禮儀學(xué)問試題庫禮儀學(xué)問試題庫1、顧客在選擇效勞單位時，效勞單位能夠給顧客留下直接而敏感的第一印象的是什么儀容2、什么被稱為效勞人員擁有的其次枚名片手臂3、襯衣的衣袖長度要比西裝上衣衣袖的長度長多少為宜1—24、西服套裝一共有幾個口袋105、穿著西裝時，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫第幾粒紐扣之間４－５６、社交注視區(qū)域是指哪個區(qū)域兩眼為上線，唇心為下頂角所形成的三角區(qū)7、人際交往中最常見的見面禮是什么握手禮8、男士在與女士握手時，時間不應(yīng)過長，應(yīng)保持在幾秒鐘為宜39、西方禮儀最早形成于哪個時期十七至十八世紀(jì)10、西方禮儀最早形成于哪個國家法國11、在正常狀況下，一次打的時間最好不要超過幾分鐘312、應(yīng)中選擇從哪一側(cè)入座和離座時左13、有時需要降旗致哀時，應(yīng)先將旗升至桿頂，再下降至旗桿的什么位置1/314、懸掛雙方國旗時，依據(jù)國際慣例，車上國旗應(yīng)遵守什么原則進展懸掛面對車頭左為上15、懸掛雙方國旗時，依據(jù)國際慣例，“面對墻壁左為上，右為下”的參照標(biāo)準(zhǔn)是什么掛旗人16、對英國人敬煙，點火到第幾個人時將火熄滅后再重打火317、日本人主要忌諱哪兩個數(shù)字4918、依據(jù)國際上流行的花語，表示摯愛的是什么花檸檬19、依據(jù)國際上流行的花語，表示懇切的是什么花藍紫羅蘭20、外國婦女在幾歲以后就不會再照實告知別人自己的年齡了2421、在涉外宴請宴會上，菜單應(yīng)置于哪個位置餐具右側(cè)22、西方人有喝下午茶的習(xí)慣，所以他們舉辦的茶會通常在什么時間開頭下午四點左右23、向客人敬茶時，應(yīng)怎樣做才是正確的雙手奉上放在客人的右手上方24、儀容修飾是指依照標(biāo)準(zhǔn)和個人條件，對儀容進展必要的修飾。儀容修飾要遵循的“三適應(yīng)”原則指的是什么應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制25、發(fā)型修飾的根本要求有哪些與臉型、氣質(zhì)、體形、年齡和諧統(tǒng)一。26、說明對女效勞員的扮裝要求淡雅、簡潔、適度、莊重、揚長避短27、在旅游效勞中，為效勞對象供給直接效勞時的距離應(yīng)以多少為宜0.5-1.528、在導(dǎo)游效勞中，工作人員應(yīng)用好“三語”和“五聲”。其中“三語”包括什么問候語、敬重語和〔稱呼語29、在日常生活中，什么時間不適宜訪問他人用餐時間、凌晨和深夜以及午休時間30、在導(dǎo)游效勞中，導(dǎo)游人員向游客表達自己的敬重之意，應(yīng)當(dāng)A”原則。這三個環(huán)節(jié)是包括什么承受對方重視對方贊美對方31、以茶待客是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，并由“淺茶滿酒”的說法。在斟茶時深度以茶杯高的多少最為合宜2/332、鮮花在人們的禮儀交往中往往蘊含著特定的文化內(nèi)涵，因此被稱為“花語”。在給香港商人送花時忌諱什么鮮花茉莉花33、伊斯蘭教要求穆斯林有“五功”的義務(wù)，簡稱為：念、拜、齋、課、朝。其中每年回歷9月，穆斯林每天從拂曉到日落要戒飲食，待日落后才能進清淡食物的功課被稱為是哪一個齋功34、以茶待客是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，待客的第三杯茶有什么含義送客茶35、藏民族在風(fēng)俗習(xí)慣上有很多禁忌。假設(shè)藏族人家門口貼了紅布條，表示什么有婦女生孩子36、源自于中國，現(xiàn)作為日常見面禮已不常見，但盛行于日本、韓國等國的是什么禮節(jié)鞠躬禮37TPO196338、在制服的穿著中我們常說的四長是指哪四長衣長、袖長、褲長、裙長39、我們常說的社交距離中，屬于私人距離的是指多少距離—1.5m40、在沒有人行道的道路上行走時，男士和女士并行，男士該走在哪一側(cè)車子行走的那邊41、在正式宴會中，敬酒干杯時，一般為防止飲酒過多，通常將酒量把握在多少為宜自己酒量的1/3以內(nèi)42、在西餐宴會上，祝酒干杯只限于飲用哪一種酒香檳酒43、常見的年壽代稱詞中，強仕是指男子多少歲4044、西方人為節(jié)約寫信的時間或削減在名片上寫字的麻煩，常常使用法文縮寫代勞，表示敬賀含義是用什么表示Ｐ·Ｆ·45、一般狀況下，飲用咖啡最多不應(yīng)超過幾杯346、在我國人們紀(jì)念生日的說法因年齡不同而有“生日”和“做壽”兩種稱法。