家庭燃氣使用安全知識心得體會（通用13篇）家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇1

進入自然?氣公司參與新員工的入職培訓(xùn)有一個多星期了，在這段時間里個領(lǐng)導(dǎo)相續(xù)的為我們講解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，現(xiàn)在此粗淺的總結(jié)一下這幾天的學(xué)習(xí)狀況，主要分為以下四個方面來說：

一、公司的概況

自然?氣進展有限公司是從事城市燃氣項目的中外合資企業(yè)，投資人是新加坡上市公司IPOC業(yè)高國際集團下設(shè)立的中國環(huán)保能源投資有限公司和廣州市秋晟能源投資有限公司。本公司成立于20xx年10月份，現(xiàn)今有三年的歷程，這項行業(yè)工程的主要內(nèi)容有：CNG減壓站、汽車加氣站、及城區(qū)庭院管網(wǎng)。今年公司的總目標10月31日正式通氣，市場銷售的總目標達到1000戶。自然?氣進入廣水走進千家萬戶，將會為我們居民的生活水平有更好地提高，同時也會促進廣水市經(jīng)濟的建設(shè)。

二、自然?氣的認知

自然?氣被譽為綠色能源，是一種新型的能源，它無毒、無色、無味、燃燒充分，是自然界中自然?生成的各種混合氣體，從能源角度講是儲存在地質(zhì)層的可燃燒氣體。它的化學(xué)成分有：甲烷、乙烷、丙烷、丁烷等碳氫化合物及少量其他氣體和有機硫組成。甲烷占的比例較大，相對來說燃氣具有的優(yōu)勢是：平安、便利、經(jīng)濟、環(huán)保。

三、自然?氣的平安生產(chǎn)學(xué)問

燃氣行業(yè)也屬于高危行業(yè)，作為一名燃氣行業(yè)的一份子，對燃氣的平安學(xué)問必需嫻熟的`把握，它的爆炸極限是5—15%，不管是超過上線或低于下線都會產(chǎn)生危急的事故，它的生產(chǎn)預(yù)防措施是防火、防爆、防雷擊、防靜電、所以說當作業(yè)是要留意以下幾點：不準吸煙帶火種進入作業(yè)區(qū)。不準穿易產(chǎn)生靜電的服裝進入作業(yè)區(qū)，不準穿戴有鐵釘?shù)男M入作業(yè)區(qū)，以免摩擦產(chǎn)生火花。同時如發(fā)覺燃氣泄漏實行的措施有：

（一）室外：

1、確定漏氣的關(guān)節(jié)。

2、遠離漏氣點約15米遠撥打電話給修理人員。

（二）室內(nèi)：

1、立刻緩慢的打開門窗讓空氣對流。

2、禁止一切電源開或關(guān)。

3、檢查緣由，關(guān)掉燃氣的閥門。

4、離開室內(nèi)，撥打修理電話，等待修理后方可開啟電源。

四、員工遵守的規(guī)章制度

喜愛祖國，喜愛人民，喜愛燃氣。遵紀守法，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配。不遲到不早退，愛惜公務(wù)及公共財產(chǎn)，嚴守公司機密。保持環(huán)境干凈，留意儀容儀表。遵守各項管理工作及制度，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，共同努力制造美妙的明天。

以上是培訓(xùn)到至今個人的粗淺對行業(yè)的熟悉，短暫的九天時間，讓我受益匪淺，自己覺得所受益的除了學(xué)習(xí)到燃氣方面的學(xué)問，還有各部門領(lǐng)導(dǎo)親力親為的跟我們敘述多年工作中所積累的學(xué)問，加上急躁向我們敘說不懂的問題，同事們熱忱的關(guān)懷，營造和諧輕松的工作氣氛，這種輕松的氛圍讓我有種暖和的歸屬感而并非距離感，所以能成為自然?氣公司的一份子我感到特別的超榮幸。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇2

