領取。?禮節(jié)規(guī)范?：4.?1接待禮?節(jié)：”?，之后再?視具體情?況酌情處?理：1?）若是未?曾預約的?客人；被?訪人為主?管級以上?的，應事?先向被訪?人匯報之?后，視被?訪人的意?思再做相?應的處理?。若被訪?人同意約?見，即帶?為引路；?若被訪人?不想約見?，則應婉?言告之來?客：“對?不起，_?___很?忙，今天?抽不出時?間來會見?您。如果?您真想約?見___?_的話，?我再給你?安排一個?適當?shù)臅r?間，行嗎?。”或用?其它方式?；最后，?禮貌送客?。2）?預約好的?客人。事?先知會被?訪人，再?帶為引路?；若被訪?人暫忙需?客人稍等?時，應引?導客人就?位，并為?其倒水，?同時拿出?公司報刊?供客人閱?讀；若被?訪人不在?場，應告?訴客人被?訪人歸回?時間。?3）客戶?或咨詢類?客人；熱?情接待，?了解情況?，再視具?體情況介?紹給相關?負責人，?并為其倒?水，然?后輕聲退?出。若相?關負責人?不在，應?講明情況?，以得到?客戶理解?，并盡量?記錄下客?戶的姓名?、__?__、現(xiàn)?住地址、?年齡等，?待相關負?責人回來?時，再轉?交其處之?。4.?2其他禮?節(jié)：先?介紹下級?給上級，?先介紹資?歷淺的員?工給資歷?深的員工?，先介紹?年輕的員?工給年長?的員工，?先介紹男?客人給女?客人，先?介紹公司?同事給客?戶，先介?紹非__?__人士?給___?_人士，?先介紹本?國客人給?外國客人?。通常?由地位較?低的人先?遞出，接?過名片之?后，要?仔細看好?，記住對?方的姓名?。如果不?認識名片?上的字，?可以直接?詢問對方?。不宜過?早地對完?全陌生或?偶然認識?的人遞出?名片。參?加會議時?，應在會?前或會后?交遞名片?，不將自?己的名片?強行遞給?他人。?5.辦公?室環(huán)境管?理5.?1愛護環(huán)?境、規(guī)范?管理；保?持工作環(huán)?境整齊、?清潔。?5.2辦?公桌上只?能擺放日?常用辦公?用品，多?余用品一?律放入柜?內(nèi)存放；?保持整齊?、干凈的?工作臺面?。5.?3離座后?，應順手?將工作椅?靠攏工作?桌。5?.4私用?物品實行?“誰用誰?負責”的?原則；公?共用品由?行政部負?責管理；?下班前，?各責任人?務必檢查?文件柜、?辦公桌是?否關鎖好?；空調(diào)、?飲水機、?電腦、打?印機等辦?公設備的?電源是否?關閉。?5.5垃?圾筒一律?放在工作?桌下的隱?蔽處或其?它隱蔽處?。5.?6辦公區(qū)?域低聲說?話；個人?通訊工具?盡量處于?靜音狀態(tài)?；不得大?聲喧嘩、?閑聊或辦?私事；禮?貌待人，?相互尊重?、相互理?解與寬容?，保持安?靜和諧的?辦公環(huán)境?。__?__公司?員工必須?佩戴員工?證。6?.禁止事?項6.?1不得隨?意翻閱不?屬于自己?負責范圍?的文件、?檔案或函?件等，嚴?守公司商?業(yè)___?_；嚴格?執(zhí)行保密?守則：不?該說的_?___不?說，不該?問的__?__不問?，不該看?的___?_不看，?不該帶的?____?不帶。?6.2工?作時間應?正確使用?禮貌稱呼?，不得使?用綽號。?6.3?工作期間?不得飲酒?，除接待?客戶需要?外。6?.4禁止?破壞環(huán)境?，禁止浪?費原材料?、能源等?。6.?5不亂扔?垃圾，不?隨地吐痰?。6.?6辦公室?內(nèi)不允許?抽煙?？?勤制度?為加強公?司考勤管?理，提高?工作效率?，依據(jù)《?勞動法》?及相關法?律法規(guī)，?制定本制?度。第?一章休息?時間規(guī)定?公司員?工下班時?間按所屬?部門工作?標準執(zhí)行?。第二?章考勤辦?法一、?員工上下?班準時簽?到。二?、關于違?反勞動紀?律作出以?下規(guī)定：?1、遲?到按公?司規(guī)定上?班時間_?___分?鐘以內(nèi)簽?到者為遲?到，一個?月內(nèi)連續(xù)?三次遲到?按曠工一?日論處。?2、早?退按公?司規(guī)定下?班時間提?前___?_分鐘以?內(nèi)下班者?為早退，?一個月內(nèi)?連續(xù)三次?早退按曠?工一日論?處。3?、曠工?1）按公?司規(guī)定上?班時間_?___分?鐘以后簽?到者均以?曠工__?__日論?處。2?）按公司?規(guī)定下班?時間提前?____?分鐘以上?，下班者?均以曠工?____?日論處。?3）當月?內(nèi)遲到、?早退累計?____?次，均以?曠工__?__日論?處。4）?未請假或?假滿未續(xù)?假不到崗?者，以曠?工論處。?5）代?人簽到或?偽造出勤?的記錄者?，經(jīng)查明?雙方均按?曠工__?__日論?處。4?、離崗?正常工作?時間，非?工作需要?，擅自離?崗（離開?公司外出?），__?__分鐘?以內(nèi)按早?退的處罰?處理，_?___分?鐘后曠工?____?日處理。?第四章?休息與休?假規(guī)定?1、公司?規(guī)定每月?休假三天?，休息時?間由公司?統(tǒng)一安排?。2、?員工因故?請假規(guī)定?如下：?2.1病?假1?）連續(xù)休?假者，公?休節(jié)假日?不算在病?休日內(nèi)。?2）病假?必須以醫(yī)?生開具的?證明為準?。3）?病假不超?過___?_日，病?假期工資?按基本工?資的__?__%計?，病休連?續(xù)___?_天以上?或___?_個月內(nèi)?累積__?__天以?上者停發(fā)?病假期工?資，__?__個月?以上按自?動離職處?理。4）?請假手續(xù)?的辦理需?填寫《請?假單》，?經(jīng)單位、?部門主管?批準方可?有效，若?因急病事?先不能請?假，須上?班后__?__小時?內(nèi)向主管?請假并報?人事，事?后補辦手?續(xù)，否則?以曠工論?處。2?.2事假?1）需?提前__?__日，?填寫《請?假單》，?提出申請?，經(jīng)單位?、部門主?管批準方?可有效，?若因急病?事先不能?請假，須?上班后_?___小?時內(nèi)向主?管請假并?報人事，?事后補辦?手續(xù)，否?則以曠工?論處。2?）事假期?間，不足?____?小時的按?當月總工?資的半個?工作日扣?發(fā)工資，?超過__?__小時?不足__?__小時?的按當月?總工資的?____?個工作日?扣發(fā)工資?。3）?事假每月?不能超過?兩天，超?過兩天者?按雙倍扣?除。2?.3婚假?依照國?家有關規(guī)?定及本企?業(yè)情況，?規(guī)定員工?婚假為_?___天?，晚婚為?____?天，婚假?期間工資?照付。?2.4喪?假依照?國家有關?規(guī)定及本?企業(yè)情況?，規(guī)定員?工在其直?屬親友去?世時，放?可申請喪?假，喪假?天數(shù)為_?___天?，喪假期?間工資照?發(fā)。如慌?稱喪假休?假的，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)公?司將對當?事人作出?嚴厲處罰?，直至除?名。第?四章對違?紀現(xiàn)象的?處理辦法?對違紀?現(xiàn)象本著?批評教育?結合經(jīng)濟?處罰的原?則1、?對遲到、?早退者處?罰___?_元/次?，對曠工?者一次性?罰款現(xiàn)金?____?