第11頁(yè)共11頁(yè)2023?年商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?時(shí)間一?晃而過(guò)，?彈指之間?，___?_已接近?尾聲，過(guò)?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過(guò)自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。回?顧過(guò)去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、工?作中取得?的收獲主?要有：?1、在商?場(chǎng)開業(yè)前?夕，跟進(jìn)?商場(chǎng)開荒?工作，并?初步熟悉?商場(chǎng)物業(yè)?管理基本?知識(shí)。努?力為商場(chǎng)?開業(yè)做前?期工作。?2、配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀(jì)?律方面的?檢查工作?，并實(shí)行?每日跟進(jìn)?商場(chǎng)，辦?公室等衛(wèi)?生情況。?進(jìn)行考核?與監(jiān)督。?3、在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場(chǎng)開?業(yè)后每個(gè)?活動(dòng)工作?。令活動(dòng)?順利完成?。4、?與同事們?共同努力?完成了每?個(gè)活動(dòng)舉?辦前期的?布置。?5、根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作，努?力完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)容?。二、?工作中存?在的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗(yàn)方面有?待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需?要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項(xiàng)能力?。綜合看?來(lái)我覺得?自己還有?以下的缺?點(diǎn)和不足?：1、?缺乏基本?的辦公室?工作知識(shí)?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時(shí)還覺得?不知所措?。2、?對(duì)各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關(guān)工作?的進(jìn)行。?3、對(duì)?管理商場(chǎng)?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?、工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?。5、?辦事效率?不夠快，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)?不夠到位?等。三?。堅(jiān)持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?：營(yíng)運(yùn)?部不斷健?全管理職?能，完善?服務(wù)體系?，現(xiàn)場(chǎng)管?理成效斐?然。為了?能及時(shí)、?準(zhǔn)確有效?地解決處?理好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的各?類問題。?在走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動(dòng)中去尋?找問題。?通過(guò)及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應(yīng)?的改進(jìn)提?高方案并?能做到及?時(shí)向上級(jí)?部門進(jìn)行?信息反饋?。對(duì)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)?場(chǎng)走動(dòng)式?管理，使?管理工作?更具針對(duì)?性和時(shí)效?性。四?、加強(qiáng)企?業(yè)精神文?明建設(shè)，?努力提高?服務(wù)水平?。1，?針對(duì)商場(chǎng)?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?2，對(duì)員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營(yíng)業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3，弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的?精神，給?顧客一個(gè)?舒適的購(gòu)?物環(huán)境。?明年工?作計(jì)劃：?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格要?求自己，?做好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每?個(gè)工作安?排，虛心?向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，爭(zhēng)取在?各方面取?得更大的?進(jìn)步，一?定能在_?___做?出更好的?工作成績(jī)?。20?23年商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）作為?一個(gè)初來(lái)?公司，剛?開始很擔(dān)?心不知如?何與同事?共處、如?何做好工?作。因?yàn)?我負(fù)責(zé)的?主打業(yè)務(wù)?公司尚未?上馬，其?間要接觸?一些我所?不是很專?業(yè)的工作?。但是這?兩個(gè)月以?來(lái)，在公?司寬松融?洽的工作?氛圍下，?經(jīng)過(guò)部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的悉心?關(guān)懷和耐?心指導(dǎo)，?我很快的?完成了兩?種工作的?相互學(xué)習(xí)?提高，在?較短的時(shí)?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也基本?熟悉了部?門的工作?流程，最?重要的是?接觸和學(xué)?習(xí)了不少?的相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?很好地完?成了公司?交予的任?務(wù)，做好?了自己的?本職工作?，使我的?工作能力?和為人處?世方面都?取得了不?小的進(jìn)步?。在這?里對(duì)兩個(gè)?月的工作?和生活做?一下總結(jié)?，可從中?發(fā)現(xiàn)自己?的缺點(diǎn)和?不足，在?以后的工?作中加以?改進(jìn)，以?提高自己?的工作水?平。_?___月?____?日，我正?式成為羅?仕拿新員?工，參加?了公司組?織的新員?工入職培?訓(xùn)。通過(guò)?這次培訓(xùn)?，了解了?羅仕拿公?司的發(fā)展?歷程、企?業(yè)文化、?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?和相關(guān)制?度，學(xué)習(xí)?如何成為?一個(gè)優(yōu)秀?的技術(shù)指?導(dǎo)人員。?通過(guò)幾個(gè)?學(xué)時(shí)的培?訓(xùn)，我感?受到公司?對(duì)每個(gè)員?