8月28日，公司集中組織工程技術(shù)部和生產(chǎn)運行部專業(yè)技術(shù)人員相關(guān)人員及鍋爐廠家技術(shù)人家齊聚舞鋼末站進行自然?氣鍋爐基礎(chǔ)學(xué)問、日常維護和保養(yǎng)等專項學(xué)問進行講解，同時現(xiàn)場實際對鍋爐進行拆機、試驗排解實際遇到問題，并教會參訓(xùn)人員遇到問的基本解決方法。

上午主要講解理論學(xué)問。分為燃氣鍋爐的組成和種類、本場站燃氣鍋爐的說明書、燃氣鍋爐的設(shè)計圖紙、燃氣鍋爐內(nèi)部部件運行挨次及可能會消失問題的步驟，燃氣鍋爐的基本保養(yǎng)。廠家技術(shù)員具體的從自然?氣鍋爐進排氣系統(tǒng)、電調(diào)調(diào)整閥、水循環(huán)系統(tǒng)、燃氣吹掃系統(tǒng)、點火模塊系統(tǒng)、電氣掌握系統(tǒng)等方面的專業(yè)學(xué)問向參訓(xùn)員工進行了細致講解，并對日常維護和保養(yǎng)及常見問題進行了重點闡述。講課直接舞鋼末站員工有依據(jù)實際應(yīng)用中消失的問題現(xiàn)場向老師進行詢問學(xué)習(xí)。

下午到鍋爐房現(xiàn)場，依據(jù)上午學(xué)習(xí)的學(xué)問現(xiàn)場實踐。并對二號鍋爐進行拆機講解?，F(xiàn)場處理、解答燃氣點火故障、水箱溢水問題等常見問題。

至此此次培訓(xùn)工作的順當完成，為自然?氣鍋爐的正常使用、維護保養(yǎng)工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)與技能保障，同時也為舞鋼末站將要面臨的冬季平安運行供應(yīng)了強有力的保障。

在培訓(xùn)中大家仔細聽講，具體記錄，并堅持親自操作、親身體驗，人人參加，切實把握了操作技能。結(jié)合日常工作狀況，大家還把日常發(fā)覺的問題帶到了課堂，直接向授課老師面對面提問，刨根問底，授課老師對問題進行了解答，還對一些新問題進行了溝通溝通。

大家在培訓(xùn)結(jié)束時紛紛表示，此次培訓(xùn)理論聯(lián)系實際，特殊是培訓(xùn)前做好了充分的預(yù)備，大家?guī)е鴨栴}去參與培訓(xùn)，使此次培訓(xùn)收到了良好的效果。經(jīng)過培訓(xùn)，大家進一步加深了對場站鍋爐設(shè)備的了解，大大提升了動手操作及學(xué)問運用力量，消退了以往因?qū)υO(shè)備狀況不了解而不敢操作的顧慮。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇3

對學(xué)校生而言，生活中潛在的擔心全因素來自許多方面，比如交通、惡劣天氣、食品衛(wèi)生、流行疾病，甚至日常生活中的煤氣、水、電等。國家教育部門對學(xué)校生的平安教育特別重視，特殊編寫、編制了豐富的教材和視頻講座，期望更大程度地教育和愛護學(xué)校生們的健康成長。但是，唯獨甚少提及燃氣平安教育方面的內(nèi)容。

如何做好學(xué)校生的燃氣平安教育工作?這是一個系統(tǒng)工程，就像其他方面的平安教育內(nèi)容一樣，由教育部門統(tǒng)籌規(guī)劃，全面細致開張教育工作。但是至少我們應(yīng)當讓學(xué)校生熟悉燃氣，知道燃氣平安的重要性，以及如何規(guī)避燃氣平安事故，詳細方法有：