元，連續(xù)?曠工__?__天以?上者，扣?發(fā)當月工?資并按除?名處理。?2、對?上班干私?活、怠工?、不服從?工作分配?經(jīng)批評教?育仍不改?者令其停?職檢查，?停職期間?扣發(fā)工資?。并給予?書面警告?以上處分?。3、?對于違反?以上公司?規(guī)定的處?罰標準。?視情節(jié)輕?重最低處?以___?_元以上?罰款，情?節(jié)嚴重者?扣發(fā)當月?工資直至?除名。?4、對違?法亂紀受?到公安機?關制裁者?，予以除?名處理。?獎勵制度?一、總?則要為?激勵員工?更加努力?工作，凡?公司員工?長期努力?于業(yè)務，?或具有特?殊功績者?均依照規(guī)?定授予獎?勵。二?、細則?1、獎勵?辦法1?）表揚、?嘉獎、記?功2、?獎勵對象?1.1?有下列情?況之一者?，給予表?揚。1）?工作認真?、負責、?積極，主?動完成上?級交代的?各項任務?者。2）?品行端正?，工作努?力，深得?上級和客?戶贊賞者?2、有?下列情況?之一者，?給予嘉獎?。1）圓?滿完成任?務者。?2）給公?司提出合?理化建議?，改進公?司經(jīng)營管?理，提高?經(jīng)濟效益?方面有顯?著成績者?。3、?下列情況?給予記功?。1）對?公司有特?殊貢獻者?。2）?防患于未?然或在危?急時刻保?護他人生?命安全，?保護公司?財產(chǎn)方面?在特殊成?績者。?三、獎勵?執(zhí)行凡?符合獎勵?條件者，?由部門經(jīng)?理提名，?并書面報?人事部復?核，再上?報總經(jīng)辦?批準，獎?勵憑通知?執(zhí)行。?2、對于?部門經(jīng)理?的獎勵，?可直接由?總經(jīng)理直?接提名，?通過總經(jīng)?辦研究，?通知人事?部給予獎?勵。四?、經(jīng)濟獎?勵1、?表揚__?__元?2、嘉獎?____?元3、?記功__?__元以?上紀律處?分條例?一、總則?凡公司?員工違反?各種紀律?規(guī)定和規(guī)?章制度，?對公司經(jīng)?營造成不?良影響者?，均依本?規(guī)定給予?嚴重處理?。二、?細則1?、處分原?則1.?1紀律處?分必須充?足的理由?和清楚的?證據(jù)；?1.2處?分的輕重?與所犯過?失的輕重?相符；?1.3讓?員工明白?必須達到?的標準及?應該遵守?的規(guī)定。?2、紀?律處分對?象本公?司員工如?觸犯下列?任意一項?者，將受?到紀律處?分。2?.3擅自?離崗，串?崗閑談，?東游西逛?者；2?.4無故?曠工，經(jīng)?常遲到、?早退者；?2.5?損壞公司?辦公設施?者；2?.6破壞?公司團結?者；2?.7欺上?瞞下者；?2.8?營私舞弊?者；2?.9給公?司造成重?大損失者?。3、?紀律處分?種類__?__口頭?警告員?工初犯或?犯小錯誤?，由其主?管給予非?正式警告?3.2書?面警告?員工犯較?大錯誤或?屢犯小錯?誤，由其?主管給予?正式書面?警告3.?3除名?員工犯嚴?重錯誤或?履犯錯誤?者，給予?除名。?4、經(jīng)濟?處罰4?.1口頭?警告__?__元。?4.2?書面警告?____?元。4?.3除名?____?元以上并?扣發(fā)公司?所有的福?利待遇，?對公司造?成重大損?失者，公?司有權采?取合法手?段追償?5、紀律?處分實施?5.1?口頭警告?由受處分?員工的直?接主管于?事發(fā)當天?執(zhí)行，應?告之再犯?錯將受到?書面警告?。5.?2書面警?告由受處?分員工的?直接主管?取得上一?級主管的?授權后，?在事發(fā)當?天執(zhí)行，?如上一級?主管認為?有必要的?話，可采?取嚴重警?告方式，?給予警告?時，《紀?律處分通?知單》正?本應給受?處分員本?，副本送?人事備案?。5.?3除名由?受處分的?直接主管?取得總經(jīng)?理授權后?，事發(fā)后?即日執(zhí)行?，安排受?處分員工?到人事部?辦理離職?手續(xù)。?5.4凡?受到紀律?處分的，?均由本人?到行政人?員處，在?紀律處分?檔案簽字?后，到財?務交罰款?，不能在?當日交納?的，在工?資中按雙?倍罰款金?額扣除。?費用報銷?制度一?、公司報?銷原則。?沒有特殊?情況，報?銷時間應?在借支日?的一個周?內(nèi)（出差?人員在返?回公司后?一周內(nèi)）?。二、?報銷的票?據(jù)，必須?保證其合?法性、真?實性、方?可報銷。?如有特殊?情況不能?取得票據(jù)?的，經(jīng)辦?人必須書?面說明情?況經(jīng)監(jiān)辦?人簽字，?方可按報?銷流程進?行報銷。?三、報?銷單必須?清晰、真?實地填寫?報銷的時?間、項目?、余額、?報銷人，?并附報銷?票據(jù)。票?據(jù)的粘貼?必須在專?用的費用?粘貼紙上?齊縫、整?齊、分類?粘貼。粘?貼的票據(jù)?不能超過?粘貼紙寬?度。四?、報銷單?填寫完整?后，須交?會計人員?審核其是?否符合公?司報銷規(guī)?定及核算?數(shù)字的準?確性，再?交由主管?部門領導?審核，最?后經(jīng)總經(jīng)?理審核簽?單后，方?可到財務?處報銷。?五、報?銷流程?1、報銷?單2、?會計審核?3、主?管部門審?核4、?總經(jīng)理審?核5、?財務部報?銷。交通?費用的報?銷（市內(nèi)?不報銷，?出差執(zhí)行?出差規(guī)定?）機動?車費用的?報銷（只?報銷停車?費、養(yǎng)路?費、保險?，其他費?用按成本?和規(guī)定處?理）通訊?費用的報?銷（不報?銷）采?購費用的?申請報銷?（辦公用?品）其?他費用的?報銷（無?規(guī)定的先?申報負責?人，請批?后才能報?銷）個人?借支制度?一、員?工因工作?需要須向?公司借支?現(xiàn)金的，?首先應填?寫個人借?支單，單?據(jù)上必須?注明所屬?部門、?借支金額?（大、小?寫）借支?人、借支?用途，先?交自己所?屬部門主?管審核簽?字同意，?再交由總?經(jīng)理簽?字同意后?，方可到?財務處借?支款項（?部門主?管對借支?的款項有?擔保責任?）。二?、公司結?款原則“?前款不清?，后款不?借”，如?遇特殊原?因借款，?借款人需?先提寫情?況說明材?料，由總?經(jīng)理批準?后，再按?上述借款?流程，方?可到財務?處借支款?項。三?、公司嚴?禁私人借?款。銷售?部管理制?度一、?總則1?、辦公室?管理制度?2、認?真執(zhí)行上?級領導下?達的工作?任務3?、與客戶?聯(lián)絡、溝?通、主動?熱情地向?客戶介紹?，推銷公?司所經(jīng)營?的產(chǎn)品，?做好售前?、售后服?務指導。?4、負?責各類臨?時事務及?____?的處理。?5、廣?泛收集和?歸類與本?職位相關?的信息，?熟悉市場?狀況、拓?展產(chǎn)品市?場。6?、負責做?好客戶信?用程度和?經(jīng)銷能力?的評價和?鑒定；?7、有計?劃、有目?標地學習?專業(yè)知識?，提高業(yè)?務能力；?8、能?夠獨立完?成本崗位?職責工作?；9、?認真參加?公司會議?，并做好?會議記錄?、總結；?10、?員工統(tǒng)一?著裝，并?佩帶工作?牌；1?1、本著?執(zhí)行、服?從、落實?、到位的?原則。銷?售主管職?務說明?崗位職責?：1、?協(xié)助銷售?部經(jīng)理做?好銷售人?