張曉彤逝者如斯夫，不舍晝夜。 --孔子管理者的高效時(shí)間管理今天我們將涉及---時(shí)間管理時(shí)間管理的開展生命倒計(jì)時(shí)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)做時(shí)間紀(jì)錄—杜拉克時(shí)間管理模式緊急/重要20/80原那么令人痛恨的干擾壓力管理我們能為自己的心理解壓做些什么？壓力測(cè)試壓力源工作壓力的分類如何化解工作壓力我們能為員工的心理解壓做些什么？EAP員工心理幫助FourGenerationsofTimeManagement

時(shí)間管理的開展1Notes&Checklists便條及核對(duì)單2.Calendars&Appointmentbooks日歷及記事本3.Important&Urgent

重要及緊急的4.Manageourselves管理自己人生70古來稀〔您方案活____歲？〕讓我們做一項(xiàng)殘酷的活動(dòng)：

生命倒計(jì)時(shí)?。?！Weallhavethesametime...

時(shí)間面前人人平等一天1,440分鐘一周10,080分鐘一年525,600分鐘

假設(shè)一個(gè)人壽命為72歲

現(xiàn)在是周一晚上，你要方案未來5天的日程，這五天要做的事情有：1．你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生2．星期六是一個(gè)好朋友的生日--你還沒有買禮物和生日卡3．你有好幾個(gè)月沒有回家，也沒有寫信或打4．下個(gè)星期二，你要參加一次業(yè)務(wù)考試5．明晚8點(diǎn)有個(gè)1小時(shí)長(zhǎng)的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系6．明晚有一場(chǎng)演唱會(huì)7．你在圖書館借的書明天到期8．外地一個(gè)朋友邀請(qǐng)你周末去玩，你需要整理行李9．你要在星期五交方案書之前把它復(fù)印一份10．明天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)有一個(gè)會(huì)議11．你欠某人200元錢--他明天也將參加那個(gè)會(huì)議12．你明天早上從9點(diǎn)到11點(diǎn)要聽一場(chǎng)講座13．你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見面14．你沒有干凈的內(nèi)衣，一大堆臟衣服沒有洗15．你想好好洗個(gè)澡16．你負(fù)責(zé)的工程小組將在明天下午6點(diǎn)鐘開會(huì)，預(yù)計(jì)1小時(shí)17．你身上只有5塊錢，需要取錢18．大家明天晚上聚餐19．你錯(cuò)過了星期一的例會(huì)，要在下星期一之前復(fù)印一份會(huì)議記錄20．這個(gè)星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2小時(shí)21．你收到一個(gè)朋友的信1個(gè)月了，沒有回信，也沒有打給他22．周日早上要作一次業(yè)務(wù)演講，準(zhǔn)備時(shí)間要15個(gè)小時(shí)，且只能用業(yè)余時(shí)間23．你邀請(qǐng)父母后天晚上來你家晚餐，但家里什么吃的也沒有個(gè)人目標(biāo)金字塔人生終極目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)每日目標(biāo)中期目標(biāo)10年以上5至10年1至5年每天2至5個(gè)目標(biāo)設(shè)立你的目標(biāo)目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀。了解你目前的狀況。設(shè)定具體的目標(biāo)。Specific: 具體的Measurable: 可衡量的Achievable: 可達(dá)到的Realistic: 現(xiàn)實(shí)的Time-bound: 有時(shí)間限制的

時(shí)間管理理論It’snotenoughtobebusy,thequestionis…Whatyouarebusydoing?光忙是不夠的，關(guān)鍵是你在忙著干什麼？Keepsatimelog做時(shí)間記錄杜拉克時(shí)間管理法現(xiàn)代管理之父杜拉克認(rèn)為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們時(shí)間開始。——記錄時(shí)間；——分析時(shí)間；——管理時(shí)間。

如何做？Completeitattheendofeachhour 每個(gè)小時(shí)結(jié)束時(shí)填寫表格Doit5days…thenstop! 連做5天不要停！Keepitprivate…andbehonestwithyourself. 不要給別人看，對(duì)自己要老實(shí)Analysisoftheresult結(jié)果分析

Ataskis…一項(xiàng)任務(wù)是IMPORTANTifdoingithasahighbenefitandvalueforachievingthegoalsofyourjob.重要---- 如果做它能為到達(dá)工作目標(biāo)增加很大的 好處及價(jià)值URGENTiffailuretocompleteitnow,orassoonaspossible,willcancelorreducethebenefitofdoingit atall.緊急---- 如果現(xiàn)在完不成，或不能盡快完成，將 完全抵消或減少做這件事的好處緊急不緊急重要不重要重要緊急重要不緊急不重要不緊急不重要緊急