1、了解燃氣的作用和危急性。

燃氣的作用有許多，它給我們帶來了很多便利，能燒水、燒飯、燒菜、淋浴等等。但它萬一泄漏時，也帶來很大的問題甚至災(zāi)難——煤氣中毒、火災(zāi)或爆炸事故;正如一個關(guān)在籠子里的老虎可以讓它為觀眾表演節(jié)目，一旦把老虎放出籠子，它就會傷人。

2、了解燃氣具的平安使用常識。

知道燃氣具在工作，人不應(yīng)離開;使用燃氣具后確認關(guān)閉燃氣具開關(guān)以及燃氣管路的開關(guān);發(fā)覺沒有關(guān)閉開關(guān)時準時提示長輩。(小孩子的記性好，倒過來可以促進大人的平安意識，使大家都養(yǎng)成平安的良好習(xí)慣。

3、知道發(fā)生燃氣泄漏的一些緣由和特征。

例如：燃氣管路裂開、燃氣具的的開關(guān)未關(guān)緊、燃氣具損壞等都會導(dǎo)致燃氣泄漏。因此知道一個人在家時，不要自己任憑動燃氣具的開關(guān)，不玩火。燃氣泄漏的主要特征包括有異味，有微小的滋滋響聲或冒氣泡等。

4、知道發(fā)生燃氣泄漏時如何緊急避難。

作為學(xué)校生，一個受愛護的對象，假如發(fā)覺家庭發(fā)生燃氣泄漏，例如聞到異味時，應(yīng)當?shù)谝粫r間告知父母或長輩，然后打開窗戶和房門，預(yù)備離開事故發(fā)生地點，而不是去做任何撲救工作或打開電燈或排氣扇開關(guān)。

5、知道人在煤氣中毒時，會產(chǎn)生的一些生理反應(yīng)。

例如暈倒，口吐白沫等;一旦發(fā)覺家里人消失類似狀況，同樣應(yīng)當打開窗戶或房門，大聲呼救。

6、知道如何逃離事故區(qū)域。

平常多去熟識了解居住或所處環(huán)境的逃命通道，發(fā)生火災(zāi)時，作為熟知燃氣平安學(xué)問的學(xué)校生，千萬不能慌張失措，而是應(yīng)當快速選擇平安逃命通道，逃離事故區(qū)域，不能選擇坐電梯。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇4

在公司組織的反思日活動上，觀看中石化“11·22”爆炸事故和四川瀘州“12·26”爆炸事故的案例時，一幅幅畫面映入眼連，內(nèi)心此起披拂，感受到生命的珍貴和平安生產(chǎn)的重要性。每一起慘痛教訓(xùn)的背后，都不外乎某某平安意識談薄，嚴峻違反操作規(guī)程;某某平安生產(chǎn)責任心不強，麻痹大意造成習(xí)慣性違章作業(yè)，某某對施工環(huán)境不熟識，平安措施實行不當?shù)鹊?。綜上所述這很多血的教訓(xùn)，“違章是事故的前提，事故是違章的結(jié)果”。違章不除，事故難絕。平安生產(chǎn)，得之于嚴，失之于寬。

那什么是平安呢?“無危則安，無損則全”是古人對平安的釋義。對于平安，從概念到實際工作的理解，是到燃氣公司從事平安管理工作以后，才讓我更加清楚地熟悉：要想平安生產(chǎn)，就得始終做到居安思危，有備無患，始終堅持落實科學(xué)嚴謹有效的平安管理。平安生產(chǎn)是永不停息、永無止境的工作，必需常抓不懈，警鐘長鳴，不能時緊時松、忽冷忽熱，存有絲毫的僥幸心理和麻痹思想。抓平安工作肯定要制度化，規(guī)范化，長久化。千萬不能夢一時，糊一陣，走過場，平安沒有“休止符”。更不能“說起來重要、做起來次要、干起來不要”，平安意識也必需滲透到我們的靈魂深處，朝朝夕夕，相伴你我。隨著科技的進展與進步，平安生產(chǎn)也不斷遇到新變化、新問題，我們必需擅長從新的實踐中發(fā)覺新狀況，提出新問題，找到新方法，走出新路子。面對全新而緊迫的任務(wù)，更要樹立“只有起點沒有終點”的平安觀念。真正做到“未雨綢繆”，防范于未然。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇5

