常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(單選題集合）A、言語信息B、文字信息?C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指(），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號A、綜合性B、動態(tài)性??C、實(shí)踐性D、以上都是A、行動定式B、思維定式?C、經(jīng)驗(yàn)定式式定學(xué)習(xí)、D?9、溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識,具A、上級培養(yǎng)?B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)?D、后天移植A、冷靜公允、不偏不倚?B、幫理14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是(）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相當(dāng)大的常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案16、（)就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法,使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)?D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于(),即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動20、領(lǐng)導(dǎo)者（)是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外?B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力22、所謂（)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通?C、電話溝通D、公文A、以己服人??B、以權(quán)服人??C、以德服人D、A、問道?B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識D、領(lǐng)會A、藐視心理B、逆反心理?C、憂郁心理必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教?D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵A(yù)、語言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（)也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利A、統(tǒng)籌B、協(xié)作?C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()，不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗(yàn)。A、下級服從上級?B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確31、(）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)?B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平D?34、（）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。(一)單選題:每題1分，共30題,只有唯（A)從集體的利益出發(fā),提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解?(A)競爭(B）?非測量(C)?考試D)（?心(評價(A)?不受私情左右?(B)賞罰及時?(C)只賞不罰?（D）賞罰適度?7.?在與老資格的同事交往時要()(A)?環(huán)境(B)心理（C)10.?下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實(shí)質(zhì)(C)?使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體）作用于協(xié)調(diào)對象(客體)(A）?責(zé)任大于權(quán)力?(B）?強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)?加強(qiáng)調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢(?于位驗(yàn)讓、經(jīng)年齡?(A)?完全了解自己的動向(B)過多了解別人的動向?(C)所作所為較多考慮他人的處境?常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案17.下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是（)（A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(C)?溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)?19.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以(C)?處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力22.如將未完成的工作帶回家中，可能會引起()的沖突(A)?角色期望發(fā)出者內(nèi)在（B)角色之間?(C)23.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確(）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”?(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為(A)投其所好(B)仗義直言?(C)一味討好DＤ(?服從上級(C)?領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大,與下屬的距離也越大(D）關(guān)系的遠(yuǎn)近們?nèi)硕Q大小力的引??(D)?群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價，應(yīng)“逆”28.從心理學(xué)的角度講,是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài)?(B)?能力(C)?氣質(zhì)?)(D?性格（A）能力(B)?知識?(C)?實(shí)踐(D)?性格?單選題：每題1分，共30題,只有唯一一個選項(xiàng)正確(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(A)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出（）常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案4.曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時,發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他法有什么意義()(D)對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較(A）激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C）避免沖突?（D）激發(fā)良性沖突(A）基礎(chǔ)性根源(B)政治因素?(C)文化因素(D)導(dǎo)火索(A）展其長，避其短(B)及時匯（A）信息公開制度?(B)請?jiān)钢贫?C)信訪制度?(D)申訴制度（C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式13.從心理學(xué)的角度講,（)是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A）心理狀態(tài)(B)能力?（C）氣質(zhì)(D)性格(A)不予理會?(B）協(xié)調(diào)解決?(C)仲裁解決?(D)訴訟解決(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深?(C)評分困難(D）標(biāo)準(zhǔn)絕對(A)溝通(B)信息(C)自我?(D)注意力17.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(）18.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展(B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)（C）最大限度利用員工價值（D)提高組織的整體(A)個人喜好?(B)特定人群(C)場合?(D)文化背景?參考答案D(A)完全了解自己的動向?(B)過多了解別人的動向?（C）所作所為較多考慮他人的處境?常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案(A)有明顯的受控感(B)24.?甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去,這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()25．哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(）(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)?26.語言是（）的載體28.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見(A)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B）思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是()協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)4．下行溝通的作用不包括()(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B）遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D）受到外在力量的干涉常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案（C）人員流動率越高的團(tuán)體（11.對于（)溝通,信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（A)電話（B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持(A)目的性（B)選擇性(C)雙向性(D)互動性15.對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號屬于()16.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()17.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是()(A)是一種同志式的平等關(guān)系（B)沒有權(quán)力就沒有真理（C)上級與下級在人格上的平等19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的(）有著極大的關(guān)系20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是(）(C)是互相對立的(D）沒有一般就無所謂中心23.一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()24.讓自己的想法成為上級的是指(）25.有些人雖然思路敏捷,口若懸河，但總令人感到狂妄,多數(shù)是因?yàn)?)(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的29.(）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（)常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案A給別人留面子,其實(shí)也是給自己掙面子B每個人希望和別人一樣A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的，A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確編制為信號B、信息發(fā)送的主體?C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3?、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝?A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過7?、通過讀書學(xué)習(xí)A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場D、為了A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C)獲得的。我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。它由(C)構(gòu)成?？椡h(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。?A、領(lǐng)導(dǎo)藝17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于(D),即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。?A、關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18?