工的關(guān)懷?，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)們?為幫助新?員工走好?踏上工作?崗位所做?的努力。?___?_月份，?我參加了?公司新產(chǎn)?品的開發(fā)?，我極積?配合公司?領(lǐng)導(dǎo)和開?發(fā)工程師?們開發(fā)改?良產(chǎn)品。?并多次提?住有效的?意見并采?納。剛到?公司，部?門主管J?ACKY?多次指導(dǎo)?并給我推?薦了大量?的相關(guān)資?料和文檔?，并指導(dǎo)?我盡快地?適應(yīng)公司?的工作，?與我如何?去與相關(guān)?部門溝通?處理問題?。從_?___月?份開始，?我開始接?觸三樓生?產(chǎn)部的生?產(chǎn)指導(dǎo)，?JACK?Y安排同?事于海生?帶我進(jìn)入?熟悉新工?作，并適?當(dāng)給予支?持指導(dǎo)。?以后的時(shí)?間里部門?根據(jù)我的?實(shí)際情況?，合理的?給我安排?了任務(wù)，?讓我從基?本做起，?并逐步深?入地接觸?工作流程?，鍛煉了?我的工作?能力，增?加了我干?好工作的?信心。?我主要負(fù)?責(zé)生產(chǎn)線?日常的跟?進(jìn)和數(shù)據(jù)?上報(bào)、報(bào)?表填寫，?設(shè)備的調(diào)?試。由于?我們的工?作對(duì)生產(chǎn)?非常看重?，所以在?JACK?Y的帶領(lǐng)?和指導(dǎo)下?我們開動(dòng)?腦筋想盡?方法，爭(zhēng)?取把工作?做到。最?后生產(chǎn)部?對(duì)我們的?工作表示?滿意并，?我們的工?作得到了?肯定。其?間我還負(fù)?責(zé)既將投?產(chǎn)的邦定?生產(chǎn)線的?設(shè)計(jì)，規(guī)?劃，并極?時(shí)安排人?員裝配，?調(diào)試?，F(xiàn)?只等相關(guān)?輔助設(shè)備?到位就可?投產(chǎn)運(yùn)作?。在這?兩個(gè)月的?工作和生?活中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。盡心盡?力，履行?自己的工?作職責(zé)，?做好個(gè)人?工作計(jì)劃?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任?務(wù)。當(dāng)然?我在工作?中還存?在一定的?問題和不?足，比如?：對(duì)業(yè)務(wù)?不太熟悉?，處理問?題不能得?心應(yīng)手，?工作經(jīng)驗(yàn)?方面有待?提高;對(duì)?相關(guān)知識(shí)?情況了解?的還不夠?詳細(xì)和充?實(shí)，掌握?的技術(shù)手?段還不夠?多;需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己的知識(shí)?水平和業(yè)?務(wù)能力，?加強(qiáng)分析?和解決實(shí)?際問題的?能力;同?時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)等?。對(duì)于這?些不足，?我會(huì)在以?后的日子?里虛心向?周圍的同?事學(xué)習(xí)，?專業(yè)和非?專業(yè)上不?懂的問題?虛心請(qǐng)教?，努力豐?富自己，?充實(shí)自己?，尋找自?身差距，?拓展知識(shí)?面，不斷?培養(yǎng)和提?高充實(shí)自?己的工作?動(dòng)手能力?，把自己?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作能?力進(jìn)一步?提高。也?希望請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?對(duì)我多提?要求，多?提建議，?使我更快?更好的完?善自己，?更好的適?應(yīng)工作需?要。這?里我要特?別感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?我的入職?老師主管?JACK?Y、同事?于海生對(duì)?我的入職?指引和幫?助，感謝?他們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。在?工作中難?免出現(xiàn)一?些差錯(cuò)需?要領(lǐng)導(dǎo)的?批評(píng)和監(jiān)?督。但這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?以后處理?各種問題?時(shí)考慮得?更加全面?，慎重，?對(duì)侍問題?更加嚴(yán)謹(jǐn)??，F(xiàn)在的?我同老員?工相比，?在工作經(jīng)?驗(yàn)和能力?上都有不?少差距，?工作和生?活上不懂?的問題應(yīng)?虛心向同?事請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，以不?斷充實(shí)自?己。2?023年?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）_?___年?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過(guò)去了?，新的一?年已經(jīng)開?始。作為?百貨大樓?的一名艾?酷專柜營(yíng)?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下。?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。?我來(lái)百貨?大樓工作?已有幾個(gè)?月了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來(lái)開擴(kuò)自?己語(yǔ)言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營(yíng)?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學(xué)到的?。在銷?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將?(艾酷：?鞋的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購(gòu)?買興趣。?作為營(yíng)?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡(jiǎn)?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?不同的?顧客購(gòu)買?的心理也?不同。同?樣的價(jià)格?比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)?量比價(jià)格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售過(guò)程中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。時(shí)?刻要保持?著營(yíng)業(yè)員?該有的素?質(zhì)。要以?顧客為中?心，因?yàn)?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質(zhì)及?態(tài)度也決?定了你會(huì)?不會(huì)拉到?回頭客的?重要因素?。誰(shuí)都想?買的開心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產(chǎn)?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過(guò)程中，?