食堂是校內(nèi)平安工作的重點單位，學(xué)院高度重視食堂平安工作，為增加食堂炊管人員平安意識，確保餐飲服務(wù)工作平安運行。近期，后勤辦公室飲服中心邀請大連德泰港華天燃氣有限公司燃氣管線檢測所所長王作崗，在教學(xué)樓B區(qū)207教室對食堂員工進行《燃氣平安培訓(xùn)》，此次培訓(xùn)飲服中心及食堂炊管人員50余人參與了此次培訓(xùn)。

檢測所所長王作崗對平安使用燃氣，進行了全面的宣講和解讀，具體介紹了天燃氣的主要成份、燃燒特點、平安使用方法、平安防范事故措施，重點強調(diào)了平安使用燃氣的重要性及燃氣設(shè)施愛護工作要求，并用生動的案例闡明違規(guī)操作使用天燃氣造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失的嚴峻后果，警示大家肯定要樹立平安意識，正確使用管道燃氣。

通過此次培訓(xùn)活動，我校伙食炊管人員增長了燃氣平安使用基本學(xué)問，增加了平安用氣意識，為餐飲服務(wù)工作平安運行供應(yīng)了有力保障。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇6

為仔細貫徹落實集團公司、股份公司和公司的20xx年工作會議精神，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，依據(jù)分公司實際狀況樂觀組織全體員工開展對20xx年總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)解讀的活動。作為安技辦的技術(shù)員，經(jīng)過X經(jīng)理對20xx年度工作報告的解讀使我受益匪淺，為我20xx年的工作方案供應(yīng)了方向。

總經(jīng)理的年度報告主要任務(wù)是學(xué)習(xí)傳達集團公司和股份公司工作會議精神，總結(jié)20xx年城燃公司的工作完成狀況，認清形勢，并支配和部署20xx年的工作，動員和鼓舞廣闊干部員工，分散力氣，堅決信念，真抓實干，穩(wěn)步推動公司跨越式進展。

會后，我仔細反思，我覺得身為安技辦的XXX，現(xiàn)在必需認清4點：一是自己是否具備了本崗位平安生產(chǎn)的基本技能；二是對自己的責任區(qū)、風險點是否清晰；三是是否把握一旦發(fā)生事故的工藝處理、逃命和掌握事故擴大的方法，是否有懇求政府幫助救援的意識；四是“XXX”、“11.22”事故對我的觸動有多大，我是否依舊認為事故是別人的事，距離自己還很遠。

平安為天、平安為德。沒有平安觀念的企業(yè)是沒有進展

前途的企業(yè)，更談不上對企業(yè)和社會負責，沒有平安意識的人也是沒有道德的人，同樣談不上對自己和家庭負責。所以，我們必需要以高度的責任心來熟悉平安，努力做到不損害自己，不損害他人，不被他人損害。

結(jié)合自己的崗位，我覺得在今后將加大對設(shè)備的管理力度，加強自身的業(yè)務(wù)技能，提高動手力量，定期對場站各設(shè)備運行狀況進行檢查，嚴格執(zhí)行“兩票制”，對設(shè)備堅持日常的維護保養(yǎng)，確保設(shè)備平安平穩(wěn)運行。

搞好平安生產(chǎn)管理工作，是企業(yè)經(jīng)營、進展的一個首要重點工作XXX公司將始終堅持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安生產(chǎn)工作方針，從指導(dǎo)思想和目標上，從工作內(nèi)容和工作方式方法上，從管理手段和措施上，嚴格根據(jù)國家的法律、法規(guī)和公司的平安生產(chǎn)管理制度嚴格要求公司各部門管理人員和員工在平安生產(chǎn)方面都應(yīng)當有一個新思路、新要求和新目標，切實把平安生產(chǎn)工作落實到的日常工作中去，杜絕各類平安事故的發(fā)生。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇7

