第12頁共12頁保險公司?年終工作?總結(jié)及思?路范本?____?是陽泉人?保在面臨?市場環(huán)境?更復(fù)雜、?承受的內(nèi)?外壓力更?巨大的情?況下，奪?取優(yōu)良業(yè)?績的一年?。在省公?司黨委、?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?張秀泉總?經(jīng)理的指?揮帶領(lǐng)下?，全轄干?部員工團?結(jié)一心、?眾志成城?，緊緊圍?繞“促發(fā)?展、增效?益、防風(fēng)?險”的工?作主基調(diào)?，緊緊圍?繞年初制?定的各項?目標(biāo)任務(wù)?，振奮精?神、扎實?工作，大?力開拓市?場、全面?強化管理?、不斷深?化改革，?積極應(yīng)對?挑戰(zhàn)，頂?住了難以?想象的壓?力，克服?了無比復(fù)?雜的困難?，創(chuàng)造了?“一季過?億，二季?超億，三?季奪億，?全年近三?億五”的?發(fā)展奇跡?。成績?的取得，?傾注了太?多人的聰?明與才智?、心血與?汗水。特?別是上級?的正確領(lǐng)?導(dǎo)決策，?分公司總?經(jīng)理室的?堅強領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?員工的辛?勤工作。?作為班子?成員之一?，我也積?極主動的?投入到各?項工作中?去，為公?司的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?應(yīng)有的力?量?？v?觀___?_，公司?發(fā)展上了?一個新的?臺階，同?時，在履?職的過程?中，我的?思想、能?力也都有?了一個全?面的提高?。一是?無論工作?多忙多累?，我都做?到自加壓?力，注重?加強理論?知識的學(xué)?習(xí)和道德?修養(yǎng)。能?夠認(rèn)真_?___執(zhí)?行___?_基本綱?領(lǐng)、基本?路線、基?本方針、?基本經(jīng)驗?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_、__?__，認(rèn)?真踐行_?___、?____?，能夠按?照上級公?司黨委和?市分公司?黨委的重?要決議、?決定，指?導(dǎo)工作和?實踐，在?大是大非?問題上，?頭腦清醒?、立場堅?定、旗幟?鮮明地在?思想上、?政治上、?行動上同?____?和上級公?司、分公?司黨委保?持一致。?二是能主?動參加公?司舉辦的?各種培訓(xùn)?，嚴(yán)肅認(rèn)?真。特別?是在加強?德能績勤?方面，嚴(yán)?格恪守崗?位職責(zé)，?從我做起?，從我嚴(yán)?起，遵章?守紀(jì)，合?規(guī)辦事，?為政清廉?。今年?以來，根?據(jù)總經(jīng)理?室分工，?我分管辦?公室、車?輛保險部?和銷售管?理部、法?律部/合?規(guī)部、出?單管理中?心五個部?門，以平?定支公司?、冠山營?銷服務(wù)部?為蹲點包?片單位。?在工作上?，我堅持?以“后臺?支撐前臺?，內(nèi)務(wù)服?務(wù)業(yè)務(wù)，?分工不分?先后”作?為分管工?作的立足?點和出發(fā)?點，與部?門經(jīng)理、?基層負(fù)責(zé)?人一道，?積極制定?工作計劃?，認(rèn)真梳?理工作重?點，準(zhǔn)確?把握工作?節(jié)奏，穩(wěn)?步推進工?作進程，?為黨委、?總經(jīng)理室?的科學(xué)決?策，為業(yè)?務(wù)部門的?工作實踐?，為基層?公司的業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提供了充?分的支撐?和保證。?一、辦?公室恪守?“服務(wù)承?諾”，協(xié)?調(diào)組織、?綜合服務(wù)?能力明顯?提升辦?公室對于?確保政令?上傳下達(dá)?，保證工?作協(xié)調(diào)落?地，提高?機關(guān)效率?效能，具?有與業(yè)務(wù)?工作同等?重要的作?用和意義?。因此，?我要求辦?公室要在?協(xié)調(diào)組織?能力和綜?合服務(wù)水?平上有新?提高和新?突破。?一年來，?辦公室能?夠把握節(jié)?奏，有序?開展各項?工作。共?處理各類?公文__?__余件?，下發(fā)政?務(wù)文件_?___個?，黨務(wù)文?件___?