輕重緩急矩陣IMPORTANCEURGENCYAB1B2C舉例說明緊急不緊急重要不重要干擾、某些信件、報(bào)告某些會(huì)議迫在眉睫的事符合別人期望的事做方案，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃人際關(guān)系的建立準(zhǔn)備工作預(yù)防措施提升自己的能力抓住新時(shí)機(jī)忙碌瑣碎的事廣告函件，郵件某些閑聊天找東西等人緊急狀況迫切的問題限期完成的工作方案好的會(huì)議AB1CB2每一個(gè)象限的結(jié)果？緊急不緊急重要不重要短期行為重點(diǎn)可能出現(xiàn)危機(jī)看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)覺得是犧牲者，失控人際關(guān)系冷淡或崩潰遠(yuǎn)景，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃生活工作平衡自律控制性強(qiáng)很少出現(xiàn)危機(jī)完全無責(zé)任心失去工作事事依賴別人事事需要指示壓力自我爆炸危機(jī)救火AB1B2C

TimeCategories時(shí)間分類CategoryAHighimportance/Highurgency=給它許多時(shí)間，立即就做！CategoryB1Highurgency/Lowimportance=現(xiàn)在就做，給少量的時(shí)間緊急重要緊急狀況迫切的問題限期完成的工作方案好的會(huì)議緊急不重要干擾、某些信件、報(bào)告某些會(huì)議迫在眉睫的事符合別人期望的事

TimeCategoriesCategoryB2Highimportance/Lowurgency=給它很多時(shí)間，方案好你將何時(shí)做CategoryCLowimportance/Lowurgency=

控制花在這些任務(wù)上的時(shí)間當(dāng)所有重要且緊急的事做完后再做不重要忙碌瑣碎的事廣告函件某些閑聊天不緊急重要不緊急做方案，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃人際關(guān)系的建立準(zhǔn)備工作預(yù)防措施提升自己的能力抓住新時(shí)機(jī)給重要的工作留大塊兒的時(shí)間直截了當(dāng)處理緊急事務(wù)控制花在不重要事務(wù)上的時(shí)間， 即使它們很緊急PlanYourWork,WorkYourPlan

方案你的工作，工作你的方案Failuretoplan，istheplanforfailure!方案失敗了，就是方案著失?。?0%的價(jià)值來自20%的因子; 其余20%的價(jià)值來自80%的因子。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗列度.巴萊多〔又稱巴萊多定律〕此原那么決定事情的重要程度時(shí)間管理的原那么：80/20原那么80/20舉例說明80%的結(jié)果來自投入的20%的時(shí)間80%的價(jià)值集中在20%的工程上80%的銷售額是源自20%的顧客80%的工作失誤來自20%的管理不當(dāng)80%的看報(bào)時(shí)間都花在20%的版面80%的病假來自20%的員工時(shí)間管理的原那么：80/20原那么將一天的工作全部列出例會(huì)審閱文件，資料與HR經(jīng)理談獎(jiǎng)金問題準(zhǔn)備招聘方案輔導(dǎo)下屬〔3件〕與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問題會(huì)見客戶準(zhǔn)備工作總結(jié)向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作處理應(yīng)急事項(xiàng)〔3件〕接聽并處理老總召見聊天等溝通關(guān)系時(shí)間管理的原那么：80/20原那么工作價(jià)值分類價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作審閱文件例會(huì)準(zhǔn)備工作總結(jié)并匯報(bào)輔導(dǎo)下屬撰寫計(jì)劃，預(yù)算費(fèi)用報(bào)告部門會(huì)議處理重要及緊急事項(xiàng)會(huì)見客戶……談獎(jiǎng)金問題接聽和打出不太重要的電話聊天等時(shí)間管理的原那么：80/20原那么時(shí)間和精力分配價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作審閱文件30分鐘例會(huì)如無必要可以取消9:00-11:00準(zhǔn)備預(yù)算報(bào)告輔導(dǎo)下屬可以在下午短時(shí)間處理11:00-12:00準(zhǔn)備工作總結(jié)如不是太重要客戶讓下屬見留1小時(shí)處理重要及緊急事項(xiàng)獎(jiǎng)金問題推遲到另外時(shí)間或請(qǐng)HR部門幫忙請(qǐng)助理幫忙過濾電話時(shí)間管理的原那么：80/20原那么一般做法接聽所有的會(huì)見所有的閱讀所有的文件接受所有下屬的建議出席所有的會(huì)議每天要做完所有的工作按照80/20原那么由秘書過濾及接聽，只處理重要的只會(huì)見占銷售額80%的20%的客戶只批閱占80%信息量的20%的文件聽取20%下屬80%的建議出席20%的重要會(huì)議先做完20%重要性是80%的工作救火！充裕！Mosthatedinterruptions