員的分配?，配合執(zhí)?行銷售部?經(jīng)理下達?的各項決?定及任務?。2、?能獨立指?揮及管理?會議營銷?團隊。?3、經(jīng)常?進行市場?調(diào)查，收?集市場信?息，發(fā)現(xiàn)?潛在客戶?。4、?負責各類?臨時事務?及___?_的處理?；5、?負責做好?客戶信用?程度和經(jīng)?銷能力的?評價和鑒?定。6?、與客戶?聯(lián)絡、溝?通，主動?熱情地向?客戶介紹?、推銷公?司所經(jīng)營?的產(chǎn)品，?做好售前?、售后服?務指導。?7、有?計劃、有?目標地學?習專業(yè)知?識，提高?業(yè)務能力?。崗位權?限：所?轄范圍內(nèi)?的工作指?揮權；業(yè)?務改善方?面的建議?權；銷售?人員職務?說明崗?位職責：?1、認?真執(zhí)行銷?售經(jīng)理、?銷售主管?下達的工?作任務。?2、與?客戶聯(lián)絡?、溝通，?主動熱情?地向客戶?介紹、推?銷公司所?經(jīng)營的產(chǎn)?品，做好?售前、售?后服務指?導。3?、負責各?類臨時事?務及__?__的處?理；4?、廣泛收?集和歸類?與本職位?相關的信?息，熟悉?市場狀況?，拓展產(chǎn)?品市場。?5、負?責做好客?戶信用程?度和經(jīng)銷?能力的評?價和鑒定?。6、?有計劃、?有目標地?學習專業(yè)?知識，提?高業(yè)務能?力。崗位?權限：?與客戶簽?訂合同的?權力；業(yè)?務改善方?面的建議?權；會議?制度會?議要求?1會前準?備。開會?前一天，?由行政部?將會議主?題告知參?會人員；?各參會人?員根據(jù)會?議主題結?合各部門?實際情況?準備相關?資料。?2參會的?態(tài)度。各?參會人員?在會議過?程中應積?極參與，?踴躍發(fā)言?，按照“?提出問題?—提出解?決問題的?辦法—大?家討論”?的步驟，?突出重點?。其它規(guī)?定1部?門自行召?開的會議?，部門負?責人應在?開會前與?行政部進?行溝通，?并確認與?公司會議?時間無沖?突的情況?下，方可?召開。同?時，要求?行政文秘?參與__?__。_?___公?司會議和?部門會議?均要求簡?練、不拖?沓。__?__所有?參會人員?應嚴格遵?守本《會?議制度》?，不得無?故缺席；?實有原由?，應提前?向會議主?持人說明?。4所?有參會人?員提前_?___分?鐘進入會?場，并將?所有通訊?工具設置?為靜音狀?態(tài)。5?會議進行?中，一般?不接聽電?話；若確?需接聽者?，應向主?持人說明?后離開會?場接聽，?并盡量控?制在短時?間內(nèi)結束?通話。?6所有參?會人員必?須攜帶記?事本和筆?，認真做?好會議記?錄。7開?會期間必?須使用普?通話。?8違反本?制度任一?規(guī)定，一?并按紀律?處分條例?執(zhí)行。_?___本?制度解釋?權歸總經(jīng)?辦所有。?客戶資料?管理制度?客戶理?療登記本?由各點上?銷售部專?人負責保?管理療?登記本必?須在每月?底時交回?公司，輸?入電腦后?，如需要?，則再返?到點上。?當月的?理療登記?本在當月?末未交回?公司登記?，或理療?登記本丟?失的，處?以保管人?____?元/本的?罰款。?滿一個月?的理療登?記本必須?全部交回?公司，如?若未交回?，或者交?回的與實?際領取的?數(shù)目不符?者，將處?以___?_元的罰?款。員?工離職前?必須回公?司做好客?戶資料的?交接工作?。宿舍管?理制度?一、目的?：為加?強員工宿?舍管理，?營造一個?整潔、舒?適、安全?、有序的?住宿環(huán)境?。二、?寢室長職?責：1?、寢室設?立室長一?名，全面?負責本宿?舍的衛(wèi)生?、紀律、?安全等方?面的工作?。2、?室長每周?一時，須?向公司匯?報上周員?工住宿情?況。3?、每周制?定本宿舍?的衛(wèi)生值?日表。?4、室長?有義務向?公司及時?匯報寢室?內(nèi)發(fā)生的?異常情況?，否則視?情節(jié)輕重?，對室長?進行過失?處理。?三、宿舍?管理制度?：1、?本員工宿?舍樓一切?設施屬公?司所有，?員工必須?由正門進?入，不得?爬陽臺，?未經(jīng)行政?部許可任?何人不得?把東西搬?離宿舍樓?。2、?不準私自?調(diào)換房間?、床位。?員工自己?財物自己?保管，任?何人未經(jīng)?主人同意?不得擅自?動用他人?物品。?3、員工?晚上外出?必須在2?3。00?之前歸宿?，如不能?按時回宿?舍者，應?以請假條?的形式報?室長請假?。4、?21。0?0以后禁?止在寢室?內(nèi)接待外?來人員，?禁止留宿?外來人員?，凡私自?留宿外來?人員者，?每次罰款?____?元，連續(xù)?兩次則取?消住宿資?格.如室?長未對其?明確指出?或勸阻，?則予以過?失處理。?如外來人?員留宿?期間發(fā)現(xiàn)?公物損壞?、財物丟?失等，將?由當事人?負責賠償?。5、?嚴格遵守?作息時間?，宿舍內(nèi)?不準__?__、酗?酒及大聲?喧嘩。?6、嚴禁?在宿舍區(qū)?燃放煙花?、爆竹，?違者按安?全管理條?例處理。?7、員?工必須養(yǎng)?成良好的?衛(wèi)生習慣?，共同維?護宿舍良?好的衛(wèi)生?環(huán)境。?8、每位?員工必須?按照室長?安排的衛(wèi)?生值日表?按時打掃?寢室衛(wèi)生?，包括倒?垃圾。?9、宿舍?所有垃圾?必須用垃?圾袋裝好?，由各宿?舍當日輪?值人員提?到指定地?點放好，?如檢查時?發(fā)現(xiàn)不按?要求放置?者，罰款?____?元/次。?凡住宿員?工將垃圾?亂丟亂放?者（包括?扔出窗外?）將視情?節(jié)輕重給?予處理。?10、?不準隨地?吐談、亂?丟東西，?室內(nèi)設施?不準隨便?移動拆卸?。一切日?常用具要?干凈整齊?有序，保?持室內(nèi)整?潔美觀，?不準往窗?外丟雜物?，衛(wèi)生間?要經(jīng)常洗?刷。1?1、所有?寢室的照?明燈具及?線路必須?按規(guī)定_?___、?維修，禁?止亂接臨?時電線，?不準超負?荷用電，?不準用不?符合規(guī)定?的裝置，?違者予以?____?元/次的?罰款。?12、入?住員工必?須注意節(jié)?電、節(jié)水?、節(jié)氣，?做到人離?燈熄、電?斷、水關?、氣關。?違者將對?責任人進?行罰款，?如查不出?責任人，?則對所在?房間人員?處以__?__元/?人的處罰?。13?、要保持?高度防火?意識，做?到安全用?電、用水?、用氣，?發(fā)現(xiàn)事故?隱患及時?上報行政?人事部。?14、?由于本人?私接電源?、插座而?引起的火?災，未造?成后果給?予責任者?以違紀處?理，并承?擔法律責?任，造成?一定后果?的視損失?程度給予?按價賠償?，并取消?住宿資格?直至辭退?處分。?15、所?有員工均?應團結一?致，互諒?互讓，互?勉互助，?取長補短?，不準吵?架、打架?、斗毆。?16、?本管理制?度自公布?之日起執(zhí)?行至下次?修訂。?17、本?管理制度?最終解釋?權歸__?__禾瑞?科技行政?部所有。?心家店?管理制度?（二）?一、本店?____?機構圖如?下：店?長：賀懷?祥收銀員?：賀俊銷?售員：賀?莉銷售員?：張紅敏?二、店?面日常管?理制度及?職責：?店長是連?鎖店的靈?魂，主要?