_個，撰?寫領(lǐng)導(dǎo)講?話和經(jīng)驗?性材料_?___份?____?余萬字，?編發(fā)《陽?泉人保財?險信息》?____?期，《山?西保險行?業(yè)協(xié)會信?息》刊登?稿件__?__篇，?《總公司?創(chuàng)先爭優(yōu)??？房?登信息_?___篇?，《山西?人保財險?信息》采?用稿件_?___篇?。通過多?種文化平?臺進行了?業(yè)務(wù)、經(jīng)?驗交流，?有效促進?了工作的?扎實開展?。一年?來，辦公?室成功組?織了“首?季過億慶?功大會暨?二季度超?億啟動儀?式”、“?年中超_?___億?引領(lǐng)發(fā)展?全員唱紅?歌感懷黨?恩”年中?總結(jié)大會?暨歌詠比?賽、“_?___年?工作總結(jié)?表彰暨職?工文藝匯?演”等大?型會議，?協(xié)助理賠?中心成功?舉辦了“?攜手中國?人保共享?世博亞運?”客戶節(jié)?，以及配?合各兄弟?部門進行?會議接待?和后勤服?務(wù)，均取?得了良好?成效，受?到了黨委?、總經(jīng)理?室的高度?贊揚。?一年來，?辦公室積?極打造創(chuàng)?新、高效?、勤儉、?務(wù)實的服?務(wù)型辦公?室，為系?統(tǒng)上下提?供更為滿?意的綜合?保障服務(wù)?。圓滿完?成了上級?公司各位?領(lǐng)導(dǎo)蒞臨?陽泉的接?待工作。?單證和檔?案管理工?作得到了?省公司單?證檔案管?理檢查組?的高度評?價。二?、車輛保?險穩(wěn)健中?求創(chuàng)新，?繼續(xù)發(fā)揮?業(yè)務(wù)發(fā)展?主導(dǎo)作用?車輛保?險部是業(yè)?務(wù)發(fā)展前?沿端口，?直接指導(dǎo)?公司主要?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，為?此，我多?次在會上?強調(diào)，在?轉(zhuǎn)型發(fā)展?的進程里?，車險一?定要堅持?一個中心?，把握兩?個重點，?實現(xiàn)三大?目標(biāo)，提?高四項能?力。要堅?持發(fā)展優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)，?將傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)新興化?，積極探?索車險部?改革，充?分發(fā)揮部?門的職能?作用。給?基層公司?鋪路搭橋?，協(xié)調(diào)工?作，全力?做好業(yè)務(wù)?拓展工作?，積極主?動規(guī)范市?場，認(rèn)真?落實保監(jiān)?會___?_文件，?開展規(guī)范?市場秩序?自查自糾?。__?__，車?輛保險部?與基層公?司簽訂了?《___?_車險數(shù)?據(jù)管理責(zé)?任狀》，?嚴(yán)格執(zhí)行?各項承保?政策和《?車險自律?公約》，?組織全市?____?家財險公?司對《車?險自律公?約》進行?學(xué)習(xí)和討?論，并達(dá)?成共識。?根據(jù)《機?動車輛保?險業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量考?核辦法》?，對業(yè)務(wù)?質(zhì)量開展?了季度檢?查。組織?培訓(xùn)，提?高全員車?險銷售能?力。_?___，?公司車險?完成年度?挑戰(zhàn)目標(biāo)?，實現(xiàn)保?費___?_萬元，?同比增長?____?%，保費?貢獻(xiàn)度_?___%?，圓滿實?現(xiàn)車險千?億元指導(dǎo)?性奮斗目?標(biāo)，繼續(xù)?發(fā)揮龍頭?險種的主?渠道作用?。三、?銷售管理?部著重提?升“發(fā)展?能力、創(chuàng)?利能力、?服務(wù)能力?”，全面?推進多元?化渠道發(fā)?展戰(zhàn)略?在銷售管?理部的管?理上，我?一再強調(diào)?“渠道制?勝”的思?想，結(jié)合?我市的實?際情況，?開拓業(yè)務(wù)?渠道，加?強與人保?壽的合作?、互動，?加強人員?隊伍培育?，在培訓(xùn)?上狠下功?夫，推動?公司的不?斷發(fā)展。?一是實?施有效增?員，壯大?保險營銷?員隊伍。?____?，通過開?展增員活?動，共增?____?余名營銷?員。組織?三次代理?人資格考?試集中培?訓(xùn)，五次?