8月23日，世紀花園社區(qū)邀請石家莊新奧燃氣有限公司平安科的員工開展燃氣平安進社區(qū)活動，普及燃氣常識，增加居民燃氣平安使用意識?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員設(shè)立了宣揚詢問臺，發(fā)放用戶手冊。利用課件宣講天燃氣的平安使用常識，向居民介紹了使用自然?氣應(yīng)留意的事項，讓廣闊居民了如何正確使用燃氣及燃氣設(shè)施的正確購買和安裝等一些重要常識。例如：燃氣泄露的主要緣由：點火不勝利，氣出來未燃燒;使用時發(fā)生沸湯沸水澆滅灶火或被風吹滅灶火;閥門未關(guān)嚴;發(fā)覺燃氣泄漏如何進行處理等常識。還講解了一些有關(guān)燃氣泄露引起的人身傷亡的案例，聽后大家都感覺燃氣平安不行小視。

培訓(xùn)完畢后大家又燃氣公司的工作人員詢問了一些相關(guān)事宜，居民們紛紛表示象這樣的講座很有用，很貼近百姓的生活，深受居民的歡迎，社區(qū)也將在今后連續(xù)給大家支配豐富多彩的學(xué)問講座。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇8

為全面加強平安生產(chǎn)工作，深化開展“平安生產(chǎn)年”活動，近日，鞏義河務(wù)局勝利舉辦了平安學(xué)問培訓(xùn)班，局平安主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人、兼職平安員、司機、電工以及各養(yǎng)護班負責人20余人參與了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)課上，該局先后進行了理論學(xué)問講授和現(xiàn)場筆試測驗，其中理論學(xué)問傳授部分由平安主管領(lǐng)導(dǎo)親自授課，授課內(nèi)容包括《平安生產(chǎn)法》、《鞏義河務(wù)局平安生產(chǎn)管理方法》、《鞏義河務(wù)局20xx年度平安生產(chǎn)工作看法》以及平安生產(chǎn)責任制、特種作業(yè)操作規(guī)程、平安管理內(nèi)業(yè)規(guī)整要求等。授課過程中，主管領(lǐng)導(dǎo)還進一步結(jié)合當前汛前預(yù)備工作中可能消失的平安問題，以事析理，以理明事地系統(tǒng)講解平安問題產(chǎn)生的緣由及預(yù)防、應(yīng)急應(yīng)對措施。參訓(xùn)人員仔細傾聽，認真記錄，并通過課中爭論環(huán)節(jié)，溝通各自的平安工作閱歷和心得，整個培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍非常深厚。

培訓(xùn)結(jié)束后，該局還就授課內(nèi)容對參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)把握狀況進行了現(xiàn)場筆試測試。深化細致的講解和現(xiàn)場配套的測驗，使得該局平安工作負責人和實際作業(yè)人員再次重溫了各類平安生產(chǎn)規(guī)章，進一步提高了平安操作力量，增加了平安生產(chǎn)意識。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇9

為仔細貫徹落實集團公司、股份公司和公司的20xx年工作會議精神，分公司樂觀組織全體員工開展對20xx年總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)解讀的活動。以下是我對報告學(xué)習(xí)的心得體會：

20xx年，公司鎮(zhèn)靜應(yīng)對簡單、嚴峻的市場、政策環(huán)境及平安生產(chǎn)形勢，緊緊圍繞年初確定的各項目標，在城燃公司和分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工團結(jié)全都，奮力拼搏，取得了較好的成果，為公司跨越式進展邁出了堅實的一步。20xx年取得的成果來之不易，總體實現(xiàn)了穩(wěn)中向好的態(tài)勢，分公司進展初見成效，20xx年經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定，“氣化陜西”工程深化實施，市場開發(fā)有序推動，樂觀擴展城市燃氣業(yè)務(wù)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣化步伐，平安運營平穩(wěn)可控，資本運作逐步增加，經(jīng)營管理水平得到提升，黨建和精神文明建設(shè)不斷加強。