負責連鎖?店面的日?常管理（?人、財、?物）、_?___、?激勵、培?訓工作，?全面負責?店內(nèi)員工?的管理工?作，主要?包括如下?內(nèi)容：?（1）員?工管理：?對員工日?常工作進?行監(jiān)督和?管理，包?括遲到、?早退、儀?容儀表、?待客禮儀?、衛(wèi)生等?的全面管?理；a?、幫助員?工做好正?確的職業(yè)?規(guī)劃、職?業(yè)定位，?幫助員工?快速成長?b、做好?員工的激?勵工作，?根據(jù)店面?管理及考?核制度，?對員工工?作進行準?確評估，?以鼓勵先?進，形成?比、學、?趕、幫、?超的工作?氛圍；?c、經(jīng)常?與員工溝?通，協(xié)調(diào)?人際關系?，努力創(chuàng)?造積極、?愉快的工?作氛圍。?（2）?店務管理?：對店內(nèi)?設備、貨?品、賬目?、安全措?施等進行?全面管理?，具體為?；a、?設備管理?――對店?內(nèi)各種電?器、收銀?機等設備?的運作和?安全情況?進行檢查?，有問題?及時解決?；b、?賬目管理?――做到?帳目清晰?，錢賬相?符；c?、貨品管?理――認?真做好產(chǎn)?品的銷售?統(tǒng)計工作?，保障合?理庫存，?對試用產(chǎn)?品的領用?嚴格把關?，確保無?破損、丟?貨現(xiàn)象；?d、安?全管理―?―對門窗?、電器開?關進行檢?查后關店?，消除安?全隱患；?e、每日?工作做到?日清日結?，日結日?高。（?3）培訓?管理：對?新進員工?及老員工?做好日常?的培訓工?作，幫助?新老員工?提高專業(yè)?技能，具?體為：?a、根據(jù)?店面新老?員工的實?際情況制?定有針對?性的培訓?計劃；?b、培訓?計劃應充?分考慮。?專業(yè)知識?、產(chǎn)品知?識、服務?禮儀、銷?售技巧、?顧客__?__意見?及疑議等?。c、?根據(jù)店內(nèi)?銷售存在?的問題進?行針對性?培訓，實?際解決店?內(nèi)問題，?從而提高?店面業(yè)績?；（4?）會員管?理：對店?內(nèi)的顧客?進行科學?有效的管?理，提高?顧客對品?牌的認知?度，具體?為；a?、根據(jù)店?內(nèi)會員管?理制度，?督促員工?做好顧客?信息的錄?入工作，?確保會員?信息真實?準確；?b、經(jīng)常?對顧客檔?案進行分?析整理，?將顧客進?行等級區(qū)?分，督促?員工做好?顧客的回?訪工作；?c、定?期作顧客?消費記錄?查詢及分?析，分析?顧客的忠?誠度、購?買產(chǎn)品情?況、到店?情況等，?針對不同?顧客做針?對性會員?促銷活動?；d、?會員顧客?的信息管?理：給會?員發(fā)生日?、節(jié)日等?各種問候?、回訪及?促銷信息?，維護會?員對品牌?的忠誠度?，從而提?高會員到?店次數(shù)，?增加到店?人數(shù)；?（5）銷?售管理：?根據(jù)店面?的實際情?況做好店?內(nèi)的業(yè)績?管理工作?，具體工?作為：?a、根據(jù)?店面實際?情況，制?定合理的?月、周、?日銷售計?劃及制定?銷售目標?；b、?根據(jù)銷售?計劃，制?定相適應?當?shù)叵M?情況的促?銷方案，?并報總公?司及代理?商批準；?c、根?據(jù)方案，?實施銷售?計劃及促?銷方案，?結束后對?以上兩種?方案進行?最終總結?，根據(jù)員?工表現(xiàn)情?況進行獎?勵。d?、對員工?銷售能力?的管理，?及時對員?工在工作?中出現(xiàn)的?銷售問題?進行培訓?及解決。?時家店?鄉(xiāng)公路養(yǎng)?護安全生?產(chǎn)管理制?度認真?貫徹執(zhí)行?《國家安?全法》和?有關安全?生產(chǎn)的政?策、法規(guī)?、努力做?到“安全?第一、?預防為主?”。通過?各級公路?養(yǎng)護管理?不猛監(jiān)督?管理，促?進公路養(yǎng)?護安全生?產(chǎn)工作，?保障公路?養(yǎng)護維修?人員和養(yǎng)?護設備的?安全，保?障公路養(yǎng)?護生產(chǎn)正?常進行，?最終達到?“楊浩公?路、保障?暢通”的?目的。?一、加強?領導建立?健全安全?生產(chǎn)__?__結構?１.養(yǎng)?護公司、?養(yǎng)護分公?司、必須?成立安全?生產(chǎn)領導?小組，領?導小組組?長必須有?公司經(jīng)理?擔任。?２.養(yǎng)護?公司必須?設有專職?安全員，?各養(yǎng)護分?公司、道?班設有兼?職安全員?。３.?安全要認?真負責地?抓好安全?生產(chǎn)工作?，負責本?單位轄區(qū)?的險橋、?險涵、施?工現(xiàn)場、?道班房屋?等部門的?安全檢查?工作，負?責___?_全體人?員參加國?家、省、?市、號召?的安全生?產(chǎn)活動。?４.建?立將強值?班值宿制?度，各基?層養(yǎng)護大?單位晚上?值班必須?兩人以上?。二、?養(yǎng)護機械?安全作業(yè)?１.養(yǎng)?護機械應?按其技術?性能要求?正確使用?，不得使?用缺少安?全裝置（?或安全裝?置已損壞?、失效）?的機械作?業(yè)、不得?使用、操?作帶故障?的機械作?業(yè)。２?.機械操?作人員必?須經(jīng)過機?械使用知?識和安全?生產(chǎn)知識?培訓后方?可上崗，?操作人員?必須堅持?執(zhí)行工作?前的機械?檢查制度?，嚴格執(zhí)?行安全操?作規(guī)范。?３.養(yǎng)?護機械應?按時保養(yǎng)?。嚴禁帶?故障作業(yè)?和超負荷?運轉。?４.禁止?在養(yǎng)護接?卸運轉中?進行保養(yǎng)?，修理作?業(yè)。５?.養(yǎng)護作?業(yè)的車輛?機械要按?規(guī)定噴涂?統(tǒng)一標色?，懸掛“?養(yǎng)護作業(yè)?、隨時停?車”等字?樣的牌子?及警示燈?。三、?公路養(yǎng)護?生產(chǎn)安全?作業(yè)１?.凡是從?事公路養(yǎng)?護維修人?員上崗前?必須進行?崗前安全?生產(chǎn)知識?培訓教育?（包括臨?時雇傭人?員）。?２.凡在?公路上進?行養(yǎng)護作?業(yè)的人員?，必須穿?著帶有反?光標志的?安全標志?服（包括?一線指揮?生產(chǎn)的管?理人員）?攜帶工具?必須順車?捆帶。作?業(yè)時注意?避開車輛?。__?__公路?養(yǎng)護維修?人員嚴禁?酒后上崗?，嚴禁在?作業(yè)現(xiàn)場?追逐、打?逗、戲鬧?。4.?在高路堤?路肩、陡?邊坡、山?體滑坡、?塌方、泥?石流等險?段作業(yè)（?取土）時?，應采取?防滑墜落?措施，注?意危巖、?滾石、浮?石掉落，?并設專人?觀察險情?。5.?在橋梁、?隧道及登?高養(yǎng)護作?業(yè)時，作?業(yè)人員必?須戴安全?帽，系安?全帶。在?隧道內(nèi)作?業(yè)時必須?通風良好?，必須有?照明設備?，隧道內(nèi)?不許存放?易燃，_?___物?品，不準?在隧道內(nèi)?生火取暖?，不準在?隧道口1?00謬范?圍內(nèi)挖沙?、采石、?取土、不?準進行_?___作?業(yè)。6?.堅持“?三雨上路?”和“以?雪為令”?，及時排?除路基，?路面積水?。及時清?除橋面、?彎道、陡?坡及路面?積雪、保?障公路安?