一般能稱為“做壽”的年齡至少應(yīng)當(dāng)是多少歲6047、在國際上流行的話語中，什么花表示別離豆蔻48、在社交場合中，留意開玩笑的度要因什么而定因人因時、因環(huán)境、因內(nèi)容49、在宴會中，客人酒杯中的酒剩下多少時，效勞人員應(yīng)馬上走過去斟上不到三分之一50、效勞人員引導(dǎo)客人乘坐無人把握的電梯時應(yīng)當(dāng)怎樣進出先進后出51、在西餐宴會中往往會有很多的來賓，身份沒有太大差異，可以以進門為起點，按什么方向上茶順時針方向52、在飲用咖啡時將咖啡里參與威士忌的咖啡叫什么愛爾蘭咖啡53、著裝的TPO原則是哪個服裝協(xié)會提出來的日本男裝協(xié)會。54、在效勞過程中引導(dǎo)一位客人時，效勞人員應(yīng)處于客人的什么位置，才是正確的。在客人左前方1m左右的位置55、“OＫ”手勢的含義在全部講英語的國家內(nèi)是眾所周知的，在哪個國家這個手勢表示“同意”、“了不起”、“順當(dāng)”的意思英國56、在談判的場合中，假設(shè)日本人做出“OＫ”手勢，應(yīng)表示什么意思同意給他一筆現(xiàn)金57、使用正確的坐姿，坐時一般應(yīng)坐滿椅面的多大面積三分之二58、佛教信徒有自己的獨特禮節(jié)。其中行禮時先立正雙手合十，然后屈膝向下，五體〔兩膝、兩肘和頭〕著地，用頭去頂觸佛足或受禮者之足的禮節(jié)被稱作什么頂禮59、在外事活動中，外國國家元首來訪時，我們都要遵守國際上通用的外交禮儀，為其鳴放多少響禮炮2160、在旅游效勞工作中，旅游客人追求的是一種比日常生活中標(biāo)準(zhǔn)更高的享受。工作人員在給顧客留下印象中，什么印象是占百分比最高的視覺印象61、目光的三種“活動范圍”指的是什么公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域、親切注視區(qū)域。62、迎送國家元首時，需依據(jù)國際禮儀鳴放禮炮。我國在文化大革命后的哪一年，才開始恢復(fù)執(zhí)行這一國際慣例的198463、伊斯蘭教教規(guī)格外嚴(yán)格，每個穆斯林必需尊奉“五功”。其中的拜功要求每天的晨、晌、晡、昏、宵要做禮拜，其中晡是指幾點開頭禮拜15：0017：0064、在穿著西裝時，要留意領(lǐng)帶的搭配，所以要兼顧哪些方面面料、身材、顏色和花紋65、“OK”的手勢，在各個國家和地區(qū)所表達的含義是完全不同的，在哪些國家被認(rèn)為是對他人的咒罵和污辱希臘、獨聯(lián)體各國和巴西66、西方人為節(jié)約寫信的時間或削減在名片上寫字的麻煩，常常使用法文縮寫代勞，表示提示留意含義是用什么表示Ｎ·Ｂ·67、西方人為節(jié)約寫信的時間或削減在名片上寫字的麻煩，常常使用法文縮寫代勞，表示賀年含義是用什么表示Ｐ·Ｆ·Ｎ·Ａ·68、的服裝有著格外鮮亮的民族特色，男子穿的長袍叫做什么袷袢69、在導(dǎo)游工作中，我們要熟知各國的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌，哪國人忌諱別人送百合花，他會認(rèn)為百合花意味著死亡，是格外不吉利的。英國70、有一個年輕的男子要為他的女朋友慶賀生日，他精挑細選了一把精巧的仿古木梳送給女友，女友卻格外的不開心，請問他的女友是哪國人日本71、每個國家都有自己不同的風(fēng)俗習(xí)慣，中國人在春節(jié)時常以“恭喜發(fā)財”慶賀他人，而過年過節(jié)哪個國家忌諱說“恭喜發(fā)財”加坡72、在與西方國家客人交談時，要懂得敬重對方，盡量不要提及讓對方犯難的話題，最敏感和禁忌的話題是什么個人隱私73、在選購西服時，我們要分清它屬于何種版型，通常，西服主要有哪些版型英版、歐版和日版74、在對效勞人員進展目光訓(xùn)練時，有一個這樣的口訣“生