統(tǒng)一參考?，___?_人取得?了代理人?資格證書?。二是加?強基礎(chǔ)建?設(shè)，規(guī)范?團隊管理?。三是加?強晨會的?經(jīng)營，弘?揚文化。?四是進行?代理渠道?清理整頓?，嚴(yán)格代?理渠道管?理。五是?與建行開?展“一人?一車”全?員營銷競?賽活動，?共同拓展?，優(yōu)勢合?作。六是?積極配合?“見費出?單”工作?，加強“?貸記卡”?的辦理及?管理工作?。七是積?極推廣實?施《銷售?管理系統(tǒng)?》，打好?銷售管理?基礎(chǔ)。八?是組織開?展了“深?入基層，?激活一線?”銷售培?訓(xùn)主題活?動。九是?對公司重?大客戶進?行摸底，?確定重大?客戶拓展?、維護責(zé)?任部門、?責(zé)任人，?加強重大?客戶拓展?和維護的?力度。?四、法律?部/合規(guī)?部建立縱?向到底，?橫向到邊?的機制，?全轄法律?意識充分?提高_(dá)?___月?，法律部?/合規(guī)部?正式成立?，作為一?個新興部?門，能夠?嚴(yán)格遵循?總、省公?司的各項?管理規(guī)定?和制度，?建立完善?各項合規(guī)?管理制度?，通過全?面的合規(guī)?性督導(dǎo)檢?查和法制?宣傳訴訟?維權(quán)，使?全轄法律?合規(guī)理念?得以樹立?，各項規(guī)?章制度得?以有效落?實，法律?合規(guī)工作?水平明顯?提升。全?年通過法?律訴訟，?挽回經(jīng)濟?損失__?__萬元?。五、?出單管理?中心嚴(yán)格?數(shù)據(jù)管控?，夯實經(jīng)?營管理根?基在出?單中心管?理工作上?，一是要?求加強數(shù)?據(jù)管理，?嚴(yán)格數(shù)據(jù)?錄入，防?止數(shù)據(jù)從?源頭污染?。二是要?求積極配?合產(chǎn)品線?部門，對?基層業(yè)務(wù)?質(zhì)量進行?全面檢查?，保證出?單業(yè)務(wù)質(zhì)?量的規(guī)范?性和有序?性。三是?要求強化?出單人員?管理，開?展業(yè)務(wù)和?操作培訓(xùn)?，不斷提?高人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?四是要求?加強客戶?實名制管?理，完善?客戶關(guān)系?管理系統(tǒng)?數(shù)據(jù)。?六、蹲點?包片工作?堅持因地?制宜，揚?長避短，?謀求最大?化發(fā)展?在兩個蹲?點單位上?，我利用?一切可能?的時間，?深入兩家?單位調(diào)查?研究，一?道破解發(fā)?展難題，?在觀念上?我都強調(diào)?一個“早?”字。要?求本著“?抓早趕前?，爭取主?動，贏得?時間”的?原則，扎?扎實實開?展各項工?作。兩個?公司都能?結(jié)合自身?實際，采?取適宜的?方法，不?斷發(fā)展，?冠山營銷?服務(wù)部提?前___?_天、平?定支公司?提前__?__天完?成年初保?費計劃任?務(wù)。這?一年里，?在看到取?得成績的?同時，我?也深刻地?認(rèn)識到自?己存在的?不足。一?是思想信?念有待于?進一步提?高;二是?思想觀念?有待于進?一步解放?;三是自?身學(xué)習(xí)有?待于進一?步提升;?四是廉潔?自律有待?于進一步?細(xì)化。?____?，我將以?更加飽滿?的熱情投?入到工作?中去：?一、堅持?勤奮學(xué)習(xí)?，強化學(xué)?習(xí)意識。?一是加強?政治理論?學(xué)習(xí)，提?高理論素?養(yǎng)，增強?理性思維?，把學(xué)習(xí)?____?方針政策?作為一種?精神境界?，一種終?身追求。?二是要豐?富學(xué)習(xí)內(nèi)?容。認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，學(xué)?好法律法?規(guī)、黨紀(jì)?條規(guī)，不?斷拓寬知?識面，廣?泛涉獵經(jīng)?濟、文化?、科技、?管理等知?識，提高?綜合素質(zhì)?。三是注?重學(xué)習(xí)形?式。既要?向書本學(xué)?，更要向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，?向同事學(xué)?。學(xué)工作?方法，學(xué)?工作經(jīng)驗?，通過學(xué)?習(xí)，充實?豐富自己?，增強本?領(lǐng)。四是?