最令人痛恨的干擾Procrastination拖延Drop-inVisitors不速之客Telephone某天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦地下定決心，一到辦公室即著手草擬下年度的部門預(yù)算。他很準(zhǔn)時(shí)地于9點(diǎn)整走進(jìn)辦公室。但他并不立刻從事預(yù)算的草擬工作，因?yàn)樗蝗幌氲讲蝗缦葘⑥k公桌以及辦公室整理一下，以便在進(jìn)行重要的工作之前為自己提供一個(gè)干凈與舒適的環(huán)境。他總共花了30分鐘的時(shí)間，才使辦公環(huán)境變得有條不紊。他雖然未能按原定方案于9點(diǎn)鐘開始工作，但他絲毫不感到懊悔，因?yàn)?0分鐘的清理工作不但已獲得顯而可見的成就，而且它還有利于以后工作效率的提高。他面露得意神色隨手點(diǎn)了一支香煙，稍作休息。此時(shí)，他無意中發(fā)現(xiàn)報(bào)紙上的彩色圖片十分吸引人，于是情不自禁地拿起報(bào)紙來。等他把報(bào)紙放回報(bào)架，已經(jīng)10點(diǎn)鐘了。他正襟危坐地準(zhǔn)備埋頭工作，就在這個(gè)時(shí)候，鈴響了，那是一位顧客的投訴。他連解釋帶賠罪地花了20分鐘的時(shí)間才說服對(duì)方平息怨氣。掛上，他去了洗手間。在回辦公室途中，他聞到咖啡的香味。原來另一部門的同事正在享受“上午茶〞，他們邀他參加。他心里想，預(yù)算的草擬是一件頗費(fèi)心思的工作，假設(shè)無清醒的腦筋那么難以勝任，于是他毫不猶豫地應(yīng)邀參加，就在那兒言不及義地聊了一陣?；氐睫k公室后，他果然感到精神奕奕，滿以為可以開始致力于工作了?？墒?，一看表，乖乖，已經(jīng)10點(diǎn)3刻！距離11點(diǎn)的部門聯(lián)席會(huì)議只剩下15分鐘。他想：反正這么短的時(shí)間內(nèi)也辦不了什么事，不如干脆草擬預(yù)算的工作留待明天算了許多人都因無法免于張經(jīng)理那樣的拖延惡習(xí)，以致到頭來一事無成。Poorworkhabits 不好的工作習(xí)慣Feeloverwhelmed 覺得被工作制服Wanttodoitperfectly 追求盡善盡美They’dratherbedoingsomethingelse 他們情愿去做別的事Last-minute“High〞 最后一分鐘才出活Procrastinate拖延…為什么？Iamprocrastinating我習(xí)慣拖延

Poorworkhabits不好的工作習(xí)慣

Handlewhatyoucanassoonasitcomesup 馬上做能做的事情Startyoudaywiththemostdifficulttaskortheoneyouenjoyleast 從做最難的或者你最不喜歡的事情開始Selectjobsbasedontimeavailable 有多少時(shí)間做多少事Considertheconsequence 考慮拖延的后果Keepthemasterlistanddailyplanning 做好主要核對(duì)單和日方案Feeloverwhelmed覺得被工作制服Breaktheprojectdownintomanageablepartsandlistthoseasseparatesteps 把工程拆分成小工程并分別完成Gettheworstpartofaprojectoverwithbydoingitfirst 最先做完最困難的局部Makeyourselfaccountable.Askacolleaguetocheckwithyoutobecertainyouhavegottentheprojectunderway. 讓你自己可信。請(qǐng)同事檢查你的進(jìn)度Keepasking:isthisthesimplestwaytodoit?Don’tmakeaprojectmorecomplicatedthanitis. 不斷問自己：這是最簡(jiǎn)單的做事方法嗎？別把事情復(fù)雜化。Setdeadlineforinterimsteps. 給每一個(gè)小工程設(shè)定最后期限Wanttodoitperfectly追求盡善盡美