作為分公司的安檢人員，今后將仔細落實公司下發(fā)的各項任務(wù)，為表決心，本人方案將從以下幾個方面加強自己20xx年的工作：

一、提升業(yè)務(wù)技能

加強客戶平安管理，建立科學(xué)管理體系。由于客戶燃氣

學(xué)問的缺乏、平安意識的淡薄以及分散性、不行控性等因素的影響，客戶平安用氣是城市燃氣行業(yè)平安管理的重中之重。今年一是修訂、補充完善相關(guān)標準、流程，如入戶安檢標準、平安檢查登記表、自然?氣平安使用手冊等；二是推廣先進技術(shù)，消退客戶平安隱患，如不銹鋼波紋管、燃氣泄漏報警器等；三是實施有效的平安宣揚手段，如微信平臺等；四是推廣燃氣用戶保險，降低經(jīng)營風險；五是聘用小區(qū)燃氣協(xié)管員，建立“企業(yè)--協(xié)管員--客戶”三級平安管理體系。通過各種措施的實施，提高客戶戶內(nèi)設(shè)施的平安性，逐步轉(zhuǎn)變客戶平安意識，由燃氣企業(yè)提示客戶變?yōu)榭蛻糁鲃右笃桨病?/p>

二、安檢落實

仔細貫徹落實《居民燃氣用戶入戶平安檢查作業(yè)標準（試用）》，進一步完善入戶安檢的“規(guī)定動作”，保證安檢任務(wù)指標化、安檢職責和內(nèi)容清楚化、安檢工作流程標準化、安檢行為和操作規(guī)范化。

精彩的201x已經(jīng)過去，富有挑戰(zhàn)的201x已經(jīng)到來。讓我們團結(jié)起來，增加工作的緊迫感，以只爭朝夕的精神，扎實工作，團結(jié)奮進，為推動公司進展再上新臺階而努力奮斗。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇10

近期，接連發(fā)生了幾起平安事故，楚雄市供電有限責任公司“6?”人身觸電事故，昭通供電局“6?4”惡性誤操作事故，楚雄州電力工業(yè)公司“6?9”人身觸電事故，曲靖供電局110KV富源變電站“6?4”人身觸電事故。針對這幾起事故，各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門高度重視，對事故通報進行了層層傳達落實，并要求深刻領(lǐng)悟，反思深層次緣由，落實平安生產(chǎn)責任制。曲靖供電局要求在全局員工中開展了“把好平安關(guān)，守住生命線”為主題的平安大爭論活動。

我在學(xué)習(xí)了事故通報后，心里特別震驚，進行了深刻的反思。我在想這些事故為什么會發(fā)生呢?是人的緣由還是制度的緣由?公司經(jīng)過這么多年的進展，各項規(guī)章制度及操作規(guī)程已特別完善，發(fā)生事故的緣由主要是人的緣由，是“違章、麻痹、不負責任”的詳細體現(xiàn)。

“違章、麻痹、不負責任”充分詮釋了事故發(fā)生的緣由?！斑`章”就是不按規(guī)章制度，不按操作規(guī)程來做事，憑自己的`個人主觀意識來做事，久而久之就變成了習(xí)慣性違章;“麻痹”則是進一步違章，未仔細分析工作過程中的全部環(huán)節(jié)，不仔細履行工作流程和規(guī)程，總認為自己這么做沒什么大不了，自己是對的，圖便利、圖省事，從而導(dǎo)致了事故的發(fā)生;“不負責任”就表現(xiàn)在多方面，管理上的不負責任，監(jiān)督上的不負責任，詳細工的不負責任，即管理不到位、監(jiān)督不到位、執(zhí)行不到位。