學(xué)會思考?，勤于總?結(jié)。邊學(xué)?習(xí)邊思考?，深化學(xué)?習(xí)效果，?經(jīng)常對自?己做過的?工作進行?反思總結(jié)?，汲取經(jīng)?驗教訓(xùn)，?提高素質(zhì)?能力。?二、堅持?務(wù)實作風(fēng)?，強化宗?旨觀念，?做好表率?。堅持科?學(xué)的發(fā)展?觀、樹立?正確的政?績觀，以?求真務(wù)實?的工作作?風(fēng)來創(chuàng)造?業(yè)績。一?是踏踏實?實工作，?在實踐中?不斷學(xué)習(xí)?和探索，?尤其是腳?踏實地，?落實到實?際行動中?去。二是?樹立務(wù)實?形象，在?工作作風(fēng)?上，要堅?持實事求?是，做到?知實情，?出實招，?辦實事，?求實效，?不斷提高?籌劃能力?，協(xié)調(diào)能?力，落實?能力。?三、堅持?敬業(yè)奉獻(xiàn)?，勇于開?拓創(chuàng)新，?做爭創(chuàng)一?流業(yè)績的?表率。在?今后的工?作中，一?是提高工?作標(biāo)準(zhǔn)，?更加嚴(yán)格?要求自己?，努力做?到立足本?職，敬業(yè)?奉獻(xiàn)。二?是刻苦鉆?研，提高?業(yè)務(wù)能力?，使自己?能夠更加?準(zhǔn)確地把?握工作的?發(fā)展方向?，更好地?找準(zhǔn)工作?定位，創(chuàng)?新工作思?路，自覺?超越過去?，超越自?我，開創(chuàng)?工作新局?面。三是?敢于想大?事、抓正?事、解難?事。要立?足于工作?重點進行?思考和謀?劃，做好?本職工作?。四、?堅持廉潔?奉公，提?高自身修?養(yǎng)。一要?始終堅持?用黨員的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?，時常對?照，時刻?反省自己?，勇于正?視錯誤，?真正做到?“理想常?在、信念?常駐、宗?旨不變、?本色不褪?”。二要?樹立廉政?就是政績?的觀念，?嚴(yán)格規(guī)范?自己的行?為，從小?節(jié)做起，?嚴(yán)于律己?，自覺保?持廉潔情?操，做到?干干凈凈?辦事，清?清白白做?人。三要?加強道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?身素質(zhì)，?塑造黨員?干部的良?好形象。?保險公?司年終工?作總結(jié)及?思路范本?（二）?____?年來，保?險___?_公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進?展，率先?在全省突?破保費收?入千萬元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達(dá)的全?年營銷任?務(wù)，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，勇?爭一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的臨沂?保險市場?，強化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為保?險公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去__?__實施?。因此，?我十分本?資料權(quán)屬?文秘資源?網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)?制剽竊注?重保險理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團隊建?設(shè)的一項?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實施?有針對性?的培訓(xùn)計?劃，加強?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作：?1、根?據(jù)市公司?下達(dá)給我?們的全年?銷售任務(wù)?，制定各?個部室的?周、月、?季度、年?銷售計劃?。制定計?劃時本著?實事求是?、根據(jù)各?個險種特?點、客戶?特點，部?室情況確?定每個部?室合理的?、可實現(xiàn)?的目標(biāo)。?在目標(biāo)確?定之后，?我本著“?事事落實?