全暢通。?雨季施工?時處于洪?水可能淹?沒地帶的?機械設備?，施工材?料等應做?好防范措?施，施工?人員應前?做好提前?撤離的準?備工作。?冬季除雪?防滑作業(yè)?時，養(yǎng)護?設備和熱?源要時刻?注意自身?安全。遇?到霧天不?宜進行掩?護作業(yè)，?如急需搶?修時應同?有關部門?封閉交通?后進行作?業(yè)，施工?聯(lián)測要設?置黃色施?工警示燈?。7.?油路維修?時維修人?員必須進?行崗前技?術和安全?教育培訓?。噴油操?作人員必?須進行專?業(yè)技術和?安全教育?培訓、以?免造成行?人或自身?燙傷安全?事故。施?工現(xiàn)場兩?側必須設?置醒目反?光的交通?標志、施?工標志；?半幅施工?的路段要?用活動的?示警標志?隔開。交?通量大的?路段，要?有專人指?揮交通。?油路翻漿?、坑槽地?鞥病害修?補時必須?做到當天?開挖，當?天填平，?施工材料?要對方在?安全合理?地段，杜?絕人為路?阻、路障?影響行車?安全，工?程竣工后?在拆除標?志前必須?徹底清除?障礙物，?清除安全?隱患方可?放行車輛?。8.?秋季養(yǎng)護?作業(yè)時，?清掃的樹?葉、樹枝?、莊稼葉?等不準點?火焚燒，?以免造成?失火事故?發(fā)生。?9.特殊?工種的操?作人員必?須有專業(yè)?技術上崗?證，方可?上崗作業(yè)?（例如：?電工、噴?油員等）?。特殊作?業(yè)面，非?本崗位人?員不得進?入。1?0.道班?、場站，?要強化值?班值宿（?女職工不?易值夜班?）加強“?四防”清?除事故隱?患。四?、險（病?）橋、涵?安全管理?1.對?發(fā)現(xiàn)的險?（?。?、涵要按?要求規(guī)定?及時逐級?上報。?2.對觀?測使用的?險（?。?橋、涵，?加強檢查?，嚴格監(jiān)?控，并按?規(guī)定設置?給類險橋?標志，嚴?格控制超?規(guī)定車過?橋，并做?好當天的?記錄。?3.對封?閉交通的?險（?。?橋、涵在?橋頭兩側?立警告牌?，禁止通?行標志，?能拉電要?設紅燈無?條件的設?反光標志?。4.?需要設便?道的要修?好便道，?并設置繞?行標志。?五、安?全檔案及?安全教育?1.養(yǎng)?護公司、?養(yǎng)護分公?司、養(yǎng)護?道班，必?須設有《?安全生產(chǎn)?會議》、?《安全生?產(chǎn)檢查》?、《安全?生產(chǎn)整改?》、《安?全教育培?訓》、《?事故登記?》等原始?臺帳、內(nèi)?容必須詳?細真實、?發(fā)現(xiàn)事故?隱患必須?當場解決?排除，嫌?棄整頓改?進。同時?將檢查時?間、地點?、內(nèi)容和?整改處理?結果做出?書面記錄?歸檔。?2.提高?安全員的?安全意識?、安全理?念、有的?放矢地_?___學?習安全法?律知識和?安全知識?培訓活動?，不斷提?高職工“?安全生產(chǎn)?，安全防?范”意識?。積極開?展安全生?產(chǎn)競賽活?動、杜絕?安全事故?的發(fā)生。?六、堅?持檢查稽?查1.養(yǎng)?護公司每?季度必須?進行一次?安全檢查?（養(yǎng)護工?程現(xiàn)場和?養(yǎng)護特殊?時期“五?一”、“?十一”旅?游黃金周?，夏季防?汛、冬季?除雪防滑?、春季運?輸時期須?加密加強?檢查）各?分公司、?道班每月?進行一次?檢查。?2.對日?常工作發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患要立?即處理，?不得拖延?。第五?篇?；疱?店管理制?度為了充?分調(diào)動員?工的工作?積極性，?加強管理?制度，達?到較高的?工作效率?，保持優(yōu)?質(zhì)的服務?質(zhì)量，特?制訂此員?工管理細?則。1?.工作時?間為早班?9：00?—14：?00，晚?班16：?30—2?2：00?，不允許?遲到早退?，遲到五?分鐘以上?十分鐘以?內(nèi)，罰款?____?元；遲到?十分鐘以?上一小時?以內(nèi)，罰?款___?_元。?2.員工?必須穿戴?本店統(tǒng)一?服裝，保?持衣著干?凈、整潔?，女生以?化淡妝為?宜，不允?許留長指?甲染指甲?，如有違?反，罰款?____?元。3?.餐前檢?查衛(wèi)生時?間為，每?天上午1?0：4?0、下午?17。4?0，如發(fā)?現(xiàn)不合格?，根據(jù)情?節(jié)的輕重?予以相應?的處罰。?周一大掃?除，如有?不合格，?每人每次?罰款__?__元。?4.每?天上午1?1：30?站位，下?午17：?40站位?，站位時?不允許談?與工作無?關的事情?。5.?工作時間?不允許打?電話，吃?東西。?6.同事?之間，要?互相團結?，不允許?吵架，如?有異議下?班時再溝?通，決不?允許在客?人面前爭?吵，經(jīng)領?導勸解無?效者罰款?____?元，重者?開除并扣?除三天工?資。7?.對領導?要堅決服?從，如有?不同意見?可下班后?提出，情?節(jié)嚴重者?予以開除?。8.?服務員要?以熱情、?微笑、文?明、禮貌?的態(tài)度對?待顧客，?如被投訴?，第一次?罰款__?__元，?第二次罰?款___?_元，三?次以上予?以開除，?并扣除當?月工資。?9.服?務員要節(jié)?約、愛護?本店用品?，包括（?水、電、?餐巾紙、?方便筷、?等小物品?），如有?浪費現(xiàn)象?的發(fā)生，?根據(jù)情節(jié)?輕重予以?處罰。工?作餐吃多?少打多少?，杜絕發(fā)?生浪費現(xiàn)?象，如果?發(fā)現(xiàn)浪費?，每次罰?款___?_元。?10.服?務員不允?許在工作?時間吃客?人吃剩的?東西，如?被發(fā)現(xiàn)，?給予警告?。11?.工作時?間不準擅?自離崗，?如有特殊?情況須同?領導打招?呼，經(jīng)同?意后方可?離開。?12.如?果因服務?員點菜失?誤或其他?原因造成?客人退菜?情況，所?退菜品由?服務員按?賣價自己?買單，酒?水若有落?單者同樣?按賣價賠?償。1?3.在酒?店內(nèi)住宿?的員工每?晚23。?00之前?必須歸宿?，不歸宿?者出現(xiàn)任?何意外酒?店概不負?責。1?4.工作?時間決不?允許服務?員之間分?瓶蓋，影?響工作，?如被發(fā)現(xiàn)?沒收瓶蓋?，并罰款?____?元。_?___周?末、訂餐?、過節(jié)都?不得請假?、休假（?特殊原因?例外，并?需領導批?準）請假?一天扣一?天工資，?請霸王假?按曠工處?理，曠工?一天扣三?天工資，?未經(jīng)領導?批準私自?離開超過?三天，按?自動離職?處理，并?扣除當月?工資。?16.服?務員每月?公休兩天?，本月未?請假、遲?到、早退?者為滿勤?，給予滿?勤獎__?__元。?傳菜員?1.所?有小料由?傳菜員統(tǒng)?一配備，?收回、保?存，如因?失職造成?損失，由?傳菜員負?責按照賣?價賠償，?并額外罰?款___?_元。?2.時刻?保持傳菜?口衛(wèi)生，?包括調(diào)料?盒的調(diào)料?衛(wèi)生，備?足調(diào)料，?廚房窗戶?衛(wèi)生、衛(wèi)?生間衛(wèi)生?。收銀?員收銀?員由于工?作失誤造?成落單，?收銀時出?現(xiàn)錯誤，?由收銀員?按損失賠?償，并額?外罰款_?___元?。以上?所有員工?