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角”，其中生客看大三角是指什么樣的三角形以肩為底線，頭頂為頂點75、作為一種表達語言，在涉外場合中使用外交語言的風(fēng)格特征應(yīng)當(dāng)怎樣委婉含蓄76、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿哪種西裝時，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重雙排扣77、中國的飲食文化歷史悠久，菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有怎樣的說法B、“南甜、北咸、東辣、西酸”78、日本的佳肴不少，最知名的是六樣菜點，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。其中最受日本人歡送的快餐是什么壽司79、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗好玩。日本人到了多大年紀(jì)時慶賀“米壽”8880、在國際交往場合，菲律賓仆人常把什么花獻給客人茉莉花81、在制服的穿著中我們常說的四圍是指領(lǐng)圍、胸圍、腰圍、臀圍82、在法國人心目中，花是有確定象征意義的。不同的花表示不同的感情。通常，郁金香可以表達什么含義表示傾慕之情83、今日汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)章的國家主要有哪些國家英國和日本84、日常生活中對著裝有著不同的要求，我們在穿著便裝時應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些性別合宜、年齡合宜、身材合宜85、手心向外“Ｖ”型手勢表示“成功”和“成功”，手心向內(nèi)的“Ｖ”型手勢在哪些國家表示的是污辱人和傷風(fēng)敗俗的澳大利亞、西蘭、英國86、觀看演出的禮儀要求涉及哪兩個方面遵守秩序、敬重演員。87、在信函禮儀當(dāng)中，有些信件永久要用手寫，有些信可以打印。通常在介紹信、邀請信、慶賀信和辭謝信中，可以打印的信是哪一種介紹信88、當(dāng)今在正式場合中最受歡送的演講方式是什么借助講稿而又不照本宣科89、.日本騰飛的一個重要緣由是，日本人格外講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避開對抗的技巧，并成功地進展了哪種禮儀，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個留意集體的社會的潤滑劑。商業(yè)禮儀90、效勞人員的“三語”是指什么敬重語、問候語、稱呼語91、作為導(dǎo)游我們應(yīng)把握的學(xué)問格外多，對于酒水學(xué)問中提到的Calvados法國產(chǎn)蘋果白蘭地92、在日常生活和社會交往中，名片可分哪些種類應(yīng)酬性名片、社交名片、公務(wù)名片93、名片的用途是有哪些交際、感謝、慶賀、訪問94、在社交場合和休閑場合，握手時伸手的先后挨次主要取決于什么年齡、性別、婚否95、在公務(wù)場合，握手時伸手的先后挨次取決于什么職位、身份96、在社交場合中，女性在佩戴首飾時也有其不同的含義，如將手鐲和手鏈戴在左手臂上，有什么含義我已結(jié)婚97、中國具有悠久的茶文化，我們所熟知的君山銀針屬于什么茶黃茶98、中國具有悠久的茶文化，我們所熟知的凍頂烏龍屬于哪里產(chǎn)的烏龍茶臺灣烏龍99、在中餐宴會上少不了酒這個重要角色，山西杏花村汾酒屬于哪種香型白酒的代表酒芳香型100、著裝的TPO原則分別是指什么時間性、地點性、場合性101、在辦公室，女性裝束要留意什么顏色不宜過分刺眼，不宜過分強調(diào)裝飾。102、穿著西裝站立時，單排扣一粒式的西服應(yīng)當(dāng)如何扣好紐扣一粒式，扣與不扣均可103、在領(lǐng)帶和西裝的搭配中，何為梅花鹿搭配格子領(lǐng)帶配格子西裝。是錯誤的搭配方式104、在領(lǐng)帶和西裝的搭配中，何為斑馬搭配條紋領(lǐng)帶配條紋西裝。是錯誤的搭配方式105、穿著西服時，襯衣領(lǐng)口是否該系上打領(lǐng)帶時要系，不打領(lǐng)帶時不系。