平安工作每天抓、每天講，為什么還會出平安事故呢?“違章、麻痹、不負責任”充分體現(xiàn)了事故發(fā)生的緣由。我們有的人思想麻痹，開小差，放松了平安意識，就進行了違章作業(yè)。這是一種特別不負責任的行為，是對自己，對同事，對領(lǐng)導(dǎo)，對公司的不負責任，更是對家人的不負責任。你有沒有想過，假如由于你的不負責任，導(dǎo)致了平安事故發(fā)生，會給同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人帶來多大的損害，會給公司的財產(chǎn)帶來多大的損失。

所以，我們在工作時，肯定要牢記平安，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大平安敵人作斗爭，“常懷責任之心，常行責任之事”做平安生產(chǎn)明白人，仔細遵守規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，強化平安監(jiān)督，不放過任何細節(jié)和小事。平安無小事，用我們仔細的責任心來換取持續(xù)的平安無事故。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇11

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間我來xx富華燃氣有限公司已經(jīng)快半年了。在這里我是一名一般的天燃氣抄表員，雖然工作辛苦又平凡，但我對這份工作很滿足，從不拈輕怕重。用我的真誠換取用戶的滿足，這是我來這里工作時許下的諾言，并且我也在始終努力的實現(xiàn)它。半年間轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)受而感到驕傲。由于這些實實在在的工作經(jīng)受讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實實、一步一個腳印的去實現(xiàn)自己的人生抱負。

我從事的抄表催費工作看似簡潔，但也很細致、瑣碎，做的好可不簡單。抄表催費實際上是一種人為的藝術(shù)溝通，它能讓我學(xué)到許多東西。在工作中，我總結(jié)出干工作要帶著真感情去做，才能專心的投入到工作當中，把工作做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不喜愛這份工作是斷然干不成事情的。記得七月的一天晚上，我到御龍苑小區(qū)安檢，剛敲開一家用戶的門，該室女仆人就沒好氣的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？還讓不讓我們休息了？出去、出去。”

我抓緊解釋賠禮，但女仆人仍不依不饒，但我還是用笑臉對她說，這是我的工作，請你理解，當時我的心情多么盼望能得到用戶的協(xié)作，這份不平凡的工作也讓我懂得了一份工作就是一份使命。在這半年的工作里，有苦也有甜，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，讓我懂得了許多，也收獲了許多。

家庭燃氣使用平安學(xué)問心得體會篇12

一、對公司及部門工作的熟悉：

首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，平安第一，自進公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參與了自然?氣平安宣揚進社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對平安的重視程度，而我們客服部，也是公司平安運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的準時性、精確?????性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

二、個人的成長和提高：

1、獨立完成前廳收費工作。在X部長、X部長及其他部門同事的關(guān)心下，我漸漸把握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上消失過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的熬煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、認真的工作態(tài)度，信任在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡潔的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開頭;恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清晰自己傳達的信息;嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的勝利率。

3、參加繳費??單的張貼工作和小區(qū)平安宣揚工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種自然?氣設(shè)施有了基本的熟悉。特殊是各小區(qū)的平安宣揚工作，從我們的宣揚資料上，從同事和用戶的溝通上，學(xué)到了許多東西。

三、今后自己努力的方向：

1、學(xué)習(xí)自然?氣學(xué)問，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要把握專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問;

2、和同事溝通;

3、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其供應(yīng)詢問服務(wù)、接受用戶投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的關(guān)心下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過漸漸的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特殊是在自己幫用戶繳納完自然?氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句感謝，自己就感覺特殊欣慰。

4、提高自己的溝通及應(yīng)變力量?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變力量上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用肯定的溝通技巧，樂觀應(yīng)變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題狀況的處理閱歷。

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