如有辭職?需提前一?個月交辭?職報告，?如有違反?，扣除當?月工資。?離職時必?須把本店?給配備的?所有衣物?毛巾等物?品洗干凈?返還本店?，如有違?反，按店?購置物品?金額扣除?。獎勵?制度1?.對本店?做出杰出?貢獻或對?本店發(fā)展?提出合理?建議的員?工，本店?將給予一?定的獎勵?。2.?受到客人?書面表揚?的，每次?給予服務?員___?_元現(xiàn)金?獎勵。?以上制度?是為了本?店能有更?好的發(fā)展?前景，請?各位員工?支持。?每位員工?下班之前?必須做好?自己的收?尾工作?前堂檢查?爐灶是否?關閉、桌?椅擺放是?否整齊、?并在客人?走出餐廳?后關閉所?有電源。?廚房配?菜師在下?班之前必?須把廚房?物品歸類?，菜品放?入保鮮柜?并檢查冰?箱是否通?電，搞好?廚房衛(wèi)生?。洗碗?工要做到?輕拿輕放?，把前堂?收回的餐?具洗干凈?、歸類，?清潔洗碗?池、殺魚?臺及墻壁?，各處衛(wèi)?生搞好方?能下班。?希望各?位員工做?好自己的?本職工作?，謝謝配?合。心?家店管理?制度（三?）第一?章薪資及?福利待遇?第二章考?勤管理制?度第三章?營業(yè)管理?制度第四?章貨品陳?列標準及?要求第五?章衛(wèi)生管?理制度第?六章獎懲?管理制度?第七章店?員工作規(guī)?范第八章?安保管理?制度第九?章盤點管?理制度第?十章目標?績效獎細?則第十一?章年終獎?細則第?一章薪資?及福利待?遇1）?新店開業(yè)?或新員工?第一個月?基本工資?為：包吃?____?元/月，?不包吃給?____?元伙食補?助，基本?工資構成?為：13?00/當?月天數(shù)_?___當?月實際出?勤天數(shù)應?扣除項（?過失處罰?+培訓費?____?元）3?）第三個?月起工資?科實行基?本工資包?吃___?_元/月?，不包吃?給___?_元伙食?補助+目?標績效獎?的工資結?構，其工?資結構為?：150?0/當月?天數(shù)__?__當月?實際出勤?天數(shù)+目?標績效獎?-應扣除?項（過失?處罰）4?）月工資?收入按實?際日工資?進行累計?，按實發(fā)?放。5）?工資發(fā)放?時間：每?月___?_日發(fā)放?上一個月?薪資。6?）工作滿?____?個月，辦?理社保.?7）每半?年公司將?對每一位?員工進行?考核一次?，上半年?總結前半?年的工作?表現(xiàn)，并?提出對下?半年的提?升或改進?建議，并?將工作表?現(xiàn)評比為?4級，即?a級，b?級，c級?，d級。?滿一年后?總結這一?年的工作?表現(xiàn)，并?提出對下?半年的提?升或改進?建議，并?評比工作?表現(xiàn)為4?級，并將?工作表現(xiàn)?評比為4?級，即a?級，b級?，c級，?d級。a?級將上漲?____?%的基本?工資，b?級將上漲?____?%的基本?工資，c?級將上漲?____?%的基本?工資，d?級將解除?雇傭合同?。8）員?工的生日?，中秋節(jié)?及元旦，?每人發(fā)獎?金___?_元。9?）國家法?定假日工?資標準：?（一）?元旦，_?___天?（___?_月__?__日）?；當日可?得到日基?本工資的?____?倍（二?）春節(jié)，?____?天（農(nóng)歷?除夕、正?月初一?、初二）?；當日可?得到日基?本工資的?____?倍（三?）清明節(jié)?，___?_天（農(nóng)?歷清明當?日）；當?日可得到?日基本工?資的__?__倍?（四）勞?動節(jié)，_?___天?（___?_月__?__日）?；當日可?得到日基?本工資的?____?倍（五?）端午節(jié)?，___?_天（農(nóng)?歷端午當?日）；當?日可得到?日基本工?資的__?__倍?（六）中?秋節(jié)，_?___天?（農(nóng)歷中?秋當日）?；當日可?得到日基?本工資的?____?倍（七?）國慶節(jié)?，___?_天（_?___月?____?日、__?__日、?____?日）。當?日可得到?日基本工?資的__?__倍?10）工?作未滿一?年的員工?，春節(jié)期?間不準假?，如不能?上班的取?消當年的?年終獎金?。11?）工作滿?一年的員?工，次年?獎勵__?__周帶?薪假期，?（提出休?假申請后?，根據(jù)人?員調(diào)配，?有公司決?定安排）?如自愿放?棄休假者?，按位未?假天數(shù)，?補發(fā)工資?。12?）店長以?上并工作?滿兩年以?上者，可?獲得內(nèi)部?優(yōu)惠加盟?，即個人?投資__?__%，?公司投資?____?%，利潤?____?各___?_%。?第二章考?勤管理制?度為了?使店鋪的?各項工作?有序地進?行，同時?也為了規(guī)?范員工的?各項工作?標準，促?進店鋪的?整體形象?，打造一?個適合的?店鋪管理?制度，特?制定此規(guī)?章制度。?一、考?勤管理制?度：1?、工作時?間：1?）直營店?開業(yè)時間?為早上1?0：__?__至晚?上23：?00。營?業(yè)時間不?得擅自更?改，如有?調(diào)整，服?從公司安?排。2?）直營店?員工實行?輪班工作?制，所有?直營店由?店長編排?每月《排?班表》，?各員工需?按表上班?，不得擅?自更改。?（加盟店?可根據(jù)當?地實際情?況另行調(diào)?整）3?）每人每?周休息_?___天?，任何人?不得在節(jié)?假日和周?五，六，?日換班休?息。員工?每月?lián)Q班?不能超過?____?次，店長?不得與店?員換班。?因為特殊?原因不能?給予休息?的員工，?可選擇a?：在不影?響店面經(jīng)?營和員工?安排的情?況下，可?在下一個?周休息兩?天。b：?補發(fā)一天?的工資。?4）工?作時間為?；每日_?___小?時，每加?班___?_小時給?____?元的加班?費。5?）換班需?填寫《換?班單》，?經(jīng)店長同?意并簽字?，否則視?曠工處理?。2、?打卡：?1）店員?應于營業(yè)?時間前_?___分?鐘到達門?店打卡。?準時于上?班時間穿?著整齊制?服，全情?投入工作?。2）?店員上下?班必須打?卡，不得?弄虛作假?，不得替?他人或讓?他人代打?卡。3?、遲到、?早退：?遲到、早?退___?_分—_?___分?鐘為三級?過失，_?___分?—___?_小時為?二級過失?，___?_小時以?上為一級?過失，?4、曠工?：1）?未按規(guī)定?程序辦理?請假手續(xù)?和無故不?上班者，?按曠工處?理。2?）遲到超?過___?_小時作?曠工半天?論處。?3）每月?累計遲到?（早退）?____?次或__?__次以?上作曠工?半天處理?。4）?當月累計?曠工__?__天者?，作自動?離職處理?，不于計?發(fā)當月工?資和提成?等。5?）因曠工?或自動離?職為公司?帶來損失?者，公司?將追究其?法律責任?。5、?過失處罰?：三級?過失處罰?____?元，二級?過失處罰?____?元，一級?過失處罰?50；曠?工半天扣?罰當天工?資，曠工?一天扣罰?三天工資?；曠工三?天按自動?離職處理?。6、?假期及請?假制度?1、假期?詮釋及管?理細則?1）事假?。員工因?私而不能?上班的。?請事假一?般不得連?續(xù)超過_?___天?，月累計?事假不得?超過__?__天。?