我將做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)工作中?的不足，?力求將艾?酷專柜營(yíng)?業(yè)工作做?到最好。?作為百?貨大樓艾?酷專柜的?一名員工?，我深切?感到百貨?大樓的蓬?勃的態(tài)勢(shì)?。百貨大?樓人的拼?搏向上的?精神。?最后，祝?愿百貨大?樓在新的?一年更上?一層樓，?更加興旺?。20?23年商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（四?）時(shí)間?一晃而過(guò)?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過(guò)去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過(guò)去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一.?工作中取?得的收獲?主要有：?1，在?商場(chǎng)開業(yè)?前夕，跟?進(jìn)商場(chǎng)開?荒工作，?并初步熟?悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基?本知識(shí).?努力為商?場(chǎng)開業(yè)做?前期工作?。2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場(chǎng)，?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)?開業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作.令活?動(dòng)順利完?成。4?，與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置。?5，根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?.工作中?存在的不?足當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己各項(xiàng)能?力。綜?合看來(lái)我?覺得自己?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識(shí)，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺得不知?所措。?2，對(duì)各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?，對(duì)管理?商場(chǎng)物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4，工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏。?5，辦事?效率不夠?快，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠?到位等。?三.堅(jiān)?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則：?營(yíng)運(yùn)部不?斷健全管?理職能，?完善服務(wù)?體系，現(xiàn)?場(chǎng)管理成?效斐然。?為了能及?時(shí)、準(zhǔn)確?有效地解?決處理好?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?的各類問?題。在走?動(dòng)中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動(dòng)中?去尋找問?題。通過(guò)?及時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應(yīng)的改?進(jìn)提高方?案并能做?到及時(shí)向?上級(jí)部門?進(jìn)行信息?反饋。對(duì)?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅(jiān)持?深入一線?的現(xiàn)場(chǎng)走?動(dòng)式管理?，使管理?工作更具?針對(duì)性和?時(shí)效性。?四.加?強(qiáng)企業(yè)精?神文明建?設(shè)，努力?提高服務(wù)?水平。?1，針對(duì)?商場(chǎng)新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?。2，?對(duì)員工強(qiáng)?化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營(yíng)?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務(wù)形?象，提高?服務(wù)質(zhì)量?，努力扭?轉(zhuǎn)因新工?迅速增加?而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象。3?，弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至?上的精神?，給顧客?一個(gè)舒適?的購(gòu)物環(huán)?境。五?、明年工?作計(jì)劃：?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。20?23年商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（五?）記得?上學(xué)時(shí)，?我曾這樣?在日記中?寫道：“?越是艱苦?的地方越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)??！痹捠?這么說(shuō)的?，可來(lái)到?全福元工?作之后，?工作的艱?苦與生活?的單調(diào)卻?是我始料?不及的。?每天基本?上是一種?姿勢(shì)保持?十多個(gè)小?時(shí)，面對(duì)?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?辛苦是不?言而喻的?。每結(jié)束?一天的工?作，倒在?床上不想?動(dòng)了，還?真覺得累?。面對(duì)這?一切，我?也曾動(dòng)搖?過(guò)，難道?我的青春?就要在這?人來(lái)人往?的超市里?忙忙碌碌?地過(guò)下去?么難道我?的人生就?不應(yīng)該和?別的女孩?子一樣有?那么多空?閑的時(shí)間?么每當(dāng)一?天的工作?一天下來(lái)?，渾身的?骨頭像散?了架，躺?在床上連?飯都不想?吃，這時(shí)?，善良、?純樸的大?姐們?yōu)槲?買飯買菜?，并笑著?逗我起來(lái)?吃飯，望?著她們一?個(gè)個(gè)疲憊?的身軀和?一張張和?睦可親的?臉龐，我?心里非常?感動(dòng)。是?的，商場(chǎng)?里的工作?雖然是單?調(diào)的，但?我們的生?活卻是五?彩斑斕的?;我們面?前的顧客?雖然多數(shù)?都不認(rèn)識(shí)?，但人與?人之間的?真摯情感?卻是真實(shí)?存在的。?于是我?重新振作?起來(lái)，堅(jiān)?持顧客就?是___?_的宗旨?，天天認(rèn)?真工作，?以累為榮?，以苦為?樂，這一?切使我的?思想得到?了升華，?從此我意?識(shí)到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。在營(yíng)業(yè)?員這平凡?的崗位上?，平凡的?你、我、?他也一樣?能創(chuàng)出一?片精彩的?天空。人?就應(yīng)該這?樣，無(wú)論?工作多么?平凡，肩?上的擔(dān)子?多重，腳?步多沉，?都要一步?一