Don’tbesohardonyourself;youwillgainfromexperience,andthere’salwaysthenextproject 別為難自己；你會(huì)從經(jīng)驗(yàn)中得到益處，并且你總會(huì)有下一個(gè)工程Berealisticaboutwhatcanbeaccomplishedinthetimeallottedandwhatisreallynecessary 現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)在限定時(shí)間內(nèi)能完成什麼和真正需要完成什麼They’dratherbedoingsomethingelse

他們情愿去做別的事

Askforhelp 請(qǐng)人幫助Makingtheboringjobmorepleasurablebylisteningtotheradio 聽收音機(jī)，讓無聊的工作變得有趣Settingdeadline 設(shè)定最后期限Makingabargainwithyourself 和自己討價(jià)還價(jià)Last-minute“High〞

最后一分鐘才出活

Setinterimdeadlinesontheprojectandaskacolleaguetocheckonyourprogress

階段性地設(shè)置最后期限并讓同事監(jiān)督你的進(jìn)展Setyoufinaldeadlineacoupleofdaysbeforetheactualdeadline.

把最后期限設(shè)置為真正最后期限的前幾天Drop-inVisitors不速之客Bookameetingroom 訂一個(gè)會(huì)議室Usea“DoNotDisturb〞signwhenyoureallyneedtogetsomethingdone. 當(dāng)你確實(shí)要做什么事時(shí)，使用“請(qǐng)勿打攪〞的標(biāo)牌TelephoneTheorganizedPhoneCall有條理的Outgoing打出的Incoming接進(jìn)的Howtoendacall怎樣結(jié)束Message-taking記錄信息VoiceMail語音信箱AvoidingTelephoneTag 防止標(biāo)簽任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)步驟：1明確你的價(jià)值觀2確定你的目標(biāo)3對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序4明確你的任務(wù)5對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序我們?cè)囋嚳矗合轮?天怎樣做？我們?yōu)楹味Γ?/p>

中層經(jīng)理的時(shí)間管理

你如何處理自己的職責(zé)和事務(wù)？你的時(shí)間自己能夠控制嗎？你的時(shí)間到底是屬于誰的？你有什麼樣的時(shí)間使用模式？你一貫對(duì)時(shí)間的理解和態(tài)度是什麼？作為中層經(jīng)理時(shí)間管理上你有什麼樣的難處？時(shí)間不夠用時(shí)你想方法解決了嗎？時(shí)間管理的障礙我的時(shí)間安排得挺好，我是個(gè)有方案的人時(shí)間管理有什麼用？方案趕不上變化時(shí)間掌握在別人手中時(shí)間管理太麻煩我的習(xí)慣就是這樣，不好改中層經(jīng)理時(shí)間管理的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)太多，容易將時(shí)間均分給上下級(jí)及同事，沒有主次一般是從基層提拔上來，愿意事必躬親，沒勇氣拒絕或根本不愿意拒絕沒有自己可以支配的“自由時(shí)間〞，處于被動(dòng)受上司決策的影響，有時(shí)在決策時(shí)掌握不好時(shí)機(jī)常有許多零散的時(shí)間，但是不會(huì)有效利用會(huì)議多，不管參會(huì)或主持會(huì)議都要消耗時(shí)間。中層經(jīng)理常常由于開會(huì)沒方案，目的不明確，時(shí)間安排不當(dāng)?shù)仍斐蓵r(shí)間浪費(fèi)誰得到了猴子中層經(jīng)理時(shí)間管理我們將會(huì)涉及---我們能為自己的心理解壓做些什么？壓力測(cè)試壓力源工作壓力的分類如何化解工作壓力我們能為員工的心理解壓做些什么？EAP員工心理幫助張馳有道---管理者的壓力管理起得最早的人是我；睡得最晚的人是我應(yīng)酬最多的人是我；休息最少的人是我吃飯最少的人是我；喝酒最多的人是我吃得最好的人是我；最缺營(yíng)養(yǎng)的人是我跑路最多的人是我；運(yùn)動(dòng)最少的人是我陪笑最多的人是我；快樂最少的人是我住店最多的人是我；回家最少的人是我朋友最多的人是我；心靈孤獨(dú)的人是我起得最早的人是我；睡得最晚的人是我看似瀟灑的人是我；麻煩最多的人是我是我是我還是我！老板的“心〞病不久前，韓國(guó)現(xiàn)代集團(tuán)總裁鄭夢(mèng)憲跳樓自殺2001年10月15日，北京金銳千翔通訊公司董事長(zhǎng)祝鳳生從辦公室跳樓自殺2002年7月23日，浙江某印務(wù)公司老板張良在家中服下大量安眠藥自殺2003年9月6號(hào)，福布斯大陸富豪，河南首富喬金嶺自殺身亡自上世紀(jì)80年代來，有文字記錄的有1200企業(yè)家因各種心理障礙走向自殺之路?。?！經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁說“中國(guó)有世界上最昂貴的企業(yè)家制度和最廉價(jià)的企業(yè)家〞當(dāng)管理者感到壓力時(shí)，他們傾向于：選擇性的知覺信息，只注意那些可以確認(rèn)自己先前有偏差的認(rèn)定的信息。對(duì)不確定性無法忍受，要求明確的答復(fù)。固著于問題的一種解決方法。過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度〔因此，他們通常感覺很忙〕采用短期的觀點(diǎn)或危機(jī)處理的心理，而停止對(duì)長(zhǎng)期應(yīng)用的考慮。區(qū)分問題的能力下降，因此無視復(fù)雜性和細(xì)微性差異。較少尋求咨詢和傾聽他人的意見。按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境。產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和具獨(dú)創(chuàng)性的解決總體方案的能力下降你的壓力來源請(qǐng)寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來什么樣的感受？什么是壓力？壓力〔stress〕：積極性壓力〔positivestress〕消極性壓力〔negativestress〕壓力與工作表現(xiàn)的關(guān)系工作壓力：當(dāng)工作要求與工作者的能力、資源或需求不相匹配時(shí)所發(fā)生的有害的生理與情緒反響。工作壓力與工作挑戰(zhàn)性的不同壓力與身心健康頭痛睡眠問題注意力難以集中脾氣不好腸胃不適工作不滿意情緒低落心血管疾病心理問題〔抑郁等〕工作事故工作低績(jī)效同事關(guān)系緊張家庭問題壓力十大罪狀強(qiáng)迫癥焦慮癥失眠癥失憶癥厭食癥肥胖癥化裝品依賴癥〔女性〕子宮內(nèi)膜異位癥〔女性〕冬季憂郁癥各種身體上的疾病