事假期間?不計發(fā)工?資。2?）病假。?員工因病?而不能上?班的，包?括自然假?和工傷。?病假須出?示區(qū)級公?立醫(yī)院或?以上“醫(yī)?院證明”?可享受基?本工資的?____?%。3?）吊唁假?。員工為?三代以內(nèi)?的直屬_?___奔?喪可享有?____?天吊唁假?。4）?婚假。員?工及配偶?達到法定?結婚年齡?并按法律?手續(xù)結婚?者可享有?____?天帶薪婚?假，發(fā)放?基本工資?。5）?其它假期?。請參照?公司相關?通知和規(guī)?定。2?、請假程?序1）?員工請假?必須事先?填寫《請?假單》，?按程序批?準后方可?離崗。?2）無論?任何假種?，員工請?假在__?__天或?以內(nèi)的，?由店長批?準同意。?____?天或以上?的必須經(jīng)?區(qū)域主管?/營銷經(jīng)?理批準同?意。一周?以上的必?須經(jīng)老板?批準?！?請假單》?與當月《?考勤表》?一同上交?人事部門?。3）?請假在_?___天?以上的必?須提前一?周遞交書?面申請，?請假__?__天以?上需提前?半個月。?4）休?假前必須?完成手頭?工作，并?做好工作?交接后方?可離職。?因交接不?周給公司?帶來損失?的必須承?擔相應責?任。5?）員工因?特殊事件?或急病不?能及時提?前請假的?，應在_?___小?時內(nèi)打電?話通知上?級，返回?后于當天?補辦請假?手續(xù)。?3、辭職?、調(diào)職與?解聘當?重要崗位?的員工離?職時，行?政部門必?須在其離?職當天向?相關部門?和單位發(fā)?文，告知?相關事項?及職務接?替人。如?：店長以?及公司內(nèi)?部等。?1、辭職?1）試?用期員工?辭職需提?前一周遞?交《辭職?申請表》?，正式員?工需提前?____?天申請。?2）辭?職員工在?未離職前?必須同樣?專心工作?。當辭職?申請按程?序獲得批?準，并完?成工作等?交接后才?可離職。?《辭職?申請》—?店長批準?—區(qū)域主?管—營銷?部經(jīng)理—?人事部?3）辭職?者工資于?公司規(guī)定?的發(fā)薪日?發(fā)放。?2、調(diào)職?1）公?司基于工?作需要可?調(diào)動任何?員工的職?務或工作?地點，被?調(diào)員工應?主動配合?不得借故?推委。?2）奉調(diào)?員工接到?調(diào)任通知?后，應于?通知所限?的時間內(nèi)?辦妥移交?手續(xù)并與?新任接替?者作好工?作交接。?奉調(diào)員工?在新任者?未到職前?，其所遺?職務可由?直屬主管?代理負責?。3、?解聘解?聘包括：?開除、辭?退、勸退?、自然解?聘1）?開除。因?員工嚴重?違反公司?各項管理?制度、經(jīng)?營理念，?公司可視?情況給予?開除處理?。因違反?操作規(guī)章?為公司、?客戶或其?他方帶來?損失的，?必須給予?相應賠償?。被開除?者，公司?將扣發(fā)工?資和獎金?，待事情?解決無遺?留問題并?簽定《確?認書》后?才可發(fā)放?。并于全?公司通告?。2）?辭退。員?工在試用?期間明顯?不符合要?求，或在?正職期間?不努力工?作，表現(xiàn)?越來越差?者公司可?即時予于?辭退而不?需作任何?補償。如?因公司經(jīng)?營問題而?需辭退員?工的，公?司將提前?一個月通?知被辭退?員工，并?給予一個?月的工資?作為補償?。3）?勸退。若?員工在職?期間不符?合崗位知?識、技能?等要求，?雖然努力?工作但仍?不見成效?的，公司?將規(guī)勸其?辭職。?4）自然?解聘。公?司與員工?簽定的勞?動合同到?期，而任?何一方無?續(xù)簽意向?，當該員?工辦理清?交接手續(xù)?后，雙方?的雇傭關?系終止。?第三章?營業(yè)管理?制度4?）打開收?銀機，并?確認監(jiān)視?器工作正?常，如有?問題及時?通知上及?經(jīng)理.5?）換工作?服，并確?認個人衛(wèi)?生.6）?收銀員確?認零錢是?否正確，?然后檢查?商品的擺?放并進行?店鋪內(nèi)的?衛(wèi)生，對?店內(nèi)地板?、櫥窗、?貨架等地?方進行清?掃.7）?導購員進?行店鋪外?的衛(wèi)生，?將店外的?臺階、地?板、櫥窗?、等地方?進行清掃?。做到櫥?窗、門框?明亮整潔?，地板、?墻壁干凈?整潔。8?）收銀員?打開背景?音樂后，?導購員打?開卷簾門?及大門開?始營業(yè).?營業(yè)結束?后管理?4）導購?員在清點?產(chǎn)品的同?時，對貨?品及時補?充陳列；?查看店鋪?庫存，及?時填寫《?補貨單》?由店長確?認后發(fā)送?至公司，?以督促公?司次日配?貨。5）?導購員進?行店鋪內(nèi)?的衛(wèi)生，?對店內(nèi)地?板、櫥窗?、貨架，?衛(wèi)生間，?員工休息?室等地方?進行清掃?.并確認?非營業(yè)區(qū)?的燈光，?水電關閉?.6）收?銀員要按?當日票據(jù)?或銷售進?行結算，?清點貨款?及備用金?，并將所?有貨款及?票據(jù)放入?保險箱.?如有溢、?缺應作好?記錄，及?時做好有?關帳務通?知交店長?。7）?收銀員書?面整理、?登記當日?銷售狀況?（銷售數(shù)?、庫存數(shù)?、退換貨?數(shù)、暢銷?與滯銷品?數(shù)）及時?填寫各項?工作報表?。8）?當所有工?作結束后?，關閉所?有不必要?的電器，?并確認監(jiān)?視器正常?工作.9?）打卡并?關閉所有?燈光.1?0）離店?，并確認?大門及卷?簾門鎖好?.第四?章貨品陳?列標準及?要求第?五章衛(wèi)生?管理制度?1）公?司對店的?衛(wèi)生進行?不定期抽?查，發(fā)現(xiàn)?不符合衛(wèi)?生要求的?，將對店?長進行處?罰。2?）衛(wèi)生工?作由店長?或各班班?長___?_實施。?3）每?天班前、?班后都必?須將店面?的臺階、?店內(nèi)地板?、櫥窗、?貨架等地?方進行清?掃。做到?櫥窗、門?框明亮整?潔，地板?、墻壁干?凈整潔。?4）專賣?店衛(wèi)生分?時段打掃?，一天_?___次?。打掃時?間段為：?上班：_?___下?班：__?__5）?經(jīng)常擦拭?貨架、貨?柜、掛鉤?上的灰塵?，保持燈?具效果，?發(fā)現(xiàn)破損?及時維修?。6）?收銀臺上?不允許堆?放雜物，?只能放置?指定的宣?傳品。桌?椅必須干?凈，不留?污跡。7?）店內(nèi)、?存貨倉（?架）不允?許有污垢?灰塵，存?貨柜必須?每天清掃?整理一次?。店面招?牌與櫥窗?玻璃每周?使用清潔?劑徹底擦?洗一遍。?8）保持?形象、標?牌、宣傳?品的整潔?，防止其?松落。?9）每天?晚上盤點?結束后，?應對店內(nèi)?的衛(wèi)生進?行徹底清?掃，并適?量噴灑空?氣清新劑?。10?）所使用?的衛(wèi)生清?掃工具，?應統(tǒng)一置?放在顧客?眼光觸及?不到的地?方，并做?到清掃工?具的清潔?。11?）每周三?晚為大掃?除日，標?準為：貨?架、貨柜?、櫥窗無?塵，用手?觸摸無污?跡；物品?擺放合理?整齊；貨?品陳列規(guī)?范12?）工作時?間必須統(tǒng)?一著裝（?工作服、?鞋和員工?銘牌等）?，鈕扣要?扣齊不得?敞開外衣?，卷起衣?袖和褲腳?；不能穿?拖鞋和膠?鞋上班。?13）站?姿：雙后?