，事事督?導(dǎo)”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標(biāo)計?劃的順利?完成。?2、作為?分管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理我?十分注重?各個展業(yè)?部室的團?隊建設(shè)。?一直注重?部室經(jīng)理?和部室成?員的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。?一年來，?我多次組?織形勢動?員會、業(yè)?務(wù)研討會?，開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)活?動，組織?大家學(xué)知?識、找經(jīng)?驗，提高?職工全面?素質(zhì)。培?訓(xùn)重點放?在學(xué)習(xí)保?險理論、?展業(yè)技巧?的知識上?，并且強?調(diào)對團隊?精神的培?育。學(xué)習(xí)?促進了各?個團隊自?身素質(zhì)的?不斷提高?，為公司?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理室?全面推進?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實公?司基礎(chǔ)管?理工作。?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標(biāo)，?全面推進?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機制。?三、部室?負(fù)責(zé)工作?除了業(yè)?務(wù)管理工?作，我還?兼任了營?銷一部的?經(jīng)理。營?銷一部營?銷員只有?一名，我?的業(yè)務(wù)主?要是面向?大客戶。?我的大客?戶業(yè)務(wù)主?要是__?__公司?的。根據(jù)?____?公司車隊?的特點，?在原有車?輛保險的?基礎(chǔ)上，?我在全市?首先開辦?了針對營?本資料權(quán)?屬文秘資?源網(wǎng)嚴(yán)禁?復(fù)制剽竊?業(yè)性貨車?的貨運險?。貨運險?的開辦既?為客戶提?供了安全?保障又增?加了公司?保費收入?，真可謂?一舉兩得?。經(jīng)過不?懈努力，?我部全年?完成保費?收入__?__元，?其中車險?保費__?__元，?非車險業(yè)?務(wù)___?_元，滿?期賠付率?為。成為?公司發(fā)展?的重要保?證。四?、工作中?的不足?由于工作?千頭萬緒?，加上分?管業(yè)務(wù)較?多，有時?難免忙中?出錯。例?如有時服?務(wù)不及時?，統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏?差等。有?時工作有?急躁情緒?，有時工?作急于求?成，反而?影響了工?作的進度?和質(zhì)量;?處理一些?工作關(guān)系?時還不能?得心應(yīng)手?。總之?，一年來?，我嚴(yán)于?律己、克?己奉公，?用自身的?帶頭作用?，在思想?上提高職?工的認(rèn)識?，行動上?用嚴(yán)格的?制度規(guī)范?，在我的?帶領(lǐng)下，?公司員工?以不斷發(fā)?展建設(shè)為?己任，以?“誠信為?先，穩(wěn)健?經(jīng)營，價?值為上，?服務(wù)社會?”為經(jīng)營?宗旨，銳?意改革，?不斷創(chuàng)新?，規(guī)范運?作，取得?了很大成?績。新?的一年即?將到來，?保險市場?的競爭將?更加激烈?，公司要?想繼續(xù)保?持較好的?發(fā)展態(tài)勢?，必須進?一步解放?思想，更?新觀念，?突破自我?，逐漸加?大市場營?銷力度。?新的一年?我將以飽?滿的激情?、以百倍?的信心，?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?使本職工?作再上新?臺階。我?相信，在?上級公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，上?下一心，?艱苦奮斗?，同舟共?濟，全力?拼搏，我?們公司一?定能夠創(chuàng)?造出更加?輝煌的業(yè)?績!保?險公司年?終工作總?結(jié)及思路?范本（三?）“認(rèn)?