壓力源

人格因素：A型人格與B型人格你是A型人格嗎？

壓力源

個(gè)人生活因素日常煩惱〔如廁所壞了〕人際問題身心健康問題財(cái)務(wù)問題重大生活事件〔親人病逝〕可怕經(jīng)驗(yàn)〔如遭遇搶劫〕工作因素時(shí)間性壓力源〔timestressor〕遭遇性壓力源〔encounterstressor〕： 由于人際交往而產(chǎn)生情境性壓力源〔situationalstressor〕預(yù)期性壓力源〔anticipatorystressor〕： 潛在的威脅茫盲忙壓力源：工作因素1-時(shí)間性壓力源時(shí)間性壓力源工作過多缺乏控制遭遇性壓力源角色沖突問題沖突行為沖突壓力源：工作因素2-遭遇性壓力源情境性壓力源令人不適的工作環(huán)境快速的變革壓力源：工作因素3-情境性壓力源壓力源：工作因素4-預(yù)期性壓力源預(yù)期性壓力源令人不快的預(yù)期擔(dān)憂要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的明確地寫出心中憂慮找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過程；把注意力集中在解決問題的方法與程序上去做害怕的事情；認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過去關(guān)于憂慮討論：有效的壓力管理方式：你的經(jīng)驗(yàn)遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時(shí)最常見的三種反響。它們的效果如何？應(yīng)對(duì)壓力的根本技巧策略一：變革策略〔enactivestrategy〕--消除或減弱壓力源策略二：主動(dòng)策略〔proactivestrategy〕--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性策略三：反響策略〔reactivestrategy〕--學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法策略一：變革策略---消除或減弱壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情緒智商沖突管理工作再設(shè)計(jì)變革管理設(shè)置目標(biāo)小處著眼、步步為贏〔smallwins〕策略二：主動(dòng)策略---增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食心理彈性平衡的生活方式堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性高度內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛挑戰(zhàn)步步為贏策略深度放松技巧社會(huì)彈性支持性的社會(huì)關(guān)系良師益友團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略三：反響策略---暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法肌肉放松深度呼吸想象與夢(mèng)想〔望梅止渴〕排練roleplay重構(gòu)reconstruction〔想得通與想得開〕我們能為員工的心理解壓做什麼促進(jìn)員工心理健康，提升人力資本價(jià)值

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