班組建設(shè)培訓(xùn)班組管理激勵(lì)主講：宋夫前為什么士氣低落？

工作無精打采經(jīng)常遲到或早退有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨不主動(dòng)更快更好地完成任務(wù)經(jīng)常拖延、推遲工作士氣低落的原因

需求長期得不到滿足控制過嚴(yán)管理松懈老挨批不公平……

如果你不能通過有效的手段激勵(lì)或調(diào)動(dòng)別人的積極性，你就不能領(lǐng)導(dǎo)他們。有個(gè)年輕人，在一家公司做銷售。工作很辛苦，但他總是覺得老板對(duì)自己太苛刻，老是挑毛病。他不想干下去了，把他的煩惱和辭職的打算告訴了一個(gè)好友。如果你是他的朋友，你覺得該怎樣去勸說他？案例你會(huì)激勵(lì)別人嗎?

一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤。朋友建議“我舉雙手贊成你離開!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)?！蹦贻p人問：為什么？“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。”年輕人覺得朋友說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)朋友問年輕人：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”年輕人淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！?、如果沒有當(dāng)初朋友的激勵(lì)，這年輕人會(huì)有這樣的成就嗎？2、他的朋友為什么要用這種方式來激勵(lì)他？一、激勵(lì)的概念

管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)最顯著的特點(diǎn)就是它的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和自覺自愿性。手段案例：警覺性試驗(yàn)給我們的啟示

科學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)警覺性試驗(yàn)：用一個(gè)光源調(diào)節(jié)發(fā)光強(qiáng)度，記錄被試驗(yàn)者辨別光強(qiáng)度變化的靈敏性來測定其警覺性。試驗(yàn)分為四個(gè)組，A組不施加任何激勵(lì)，只是告知試驗(yàn)的方法和要求；B組的試驗(yàn)者被告知，他們是由經(jīng)過挑選的、覺察能力最強(qiáng)的人組成的。C組是競賽組，試驗(yàn)者被告知，他們的成績決定小組的名次。D組為獎(jiǎng)懲組，每出現(xiàn)一次失誤罰一元錢，無失誤獎(jiǎng)勵(lì)5毛錢。試驗(yàn)結(jié)果如下：思考：這個(gè)結(jié)果說明了什么？

1、經(jīng)過激勵(lì)的行為和未經(jīng)過激勵(lì)的行為存在明顯的差別

2、不同激勵(lì)方式對(duì)行為也有的影響有區(qū)別.個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì)有出色的表現(xiàn)。激勵(lì)員工自動(dòng)、自發(fā)地工作二、激勵(lì)原則按需激勵(lì)因人而異公平性其核心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性按需激勵(lì)—有效的激勵(lì)從何而來需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為如果一個(gè)管理者無法在動(dòng)機(jī)和行為之間找到一個(gè)科學(xué)、合理的“需要”點(diǎn)，并將其作為引發(fā)行為的動(dòng)力基礎(chǔ)，那么我們的任何管理措施都不可能讓員工產(chǎn)生積極的行為。有效激勵(lì)的前提條件是管理都真正懂得員工內(nèi)心的需要。所有激勵(lì)理論的基礎(chǔ)生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)員工到底要什么需求層次理論低級(jí)高級(jí)趨利避害

需求理論在員工身上的具體表現(xiàn)保健因素激勵(lì)因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就雙因素理論員工到底要什么

因人而異—有效激勵(lì)二個(gè)基本要求己所欲，施于人孔子說:己所不欲，勿施于人當(dāng)我處于他這個(gè)地位和狀態(tài)時(shí),我希望得到什么害怕失去什么給兔子喂白菜給小雞喂蟲子給老虎喂肉人所欲，施于人案例小猴想進(jìn)城，可沒人拉車。他想啊想，終于想出了一個(gè)好主意。他在車上系了三個(gè)套繩：一個(gè)長，一個(gè)短，一個(gè)不長也不短。他叫來了小老鼠、小貓和小狗，分別把這三個(gè)套繩套在他們身上，于是小貓、小老鼠和小狗爭先恐后往前跑，小猴快快樂樂地坐在車?yán)铮灰粫?huì)兒就進(jìn)了城。問題：如果你是小猴，你會(huì)怎樣安排繩套呢？小猴小老鼠小貓小狗公平性—影響激勵(lì)效果公正本身就是員工的心理需求之一，激勵(lì)的有效性必須滿足員工對(duì)公正的需不公平、不合理會(huì)帶來心理挫傷中國古代就有“不患貧，患不均”的說法。三、激勵(lì)方法

物質(zhì)激勵(lì)?非物質(zhì)激勵(lì)

工資獎(jiǎng)金福利獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)激勵(lì)方法

競賽旅游

培訓(xùn)

授權(quán)

晉升股權(quán)加薪獎(jiǎng)勵(lì)福利

問題：請你說出常用的幾種激勵(lì)方法？其他激勵(lì)方法公開表揚(yáng)加班一塊去吃飯，公司請客給予他更多的輔導(dǎo)寫工作報(bào)告時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞員工工作受挫時(shí)，表示理解……討論1、你認(rèn)為對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)與溝通的方式有哪些？請舉例說明2、你覺得以物質(zhì)利益激勵(lì)為主的激勵(lì)方式，符合我們現(xiàn)在的實(shí)際情況嗎，為什么？四、班組激勵(lì)方式期望激勵(lì)賞識(shí)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)參與激勵(lì)情感激勵(lì)其它激勵(lì)

期望激勵(lì)

每一個(gè)管理都對(duì)自己的下屬員工有期望值，他會(huì)有意無意地將這些期望溢于言表，員工也會(huì)有意無意地讀懂管理者的意圖，并按照管理者的意圖行事，管理者對(duì)下屬員工的方式對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生微妙的影響。堅(jiān)信自己的每一位下屬員工都有能力作出積極的貢獻(xiàn)，并在工作中有意無意地傳達(dá)這種信息。

期望激勵(lì)期許目標(biāo)明確化:可以幫助定位員工角色；明確績效標(biāo)準(zhǔn)；建立活動(dòng)規(guī)范；決定組織結(jié)構(gòu)。如果對(duì)員工業(yè)績沒有明確期望值，將阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。管理者通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)以后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

不要給員工制定太多太高的目標(biāo),而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。期望激勵(lì)誤區(qū)目標(biāo)具體、明確及時(shí)正面反饋幫助改進(jìn)目標(biāo)做不到不及時(shí)反饋賞識(shí)激勵(lì)人的3種潛在心理需要1、被重視2、被關(guān)心3、被承認(rèn)人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)賞識(shí)---最好的激勵(lì)認(rèn)可當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績的最大肯定。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵(lì)方法稱贊隨時(shí)隨地及時(shí)滿足被重視的心理策略對(duì)優(yōu)秀員工：加倍肯定對(duì)一般員工：及時(shí)表揚(yáng)對(duì)較差員工：及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)賞識(shí)誤區(qū)某公司的小陳從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書，總經(jīng)理總是人前人后地夸她：“小陳是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個(gè)離開公司?！贝撕螅炯影嗟娜酥饾u多了起來。可其中干活的有幾個(gè)呢？大家上網(wǎng)玩游戲的有之，聊天的亦有之?？傊纠锏摹叭藲狻钡故峭瞬簧?。企業(yè)真正應(yīng)當(dāng)塑造的行為，應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)?shù)?，真正有利于公司和個(gè)人發(fā)展的行為，而不是這些錯(cuò)誤的行為