、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種(A)。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,總是存在A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào),而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者(C)是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。21、沖突認(rèn)知后,解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力爭把沖突解決在(D)。?A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、22、所謂（B)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27?、由溝通造成的沖突主要A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(D),不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗(yàn)。?A、個別性B、差異性C、獨(dú)立31、(B)是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時,資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。?A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理(A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的,采取圍攻、靜坐、游行、集會等A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件(A)協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入2.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(C)3.?關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是(C)(A）基層組織社會控制弱化,社會權(quán)(B）部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案6.?領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是(D)(A)增加上級的威信(B)增加上級(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)?（B)要堅(jiān)持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系?9．與上級溝通的重要性表現(xiàn)在(C)(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制(C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(D)可以得到上司的認(rèn)同(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(A)思想（B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維（A)心理?(B)文化（C)性格(13.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)（A)完全了解自己的的動向?(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了15.?馬克思主義者的應(yīng)有本色是(C)16.在管理學(xué)上,同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為(D)17.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，(C)處理沖突的能力?(D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件?(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制20.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo),限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時所產(chǎn)生的沖突是(C)21.(B)是指人們在思考問題時，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法22.?注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確(A)(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則?(D)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”23．讓沖突者明白是非,以團(tuán)體利益為重,讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法(A)交換立場?(B)折中調(diào)和?(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階?2２?提高群眾的積極性的根源性做法是（C）（A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致?（B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難?（C)解決群眾的思想問題?(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則?26.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)(C)(C)多與別人溝通(D）主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍?2２?由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（D）（A)求援——幫助(B)同意——溫和（C)幫助——接受?(D)管理——服從?28.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于(D)(A)個人喜好(B）特定人群(C)場合?(D)文化背景3３?個人（或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程是(）31、對人的人格個別差異所作的測驗(yàn)是指(C)（A)簡明(B)用商討的語氣（C)富有哲理（D）形象(A)協(xié)調(diào)全局的能力?（B)深入細(xì)節(jié)的能力?(C)駕馭全局的能力?(D)統(tǒng)觀全局的能力(A)利益性?(B)認(rèn)知性(C)情緒性?(D)理性?（A)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是(C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性(D)社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)?(C）能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)(A)一（B）二(C)三(D)四2.抓住中心帶動一般,這是領(lǐng)導(dǎo)者要(B)為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益(D）全局利益和局部利益相結(jié)合(A）方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D）性質(zhì)(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少14.提高群眾的積極性的根源性做法是（)(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難16.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的d(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過程(C)協(xié)調(diào)的目的性(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容(A)提高組織整體功能的過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動作用21.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到,語(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國外的優(yōu)秀文化(C）發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐22.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的(B)（A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機(jī)原則23.如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這(A)給上級留下好的印象(B)對你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案(A)從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的(C)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程(D）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合(A）知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時(B)知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入(D)自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒（A）對沖突的雙方都表示自己的支持（B（C)不參與沖突其中讓其自己解決（D)6.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實(shí)質(zhì)()(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)7.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難(C)解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則（A）要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力11.提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo),組建組織是(）管理（A)快速出動，快速到位(B)快速展開,快速介入(C)快速出動，快速穩(wěn)定15.下級之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括()(A)平衡空間的不等距性(B)以平衡點(diǎn)為圓心,以同一規(guī)則為半徑16.測評主體采用科學(xué)的方法,收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息,針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量19.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力()A(C)處理下屬相互間沖突的力(D)處理自己與他人沖突的能力20.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案4.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是()25.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（)B27.下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()C28．注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確（A）(A）思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(D）思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法（C)全面提高法（D）克服致命缺點(diǎn)30．人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()(A)利益性(B)認(rèn)知性（C）情緒性（D)理性（A）崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷?(D)勤奮5.下面不屬于溝通主要因素的是(B)(A)合理的要“逆”?(B)暫時無條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價，應(yīng)“逆”9.?遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的(B)(A)針對原則?(B)合作原則(C)及時原則?（D)擇機(jī)原則11.?同事間出現(xiàn)意見分歧,不能()(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C）有理也不要過分盛氣凌人?