1065個原則是什么①女士優(yōu)先原則②距離定位原則③以右為尊原則④面門為上原則⑤穿插排列原則。107、簡述涉外交際的“五不問”是什么①不問年齡②不問婚否③不問經(jīng)受④不問收入⑤不問住址108、簡述旅游效勞禮儀的四條根本原則①真誠原則②全都原則③主動原則④合宜原則。109、接待效勞人員應(yīng)做到哪“四勤”眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。110、效勞人員正確的效勞態(tài)度要做到哪三點熱忱效勞、禮賓待客、以質(zhì)見長。111、效勞禮儀的四個根本要求①文明效勞②科學(xué)效勞③優(yōu)質(zhì)效勞④禮貌效勞112、效勞中“待客三聲”是指什么來有迎聲、問有答聲、去有送聲。113、常規(guī)的人際距離中，呈現(xiàn)距離是多遠13114、常規(guī)的人際距離中，引導(dǎo)距離是多遠1.5115、常規(guī)的人際距離中，待命距離是多遠應(yīng)當(dāng)是在3米之外，只要效勞對象視線所及即可。116、常規(guī)的人際距離中，禁忌距離是多遠0.5117、客房工作人員的“三輕”是指什么說話輕、走路輕、操作輕118、在導(dǎo)游日常交往和工作中的服飾需特別留意，夏季男性不能穿什么衣服夏季男性不能穿圓領(lǐng)背心、短褲。119、在導(dǎo)游日常交往和工作中的服飾需特別留意，夏季女性不能穿什么衣服夏季女性不能穿超短裙、吊帶衫。120、導(dǎo)游在數(shù)車上的游客數(shù)時，切忌怎么做切忌用手指教育點121、旅游工作人員使用的禮貌用語具有哪三個主要特點①主動性②商定性③親切性。122、日常生活中人際交往所需、社會大力提倡的“十字”禮貌用語是什么“您好”、“請”、“感謝”、“對不起”、“再見”123、旅游業(yè)工作人員增加效勞意識必需做到哪四點①視游客為親友②顧客永久是對的③把顧客視為單位的主宰④強化現(xiàn)代效勞理念，提升效勞品嘗。124、熱忱有度”之中的“度”主要是指什么主要指的是效勞人員在向效勞對象進展效勞時，不只是要樂觀、主動，更要切忌因此而干擾對方。125、當(dāng)效勞對象在工作人員面前時，工作人員的眼神應(yīng)當(dāng)做到哪五個不要①不要盯著對方②不要打量對方；③不要斜視對方；④不要窺探對方；⑤不要俯視對方。126、列舉出三種國際慣例上常見的禮賓次序的排列方法①按來賓的身份與職務(wù)的凹凸挨次排列②按參與國國名字母挨次排列③按通知代表團組成的日期先后排列。127、依據(jù)國際慣例，賓主同乘一輛由專職司機駕駛的轎車時，車上座次尊卑怎么區(qū)分后排為上，前排為下，右側(cè)為尊，左側(cè)為卑。128、迎送來賓獻花時忌用什么花菊花、杜鵑花、石竹花和黃色花卉129、古人把壽分為上、中、下三級，分別是：年滿60歲的是下壽、年滿80歲的是中壽、年滿100歲的是上壽。130、簡述西方禮儀的四個特點①強調(diào)共性，崇尚共性自由②敬重婦女，女士優(yōu)先③簡易務(wù)實④公正、自由、開放。131、國際社會強調(diào)“女士優(yōu)先”原則，主要緣由是什么他們認(rèn)為婦女是人類的母親，對婦女處處賜予優(yōu)待，是對母親的敬重和感恩?！膊⒎怯捎趮D女是弱者，需要憐憫、幫助和保護〕132、在正式西餐宴會上所用的酒水分為哪三種餐前酒、佐餐酒和餐后酒。133、在用西餐時，就餐者將餐巾放在本人所坐的椅面上，表示什么意思表示就餐者一會還要回來連續(xù)用餐。134、就餐者將餐巾放在桌面上，表示什么意思示意我不再吃了，可以撤掉。135、吃西餐過程中，表示此菜尚未用畢時，刀叉應(yīng)如何擺放刀右、叉左，刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈“八”字外形擺放在餐盤之上。136、吃西餐過程中，表示不再吃了時，刀叉應(yīng)如何擺放刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右、叉左并排放在餐盤上。137、西餐桌上排定席位時，什么是根本原則以右為尊是根本原則138、在中餐中，使用筷子需要留意哪些問題不要嘴含筷子；不要揮動筷子；不要敲