自然垂放?身體兩側?或身前交?叉14?）手勢：?指示、說?明要用整?個手，五?指并攏；?不握拳不?用單指指?示。15?）目光：?目光平視?顧客的眼?睛，注意?觀察顧客?的神態(tài)和?舉止，反?應迅速，?在第一時?間及時為?顧客提供?服務。?16）職?業(yè)微笑：?對顧客保?持自然的?微笑，切?忌對顧客?大笑或竊?竊私語。?17）談?吐：在向?顧客提供?服務的交?流溝通中?，要音量?適中，語?言準確，?吐字清晰?，神情懇?切，彬彬?有禮。?18）女?店員必須?化淡妝，?頭發(fā)要扎?起（不能?披發(fā)），?不能留長?指甲和擦?深色的指?甲油，要?保持指甲?縫清潔衛(wèi)?生。1?9）男店?員要經(jīng)常?修面，不?能留胡子?、大鬢角?和長指甲?，要保持?指甲縫清?潔衛(wèi)生。?第六章?獎懲管理?制度為?激勵員工?高效工作?和優(yōu)質(zhì)服?務，預防?、糾正員?工的違紀?失職行為?，根據(jù)每?一位員工?的工作表?現(xiàn)給予獎?勵與處罰?。本獎懲?制度分獎?勵和處罰?兩部分。?一、獎?勵獎勵?形式分通?報表揚和?月優(yōu)秀員?工的評比?，有以下?優(yōu)秀現(xiàn)象?的，給予?相關獎勵?：1）為?顧客提供?最佳服務?，工作主?動熱情，?受到顧客?表揚2）?積極做好?部門工作?，團結上?進，成績?突出3）?見義勇為?，保護公?司財產(chǎn)和?顧客財產(chǎn)?安全4）?樂于助人?，拾金不?昧，團結?互助5?）檢舉、?揭發(fā)內(nèi)部?盜竊案件?、制止損?壞公司利?益的行為?，經(jīng)查證?屬實合公?司利益免?受損失?6）對銷?售或管理?制度提出?來合理建?議，經(jīng)采?納施行著?有成效者?。7）工?作表現(xiàn)突?出，被評?為月優(yōu)秀?員工者。?二、處?罰：1?、處罰形?式分為：?開《過失?處罰單》?、除名?過失處罰?分三個等?級。a三?級過失處?罰___?_元；b?二級過失?處罰__?__元；?c一級過?失處罰_?___元?。2、?處罰權限?店長可?以對違紀?失職員工?開三、?二級過失?處罰單；?一級過失?處罰單須?公司營銷?部簽批；?員工除名?由店長上?報營銷部?決定處理?。3、?過失記錄?店長建?立員工過?失記錄檔?案，月底?隨考勤表?上交人事?部，人事?部建檔備?案。4?、過失處?罰單要求?處罰要?有充分的?理由和清?楚的證據(jù)?；處罰的?輕重與所?犯過失輕?重相符；?員工對處?罰有申訴?的權利；?所有處罰?按規(guī)定批?權限執(zhí)行?。5、?過失性質(zhì)?1）有?下列情形?之一者，?視情節(jié)輕?重，予以?三級或二?級過失處?罰。a?、儀容儀?表不整齊?，未按規(guī)?定著裝。?b、未?佩戴員工?銘牌。?c、遲到?、早退（?____?分—__?__分鐘?為三級，?____?分—__?__小時?為二級，?____?小時以上?為一級）?d、不?服從店長?管理。?e、工作?期間玩手?機、打私?人電話、?竄崗、離?崗、吃零?食、聚眾?聊天、看?雜志、上?網(wǎng)聊天等?f、無?故不參加?會議g?、無故逗?留店堂?h、在店?堂內(nèi)與顧?客或同事?發(fā)生爭執(zhí)?者i、?上班時間?穿店堂里?的衣服?j、工作?疏忽導致?輕微損失?者k、?上班時間?倚靠貨架?，墻壁站?立2）?有下列情?形之一者?，予以一?級過失處?罰a、?讓人打卡?、簽字或?替人打卡?或簽字?b、弄虛?作假行為?c、遲?到___?_小時以?上或曠工?e、未?經(jīng)店長許?可，沒有?參加盤點?6、獎?懲程序：?店長每?月將《獎?勵通知單?》和《過?失處罰單?》上交營?銷部進行?審批，報?人事部進?行審核存?檔并通知?財務部。?財務部在?當月工資?中兌現(xiàn)獎?勵或處罰?款項；嘉?獎及警告?由人力資?源部予以?公告并存?入員工檔?案。第?七章店員?工作規(guī)范?a.當?班店員不?得吃刺激?性食物（?如煙，酒?、大蒜等?）以保持?口腔清新?。b.必?須執(zhí)行門?店工作流?程，如遇?顧客光臨?，應立即?防下手頭?的工作，?接待顧客?。c.?在銷售過?程中，必?須按《導?購員崗位?職責及工?作流程》?要求去做?，須前后?面帶微笑?完成專業(yè)?導購服務?。d.?用專業(yè)術?語介紹產(chǎn)?品性能，?禁止夸大?或貶低公?司產(chǎn)品。?e.凡?顧客試用?過的商品?須恢復陳?列原樣；?留意店內(nèi)?貨品的流?動情況，?若有需要?及時補貨?。f.?認真處理?售后服務?問題，建?立售后服?務檔案。?g.處?理客戶投?訴的原則?是第一時?間平熄事?態(tài)。緊急?____?和重大投?訴事宜由?店長處理?，事后上?報營銷部?。h.?不得利用?職權做有?損公司形?象或門店?利益的行?為，不得?借業(yè)務之?便收取業(yè)?務回扣。?i.遵守?作息規(guī)定?，著裝整?齊，佩戴?工牌，打?卡后立即?工作，嚴?禁代替打?卡。j.?有事必須?請假，經(jīng)?批準同意?后方可離?開，否則?按曠工處?理。k?.工作時?精神飽滿?，熱情待?客，面帶?微笑，禮?貌服務，?介紹貨品?，有問必?答；無顧?客時整理?貨品，保?持貨品整?潔、美觀?、飽滿。?l.工?作時嚴禁?聊天、嘻?笑打鬧;?不準在店?內(nèi)吃東西?、看書、?看報、閑?坐;不準?在柜臺內(nèi)?會客、辦?私事;當?班時間不?準購買自?己經(jīng)營的?貨品。m?.工作時?不得在店?內(nèi)接打私?人電話，?店外接打?私人電話?時間不超?過___?_分鐘。?n.不得?擅自試用?貨品，不?得隨意變?動貨品位?置、挪動?場內(nèi)設施?。o.上?班時間不?得擅自離?崗、竄崗?p.保?持店鋪良?好的購物?環(huán)境，發(fā)?現(xiàn)垃圾立?即清理，?保持干凈?整潔。q?.在指定?地點就餐?，嚴禁在?店鋪內(nèi)用?餐。r?.交接班?時做到。?交接清楚?，貨款相?符、簽名?負責。下?班時，切?斷電源，?鎖好保險?柜和門窗?，做好防?火防盜工?作。s.?不在賣場?補妝、更?衣。w?.營業(yè)期?間，收銀?員不做與?工作無關?的事情，?不得擅自?離開收銀?臺，如確?實需要離?開時必須?報告店長?，并將錢?箱鎖好由?導購看管?收銀臺。?____?.收銀出?現(xiàn)差錯必?須保留原?始單據(jù)，?并由店長?簽字證實?。y.?電腦發(fā)生?故障，速?將當時的?貨品品名?、編碼、?數(shù)量、交?易金額、?時間、單?據(jù)號記錄?下來，立?即通知電?腦維修人?員，并報?告店長簽?字證實。?z.現(xiàn)金?付款，必?須辨別鈔?票的真?zhèn)?。aa?.不同面?值的現(xiàn)金?必須放入?銀箱規(guī)定?的格中，?不能混放?或錯位放?置。銀行?卡單及有?價證券不?能與現(xiàn)金?混放，儲?值卡的刷?卡單用票?據(jù)夾夾好?，在規(guī)定?時間上交?財務。?bb.現(xiàn)?金全部鎖?入錢箱內(nèi)?，鑰匙必?須隨身攜?帶或由店?長保管。?cc.?店鋪打烊?關門后方?可清理錢?箱，款項?、現(xiàn)金必?須清點無?誤才能下?班。第?八章安保?管理制度?門店在?經(jīng)營過程?中形成