(D)要成人之美12.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D)常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C)不被信任(D)受到外在力量的干涉(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法?(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法19．怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)（D）（A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)?（B）維護(hù)上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理?(A)一切為了群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾（C)自覺接受群眾監(jiān)督?(D)迎合群眾需求(A)領(lǐng)導(dǎo)督查（B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助(A)人與人之間目標(biāo)的對立(B)工作崗位分工不明(C)人均分配(D)人際利益需要相爭24.?上下級之間應(yīng)如何保持距離()(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)（C)嚴(yán)格區(qū)分,保持較遠(yuǎn)距離?(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)25.想搞好人際關(guān)系又怕失敗,屬于（)A(A)個體內(nèi)心沖突（B)人際沖突(C)組織沖突?（D)角色沖突(A)經(jīng)驗(yàn)性思維(B)慣性思維?(C)發(fā)散思維?（D)逆向思維28.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確(D)(A)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法?(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則?29．在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時游刃有余,人際關(guān)系和諧;但有的人到處碰壁,人際關(guān)系緊張,其中1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收A、公文溝通B、當(dāng)面溝通?C、電話溝通溝通D、會議?A、針對原則B、公平原則?C、及時原則D、合作原則常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案C、基層干部的認(rèn)同?D、國家資格考試認(rèn)證通過C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到A.領(lǐng)導(dǎo)者能力不足?B.領(lǐng)導(dǎo)者用人不善?C.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能D．領(lǐng)導(dǎo)者不A.強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系B.強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系C.強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系D.強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系4.人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是(A.下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)B.內(nèi)D.人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)5．下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是()C.在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用?D.人才成長方面,副職是不可逾越的臺階A.強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴(kuò)大的智力資源D．珍視人才的價值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價值整合去創(chuàng)造直接價值8.最成熟的下屬是指()A.非凡的人不適合集體工作B.個組織里都是平凡的人C.非凡的人太多反而對組織不利D.在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中,不是通過把非凡的人集合在一起,這個組織就是有效能的;而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個組織才是有效能的常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案A．充足的資金?B.先進(jìn)的技術(shù)?一、單選題(10道）A.領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提升?B．領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇而且要善于抓重點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能D．領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光6.下列選項(xiàng)對于蘋果公司衰敗的原因表述最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是()A．經(jīng)營策略失敗?B.部門之間不融洽7.馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是()①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B）深入細(xì)節(jié)的能力2.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(C)（B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事事件發(fā)生的政治因素（D)社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源?(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)?6.?領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是(D)7.?有關(guān)授權(quán)說法正確的是(D)8.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(D)(C)要建立社會道德思想教育的體系?(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制9.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在(C)(A)做錯事情時能夠得到上司原諒?(B)讓上司看到你的努力?10.?林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是(A)常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案1.１?語言是(A)的載體(A)心理(B)文化?(C)性格?(D)情緒13.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)(C)所作所為較多考慮他人的處境(D）個人了解自己而不了解他人的動向17.?消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(D)19.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(D)（A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件?(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件20.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則?(D)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”24.溝通的重要媒介是（A)(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D)語法?25.提高群眾的積極性的根源性做法是(C)(C)解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則（A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度?27.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是(D)常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案28.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于(D)(A)個人喜好?(B)特定30.個人(或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程是（A)32.在批評老人的時候,語言要(B)(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理（D)形象(A)中心是針對一般而言的?(B)?沒有一般就沒有中心(C)?的立對互相是?)?心中謂所般就無一(D沒?2.?下行溝通的作用不包括()(A)?使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖?（B)?增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會D)（?聯(lián)系(增強(qiáng)各級?(A)?是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等?(D)上級與下級在真理面前的平等6.?()不是溝通的基本要點(diǎn)（C)?多與別人溝通D)（?氛圍(良溝通的主動創(chuàng)造?(A)?多變性(B)穩(wěn)定性（C）平等性(D)?性一單?(A)思想教育與知識教育相結(jié)合的方法(B)耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C）?解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法?(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法10.溝通的重要媒介是()11.?一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是()13.?當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是()教育(個別教育常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案1??突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是(）(C)要想得到別人的幫助則首先要幫助別人(D)?天堂中的人們才值得去幫助20.?哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險()(A)?要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(B)?要堅(jiān)持社會公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系22.“一著不慎,滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是()(A)?局部對全局的重要性(B)?全局高于局部(C)?全局統(tǒng)帥局部(D)?全局決定局部的地位3.2?在工作中和關(guān)系不太好的人要()（C)主動幫助他們(D)?各做各的事情?(A)?要忘記肩負(fù)的重任（B)?要淡化權(quán)力意識(A)嚴(yán)于律己?(B)?言傳和身教相結(jié)合?(C)奉公己克,急公好義?(D)?言行一致,以身作則?30.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（)(C)不能挨罵(D)即使錯了也不能認(rèn)錯（一)單選題：每題1分,共30題，只有唯一一個選項(xiàng)正確(A）是一種潛在能力?(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的?(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的D)（?實(shí)(?(A)?有利于問題的解決（B）有利于工作的完成?(C)保證決策的正確性、有效性?常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題及答案(A）對另一方有多尊重(B)?自己文化與對方文化的融合程度11.?在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是()(C)猥瑣迎合、曲意奉承（D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”12.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團(tuán)的生命力的保障是()13.?在組織內(nèi)部，競爭()（）(C)處理好全局和局